Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры).pdf

Кредитная стратегия банка действует по принципу взимания высокой доходности в качестве компенсации за высокий кредитный риск, что заставляет банк делать ставку на массовые, краткосрочные и легко оформляемые кредитовые продукты. Высокая процентная маржа взимается банком, для того чтобы оправдать высокие риски, в основном присущие такого рода кредитованию. Классическая потребительская ссуда выдается на 6 месяцев и выплачивается по аннуитетной формуле в рублях с фиксированной процентной ставкой (в настоящее время - 49%). Факторинговые продукты, которые предлагаются корпоративным клиентам, имеют срок погашения до 6 месяцев; на них также прибавляются проценты выше среднего рыночного уровня. Обычно ссуды корпоративным клиентам выдаются на 3 месяца, вместе с тем банк обслуживает основной расчетный счет клиента^[36].

С момента своего основания в 1999 г. банк ежегодно показывал чистый убыток в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО). Но рентабельность банка повышалась, и полученный в 2001 г. чистый убыток в размере 93 млн.руб. оказался ниже, чем потери от индексации активов и обязательств (109 млн.руб.).

Финансовый эффект от введения в 2001 г. 39-го стандарта по МСФО выразился в нетто- увеличении собственного капитала «Банка Русский Стандарт» на 9 млн. руб. Использование в том же 2001 г. 29-го стандарта IAS понес за собой убыток от валютной корректировки в размере 109 млн. руб^[37].

Чистый процентный доход представляет главный источник операционного дохода банка. Увеличение потребительского кредитования в сочетании с наращиванием объема документарного обслуживания корпоративных клиентов побуждают рост комиссионного дохода. В 2007 г. доля комиссионного дохода в общей сумме операционных доходов выросла с 15% до 49%.

На данный период своего развития банк продолжает нести значительные расходы; велика также доля затрат на содержание персонала и других административных расходов. Соотношение непроцентных расходов к общей сумме доходов снизилось в течение 2007 г. с 98% до 52%^[38].

Главными условиями для повышения рентабельности банка в среднесрочной перспективе считаются его способность увеличить свою доходную базу до уровня, которая позволяет покрывать операционные затраты и стоимость привлечения ресурсов, а также поддержание просроченной дебиторской задолженности на оптимальном уровне. К основным рискам для «Банка Русский Стандарт» можно отнести тот факт, что он использует средства в большем случае от корпоративных клиентов и на открытом рынке, и стабильность обоих ресурсных источников зависит от уровня доверия к банку в целом. На долю клиентских депозитов в конце 2007 г. выпадает 35% всех пассивов, а на выпущенные долговые ценные бумаги - 38%. Объем кредитов, полученных от других банков, в 2007 г. снизился и к концу года составлял 22% всех пассивов^[39].

---

Вклады корпоративных клиентов, которые составляют большую часть клиентских средств, используются в качестве залога при выдаче кредитов и аккредитивов. Ввиду того, что сократился удельный вес кредитования данной категории клиентов, количество корпоративных счетов со временем уменьшилось. И, напротив, удельный вес вкладов физических лиц, который образует небольшую часть ресурсной базы банка, постепенно повысился. В связи с этим «Банк Русский Стандарт» реализует программу приема вкладов населения через сбытовые сети своих партнеров, то есть торговых компаний.

Главным стабильным источником привлечения средств считаются облигации. В конце 2007 г. «Банк Русский Стандарт» выпустил облигации объемом 422 млн руб. со сроком погашения в 2009 г. Банк обязал себя на основе безотзывной оферты выкупать облигации у их держателей раз в полгода.

Банк планирует получить кредиты по 10 млн. долл. от Европейского банка реконструкции и развития и Международной финансовой корпорации, которые предполагается использовать для диверсификации и укрепления ресурсной базы, снижения валютного риска и повышения процентной маржи.

