Файл: Проблемы диагностики и управления организационной культурой (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ).pdf

В деятельности организаций выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают свои цели, провозглашая их как ценности^[12]:

• доходы организации;
• работа с клиентами;
• потребности и благосостояние сотрудников;
• социальная ответственность.

Следующим элементом структуры организационной культуры выступают организационные нормы и правила поведения персонала. Организация достигает своих целей лишь при соблюдении в ней определенного функционального и структурного порядка, который является фактором ее стабильности. Порядок в организации поддерживается трудовым поведением ее работников, соблюдением ими трудовой и технологической дисциплины. Дисциплина представляет собой одну из важнейших внутриорганизационных ценностей, а ее составляющие выступают как необходимые нормы и правила поведения. Поддержание дисциплины (социального контроля) осуществляется посредством определенных регламентаций поведения членов группы, или групповых норм. В простейшем понимании такая норма есть поведенческое правило.

Важным элементом организационной культуры выступает психологический климат. Он находится в тесной связи с ролевыми взаимоотношениями в организации, их формальными и неформальными особенностями. Психологический климат организации оптимизирован организационной культурой предприятия.

Для каждого работника психологический климат выступает в двух аспектах^[13]: в качестве объективно наблюдаемого феномена и в качестве субъективно переживаемого состояния. Объективно психологический климат выражается в характере тех отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни, а субъективно - в эмоционально переживаемом работником чувстве удовлетворенности /неудовлетворенности различными аспектами жизни коллектива.

В тесном взаимодействии с указанными составляющими культуры организации выступает ее знаково-символическая составляющая, которая в развитых организационных культурах приобретает характер целостной системы. Функционирование знаково-символической системы осуществляется во взаимодействии составляющих подсистем - это прежде всего мифологии и обрядов (ритуалов). Развитые культуры в передовых организациях быстро вырабатывают довольно разнообразную мифологию. И также имеют богатые традиции в области обрядов и ритуалов. Мифология - это система словесных символов. Ритуал - это система символов в действии^[14].

К знаково-символической системе культуры организации также относятся такие элементы, как стиль одежды, знаки отличия, статус, награды и так далее. Все эти элементы призваны символизировать ценности предприятия.

использовать в практике управления организацией.

Вопрос о степени влияния организационной культуры на успех организации все еще остается открытым. Однако ясно, что отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания тех ценностей, которые утверждаются конкретной культурой в организации.

ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ООО «UNILEVER»

2.1. Общая характеристика организации

Транснациональная англо-голландская компания была создана в Англии в 1880 году, и ее современное название появилось, когда голландский «Маргарин универсаль» и «Братья Рычаг» были объединены в 1930 году. Причин для слияния были несколько: выгода закупок сырья – масел и жиров, необходимых для производства обоих продуктов.

Таким образом, компания начала с крупных слияний, и на протяжении всей истории компании Unilever развития рынок сделок слияний и поглощений сыграл значительную роль. Текущее состояние компании и стратегия ее развития были затронуты диапазоном характеристики исторического фона в особенности.

Первые годы деятельности компании совпало с Великой депрессией в 1930-х годах. Эти годы стали периодом испытаний для Unilever и всего мира. Неблагоприятные экономические условия внесли свежую струю в организацию предприятии, пришлось компании адаптировать и оптимизировать свою работу так быстро, как возможно. В дальнейшем это способствовало созданию корпоративных методов быстрой адаптации к глобальным изменениям и внешним экономическим факторам.

Время Второй мировой войны стало временем второго судебного процесса в транснациональной компании. Unilever была раздроблена в годы войны. Немецкие и японские предприятия, расположенные на оккупированных территориях, а также филиалы в Лондоне и Роттердаме были полностью отделены. Это привело к развитию особой корпоративной культуры: местные отделения Юнилевер компании начали работать с высоким уровнем независимости и фокусироваться на особенностях местных рынков. Эта особенность сохранилась до сих пор и в настоящее время: группа оперативного управления разделена в зависимости от местоположения предприятий, и разные бренды продвигаются на разные рынки.

Географическая диверсификация бизнеса дает возможность получать местные компании и бренды, которые успешны на рынке присутствия компании Unilever (эта стратегия невозможна для многих компаний, так как их стратегии развития разрешают приобретение глобальных игроков только как предпринимательство).

Послевоенное европейское процветание и рост богатства стимулировали в Европейским сообществе взлет экономики, в результате чего появился потребительский бум спроса и роста уровня жизни, что также нашло отражение в новой стратегии Unilever. Компания начинает уделять повышенное внимание совершенствованию технологии и устанавливает НИОКР. В конце концов, Юнилевер расширяется, а продукция становится разнообразной; инновации реализуются и производятся новые приобретения. Рекламные кампании также эволюционируют, как и аффилированные маркетинговые исследования и упаковочные компаний.

