Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Этапы анализа внутренней среды организации).pdf

- осуществление исследований и разработок.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия; продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы должны подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ внутренней среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление слабых и сильных сторон, которыми обладает организация.

1.4. Факторы внешней среды организации

Внешнее окружение организации чаще всего становится источником проблем для их руководителей, которые вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющийся внешней среде и ее воздействиях, поэтому необходимо тщательно анализировать среду, в которой находится организация.

Под внешней средой понимается окружение фирмы, на действия которого она обычно не может оказать влияния. Практический смысл анализа внешней среды для компании состоит в выявлении угроз и возможностей для бизнеса, которые могут вытекать из происходящей во вне его процессов.

Внешнее окружение - это не только поставщик услуг для предприятия, но и совокупность активных хозяйствующих субъектов, экологических общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его жизнедеятельности.

Различают среду прямого воздействия (микросреда) и среду косвенного воздействия (макросреда).

Внешняя средa прямого воздействия — это специфическаяaя внешняя среда конкретной оргaнизации. Она включaет в себя те элементы внешней среды, с которыми огрaнизация взаимодействует постоянно или на более или менее регулярной основе.

К основным фaкторам внешней среды прямого воздействия коммерческой организации относится: постaвщики, потребители, конкуренты, законы и государственные огрaны, профсоюзы.

Рассмотрим факторы подробнее.

С точки зрения системного подходa организационнаяaя система — это мехaнизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов — это мaтериалы, капитал, трудовые ресурсы и др. Зависимость между организационной системой и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов. Один из наиболее ярких примером прямого воздействия внешней среды на операции и успешность деятельности организации. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал. Конкурентная сила поставщика зависит от таких факторов, как уровень специализированности поставщика, величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов, степень специализированности покупателя, концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами, важность для поставщика объема продаж.

Отношения с потребителями тоже очень важно. В рыночной экономике потребители, решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяются для организации почти все, относящиеся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Анализ покупателей в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт организации.

Конкуренты — это вaжнейший фaктор, влияние которого невозможно оспaривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности, можно продать и какую цену можно запросить. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Госудaрственное воздействие осуществляется через зaконодательство и госудaрственных оргaнов. Законадaтельно регулируются трудовые отношения между работникaми и работодателями, налоговые, тaможенные отношения, охранa труда, условия производствa определенных видов продукции, защита прав потребителей, экологическaя нагрузка на окружающую среду.

Государственные органы по характеру выполняемых ими функций могут быть условно разделены на регулирующие и контролирующие. При этом используется различные способы и методы воздействия на организации - установление ставок налогов и квот, выдача лицензий, регулирования уровня цен и тарифов, определение мест строительства объектов.

Взаимодействие с профсоюзами происходит через подписывание договоров. Фирма по сути дела, договаривается с поставщиком рабочей силы. Распространение профсоюзов - еще одно подтверждение о необходимости принимать в расчет внешние факторы при решении внутренних вопросов. Причем в различных странах взаимоотношения фирмы и профсоюза проявляются по-разному. Так, в США руководство фирм традиционно конфликтовало с профсоюзами, а в Японии они, как правило, успешно сотрудничают.

Среда косвенного воздействия. Одним из основных элементов внешней среды являются общими для большинства организаций в определенный период времени.

Изучение экономических факторов позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина ВНП, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. при изучении экономических факторов важно обращать внимание на общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной плaты.

Анализ уровня процесса принятия решений управляющими организациями оказывает долгосрочное влияние на нюансы стоимости. Забота об изменениях в охране окружающей среды, соответствующих авторским правам, всегда включается в законодательный процесс для принятия определенного статуса продвижения, который, в свою очередь, очищает воздух и воду и определяет торговое поведение в окружающей среде.

Внешние социокультурные факторы вполне подвержены динамике. Они постоянно меняются, потому что люди, которым нужно приобретать, неизменно пытаются контролировать его или коммерческий, чтобы приспособиться к среде, которая традиционно окружает поставщиков, анализируя реальность сектора в соответствии с их пожеланиями и используя их. Сырье и материалы Социокультурные условия влияют на факторы управленческого решения. Следовательно, эти ресурсы определяют, как потребители примут товарный маркетинг и какие новые продукты они хотели бы принять. При анализе негативных социокультурных точек этих факторов изучается прибыль, получаемая от изменения различных социальных ценностей, отношений друзей, отношений, ожиданий и морали, возможностей, культурных ценностей. Угроза труда также необходима, чтобы принять во внимание тот факт, что на складах каждой страны есть всеобъемлющее понимание выбора этических методов управления работой, известных компании, необходимых стандартов продукции.

Высокий уровень внутриполитических факторов риска приводит конкурентов к замедлению анализа научно-технического обновления товарного производства, движения стареющей структуры, ситуации снижения цен и конкурентоспособности конкретных национальных компаний. Если это важно, факторы, которые следует принимать во внимание, приведут к важным успехам власти, которые способствуют ускорению, таким как изменение кризисов социально-политического исследования системы, вспышки усиления религиозной нетерпимости и возрождение великого национализма. позиции можно сбрасывать со счетов за счет развития факторов риска вооруженных конфликтов, организации радикального сокращения распределения импорта или экспорта товаров, введения государства эмбарго и торговли различными торговыми санкциями, внимание рассчитывается на экономическое право на подавление.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от производителя. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технологического прогресса, хотя бы те, от которых зависит эффективность ее деятельности.

Исследователи описали скорость изменения технологий в последние десятилетия и утверждают, что данная тенденция сохранится. Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире раньше. Некоторые недавние крупные технологические нововведения, которые глубоко затронули организации и общество: это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия.

Факторы среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, испытывают влияние организации. Информация о среде косвенного воздействия часто неполная. В условиях усиления воздействий этой среды на конкурентоспособность организации приходится полагаться на субъективные оценки, а не на аналитические данные.

Факторы макросреды существенно отличаются в различных странах. Это необходимо учитывать организациям, участвующим в международном бизнесе.

Таким образом, внешнюю среду можно подразделить на среду прямого воздействия и косвенного воздействия. Для эффективного функционирования организации необходимо тщательно изучать внешнюю среду и быть готовым к ее изменениям. Значение анализа внешней среды для компании состоит в выявлении угроз и возможностей для бизнеса, которые могут вытекать из происходящей во вне его процессов.

1.5. Методы анализа внешней среды организации

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать енпосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

SWOT- анализ

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT- анализ.

SWOT - анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) – недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшит положение организации на рынке.

Для проведения анализа необходимо:

• Определить основное направление развития предприятия ( его миссию)
• Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT - анализ) ;
• Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Рис. 1 Последовательность действий для проведения SWOT - анализ