Файл: Управления Каналами сбыта в системе товародвижения реально существующей организации (ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

В качестве таких мер поддержки используются:

• регулярное предоставление посреднику исчерпывающей информации о предлагаемых турах, услугах и порядке организации путешествия для ее распространения среди турагентств. Агент должен уметь ответить на вопросы клиентов относительно предлагаемого тура;
• снабжение партнера всей издаваемой рекламной продукцией (проспекты, буклеты, плакаты, каталоги и т.д.) о туристских ресурсах в количестве, достаточном для распространения через турагентства потенциальным туристам;
• систематическое проведение занятий и семинаров для работников турагентств по вопросам организации и продвижения туров;
• установление наиболее оперативного порядка получения заявок на бронирование туров и их подтверждения между турагентом и туроператором в режиме «реального времени»;
• организация по договоренности ознакомительных поездок по маршруту для работников турагентств, проведение во время поездок семинаров;
• приглашение руководителей наиболее активных турагентств в качестве гостей;
• проведение совместно с заинтересованными турагентствами в выбранных городах презентаций турпродукта;
• использование мер по стимулированию деятельности турагентств, четкое соблюдение туроператором своих обязанностей и ответственности по сделке;
• участие в рассмотрении дел по жалобам клиентов, быстрая компенсация турагенту его расходов, возникших в результате удовлетворения им ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением проданного тура;
• создание в своей структуре специального подразделения по работе с турагентствами.

Для результативной работы турагентств особое значение имеют условия комиссионного вознаграждения. С целью стимулирования турагентств используется прогрессивная комиссия:

- базовая (основная) агентская комиссия, устанавливаемая на начальном этапе сотрудничества;

- прогрессивная дифференцированная комиссия по принципу «чем больше продаж, тем выше размер комиссии»;

- дополнительная несезонная комиссия;

- бонусы за стабильность в работе и большой объем продаж;

- другие поощрительные меры, в том числе организация бесплатных туров.

В условиях развития рынка туруслуг и усиления конкуренции, повышения требований со стороны клиентов, «Лингва-тур» должна постоянно заботиться об укреплении и консолидации своей сбытовой сети, улучшении качества работы.

Предложенная система сбыта туристской фирмы «Лингва-Тур», по мнению автора, учитывает специфический характер производимой услуги и особенности рынка образовательного туризма и позволяет наиболее рационально использовать внутренние ресурсы фирмы для достижения стратегических целей компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В комплексе маркетинга организация сбытовой сети занимает одно из центральных мест. Именно в системе сбыта концентрируется результат всей маркетинговой деятельности, и поэтому даже хорошо разработанная и правильно рассчитанная маркетинговая стратегия может не дать эффекта, если система не соответствует поставленным задачам.

В процессе маркетинговой деятельности проблема сбыта решается уже на стадии разработки политики предприятия. Речь идет о выборе наиболее эффективной системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Это означает, что производство продукции с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные условия. Поэтому разработка сбытовой политики имеет целью определение оптимальных направлений и средств, необходимых для большей эффективности процесса реализации издания. Это предполагает обоснованный выбор организационных форм и методов сбытовой деятельности, ориентированных на достижение намеченных конечных результатов.

Туристский рынок имеет свои особенности и специфику, которые необходимо учитывать при разработке системы сбыта турпродукта. На туристском рынке имеется территориальная разобщенность между производителем и потребителем. И поэтому контакты с потенциальным потребителем зачастую возможны только через посреднические организации - туроператоров и турагентов. Использование посредников выгодно, прежде всего, для производителя. Обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта и достигается более широкий охват рынка и потребителей, нежели при работе напрямую.

Создание и поддержание эффективной системы сбыта продукции позволяет предприятию сформировать устойчивое конкурентное преимущество, что особенно важно в кризисных условиях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бурцев В.В. Контроль на совершенствование управления сбытом в коммерческой организации. Экономический анализ: теория и практика. – 2007.- № 6.
2. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 1991.
3. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. — М.: Инфра-М, 1997.
4. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Китаев-Смык А.Л. Комплекс мер по модернизации сбытовой политики предприятия. WINews № 20, 2006.
6. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. 2-е европ. Изд – К.; М.; СПб.: Издат. дом «Вильямс». 1998. – 1056 с.
7. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива — СПб.: Перспектива, 1996.
8. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати: Учебное пособие для вузов. М.: Издательство МГУП, 2000. 284 с.
9. Пустынникова Ю. Искусство управления каналами сбыта. АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги Журнал "Управление компанией" № 9, 2003.
10. Акантинов А. Маркетинг или сбыт: что важнее в условиях кризиса? Журнал: "Управление каналами дистрибуции", №2, 2009.
11. Яковлев А. Сбытовая деятельность торгового предприятия: понятие и сущность Журнал: "Управление продажами", №3, 2009.
12. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг. http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml.
13. Разрабатываем план маркетинга: Сбытовая политика (политика распределения). Infowavehttp://www.intalev.ru/agregator/marketing/id_3416/
14. http://www.my-market.ru
15. В.Н. Наумов Маркетинг сбыта. http://www.marketing.spb.ru/read/m11/3.htm
16. http://www.lobanov-logist.ru
17. http://wp7.ru/
18. http://www.turbooks.ru
19. http://study.vvsu.ru/