Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры).pdf

Банк обеспечивает всеми необходимоми ресурсами для развития и обучения персонала. Обучение и повышение квалификации осуществляется не только обязательное, по требованию контролирующих и надзорных органов, но и плановое, согласно с планами развития на подразделениях и представительствах Банка. Для того чтобы обучить сотрудников Банк использует метод корпоративного обучения на рабочем месте (то есть метод наставничества)^[55]. Для повышения квалификации специалистов и руководителей проводятся внутренние и выездные семинары, собеседования, аттестационные мероприятия.

Таким образом, хочется сделать вывод, указанные меры создания и укрепления корпоративного духа организации не считаются неподвижными, неразрывнами. Их все время необходимо видоизменять, устанавливать и формировать, исходя из этого быть в постоянном поиске наиболее благоприятных условий для организации.

Также следует организовать систему контроля за соблюдением норм и правил корпоративного поведения, в которой нужно изложить все меры ответственности за несоблюдение норм поведения и нарушение положений документа. Ответственность обязаны нести как рядовые сотрудники, так и руководители, которые одними из первых должны быть поставлены в известность в ситуациях появления сомнительных случаев. Руководителям подразделений следует способствовать пониманию и отвечать за соблюдение основных положений Правил корпоративного поведения сотрудниками своих подразделений. Также должны контролировать поведение своего персонала и немедленно докладывать о происходящих инцидентах. За ошибочные действия в определенных подразделениях ответственность должны нести как сотрудники, их совершившие, так и их руководители, не счита тех ситуаций, когда есть доказательства того, что последние точно следовали положениям данного документа. К нарушителям правил необходимо применять дисциплинарные меры. К нарушениям можно отнести также и ситуации связанные с пренебрежительным отношением к доведению до сведения сотрудников содержания правил корпоративного поведения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С развитием рыночной экономики и глобальных конкурентных процессов конкурентоспособность является одной из центральных проблем как экономической, так и социальной жизни. В условиях развития информационных процессов главную роль в конкуренции играют «мягкие» факторы конкурентоспособности, факторы институционального характера, связанные с отношениями между людьми. Эти факторы объядиняются в понятии корпоративной культуры, которая является важным элементом социального капитала экономических систем, институтом современных социально-экономических отношений. Конкурентоспособность организации в большинстве случаев зависит от складывающейся в ней корпоративной культуры и лояльности сотрудников к ней в целом.

---

Корпоративная культура осуществляет функции внутренней интеграции и внешней адаптации организации. Она устанвливает и объединяет миссию, цели и стратегию организации. Корпоративная культура в конкретной организации вырабатывает общий язык, правила поведения, системы поощрения и наказания, обеспечивает плотную коммуникацию между сотрудниками. Корпоративная культура позволяет людям более сплоченно добиваться поставленных целей не для кого-то, а для себя самих.

Все специалисты-практики отмечают высокую значимость корпоративной культуры, как эффективного инструмента управления компанией; исследователи проблемы, как теоретики, так и практики, подчеркивают устойчивую связь между успешностью компаний и степенью развитости их организационных культур.

В этой курсовой работе мы рассмотрели основные положения, принципы и составные элементы формирования корпоративной культуры. И пришли к выводу, если организация не занимается процессом формирования организационной культуры, не придает ей должного значения, то она обречена на неудачу, так как выжить в современных рыночных условиях компания может только с сильной сплоченной командой всего персонала, другими словами с эффективной корпоративной культурой.

На базе полученных теоретических данных, была разработана организационная культура ЗАО «Банка Русский Стандарт».

Так как организационная культура - это то, что создается годами, формируется в процессе деятельности организации, то для начала мы ознакомились с нынешним положением дел в компании, определили, какие ценности развивалась в ней с самого начала. Далее сравнили, насколько существующий корпоративный подход к решению вопросов соответствует тем задачам, которые стоят перед бизнесом на данном этапе.

Сделали вывод о том, что организационная культура «Русского Стандарта» абсолютно соответствует целям и задачам, которые стоят перед организацией на настоящем этапе развития.

Так как организация «Банк Русский Стандарт» значится клиентоориентированной, кроме требований, предъявляемых к профессиональному уровню кандидатов надо уделять значительное внимание наличию у потенциальных сотрудников таких качеств, как лояльность, дружелюбие, коммуникабельность, настрой на взаимную помощь и поддержку.

Для того чтобы построить более крепкий корпоративный дух организации необходимо документально закрепить все принципы и нормы организационного поведения всех сотрудников банка. Нужно разработать рекомендации по созданию Кодекса корпоративного поведения.

