Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие функции менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент – вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга человеческого фактора.

В современном мире, беспрецедентно сложном и неустойчивом, одной из важнейших проблем становится выявление механизмов и факторов социально-экономической стабильности и порядка, выработка эффективных методов управления организациями, обеспечение их устойчивого самоподдерживающего развития в сложной динамической среде.

Каждый управленец причастен к решению управленческих проблем различной сложности и важности. Отсюда становится понятным, насколько важно уметь принимать верные обоснованные управленческие решения.

Эффективное управление – это профессиональное управление, осуществляемое специально подготовленными для этого людьми – менеджерами различного уровня.

Принципы управления универсальны, т. е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым социумом — официальным или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Особо сложным объектом управления является коллектив, т. е. группа людей, объединенная на основе общих задач, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Цель курсовой работы – изучить функции менеджмента на примере организации ООО «Эльдорадо».

Для реализации цели необходимо решить ряд задач:

• Изучить теоретические аспекты функций менеджмента;
• Провести анализ функций менеджмента организации на примере ООО «Эльдорадо», а именно рассмотреть и изучить:
• планирование, миссия, цели, анализ внутренней и внешней среды;
• структуру управления организацией;
• координацию и регулирование, коммуникации;
• мотивацию;
• контроль.

---

- Определить проблемы и разработать пути их решения в ООО «Эльдорадо».

Объектом исследования является система управления в ООО «Эльдорадо», магазин «Эльдорадо», г.Архангельск, пр-т Троицкий, д.81.

Предметом исследования выступают организационные и социально-экономические отношения, складывающиеся при осуществлении функций управления организацией.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие функции менеджмента

Менеджмент - английское слово, в переводе оно означает «управление». Тем не менее в русском языке слова «управление» и «менеджмент» употребляются в разных контекстах. Слово «менеджмент» обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях.

Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей.

Менеджмент - это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей; это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления; это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению[14,с.42].

По мнению Короткова Э.М. менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента определены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Подходы к определению сущности менеджмента [5]

Категории менеджмента - это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации.

Основные категории менеджмента - это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.

Объектом управления - могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

---

Субъекты управления - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности (директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата, а также любые другие люди или группы людей осуществляющие управленческое воздействие на объект управления)[14,с.37].

Характеристику объектов менеджмента проводят с позиции трех аспектов: вида объекта, функциональных областей и уровней объекта.

При этом различают следующие виды объекта управления: операция; проект; система.

Функциональные области деятельности объекта: маркетинг; производство; финансы; кадры; НИОКР.

Уровни объекта управления: рабочее место; участок; цех; производство; предприятие; объединение[17,с.53].

По признаку содержания различают менеджмент:

- нормативный - предусматривающий разработку и реализацию философии организации, т.е. миссию ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурсной нише рынка и формирование общих стратегических намерений;

- стратегический - предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией;

- оперативный менеджмент - предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функции - это виды деятельности, которые необходимо реализовывать для осуществления управления. Состав этих функций определяется посредством анализа управленческой деятельности по критериям ее общего содержания, потребностей воздействия на процессы функционирования объекта управления, классифи­кационных типов управленческих решений, организационных условий управления (наличие информации, техники, компетен­ции персонала и пр.).

Функция управления выражает содержание (направленность) управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Комбинация функций лежит в центре системы управления (рисунок 2)[15,с.43].

Рисунок 2 - Место категории «функции управления» в управленческом процессе [15]

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов деятельности управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

---

1.2. Характеристика общих частных и вспомогательных функций управления

Функции управления - это виды деятельности, с помощью которых, управляющая подсистема воздействует на объект управления. Функции управления подразделяются следующим образом:

- общие - присущи всем социальным системам управления: это планирование, организация, координация, мотивация и контроль;

- специальные - связаны с осуществлением миссии фирмы, они доминируют в деятельности отдельных организаций;

- частные - имеют определенную специфику и связаны с осуществлением непрофильной деятельности [8].

Классификация функций управления представлена в таблице 1.

Таблица 1

Классификация функций управления [2]

Критерий классификации	Состав функций управления
1 Содержание управленческой деятельности	Прогнозирование и планирование
	Организация
	Активизация (мотивация, стимулирование)
	Контроль
	Координация
	Регулирование
	Исследование
2 Организационная роль функции	Функции интеграции (объединения)
	Функция дифференциации (разделения, выделения. обособления, специализации)
3 Направление деятельности	Интрафункции
	Инфрафункции (направленность на внешнюю среду)
4 Сферы развития объекта управления	Управление экономическими процессами (финансы, инвестиции и пр.)
	Управление социально-психологическими процессами (удовлетворенность трудом, атмосфера и пр.)
	Управление организационными процессами (изменения в организации, перераспределение обязанностей и др.
	Управление технологическими процессами (использование техники, новые технологии и пр.)
5 Этапы производственного процесса	Управление подготовкой производства
	Управление процессом производства
	Управление обеспечением производства
	Управление процессами реализации продукции
6 Тип производства	Функции управления разнообразными блоками диверсифицированного производства
7 Масштаб времени	Стратегическое управление
	Текущее (тактическое) управление
	Оперативное управление
8 Этапность процесса управления	Целеполагание
	Определение ситуации
	Определение проблемы
	Решение
9 Основные факторы производственного процесса	Управление продуктом
	Управление персоналом
	Управление информацией

---

Общие функции управления.

Планирование можно определить как начальную стадию всего процесса управления. Планирование в широком понимании этого вида деятельности включает:

- определение предназначения организации или ее миссию;

- формирование основных целей организации;

- разработку планов организации по основным направлениям ее деятельности.

Планирование - это вид управленческой деятельности, связанной с состоянием планов организации и ее подразделений. Как правило, выделяют три вида планирования [11].

1. Стратегическое, или перспективное, планирование, цель которого - комплексное обоснование проблем организации в процессе ее развития. На этой основе определяются показатели развития организации на перспективу. Стратегические планы рассчитаны на срок от 5 до 20 и более лет. Следует отметить, что стратегическое, или перспективное, планирование в настоящее время осуществляется в России в основном на государственном уровне или в крупных производственных компаниях и в меньшей степени в торговле. Однако в перспективе стратегические планы будут иметь все предприятия и организации.

2. Среднесрочные планы, как правило, охватывают пятилетний период. В них отражаются количественные показатели по распределению ресурсов, сведения по производству и технологическим процессам, капиталовложениям и источникам финансирования, потребностям в трудовых ресурсах и т.п.

3. Текущее планирование охватывает детальные разработки годовых оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений. Текущие планы состоят из календарных планов (месячных, квартальных, полугодовых). В них детально конкретизируются цели и задачи, поставленные перспективными и среднесрочными планами.

Миссия раскрывает смысл существования организации и характеризует ее отличительные особенности. Кроме того, миссия должна в той или иной степени отражать интересы следующих групп людей, которые оказывают влияние на деятельность организации: собственники организации (бизнеса); сотрудники; потребители продукта (или услуг); деловые партнеры; местное сообщество, находящееся в территориальной близости от организации (бизнеса); общество в целом как внешняя среда организации со всеми входящими в нее элементами [7].

В итоге правильно сформированная миссия организации, во- первых, позволяет субъектам внешней среды получить информацию о том, что из себя представляет данная организация, ее устремления, философия, имидж, во-вторых, способствует единению сотрудников и созданию корпоративного духа, в-третьих, создает возможность для более действенного управления организацией, так как является базой для установления целей, с помощью которых вырабатывается стратегия организации и осуществляется планирование ее деятельности.

---