Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Этапы анализа внутренней среды организации).pdf

В таблице 4 показаны результаты анализа движущих сил

Таблица 4. Анализ движущих сил.

Удовлетворенность потребителей ООО «Библио-Глобус» можно оценить на «5», цена в полной мере соответствует качеству товара. Асссортимент продукции также разнообразен. ^[2]

Ключевые факторы успехa

Под ключевыми факторами успеха () в отрасли те факторы, которые определяют успех или провал фирмы на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на прибыль организации.

В ООО «Библио-Глобус» можно выделить следующие ключевые факторы успеха () в розничной торговле канцелярскими товарами:

1) В области : высоких продукцию , а производства ее .

2) В области реализации продукции: большое количество магазинов не только в и МО, но и в других регионах России. Также немаловажным является покупка не только в магазинах, но и по телефону, интернету и т.д.

3) В области маркетинга: проведение опросов покупателей, SMS- рассылка клиентов, регулярное проведение акций на различные виды продукции, наличие рекламы.

Результатом проведенного анализа макросреды и непосредственного окружения является список факторов внешней среды, оказывающих благоприятное и неблагоприятное воздействие на изучаемую организацию, ранжированных по убыванию степени их воздействия на организацию (Табл.5).

Таблица 5. Благоприятные и неблагоприятные для организации факторы внешней среды

2.3. Анализ внутренней среды ООО «Библио-Глобус»

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. При выявлении сильных и слабых сторон компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и предупредить возникновение возможных проблем.

Для анализа внутренней среды выделяют пять функциональных сторон организации:

• исследования и разработки (НИОКР);
• персонал;
• маркетинг;
• ;
• Финансы.

Прежде чем характеризовать ситуацию, сложившуюся в организации, необходимо дать краткое описание исследуемой организации. ООО «Библио-Глобус» располагает отрасли крупнейшей розничной и региональной сетью в России – более 70 фирменных магазинов в рыночные Москве и сильные регионах РФ. Компaния по итогам более 2007 года вошла в рейтинг 200 крупнейших российских компаний журнала «Forbes». Численность персонала - составлят 4 200 организации человек.

К недостаткам ООО «Библио-Глобус» в время можно отнести:

• слабая развитость сети отдельных регионов;
• низкая рекламная .

Полученные результаты анализа организации функциональных зон предприятия ООО «Библио-Глобус» представлены в виде списка сильных и слабых сторон организации. (Табл.6)

Таблица 6. Сильные и слабые стороны организации

Списки слабых и сильных сторон организации, внешних возможностей и угроз используются для формирования матрицы SWOT (табл. 7). В процессе построения матрицы проводится совместное изучение внешней и внутренней среды организации, устанавливаются связи между сильными и слабыми сторонами организации и внешними благоприятными и неблагоприятными факторами. Результаты SWOT-анализа используются при разработке стратегий организации.

7. SWOT

, проведя -, определяется из стратегических . П товара на и сотрудничество с позволить во многих и их уровень. новых продаж . уровня избежать акций и скидок. С и пошлин деньги на организации.^[3]

должна на максимальное возможностей и защиту от . Так как работает на с конкуренцией, то для нее комбинированная , на решение преимуществ, и глубокое , и развитие , с вертикальной . Это можно образом: издержки и тем свою , при этом в уже имеющихся товаров, на новые , договора в , закрепиться в них, существующих , а в дальнейшем к доли предприятий.

3. Рекомендации по развитию системы стратегического анализа ООО «Библио-Глобус»

3.1 Организация и управление процессом обследования предприятия

происходит с исследований и . На современном развития достижения в является на и конкурентов, к рыночной , , вдобавок, . При таких важность для на рынке исследования или, , исследования .

рынка неопределенность при маркетинговых , что эффективно потенциал для высот в . исследования, и внутренней и её мониторинг для является стратегии в условиях . Роль многократно в своего или при неопределенности .

При разработке и продвижения на , особенностей , любой учитывать и , влияющие на ее : конкурентов, и фирмы на , предлагаемого , динамику во , географический .

При комплексного решаются : изучение , потенциальных его , распределения между , сбыта, деловой , товаров , прогнозирование, на новый и его , долгосрочное , политики цен.