Структура баланса «Банка Русский Стандарт» обладает краткосрочным характером: средний срок погашения по активам и обязательствам не превышает 6 месяцев. Банк следует политики, которая направлена на поддержание максимально высокого уровня доходных активов. Банк обладает большими разрывами по валютной структуре баланса и терпит значительные рыночные риски. Важнейшими средствами управления структурными рисками являются межбанковские инструменты и денежные резервы^[40].

На сегодняшний день «Банк Русский Стандарт» обладает высоким уровенем достаточности капитала, который необходим ввиду высокого рискового характера бизнеса банка и его планов по развитию деятельности. В конце 2007 г. соотношение скорректированного собственного капитала к активам составляло 44%, но это меньше, чем в предыдущие два года. Отношение собственного капитала к клиентской задолженности повысилось к концу 2007 г. до высокого уровня - 47%. Но абсолютная величина капитала (28,9 млн. долл., или 862 млн. руб. на 31 декабря 2007 г.) небольшая по российским и международным меркам. Банк желает в среднесрочной перспективе увеличить капитал за счет средств своих владельцев^[41].

2.2. Организационная структура и система управления персоналом

Главное представительство ЗАО «Банка Русский Стандарт» в России находится в Москве. В Набережных Челнах есть свое представительство, которое находится по адресу: 423819, г. Набережные Челны, пр. Московский, д. 112.

---

В Совет директоров кредитной организации-эмитента входят:

1. Председатель Совета директоров;

2. Заместитель Председателя Совета Директоров;

3. Члены Совета Директоров.

Правления кредитной организации-эмитента состоит из:

1. Председатель Правления

2. Члены Правления.

Структура управления Набережночелнинским Представительством ЗАО «Банка Русский Стандарт» состоит из линейной схемы. Должность, при которой напрямую идёт контакт с клиентами называется менеджеры-консультанты. Уровень х профессионализма и качество работы имеет важнее значение, так как они считаются основой структуры управления банком и привлекающим элементом потенциальных клиентов быть постоянными клиентами банка. Работа менеджеров-консультантов контролируется Старшими и Ведущими менеджерами отдельных групп менеджеров, которые, в свою очередь, напрямую подчиняются директору Представительства.

Менеджеры по продажам осуществляют поиск новых партнеров, налаживают с ними отношения и регулируют рабочей ситуацией на каждом пункте продаж, где работают менеджеры-консультанты ЗАО «Банка Русский Стандарт».

Специалисты по защите бизнеса обязаны контролировать деятельность менеджеров-консультантов по соблюдению ими всех внутренних положений банка, которые касаются требований по оформлению кредитных договоров, для того чтобы не допустить мошеннических действий со стороны менеджеров-консультантов по отношению к банку, а также обязаны выявлять и предотвращать мошеннические действия со стороны клиентов банка.

Линейная структура управления ЗАО «Банка Русский Стандарт» считается наибольшей степени подходящей для Набережночелнинского Представительства. С ее помощью распределяются необходимые должностные обязанности между специалистамиконкретной группы, которые отчитываются за результаты своей деятельности перед Директором Представительства. Принимая во внимание тот факт, что штат Представительства огромный, линейная структура управления даёт возможность освободить Директора Представительства от исполнения определенных функций, которые он поручает нижестоящему руководству, подотчетному ему^[42].

ЗАО «Банк Русский стандарт» с момента своего основания довольно хорошо организовал систему корпоративного управления и корпоративное поведение работников. Однако, стремясь к благосостоянию и внутреннему комфорту для работников организации, не надо забывать и об ответственности, которую банк несет в социальном плане перед обществом.

---

Банк обладает сильным сплоченным коллективом, который обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов и соблюдение норм и принципов морали в отношении осуществления банковской деятельности.

Банк обеспечивает общество:

1. предоставлением качественных услуг каждому клиенту;

2. созданием рабочих мест, выплатой легальных заработных плат и инвестиции в развитие человеческого капитала;

3. точным выполнением требований законодательства;

4. учетом общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;

5. плодотворным осуществлением бизнеса в завсмости от интересов наименее социально защищенных слоев населения;

6. вкладом в формирование гражданского общества посредством партнерские программы и проекты развития местного общества^[43].

