Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические основы изучения корпоративной культуры).pdf

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности организаций в IТ-сфере.

В современном мире корпоративная культура все активнее завоевывает доминирующее положение в человеческой деятельности во всех сферах жизни общества, обретая независимость и качественно новую ступень развития. Корпоративная культура задает ориентиры управления организа-цией, социально-трудовым отношениям, а также формирует и стимулирует организационно-управленческие, производственно-хозяйственные и социально-политические отношения. Значение корпоративной культуры для развития любой организации нельзя недооценивать: она позволяет работникам предприятия осознавать идентичность, дает ощущение стабильности и надежности самой организации, формирует чувство социальной защищенности, стимулирует самосознание и высокую ответственность работника. Поощряя соответствующее организационное поведение, корпоративная культура закрепляет желательные в организации нормы. Таким образом, корпоративная культура является необходимой предпосылкой консенсусных социальных связей, коммуникативно-информационного общения, гармонизации и сотрудничества интересов основных сил общества.

Все вышесказанное подтверждает, что выбранная тема актуальна на сегодняшний день.

Цель курсовой работы – изучить корпоративную культуру организации ООО «Сайфокс Диджитал» и дать рекомендации по ее совершенствованию.

В соответствии с поставленной целью осуществлялось решение следующих задач:

• рассмотреть понятие и сущность корпоративной культуры;
• изучить факторы корпоративной культуры;
• проанализировать организационно-экономическую характеристику организации ООО «Сайфокс Диджитал»;
• провести анализ практики реализации корпоративной культуры ООО «Сайфокс Диджитал»;
• разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Сайфокс Диджитал».

Объект исследования - корпоративная культура организации.

Предмет исследования - практика реализации корпоративной культуры ООО «Сайфокс Диджитал».

Теоретической базой исследования послужили труды в области организационной и корпоративной культуры таких зарубежных авторов, как И. Ансофф, У. Бергер, Т. Дил, Д. Дэнисон, К. Камерон, А. Кеннеди, Э. Шейн, а также целого ряда других ученых. Среди отечественных авторов значительный вклад внесли работы Л.А. Аверьянова, С. Кордонского, А.А. Курочкиной, Р.А. Фатхутдинова и другие.

Методы исследования – общенаучные методы теоретического анализа, методы системного анализа, структурный метод, функциональный метод.

1 Теоретические основы изучения корпоративной культуры

1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры

Любая организация имеет свою историю, которая влияет на ее образ жизни, традиции, нормы и правила взаимодействия. Сформировавшись когда-то, такая культура сильно влияет и на людей в организации, и на организацию в целом.

Фактически любое проявление материальной и духовной жизни организации можно рассматривать как проявление корпоративной культуры, включающей в себя ряд параметров: философия, лежащая в основе деятельности, ценности, убеждения, верования и отношения к чему-либо, нормы поведения, стандарты, запреты, стиль управления, стиль работы, подход к принятию решений, традиции, ритуалы, принятый характер взаимоотношений между людьми, коммуникационная системы и язык общения, принятые формы одежды, организация питания, отношение ко времени, способ информирования работников, трудовая этика и мотивирование, внутренняя производственная среда^[1].

Термин «корпоративная культура» появился в XIX веке.

Он был сформулирован и применён немецким фельдмаршалом Мольтке, который применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В то время взаимоотношения регулировались не только уставами, судами чести, но и дуэлями: сабельный шрам являлся обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации».

Правила поведения, как писанные, так и неписанные, сложились внутри профессиональных сообществ ещё в средневековых гильдиях, причём нарушения этих правил могли приводить к исключению их членов из сообществ.

Так К. Голд, считал, что корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли^[2].

В свою очередь, К. Шольц утверждал, что корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения^[3].

Р.Л. Кричевский считал, что корпоративная культура охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества, выпускаемого продукта и т.д.^[4]

М. Армстронг считал, что корпоративная культура - это совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могут не быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей и в значительной мере влияют на ход выполнения работы.

Корпоративная культура - это сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей ее частью. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения.

В.В. Козлов и А.А. Козлова считали, что корпоративная культура представляет собой интегральную характеристику организации, ее ценностей, норм поведения, способов оценки деятельности, данные в языке определенной терминологии, понятной и разделяемой всеми членами организации.