К началу 1980-х Юнилевер становится 26-й крупнейшей компанией в мире. В сферу ее деятельности входили тропических плантации, грузоперевозки, производство упаковки из пластмасс, упаковочные материалы, а также широкий ассортимент продуктов питания, личной гигиены и бытовой химии, продукты для технического обслуживания.

В 1990-х компания внезапно изменила стратегию: стратегия диверсификации портфеля брендов была заменена стратегией ориентации на ключевые продукты и лучшие продажи на рынках с высоким потенциалом роста. К концу 20 века Unilever сократила количество рыночных категорий товаров с 50 до 13.

В то же время компания впервые запустила программы экологической эффективности. Для Unilever XXI века выбран Путь роста. В эти новые пять лет стратегия была направлена на дальнейшее развитие ведущих брендов, на совершенствование производства и на ускорение роста компании. Изменения были внесены в спектр товарной продукции: компания продала 140 различных марок и ориентирована на ведущие бренды.

Институт здравоохранения Юнилевер был создан в начале века. Институт предназначен разрабатывать здоровую пищу, здоровье и жизнь, новые энергии. В 2004 году компания Unilever приняла новую корпоративную миссию. Ее суть формулируется одним словом – стойкость.

Новая корпоративная миссия: Добавить стойкость жизни.

Сегодня Unilever является одним из мировых лидеров в производстве товаров FMCG. Продукция Компании продается в более чем 170 странах со 160 млн. единиц покупок по всему миру, используя продукт Unilever, и в любой день более двух миллиардов клиентов компании приобретают ее бренды.

Продукция Юнилевер разбита на 4 категории: средства личной гигиены, товары по уходу за домом, продукты питания, товары для здоровья.

Категория «Личные средства по уходу»: прокладки, антиперспиранты, средства по уходу за кожей, волосами, широкие средства ухода, и уход за полостью рта.

Категория «Товары по уходу за домом» содержит смягчители, стиральные порошки и моющие средства, мыло, моющие и чистящие средства. В этом отношении известные бренды Омо, Серфинг, Комфорт Радиант, Сиф, Доместос.

Сегмент продуктов питания состоит из супов, соусов, закусок, майонеза, заправки для салатов, маргарина и спрэдов . Из известных брендов в эту категорию входят Кнорр, Синяя полоса, Рама, Хеллманн и Аморе.

Категория освежения включает мороженое, холодные напитки на основе чая, продукцию для потери веса, и витаминно обогащенные продукты питания, продаваемые на развивающихся рынках. Бренды категории продаются по всему миру: Heartbrand, Липтон, Слим-фаст, Becel, и Флора.

Компания Unilever уделяет особое внимание развивающимся рынкам, поскольку они демонстрируют стабильный рост продаж на протяжении 20 лет.

Сегодня их доля в общем обороте компании - свыше 40 %. Продажи Unilever в 13 развивающихся странах превышают 0,5 евро млрд, и рост продаж в этих странах превышает общий рост продаж. Компания специализируется на реализации инновации и создания новых продуктов во всех сегментах потребителей. Подход компании Unilever это открытые инноваций, которые помогают источникам новых идей во всем мире.

В 2009 году компания анонсировала новый НИОКР – программу , которая предусматривает долгосрочное упорядочения новых идей. Были введены «Липтон желтая этикетка», чай в пакетиках-пирамидках. Эта идея запатентована. Эти уникальные пирамидки сохраняют вкус свежих чайных листьев. Еще один успешный продукт – дезодорант Rexona для Женщин, который борется с запахом тела даже во время активных движений.

Компания имеет 6 исследовательских лабораторий во всем мире с более чем 6 000 сотрудников. Высокая эффективность программ R&D лабораторий с ежегодной регистрацией от 250 до 350 новых патентов в соответствующих областях промышленности. Общий объем ежегодных инвестиций в НИОКР составляет около 891 млн. евро в 2009 году. Топ-25 брендов от продуктов питания и Категории личного ухода генерируют 70 % от дохода компании. Компания владеет 13 брендами стоимостью свыше 1 млрд. евро каждый: Липтон, Спрей, Дав, Рексона, АКС, Кнорр, Becel, Хеллманн, Рама, а также Омо, Прибой, Лакс и Heartbrand (не продается в России). Продажи компании составили более 40,5 млрд Евро в 2009 году.

В 21 веке компания Unilever является владельцем более тысячи брендов во всем мире. Так, основные бренды, представленные в компании в ее российском представительстве – ООО «Unilever» - представлены на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Часть брендов, представленных российским отделением компании Unilever.

