Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Организация, гипотеза, методы исследования).pdf

Первая стадия стресса по Г. Селье - реакция тревоги (фаза шока), выражается в мобилизации всех ресурсов организма, и в первую очередь сложных физиологических и биохимических, способствующих быстрому проявлению оборонительной реакции, или, как ее часто называют, "реакции борьбы и бегства". В наше время некоторые личности не могут мобилизоваться, и при воздействии интенсивных стрессовых факторов у них могут возникнуть "острые стрессовые реакции", которые более заметны в поведении психопатологического уровня. Хотя по своей сути они являются стрессогенно-посттравматическими, многие [34; 31 – 52] не считают их таковыми.

Е.Черепанова [36; 142-143] считает, что на этой стадии человек находится в "предстартовой готовности", физически и психологически чувствует себя приподнято. В этой фазе часто психосоматические заболевания (язвы, колиты, мигрени, аллергии) как бы проходят, но к третьей стадии возвращаются с утроенной силой. В качестве примера автор ссылается на события 1992 - 1993 гг., когда наше общество было подвержено стрессом, очень быстрыми социальными, экономическими, политическими переменами в стране. В это время больницы и поликлиники были пусты, так как люди вынуждены были мобилизовать все имеющиеся у них адаптационные ресурсы, запас которых не безграничен, на выживание в сложных условиях.

Вторая стадия - адаптации, это когда организму удается за счет предшествующей мобилизации успешно справиться с пагубными факторами. В этот период наблюдается повышение устойчивости к стрессу, которое происходит путем глубокой адаптационной перестройки гомеостатических механизмов организма. Раскрытые на первой стадии адаптационные резервы продолжают функционировать, человек приобретает опыт устойчивости и уверенности в своей силе и действиях.

Исследования В. Кэннона [13; 112 - 128] показали, что организм стремится всегда обеспечить постоянство и равновесие состава своей внутренней среды и уровней функционирования всех систем. Но когда организму предъявляются новые требования, происходит перестройка, которая через цепь преобразований восстанавливает прежнее равновесие, но уже на ином уровне. При этом он подчеркнул, что новые условия могут определяться не только физическими раздражителями, но и психологическими причинами.

Если же не удается приостановить действие стрессовых ситуаций, наступает третья стадия стресса.

Третья стадия – это истощения, она самая тяжелая для организма человека. Способность приспосабливаться у организма снижается, накапливается усталость. В этот период он гораздо хуже сопротивляется воздействию новых стрессов, при этом очень сильно увеличивается опасность заболеваний. Возникают сигналы тревоги, как в первой стадии, но теперь уже "внутри" на фоне истощения адаптационной энергии. В это время необходима для человека помощь, поддержка систем адаптации (психологическая и психотерапевтическая), или устранение стрессоров. При сильных и частых стрессах в реакцию организма личности дополнительно вовлекаются эндокринные системы, действие которых является еще более длительным и может влиять отрицательно на внутренние органы.

Рассмотрим частные проявления стресса у людей из различных социальных групп находящихся в разных социальных условиях и подвергающихся воздействию различных стрессоров.

Причины и уровни стресса у разных категорий людей можно наблюдать у, О.С. Копина, Е.А. Суслова, Е.В. Заикин [3; 32 - 38]. К числу групп населения с наиболее высоким уровнем психического и эмоционального напряжения относятся:

• женщины;
• лица старше 40 лет;
• разведенные;
• лица с начальным и с высшим образованием;
• лица с низкой самооценкой здоровья;
• пенсионеры, безработные.

Особая форма дистресса - организационная, В. Зигерт и Л. Ланг [9; 132 - 139] выделили следующие разновидности его симптоматики:

• Страх не справиться с работой. Он стимулирован обстоятельствами, в той или иной мере касающимися профессиональной деятельности человека, например, неспособностью, быстро понять задачу, неумением организовать свои служебные дела, неумением работать в коллективе, и т. д.
• Страх допустить ошибку. Очень часто с этой проблемой сталкиваются новички, особенно в адаптационный период, может проявиться и у опытных работников и т. д.
• Страх быть непризнанным. Он проявляется в реакции людей на несправедливость, в связи с продвижением по службе (кого-то "продвигают", а кого-то "задвигают", причём не, всегда понятно почему) и т. д.
• Страх потерять работу. Стресс, вызываемый ожиданием увольнения, приводит к тому, что у людей "пропадает уверенность в себе. Безработица, поиски новой работы, безуспешное хождение по кабинетам - всё это не может не вызывать чувство страха".
• Страх потерять собственное Я. Это современное разделение труда и отстраненность работника от его результатов. Человек фактически становиться неким винтиком в гигантском технологическом процессе, отчего утрачивается ощущение личности и, возрастает чувство ненужности, профессиональной обезличенности [3; 51 – 57].