Изучив определения исследователей и ученых можно сделать вывод о том, что корпоративная культура – это нечто, связывающее всех членов организации единым мышлением, это то, что не подвергается сомнению со стороны вновь вступающих в организацию. Знанием корпоративных ценностей, норм поведения должен обладать абсолютно каждый сотрудник, более того он должен разделять существующую точку зрения.

Иногда, некоторые руководители организаций, предпочитают рассматривать корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий объединить множество точек зрения, для достижение определенных общих целей, а также упростить общение внутри организации.

На сегодняшний день корпоративная культура характеризуется следующим аспектами^[5]:

• все сотрудники обладают образом мышления и способом действий, которые вошли в привычку;
• именно убеждения и ожидания работников формируют систему норм и правил поведения;
• система взаимоотношений и атрибутов формировалась на протяжении большого количества времени, и на ее основе образуется уникальная коллективная психология.

Для формирования правильной корпоративной культуры должны быть соблюдены несколько принципов^[6]:

Рисунок 1 – Основные принципы корпоративной культуры

Все организационные процессы являются длительными и сложными в своем формировании, и формирование корпоративной культуры не исключение.

Выделим основные этапы в ее формирования на рисунке 2.

Рисунок 2 – Основные этапы формирование корпоративной культуры

Все вышеперечисленные шаги и их результаты обычно описаны в корпоративном кодексе организации. Этот документ особенно полезен, когда компании принимают новых сотрудников и направляют их на адаптацию, что дает вам мгновенное представление о потенциальных сотрудниках компании.

Каждая организация тяготеет к определенному типу корпоративной культуры^[7].

Таблица 1

Типы корпоративных культур

Основываясь на многочисленных исследованиях, ведущие теоретики и практики доказали, что корпоративная культура оказывает значительное влияние на поведение групп и индивидов, на деятельность людей. Количество и качество работы, выполняемой сотрудниками, зависит именно от социально-психологического содержания культуры предприятия. Социальная окружающая среда настолько сильно влияет на человека, что от нее зависит, будут ли люди работать так, чтобы превзойти других (или не отстать от них), либо относиться к работе равнодушно.

Таким образом, корпоративная культура является одним из основных компонентов организационного поведения, необходимых для достижения целей организации, повышения эффективности ее работы, управления.

1.2 Факторы корпоративной культуры, влияющие на управление организационным поведением

Современная экономическая среда оказывает колоссальное воздействие на предприятия в IT-сфере. Ее влияние распространяется даже на такое нематериальное явление, как корпоративная культура.

Корпоративная культура IT– организаций – довольно специфична и несет особый интерес для исследователей, так как профессиональная деятельность членов такого коллектива предусматривает «общение» человека не с людьми, а с техникой. Современные IT– компании придают большое значение формированию эффективной корпоративной культуры.

Здесь руководители не жалеют ни времени ни денег на то, чтобы их организация была наиболее привлекательной на рынке труда программистов.

В построении эффективной корпоративной культуры каждая ITкомпания пытается быть индивидуальной и выделиться. Так, например, в LinkedIn есть своя музыкальная группа, все сотрудники Twitter имеют доступ к конфиденциальной информации.

Практически все IT–компании нацелены на рост сотрудников. Так, работники компании 2ГИС уверяют, что в их компании сделаны все возможности для карьерного роста, развития и обучения. Здесь сотрудник и его знания являются главной ценностью.

На данный момент, можно сделать вывод о том, что корпоративная культура именно IT–компаний в разных странах имеет общие черты. Связано это с рядом причин. Во–первых, программисты обладают знаниями сразу нескольких языков, поэтому спокойно могут трудоустроиться в компании другой страны, поэтому конкурентный рынок широкий и компаниям приходится работать в направлении улучшения организационной культуры.

Второй причиной является то, что на данный момент большинство компаний открывают свои филиалы в разных городах и странах, но тенденция корпоративной культуры сохраняется и имеет одинаковые черты, что в офисе США, что в российском филиале той же компании. Отличать корпоративную культуру одной и другой фирмы может масштаб компании. Как правило, небольшие организации, где еще не так велик объем выручки стараются раскручивать корпоративную культуру в меру своих возможностей, поэтому просто не могут себе позволить корпоративную столовую или тренажерный зал прямо в офисе.