---

Эффективная корпоративная культура является самым действенным способом разгрузить руководителя. Она ставит долговременную цель существования организации, создает корпоративные стандарты, которых нужно придерживаться для эффективного достижения данной цели, убеждает в правильности этих целей и стандартов сотрудников организации и вводит механизм передачи этих корпоративных ценностей новым сотрудникам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М.: Дрофа, 2001. – 269 с.

2. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 2006. – 506 с.

3. Актуальные проблемы управления персоналом. Под ред. Платонова Ю.П., Делком, СПб, 2008.- 346 с.

4. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.- М.: «Издателство ПРИОР», 2006. – 359 с.

5. Андрюченко С. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента // Управление персоналом, 2004. - №5. – 112 с.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 2000. – 416 с.

7. Бандурин. Анализ моделей и типов корпоративной культуры //Сборник научных трудов, 2005. - №8. - 186 с.

8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учеб. – М.: Экономика, 2005. – 350 с.

9.  Вейл П. Искусство менеджмента. Пер. с нем. – М., 1993. – 421 с.

10. Власова Н. Дела, люди XXI // Корпоративная культура, 2001.- №10.- 117 с.

11. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 308 с.

12. Гурьева Л. Каждый день на связи Париж // Биржа плюс карьера, Нижний Новгород, 2005. - №4. - С. 19.

13. Демин Д. И. Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании. Часть 1 // Мотивация и оплата труда. 2007. - № 1. - 89 с.

14. Друкер П.С., Задачи менеджмента в XXI веке - М.: "Вильямс". 2010. – 289 с.

15. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. – М.: Новое знание. 2007. – 512 с.

16. Зимин А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал. 2003. -№6. - С. 5-7.

17. Зрелов П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе «Российская деловая культура» // Служба персонала. 2006. - №9. - С. 23-25.

18. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников // Cлужба персонала. - 2003. - №9. - С. 15-16.

19. Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – №4. – 2009. – С. 131-134.

20. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. Пер.с англ. - С-Пб.: Питер, 2001. - 100 с.

---

21. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: "Инфра-М", 2000. - 189 с.

22. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. – Питер Ком, 2007. – 310 с.

23. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2003. – 316 с.

24. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом. 2001. – 89 с.

25. Ламбен Ж. – Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. – СПб.: Наука, 2005. – 201 с.

26. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом №3/2005. – С. 10-11.

27. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2007. – 223 с.

28. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Краткий курс. Учеб. пособие – СПб.: Питер Ком, 2001. – 198 с.

29. Мезин Р. Корпоративная культура - инструмент конкурентной борьбы //Управление компанией. 2004. -№3. - С. 13-16.

30. «Менеджмент организации». Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. — М.: Инфра-М, 2008г. – 389 с.

31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело», 1992. - 233 с.

32. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2008. – 222 с.

33. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы // Экономика. 1998. -№ 4. - С. 34-36.

34. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Моргунов Е.Б.; отв. ред. О. М. Медушевская.-М.:РГГУ, 2004. – 118 с.

35. Профессионализм стоит дорого именно потому, что приносит высокую прибыль. // Рынок ценных бумаг. - 2005. - №010. - С. 10-15.

36. Райсс М. «Оптимальная сложность управленческих структур»// Проблемы теории и практики управления. — 2007. — №5. – С.6-8.

37. Связи с общественностью как социальная инженерия, Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной, СПб, «Речь», 2005. – 236 с.

38. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007г. – 345 с.

39. Смородинов Олег. Заметки о лояльности в условиях новой экономики // «Банковские Технологии», № 5 2005. - С. 15-17.

40. Сотникова С. И. Управление карьерой: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2011. – 456 с.

41. Социальный менеджмент: Учебник для вузов / под ред. Д.В. Валового. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 268 с.

42. Тананов В.М. Использование автоматизированных систем психодиагностики при отборе персонала. - Справочник по управлению персоналом, 2002, №2. – 212 с.

43. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2000. – 168 с.

---

44. Томсетт М.С. Библия управления проектами. Пер. с англ., 2010. – 405 с.

45. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 223 с.

46. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1997. – 327 с.

47. Чаплина А.Н. , Вашко Т.А. «Культура организации»: Учебное пособие — Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 2006. – 234 с.

48. Шекшня С.В. Управление персоналом организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 219 с.

49. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность / Шимилов С. // Справочник Кадровика. 2000. -№5. - 354 с.

50. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией. 2006. -№5. - С. 27.

