Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Этапы анализа внутренней среды организации).pdf

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT - анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключается в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предпрятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В к качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Рис.2 Матрица SWOT-анализа

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возмозмостью. Например, для магазина, торгующиего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазин-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

PEST-анализ

PEST-Анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения себя экономики - это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с стратегический помощью социальной компоненты PEST-Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Основные положения PEST-Анализа:

Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компаненты тесным и сложным образом взаимосвязаны.

Нельзя пологаться только на эти компаненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

В Приложении 1 представлен пример матрицы PEST-Анализа.

Матрица анализа анешних стратегических факторов.

Матрица анализа анешних стратегических факторов предназначена для выявления и планирования влияния внешних общественных сил на непосредственное окружение компании. Для того чтобы составить данную матрицу, в первую очередь, мы должны определить три или четыре наиболее явных тенденций в экономическом, технологическом, политико-правовом и социальнокультурном окружении компании, в этом может помочь PEST-Анализ. Примером экономических тенденций может быть введения квот на ввоз поддержанных иномарок или значительное измененния курса доллара. Примером технологических изменений может быть появление двигателей, работающих на электрической энергии, а также появление новой технологии в очистке бензина. Примером политико-правовых тенденций может быть приход к власти другой политической партии или издание закона о запрещении передвижения по автомобильным дорогам без зеркал заднего вида. Примером социокультурных изменений может быть падение рождаемости или переход интересов автолюбителей на зарубежные подержанные автомобили. Следующим шагом в составлении матрицы анализа внешних стратегических факторов является выявления возможного влияния внешних общественных сил на непосредственное окружение компании, то есть на правительство, местную общественность, поставщиков, конкурентов, клиентов, кредиторов, работников, и на торговые ассоциации. В общем, матрица анализа внешних стратегических факторов поможет оценить, как дальнейшее общественное развитие сможет повлиять на компанию через её непосредственное окружение.

Пример матрицы анализа внешних стратегических факторов представлен в Приложении 2.

Лист анализа конкуренции.

Основной задачей листа анализа конкурентов является определение влияния некоторых политических, экономических, социальных и технических параметров на пять сил Портера, то есть на опасность появления новых фирм на рынке, на рыночную власть поставщиков фирмы, на рыночную власть клиентов фирмы, на опасность появления продуктов - заменителей и на интенсивность конкурентной борьбы между фирмами. Пример листа анализа конкуренции представлен в Приложении 3.

SNW-АНАЛИЗ

SNW-АНАЛИЗ - это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW - Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличии от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентнов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S.

Для составления SNW - Анализа необходимо заполнить таблицу, которая представлена в Приложении 4.

Глава 2. Анализ Хозяйственной деятельности организации ООО «Библио-Глобус» и ее внешнего и внутреннего окружения

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Библио-Глобус»

Торговый Дом «Библио-Глобус» основан в 1957 году. «Библио-Глобус» - приемник лучших просветительских традиций в книготорговле XIX и XX века; это не просто магазин, а настоящий клуб любителей книг, который объединяет в своем культурном пространстве людей самых разных интересов, профессий, национальностей. Внесен в Российскую « Книгу рекордов и достежений» в номинации «Самое большое количество издательской продукции, проданное в розницу за один день», удостоен звания «Супербренд». За большой вклад в развитие отечественной книжной торговли ТД «Библио-Глобус» был награжден Благодарностью Президента РФ. 

Правительство является Миссией «Библио-Глобус»: Торговый Дом стремится способствоавть тому, чтобы следующие поколения унаследовали любовь и уважение к книге, знаниям, культурному наследию нашей страны и всего мира. 

Богатый своей историей и традициями, в то же время ТД «Библио-Глобус» известен инновациями в области книжного дела и высоким профессионализмом своих сотрудников. Новейшие информационные, логистические и управленческие технологии позволяют «Библио-Глобусу» уверенно занимать лидирующие позиции в книжной отрасли и по праву того считаться одним из лучших культурно-просветительских центров столицы.