В работах М.В. Барабановой [8; 132] синдром профессионального выгорания, проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного эмоциональным перенапряжением при работе с людьми. Симптомы профессионального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые приводят или могут приводить к полной дезинтеграции различных психических сфер и прежде всего - эмоциональной.

Разрушая психологические, физиологические, адаптационные возможности человека, стресс, способствует развитию посттравматических стрессовых расстройств. По данным исследователей Германии, Франции и Австрии, у 23% обращающихся к врачу лиц обнаруживают функциональные нарушения органов, психосоматические заболевания и очень часто депрессивные состояния. Во второй стадии - адаптационного синдрома - многообразие психовегетативных расстройств способствует развитию у некоторых личностей ипохондрических расстройств (уход в свои болезни, не всегда имеющие под собой объективную почву). В третьей стадии - истощения – в зависимости от конституционального предрасположения и иных факторов проявляются заболевания внутренних органов или психические заболевания. Под влиянием постоянно повторяющегося стресса возникают депрессивные, тревожные развития личности с возникновением риска развития алкоголизма, лекарственной зависимости, суицидального поведения (вторичные проявления воздействия стресса). [3].

При изучении материала исследований зарубежных и отечественных ученых в возникновении стресса указывает на причины и факторы его развития. А так же степень воздействия стресса на психику человека в разных жизненных ситуациях.

1.2 Профессиональный стресс и его влияние на здоровье

Быстро развивающийся технический прогресс, а так же процессы информатизации выдвинули на первый план вопросы охраны психического здоровья человека. В результате психогигиена выделилась в отдельную научно-практическую деятельность. Дата ее рождения 1910 г., когда после конференции психиатров в США была создана Медицинская ассоциация по психогигиене.

Параллельно с медиками-гигиенистами в первые десятилетия XX в., с целью изучения психологических факторов рабочей нагрузки на производство приходят психологи. Изучая производственный процесс, психологи начинают следить за влиянием социально-психологических стресс-факторов на производительность труда. Такая переориентация в направлении исследований была обусловлена развитием социально-психологических идей о влиянии различных факторов на протекание психических процессов (В.Н. Бехтерев, Э. Росс, В. Меде, К. Левин, Г. Оллпорт.

В психологии труда особое внимание уделялось вопросам адаптации и дезадаптации людей в рамках различных профессий, проблемам утомления и состояниям нервно-психической напряженности [23; 78-80].

В прикладной психологии (психология труда, инженерная психология, эргономика) стресс рассматривается в ряду различного рода функциональных состояний, как состояние повышенного и длительного напряжения. Такое состояние обусловлено длительным воздействием факторов среды, превышающим возможности адаптации организма. Для него характерны психическое напряжение, чувства фрустрации, тревоги, беспокойства, а в самом крайнем негативном состоянии - равнодушие и апатия

Здесь функциональное состояние человека понимается как «интегральный комплекс наличных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности» [20].

Из множества функциональных состояний выделяют, монотонию, фрустрацию, утомление, релаксацию и др.

Кроме этих состояний, есть и другие, отличающиеся по степени активации: аффективные состояния, дремотные состояния, пароксизмальные состояния, разнообразные болезненные состояния (инфекционные и соматические). Состояния алкогольного и наркотического опьянения, (маниакально-депрессивный психоз, паранойя) и пр.

Профессиональный стресс - многомерный психический феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию [16]. Негативно сказываясь на психосоматическом состоянии человека, профессиональный стресс ухудшает и состояние внутренней организационной среды в целом.