Для цели исследованием задачи:

1. , и , и сводка ;
2. и анализ ;
3. оценка, и собственных ;
4. оценка и и активности ( конкурентов в , доля в );
5. постоянные параметров и его емкости;
6. (прогноз + неудовлетворенный );
7. и оценка ;
8. информационно-аналитическое стратегий и ;
9. информационно-аналитическое ценообразования;
10. и мнений ;
11. эффективности ;
12. товара;
13. над ходом маркетинга;
14. товародвижения

Для над необходимо по следующим :

1. как потребитель из предложений фирму, или как он же свой в конкурентов, чем при клиент;
2. услуги из , предлагаемого , наибольшим и (включая , методы, и параметры), в том в с конкурентами;
3. , отсутствующие у , но предлагаемые , наибольшим в время;
4. составляет тот или фирмы в аналогичных , во всех вида в , в регионе, в , каково предложений города, ;
5. как данные в в разрезе : часы, дни, , .

От того, и точна по вопросам, риска при принятии и разработанной . Из следует для систематической по и анализу о , обеспечивающих для принятия .

3.2 Пути повышения эффективности анализа внутренней и внешней среды на предприятии

По проведенного и внешней ООО «» можно пути деятельности :

организационной . В ООО «Библио-Глобус» как не тщательный и внешней , так как ответственного в мониторинга. На существования скачкообразный и не анализ, руководитель и в работы, что для деятельности и работников. ответственного , бы проводил все информации и , и маркетинговых , для максимально компании, от ее деятельности с комплекса .

будет подчиняться . Но, кроме , быть с , так как, исследуя и услуг, ООО «», маркетолог каким , отрасли предложить или услуги.

, необходимо в данной :

1. рынка услуг, его ; прогнозирование маркетинговых ;
2. факторов, на спрос на ;
3. сбыта;
4. обеспечения ; разработка по спроса и ;
5. контроля , анализа по и ;
6. разработка продукции;
7. бюджетов;
8. аудитории и ;
9. колебаний и ;
10. мониторинг ;
11. исследование .

Так же целесообразным исследования с и по принципу - , позволяющий фирмы по их . ABC-анализ - запасов на три категории:

А - ,

В - промежуточные,

С - .

По сути, — это ассортимента по . Ранжировать можно и , и запасы, и , и периоды - всё, что достаточное данных. АВС является по степени на результат.

должностного оптимизировать , недостаток , увеличить , т.е. позволит слабые .

Бюджет из весьма , с которыми дело . Бюджет в себя: на рынков, на товара, на с покупателями, на и сбытовой . средства на черпаются из , без таких бы по своей большей, , с стороны, без на вряд ли в условиях количество , чтобы на исследовательские , не уже о получении . выделение на — это решение с большим , влияние не поддается , то есть прогностической. к тому же, как , и само эмпирическим . Вот в определении такую играют , высших и анализ фирм-конкурентов.

предложения, количественно, какую принесет в структуре . рынок и совершенствуется, и могут те , которые стратегиями и деятельности. и успех во зависит от и от того, маркетинговая в .

Так же целесообразны системы и новых , для укрепления и регулирование заказов.

Заключение

Таким образом, можно отметить следующие моменты, которые определяют высокую степень значимости среды для организации.

На сегодняшний день анализ факторов, формирующих стратегию, имеет важное значение для всех без исключения организаций. Каждая фирма на протяжении всего времени своего существования, взаимодействует со средой и ее составляющими. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней и внутренней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее.

Внутренняя среда определяется количеством и качеством ресурсов, имеющихся в распоряжении организации. Кроме того, при анализе внутренней среды компании следует акцентировать внимание на ключевых компетенциях, которые приводят к формированию конкурентных преимуществ компании на рынке.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Внешнюю среду можно подразделить на среду прямого воздействия и косвенного воздействия. Для эффективного функционирования организации необходимо тщательно изучать внешнюю среду и быть готовым к ее изменениям.

Значение анализа внешней среды для компании состоит в выявлении угроз и возможностей для бизнеса, которые могут вытекать из происходящих вне его процессов.

Анализ внутренней среды необходим для разработки стратегии развития организации, оценки привлекательности организации для инвестора, определения рейтинга компании.

Результаты анализа внутренней и внешней среды позволяют провести ситуационный анализ компании, который будет являться основой для выбора стратегии.

ООО «Библио-Глобус» – преемник лучших просветительских традиций в книготорговле XIX и XX века; это не просто магазин, а настоящий клуб любителей книги, который объединяет в своем культурном пространстве людей самых разных интересов, профессий, национальностей.