Для создании организацией и руководителями собственной этической системы ЗАО «Русский Стандарт» использовались общие корпоративные этические принципы.

При отборе модели корпоративного управления и осуществления норм и правил корпоративного поведения ЗАО «Русский Стандарт» пирался на следующие критерии, прописанныме в нормативно-правовых документах, определяющие цели и миссию деятельности банка, а также должностных инструкциях работников и методических рекомендациях по работе с клиентами^[44]:

К первыму критерию выбора модели поведения относится соответствии этого поведения закону, правопорядку, установленному в обществе.

Второй критерий выбора модели поведения заключается в нравственности. Несмотря на склонность людей к субъективной трактовке морали есть общепринятые подходы к объяснению важнейших понятий данной категории. К ним можно отнести: честность, справедливость, совестливость. Их без сомненное разъяснение и постоянное соблюдение – является гарантом верности выбранной человеком модели поведения.

Третьий критерий характеризуется оценкой конкретной ситуации, в которой личность действует либо оказалась в результате стечения обстоятельств. Инстинктивная либо теоритическая оценка ситуации является главным условием оптимизации модели поведения. Зачастую индивидуальность человека выражается на фоне других, более ярких натур, поскольку он удачно проявил себя в определенной ситуации.

К четвертыму критерию относится цель, ставящий перед собой человек. Чем важнее собственная цель, тем лучше она стимулирует его. Интерес к цели не должен вызвать недооценку значения точного соблюдения этапов движения к ней. Необходимо делить цель на поэтапно выстроенные задачи, для того чтобы их осуществление представляла собой ступени приближения к главному. Вот так, формируется предметно ощутимая логика достижения цели.

---

Пятым критерием является самокритичная оценка собственных возможностей использования определенной модели поведения. В общении недопускается каждое копирование чужого стиля. Например, в деловом общении большую роль играет речевой экспромт. Чем больше выдерживаешь паузу между сложным вопросом и остроумным ответом, несмотря на то, что последний состоится, тем меньше баллов зарабатывает испытуемый. Так выглядит аксиома публичного диалога^[45].

Шестой критерий - выделение и конкретизация собственных возможностей. Учитывая особенную важность этого, следует глубоко изучить все, что касается вашего умения использовать межличностные технологии, и, в первую очередь, имеющие прямое отношение к общению. К данным технологиямнужно отнести индивидуальную работу с коллегами, подчиненными; «конструирование» коллективов; стимулирование делового честолюбия; речевое воздействие и т.п.

Седьмой критерий выбора модели поведения является специфическим. Все время важно значение психолого-половых характеристик личности, т.е. тех деловых и личностных качеств, которые партнеры по общению ожидают от человека, которые заинтересованы в их расположении. Таким образом, чтобы не разрушить каких-то иллюзий или возникшихся стереотипов и не огорчить собой партнеров, необходимо демонстрировать те личностно-деловые качества, которые они ожидают в вас найти^[46].

Выбор какой либо модели поведения в каждой определенной ситуации в большей мере зависит от личности человека, с которым приходится общаться.

Таким образом, комплексный анализ деятельности компании ЗАО «Русский Стандарт», показал, что организация деятельности изучаемого банка основывается на принципы полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.

В период своего существования организация добилась уважение и доверие со стороны своих клиентов. «Банк Русский Стандарт» осуществляет демократичную ценовую программу, которая помогает получать прибыль для эффективного применения денежных и человеческих (трудовых) ресурсов.

Корпоративная культура ЗАО «Русский Стандарт» — это совокупность наиболее важных предположений, которые принимаются работниками банка и которые получают выражение в объявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Данные ценностные ориентации расспространяются сотрудниками компании посредством «символических» средств духовного и материального внутриорганизационного окружения.

---