1. Шипилов С. Корпоративная культура на местах // Управление компанией.-2006.-№5. -С. 25. ↑

2. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 1998. -С. 66. ↑

3. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1997. – С. 51. ↑

4. Связи с общественностью как социальная инженерия, Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной, СПб, «Речь», 2005. - С. 45. ↑

5. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1997. – С. 51. ↑

6. Актуальные проблемы управления персоналом. Под ред. Платонова Ю.П., Делком, СПб, 2008. – С. 206. ↑

7. Шимилов С. Корпоративная культура традиции и современность / Шимилов С. // Справочник Кадровика.-2000.-№5. - С. 32. ↑

8. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1997. – С. 51. ↑

9. Демин Д. Управление персоналом в кризис // Управление персоналом.-2008.-№6.- С. 5-6. ↑

10. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2000. – С. 168. ↑

11. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 1999. – С. 378. ↑

12. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – С. 223. ↑

13. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом.2001. -№4. - С. 32. ↑

14. Андрюченко С. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента // Управление персоналом.-2004.-№5. - С. 18-20. ↑

15. Томсетт М.С. Библия управления проектами. Пер. с англ., 2010. – С. 98. ↑

16. Кубанейшвили А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры // Управление персоналом.2001.-№4. – С. 31. ↑

17. Тананов В.М. Использование автоматизированных систем психодиагностики при отборе персонала. - Справочник по управлению персоналом, 2002, №2. – С. 56. ↑

18. Сотникова С. И. Управление карьерой: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2011. – С. 239. ↑

19. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Моргунов Е.Б.; отв. ред. О. М. Медушевская.-М.:РГГУ, 2004. – С. 113. ↑

20. Смолкин А.М., Менеджмент: основы организации. - М.: "Инфра-М", 2011. – С. 63. ↑

21. Бандурин Анализ моделей и типов корпоративной культуры //Сборник научных трудов.-2005.-№8. -С. 13-16. ↑

22. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутрикультурные вирусы // Экономика.-1998.-№ 4. -С. 34-36. ↑

23.  Вейл П. Искусство менеджмента. Пер. с нем. – М., 1993. – С. 365. ↑

24. Мезин Р. Корпоративная культура - инструмент конкурентной борьбы //Управление компанией.-2004.-№3. -С. 13-16. ↑

25. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке -- М.: "Вильямс", 2010. – С. 105. ↑

26. Камерон К., Куинн Р., “Диагностика и изменение организационной культур”. – СПб.: Питер, 2001. – С. 97. ↑

27. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: "Инфра-М", 2000. – С. 189. ↑

28. Зимин А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал.- 2003.-№6. - С.5-7. ↑

29. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело», 2002. – С. 256. ↑

30. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М.: Дрофа, 2001. – С. 189. ↑

31. Профессионализм стоит дорого именно потому, что приносит высокую прибыль. // Рынок ценных бумаг. - 2005. - №010. - С. 10-15. ↑

32. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.- М.: «Издателство ПРИОР», 2006. – С. 302. ↑

33. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2003. – С. 196. ↑

34. Власова Н. Корпоративная культура // Дела, люди XXI. - 2009.- №10. - С. 3-5. ↑

35. Гурьева Л. Каждый день на связи Париж // Биржа плюс карьера, Нижний Новгород. - 2005. - №4. - С. 19. ↑

36. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников // Cлужба персонала. - 2003. - №9. - С. 15-16. ↑

37. Зрелов П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе «Российская деловая культура» // Служба персонала. 2006. - №9. - С. 23-25. ↑

38. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для эк. специальностей вузов – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2009. – С. 210. ↑

39. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. – М.: Новое знание, 2007. – С. 471. ↑

40. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 2006. – С. 476. ↑

41. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учеб. – М.: Экономика, 2005. – С. 263. ↑

42. Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – №4. – 2009. – С. 131-134. ↑

43. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. – Питер Ком, 2007. – С. 145. ↑

44. Смородинов Олег. Заметки о лояльности в условиях новой экономики // «Банковские Технологии», № 5 2005. – С. 15-17. ↑

45. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2007. – С. 198. ↑

46. Райсс М. «Оптимальная сложность управленческих структур»// Проблемы теории и практики управления. — 2007. — №5. – С. 6-8. ↑

47. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. №3. 2005. – С. 10-11. ↑

48. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Краткий курс. Учеб. пособие – СПб.: Питер Ком, 2001. – С. 107. ↑

49. Социальный менеджмент: Учебник для вузов / под ред. Д.В. Валового. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – С. 202. ↑

50. Шекшня С.В. Управление персоналом организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – С. 131. ↑

51. «Менеджмент организации». Учебное пособие/ Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. — М.: Инфра-М, 2008г. – С. 303. ↑

52. Ламбен Ж. – Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. – СПб.: Наука, 2005. – С. 154. ↑

53. А.М.Смолкин Менеджмент: основы организации. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007г. – С. 298. ↑

54. Чаплина А.Н. , Вашко Т.А.«Культура организации»: Учебное пособие — Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 2006. – С. 176. ↑

55. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2008. – С. 217. ↑

---