Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие функции менеджмента).pdf

Предприятие закупает у различных поставщиков материалы и оборудование, продукцию, множительную технику и расходники, рекламные услуги, канцтовары, мебель и др.

ООО «Эльдорадо» имеет свою постоянную клиентскую базу, с каждым годом эта база расширяется и обновляется в связи с изменениями на рынке.

Конкурентами компании «Эльдорадо» являются ООО «Мир Техники», ООО «Техника», ООО «Эксперт» и др.

Среди основных конкурентных преимуществ ООО «Эльдорадо» - оптимальное соотношение между ценой и качеством продукции и широкий спектр сервисных услуг. ООО «Эльдорадо» осуществляет свою деятельность только на внутреннем рынке.

При проведении системного анализа внешней среды организации различают дальнюю и ближнюю внешние среды. Конкретным инструментом анализа дальней внешней среды организации является PEST-анализ.

Факторы, непосредственно или опосредованно влияющие на деятельность ООО «Эльдорадо» можно условно подразделить на 2 основные категории:

Внешние факторы – факторы, неподконтрольные ООО «Эльдорадо». Силами отдельно взятой организации практически невозможно снизить вероятность наступления негативного события. Обычно связаны с изменениями политических, правовых, экономических и социальных условий жизни.

Внутренние факторы – факторы, связанные с наличием слабых сторон в самой организации. Подвластны влиянию руководства организации.

Рассмотрим внешние факторы, влияющие на деятельность предприятия:

К экономическим факторам риска относятся факторы, связанные с общим состоянием экономики России: финансовый спад, стагнация производства, уменьшение внешнего и внутреннего спроса на продукцию. Данные факторы должны проявиться в будущем, т.к. в России наблюдается неустойчивая ситуация в связи с мировым финансовым кризисом.

К социальным факторам риска относится социальная стратификация населения и рост бедности.

Технические факторы риска минимальны, т.к. предприятие торгует высокими технологиями и отслеживает данный фактор с особой точностью. А программа модернизации предприятия находится на завершающей стадии.

Экологические факторы риска на финансовую стабильность Общества не влияют, и в близком будущем влиять не будут, т.к. ООО «Эльдорадо» не имеет экологически вредных производств.

Нестабильная ситуация на валютном рынке, возможность резких скачков курса доллара, может привести к непредсказуемым последствиям для предприятия в случае, когда цена сделки по договорам обозначена в валюте. Анализ факторов прямого воздействия выполнен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ факторов прямого воздействия ООО «Эльдорадо»

Параметры	Характеристика	Выводы и предложения
1. Учредители	Учредители ООО «Эльдорадо» постоянно взаимодействуют с органами власти в целях выработки совместных решений и в области информационной безопасности.	Учредителям ООО «Эльдорадо» необходимо руководствоваться принципами объективности, справедливости, взаимопомощи.
2. Технологии	Технологические ресурсы являются ключевыми для организации. Их состояние можно оценить как «хорошее». Компания пользуется передовыми технологиями на в управлении, маркетинге, логистике.	Необходимо постоянное совершенствование технологий
3. Поставщики	Ведущие производители бытовой техники и электроники из России, Китая, Японии, Австрии, Германии и др. стран.	По прогнозу поставки техники будут доступны ООО «Эльдорадо» в ближайшие несколько лет. Предприятие
Окончание табл. 1
Параметры	Характеристика	Выводы и предложения
		имеет долгосрочные контракты, договоры, складские запасы, вследствие чего надёжно защищено от перебоев с поставками.
4. Клиенты	Население и юридические лица	ООО «Эльдорадо» имеет устойчивые связи с клиентами. Основными покупателями продукции являются среднеобеспеченные слои населения.
5. Конкуренты	На сегодняшний день и в ближайшем будущем конкурентами ООО «Эльдорадо» на рынках являются следующие предприятия в г.а: Техника, Мир техники, Спутник. Однако, учитывая, что каждое из указанных предприятий длительное время работает с конкретными потребителями своей продукции, такая конкуренция не должна оказать негативное влияние на деятельность Общества.	Главным преимуществом ООО «Эльдорадо» перед конкурентами является наличие отработанной логистической цепи, модернизированных технологий, собственной М-Т Базы и ее следует максимально использовать.

Таким образом, внешние факторы в значительной степени определяют положение организации на рынке, поэтому обеспечение стабильности и динамического развития предприятия может быть достигнуто за счет:

- своевременности и точности реакции руководителей на изменения внешних факторов;
- нацеленности на активное использование внутреннего потенциала социально-экономической системы для преобразования деловой среды;
- восприятия работников как на основы, главной ценности и источника благополучия предприятия.

2.2. Организация управления ООО «Эльдорадо»

Руководство ООО «Эльдорадо» осуществляет генеральный директор, назначаемый на должность и освобождаемый собранием учредителей.

Генеральный директор ООО «Эльдорадо» руководит деятельностью предприятия на принципах единоначалия и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на общество задач.

Организационная структура магазина «Эльдорадо», г.Архангельск, пр-т Троицкий, д.81, представлена на рисунке 3.