Такая проблема как «профессиональный стресс» является точкой преткновения многих научных дисциплин, от физиологии и медицины до психологии, социологии и пр. Здесь актуальна главная задача - суметь определить тот уровень напряжения в процессе труда, который сможет обеспечить его высокую эффективность и, не приведет к нежелательным последствиям в результате длительного нервно-психического напряжения.

Описывая профессиональный стресс Ю.В. Щербатых, разделяет его на отдельные виды: учебный стресс, стресс медицинских работников, стресс руководителя, спортивный стресс. Кроме этого, анализируя причины производственного стресса, автор отмечает, что они обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков и в отдельных случаях связано со здоровьем человека. Причины стрессов личностного характера чаще всего связаны с низкой самооценкой, неуверенностью в себе, со страхом неудачи, неуверенностью в своем будущем [43, c.135].

Главной особенностью профессионального стресса является многоликость его проявлений, а также и причин их вызывающих в профессиональной деятельности людей.

Объективные и субъективные факторы стресса по Ю.В. Щербатых приведены ниже схематически (рис.1) [43, c.135].

Рис. 1. Факторы производственного стресса

В психологии и физиологии труда выявлено и изучено большое количество «производственных» стресс-факторов. Выделяют: физические факторы (вибрация, загрязненная атмосфера). Физиологические факторы (сменный график, отсутствие режима питания); социально-психологические факторы (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, высокая ответственность, дефицит времени); структурно-организационные факторы [20]. Постоянное изучение профессиональных стрессов и технологий их преодоления обусловлено особой значимостью вопросов управления организацией и ее человеческими ресурсами в кризисные периоды, в периоды реструктуризации или реформирования.

На основе обобщения имевшихся статистических данных по заболеваемости и смертности в результате воздействия психосоциальных факторов Дж. Бренерр были сделаны выводы. На протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты). Затем начинают преобладать хронические болезни - ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др. При этом количество стресс-реакций возрастает за счет действия, так называемого «принципа ускорения», когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам, и «принципа заразительности», особенно выраженного в производственных коллективах [23, c.12].

Никифоров Г.С. предлагает следующую систематизированную совокупность наиболее типичных стрессоров, распространенных в различных сферах профессиональной деятельности [29, c.28]:

1. Организация и содержание профессиональной деятельности. Это: условия труда (организация рабочего места); неритмичность в организации труда; напряженная психическая деятельность или явная недогрузка в объеме выполняемой работы; однообразие выполняемой работы; не предусмотренная данной должностью; изменение продолжительности или условий труда; неудобные часы работы, работа по выходным. Неблагоприятное воздействие факторов физической среды (температура, шум, влажность, кислородная недостаточность, голод, воздействие перегрузок и т.д.). Внезапное или систематическое отвлечение внимания. Трудность выполняемой деятельности, в том числе нехватка информации, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и др.; сменная работа; качество оборудования; опасность для жизни и здоровья, риск; новизна. Неопределенность; повышенная ответственность; обеспокоенность последствиями возможных ошибочных действий; неблагоприятное функциональное состояние организма в процессе выполнения деятельности; нарушение биологических ритмов; необходимость принимать слишком много важных решений; отсутствие или малое участие в процессах принятия решений;

2. Профессиональная карьера. Стрессовые факторы: статуса, неудовлетворительные перспективы продвижения по службе (медленное или слишком быстрое). Неясен круг обязанностей и прав, в данной должности; резкое изменение служебных обязанностей; сокращения (угроза увольнения) или преждевременного выхода на пенсию. Фобии из-за возможного предела своей карьеры; (профессиональный «капкан»), «ничего лучшего не найти». Недостаток профессиональных знаний и умений; большие амбиции, несоответствующие собственным возможностям; несбывшиеся мечты и надежды; выход на пенсию;

3. Заработная плата и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате труда; неравная оплата труда; неприятности (конфликт) с руководством по службе; не профессиональное руководство; плохие взаимоотношения с коллегами по работе; ограничения свободы поведения; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; интриги;

4. Стресс вне работы, а это проблемы в семье (конфликты, избыточные домашние нагрузки и др.). Кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.), финансовые проблемы; общая социальная необеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским обслуживанием, юридическим статусом и т.д.).