«Библио-Глобусу» известен не только москвичам и жителям России, но и зарубежным гостям. Он считается одной из достопримечательностей Москвы, носителем культурно-исторических традиций. «Библио-Глобусу» по праву называют главным книжным магазином. 

«Библио-Глобусу» ежедневно принимает у себя более 10 000 посетителей, а общее количество посетителей за годы его работы - более 180 миллионов человек. Богатый ассортимент, клубная программа делают покупки в магазине доступными представителям самых различных слоев населения. 

Сегодня «Библио-Глобус» - это трехуровневый книжный магазин, один из самых крупных не только в России, но и в Европе. Отличительные особенности магазина - постоянно обновляющихся ассортимент более 250 тыс. наименований издательской продукции.

«Библио-Глобус» предлагает широкий выбор медиа продукции, медиа офисных и низкой канцелярских товаров, букинистической и антикварной литературы, товаров для коллекционирования, сувениры, подарки. Для удобства покупателей «Библио-Глобус» предлагает целый комплекс услуг: здесь Вы можете приобрести билеты в театры и кино, воспользоваться услугой Wi-Fi, приобрести путевку можно туристическом агентстве, сделать предварительный заказ на один книги. Vip-менеджеры магазина помогут сформировать частную или офисную библиотеку, скомплектовать подарки, сделать корпоративный заказ.

Сегодня «Библио-Глобус» предлагает самую лояльную дисконто- клубную программу. «Библио-Глобус» - это книжный магазин-клуб. В рамках литературной гостиной имени И.Д.Сытина ежедневно проводят тематические встречи читательские клубы.

В «Библио-Глобусе» можно встретиться с любимыми авторами книг, принять участие в литературных чтениях, отдохнуть в уютной литературно-музыкальной гостиной.

Благодаря удобной системе сенсорных информационных киосков-навигаторов, расположенных в торговых залах, нужное издание можно быстро и легко найти на книжных полках. Интернет-магазин и развивающаяся сеть информационных терминалов делают уникальный ассортимент «Библио-Глобуса» доступным для жителя любого региона России и мира.

Благодаря удобной системе сенсорных информационных киосков-навигаторов, расположенных в торговых залах, нужное издание можно быстро и легко найти на книжных полках. Интернет-магазин и развивающаяся сеть информационных терминалов делают уникальный ассортимент «Библио-Глобуса» доступным для жителя любого региона России и мира.

Дружный коллектив компании заслужил признание покупателей и партнеров. На протяжении 20 лет компанией руководит Борис Семенович Сенькин, профессор, доктор экономических наук, Заслуженный работник культуры РФ, Кавалер ордена искусств и литературы (Французская Республика), член-корреспондент Международной Академии информатизации. За большой вклад в развитие российской книжной торговли и многолетнюю культурно-просветительскую деятельность Борис Семенович Есенькин 11 октября 2009 г. награжден Благодарностью Президента РФ.

Традиции более чем полувековой истории фирмы передаются из поколения в поколение - динамично развивающийся, известный своими инновациями «Библио-Глобус» стремится быть верным хранителем на рынке книжной культуры.

«Библио-Глобус» носит правовой статус общества с ограниченной ответственностью. Главным органом управления, которого является общее собрание участников.

ООО «Библио-Глобус» - это огромная торговая сеть, в состав которой входят, как показано выше многие подразделения (дивизионы), которые в свою очередь, при подробном рассмотрении также представляют собой сложные элементы системы.

На рис.3 изображена часть организационной структуры, которая показывает связь элементов структуры, которые являются руководством высшего звена всей комрпнии.

ООО «Библио-Глобус» занимается продажей:

• Журналов, книг;
• Канцелярских товаров;
• Бумаги, офисного картона и полиграфических сортов;

Рис. 3 Организационная структура ООО «Библио-Глобус»

2.2. Анализ внешней среды ООО «Библио-Глобус»

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений . Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Компоненты среды косвенного воздействия