Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Теоретические и методологические основы анализа организационной культуры в организации).pdf

Таблица 7

Мероприятия по совершенствованию управления организационной культурой

Деятельность по введению периодической диагностики социально- психологического климата ООО «Автомагистр» предполагает выявление условий, в которых происходит общение сотрудников предприятия и которые сказываются на эффективности их совместной работы, на удовлетворенности процессом и итогами труда. Часто они представлены санитарно-гигиеническими условиями труда, в которых осуществляется работа персонала: температурным режимом, освещенностью, влажностью, наличием удобного рабочего места, просторностью помещения и т.д. Большое значение отводится характеру взаимоотношений в коллективе, преобладающему в нем настроению.

Для ООО «Автомагистр» наиболее оптимальный метод, по которому можно диагностировать социально-психологический климат, — проводить анонимные опросы сотрудников через Интернет или при помощи специальной анкеты, которая делает возможным выявление мнений персонала и руководителей предприятия.

Говоря о возможностях совершенствования организационной культуры предприятия ООО «Автомагистр», следует отметить, что на предприятии имеются четко сформулированные миссия, стратегия и цели, которые ориентированы на качественное обслуживание клиентов, а также на развитие персонала. Однако не весь персонал обладает четким представлением о миссии, цели и стратегии предприятия. Это во многом связано с тем, что отсутствует корпоративный кодекс как нормативный документ. В этой связи нами предлагается введение «Корпоративного кодекса поведения» на предприятии ООО «Автомагистр», имеющего следующую структуру (таблица 8).

Таблица 8

Корпоративный кодекс предприятия ООО «Автомагистр»

Продолжение таблицы 8

Контроль над тем, как исполняются корпоративные стандарты, целесообразно поручить начальнику отдела сбыта, который обладает обратной связью с руководством. Новые правила и нормы не должны превращаться в формальность, а контроль исполнения должен отличаться всесторонностью, систематичностью, объективностью.

Чтобы оценивать выполнение положений, содержащихся в корпоративном кодексе, нужно разработать специальные оценочные бланки, в которых администраторам следует отмечать выполнение стандартов. Согласно должностным инструкциям, большую часть рабочего времени администраторов следует посвятить организации работы и контролю, так что стандарты будут являться не дополнительной нагрузкой, а составной частью научной организации труда.

Итоги контроля администраторам нужно обобщать и раз в месяц представлять менеджеру по персоналу.

Разработка и внедрение корпоративного кодекса предприятия ООО «Автомагистр», позволит достичь:

• повышения и стандартизация уровня качества обслуживания клиентов,
• уменьшения числа ошибок;
• повышения мотивации персонала;
• улучшения организационной культуры предприятия;
• повышения управляемости поведением персонала предприятия;
• уменьшения количества конфликтов, как с клиентами, так и между сотрудниками предприятия;
• укрепления бренда предприятия;
• ускорения темпов развития предприятия.

Конечная цель, характерная для организационной культуры предприятия, является достижение экономической эффективности, в частности, получение максимальной прибыли через совершенствование управления человеческим потенциалом организации.

Разработку проекта корпоративного кодекса для персонала ООО «Автомагистр» будет осуществлять проектная команда работников организации (администраторы), им будет помогать консультант, приглашенный из консалтинговой компании.

Оплата консультанта составит 8000 руб. Итак, затраты на осуществление этого мероприятия будут равняться – 8000 руб.

Предложенное мероприятие, прежде всего, должно улучшить качество работы, которую выполняет персонал. Соответственно, мы можем ожидать, что увеличится эффективный фонд рабочего времени сотрудников, в том числе через исключение прогулов.

С данными баланса рабочего времени после внедрения вышеназванного мероприятия можно ознакомиться в таблице 9.

Таблица 9

Баланс рабочего времени после проведения мероприятия по разработке корпоративных стандартов работы

Продолжение таблицы 9

Внедрение корпоративного кодекса поведения персонала предприятия ООО «Автомагистр» будет способствовать: укреплению организационной культуры через стандартизацию поведения сотрудников, улучшение социально-психологического климата в коллективе, повышение мотивации персонала к тому, чтобы успешно и продуктивно работать.

Повышению уровня организационной культуры может также способствовать проведение семинар-тренинга «Управление конфликтными ситуациями на предприятии».

Рассчитаем затраты организации ООО «Автомагистр» на данный тренинг (таблица 10).

Таблица 10

Затраты на проведение семинар-тренинга «Управление конфликтными ситуациями на предприятии ООО «Автомагистр»

Мероприятие, направленное на проведение тренингов по командообразованию Team building на предприятии ООО «Автомагистр»

Проведение творческого team–building возможно как в офисе, так и вне его. Общей предпосылкой данного тренинга является то, что каждый человек обладает творческими резервами и способностями, которые, если правильно организовать работу коллектива, должны найти проявление в трудовой деятельности.

Практикой доказано, что грамотно подобранная команда является устойчивой к внешним воздействиям, она выступает как единый организм, которому доступно гибкое реагирование на изменения ситуации. Командообразование с помощью творческих мероприятий способствует выстраиванию взаимоотношений между работниками компании, устранению конфликтов и барьеров между самостоятельными личностями, которые стали членами одного коллектива, что будет сокращать текучесть кадров. При этом финансовые затраты на такое мероприятие не являются слишком обременительными (таблица 11).

Таблица 11

Затраты на программу «Корпоративный капустник»

Для улучшения условий труда на предприятии ООО «Автомагистр» мы предложили реконструировать существующую систему освещения, чтобы более эффективно и рационально её использовать. В рабочем помещении рекомендуется изменение расположения подвесных светильников и добавление ещё 4, чтобы повысить уровень общего освещения.

С затратами на реконструкцию освещения рабочего помещения можно ознакомиться в таблице 12.

Таблица 12

Затраты на мероприятие по совершенствованию условий труда

Хорошее освещение оказывает тонизирующее действие, приводит к созданию хорошего настроения, улучшению протекания процессов нервной высшей деятельности. Если улучшить освещённость, улучшится работоспособность даже в тех случаях, когда на процесс труда практически не влияет зрительное восприятие. При рациональном освещении предупреждается развитие утомления, повышается производительность труда работников.

3.2. Оценка экономической эффективности приложенных направлений

С планируемыми результатами от реализации мероприятий по совершенствованию систему управления персоналом в ООО «Автомагистр», можно ознакомиться в таблице 13.

Таблица 13

Планируемые результаты после проведения мероприятий