В отечественной юридической литературе наиболее широко распространено понятие собственности как общественных отношений особого типа. Сумма отношений каждого индивида, групп индивидов, их союзов в довольно широком понимании (государство, к примеру, в этом смысле также рассматривается как своего рода ассоциация) в отношении принадлежащих этим индивидам или ассоциациям предметов, которые характеризуют распределение вещей (то есть элементов материального достоинства общества) для различных субъектов, что и составляет собственность. В этот же момент сами вещи из материального мира, которые принадлежат указанным субъектам (называемым собственниками), есть объекты собственности (здесь употребляется другой распространенный термин, имущество) этого лица. Конституционное правовое закрепление таких отношений приобретает форму «право собственности», так как определяет весь порядок действий указанных лиц по владению предметами материального мира. Законом вводятся юридические нормы, они устанавливают границы допустимых функций лиц при владении, пользовании и распоряжении присвоенным либо полученным имуществом. Сумма всех указанных выше норм и составляет институт «право собственности», в базе которого находятся системные конституционные правовые принципы. В свою очередь урегулированные законодательством возможности для собственника совершать собственные любые действия, которые не противоречат закону в отношении того имущества, что принадлежит ему, составляют права собственника: это право владения, это право пользования, это право распоряжения. Право владения есть возможность иметь это имущество. Право пользования есть возможность получать пользу от этого имущества, использовать его в своих интересах. Право распоряжения есть возможность определить дальнейшую судьбу имущества. Право собственности есть основное право человека. Это право отражено в совокупности международных документов. К примеру, Протокол N 1 от «Конвенции о защите прав человека и основных свобод», подписанный двадцатого марта 1952 г. в своей статье первой провозгласил, что принцип защиты частной собственности есть фундаментальный принцип права. И в соответствии с ним каждое физическое, а также и юридическое лицо имеют право на получение уважения к своей собственности. Также никто не должен быть лишен собственного имущества, кроме того случая, когда государство действует в интересах всего общества и на тех условиях, что предусмотрены законом, а также всеобщими принципами международного права. Но, как отмечено в данном документе, указанные положения никоим образом не могут ограничивать (не могут умалять) право самого государства обеспечить выполнение его законов, которые необходимы для осуществления государственного контроля, использующим собственность в соответствии с их общими интересами (имеется в виду для уплаты гражданами налогов, сборов, либо штрафов). Кроме указанного положения, для решения государством стоящих перед ним задач и целей, государство, и его составляющие административные территориальные субъекты тоже имеют определенное право на получение необходимого имущества. Поэтому здесь возникают права собственности государства, права собственности субъектов Федерации, права собственности муниципальных образований. Здесь необходимо обратиться к литературе, где отмечено, что «соответствующие положения, восходящие к еще философии естественного права человека, в первый раз получили такое позитивистское закрепление в государственных национальных конституциях, а также в международных актах. Это произошло лишь после II мировой войны. Тогда именно, как указано в преамбуле к Уставу ООН от 1945 г., население Объединенных Наций «преисполнилось решимости самим утвердить веру в свое основное право человека». В данном контексте важно отметить также, что в Декларации прав человека и гражданина от 1793 г. естественные аспекты прав собственности были отражены совершенно ясно и недвусмысленно: «Целью общества является общее счастье. Правительство установлено, чтобы обеспечить человеку пользование его естественными и неотъемлемыми правами. Эти права суть: равенство, свобода, безопасность, собственность». По мнению создателей Декларации, собственно право собственности и состоит в такой принадлежащей всем гражданам возможности использовать и располагать по своему усмотрению собственным имуществом, собственным доходом, результатами своего труда, а также итогами своего промысла. Такое право должно быть реализовано таким образом, чтобы каждый смог предоставить по договору другим лицам свои услуги, а также в свое время. В этот момент гражданин не может сам быть проданным, ни продаваться лично. То есть его личность есть неотчуждаемая собственность. Кроме того, никто не должен быть лишен даже самой малой части его собственности без собственного согласия, за исключением случаев, если этого требуется установленной законом необходимостью. Также ни один налог в государстве не должен быть установлен кроме как для интересов общей пользы. Абсолютно все граждане должны иметь право участвовать в процессе установления обложения их налогами, могут наблюдать за израсходованием этих поступлений, а также требовать отчета по расходам. Рассмотрев эти положения, что позднее вошли в Декларацию, автор общих теорий конституционного права, исследователь Дмитриев, отметил: «В 1789 г., в момент, когда провозглашали принципы равенства, мы хотели особенно укрепить лишь то, что индивид и личность, а также собственность всего населения должны быть сохраняемы законодательством одинаково. Но не имелось в виду, что все население имеет одинаковую социальную прерогативу... То есть, всякий человек должен иметь право стать собственником. При этом не все люди имеют право обладать равным количеством богатства, ведь если приобретение богатств и стало результатами труда, то далеко не все граждане имеют одинаковые способности, одинаковые навыки и ловкость, не все производят одинаковое количество богатства. Важно, чтобы все собственники, как мелкие, так и крупные, имеют право охраняться законом совершенно одинаково и с равной энергией».