Продавец

Продавец консультант

Супервайзер

Старший кассир

Главный бухгалтер

Ген.директор

Директор магазина

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Эльдорадо»

Структура ООО «Эльдорадо» централизованная, линейно-функциональная, в ней выделены два функциональных подразделения, в которых максимум две линии управления.

Управленческие решения по производственно-хозяйственной деятельности магазина принимают Директор, супервайзер, Главный бухгалтер по функциональным направлениям деятельности ООО «Эльдорадо».

Незначительная часть управленческих функций делегируется персоналу. Специальным рабочим группам предлагается решить вопросы планирования и дать рекомендации. Однако, конечное решение всегда за Директором.

Наличие четко действующих взаимодействий в организации способствует решению многих важнейших организационных проблем, в частности координации деятельности отдельных структурных единиц в организации относительно общей цели, обеспечению устойчивых отношений с внешней средой, предоставлению подразделениям организации необходимой рабочей информации и целевых указаний и др.

Супервайзер должен выстроить оперативную работу магазина, то есть наладить основные бизнес-процессы внутри магазина, а также из-за отсутствия постоянно присутствующей кадровой службы, необходимо довести до персонала должностные инструкции.

Супервайзер:

осуществляют контроль за выполнением заданий по магазину;
постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий;
распоряжается выделенными товарами и оборудованием, несет ответственность за его сохранность;
распределяет задания среди продавцов и обслуживающего персонала.

Супервайзер также выполняет основные функции в области мерчендайзинга, коммерческой работы и организации торговли. В его функции входит изучение спроса населения на товары, подготовка претензионного материала, контроль над состоянием техники, проверка качества товаров и соблюдение условий их хранения.

2.3. Координация и регулирование. Коммуникации

Координация призвана обеспечивать согласованность действий для успешного достижения цели. В ООО «Эльдорадо» эта функция реализуется в различных формах: уточнения функций; согласования целей и задач, планов и мероприятий. Она проявляется на всех стадиях процесса управления.

В ходе хозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо» периодически возникают проблемы, которые вызываются, с одной стороны, изменениями ситуаций, с другой - недостатками в деятельности как персонала, так и руководства фирмы. В этой связи руководством применяются рычаги регулирования. Функция регулирования направлена на поддержание динамического равновесия в ходе обеспечения хозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо». Регулирование призвано придать деятельности нормальный ход.

Результат коммуникационного воздействия на покупательский поток в процессе продаж магазином «Эльдорадо» выражается в его влиянии на объем и структуру исходящих от магазина товарных и информационных потоков.

Налаживание коммуникаций с покупателем внутри магазина осуществляется формированием торговой среды сотрудниками магазина, средствами демонстрации, символов и других приемов позиционирования.

Система поддержки принятия решений в ООО «Эльдорадо» наиболее общем виде представляет собой совокупность управляющих воздействий, обеспечивающих на стадиях прогнозирования, планирования, учета, анализа, контроля использование и развитие потенциала (мощности) организации.

В настоящее время штат магазина ООО «Эльдорадо» составляет 8 сотрудников, в том числе 3 руководителя на 5 подчиненных. Норма управляемости в ООО «Эльдорадо» 3/5 или 1,67 сотрудника на руководителя.

2.4. Мотивация

В ООО «Эльдорадо» в настоящее время применяется тарифная система оплаты труда сотрудников за полностью отработанную месячную норму рабочего времени, которая в соответствии с трудовым законодательством не может быть меньше минимального размера оплаты труда.

Размер заработной платы в ООО «Эльдорадо» складывается из индивидуальной тарифной ставки, северной надбавки (80%), районного коэффициента (80%) и индивидуального процента от продаж (1,1%) (рис.4).

Рисунок 4 - Калькуляция заработной платы супервайзера ООО «Эльдорадо»

Месячный ФОТ предприятия с 1 октября 2014 года составляет 192297,2 рублей, средний размер заработной платы на одного сотрудника составляет 24037,15 рублей (рис.5).

Рисунок 5 - Штатное расписание ООО «Эльдорадо»

Под премированием в ООО «Эльдорадо» понимается выплата работникам денежных сумм сверх основного заработка в целях поощрения достигнутых успехов в работе и стимулирования дальнейшего их возрастания.

Максимальные размеры премий и показатели премирования определяются Положением о премировании, которое разработано и утверждено от 01.11.2018г.

Премии, выплачиваемые в рамках оплаты труда, носят, как правило, регулярный характер, выплачиваются в соответствии с Положением о премировании и относятся на себестоимость продукции.

Такие премии начисляются продавцам, как за личные, так и за коллективные показатели результатов работы предприятия (по росту объемов выручки). Размер премии устанавливается по предприятию, а сумма рассчитывается исходя из фактического заработка с включением ее в себестоимость продукции.

Важным фактором, влияющим на стабильность кадровой обстановки в организации, является предоставление работникам, за счет средств Общества и привлечения средств Фонда социального страхования, определенного уровня социальных гарантий.