Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические основы управленческих решений).pdf

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современная экономика требует совершенствования методик и средств оценки и управления не только персоналом, но и организации труда менеджеров. Необходима объективная информация о состоянии и перспективах развития персонала, которая является базой для принятия обоснованных кадровых решений по вопросам расстановки персонала при принятии конкретного претендента на определенную должность.

Учет и объективная оценка личностных характеристик персонала, профессиональных склонностей и предпочтений каждого работника при решении вопросов подбора и расстановки кадров является одним из решающих факторов повышения эффективности экономической деятельности предприятия, что в свою очередь зависит от эффективности работы менеджера.

Существует необходимость накопления, обработки и систематизации информации о личностных характеристиках, и общих требованиях к личностным характеристикам — «шаблонов» для руководителя.

Проблемы подготовки предприятий к рыночным условиям связаны со сложностью перестройки управления, которая требует настойчивости, целеустремленности, высокого уровня организации и относительно длительного времени. Эту работу могут выполнить только руководители, владеющие навыками организации производства и, прежде всего, самого себя.

В общем виде под организацией деятельности принято понимать совокупность трудовых и производственных ресурсов, определенный процесс по установлению необходимых действий, в целях создания дееспособных групп, выявления и назначения ответственных за реализацию возложенных задач, передача им необходимых прав.

В качестве эффективной организации труда руководителя предусмотрено донесение до подчиненных целей деятельности организации, как в целом, так и с разбиением на составные части, такой вид организации труда находится в прямой зависимости от разумного делегирования обязанностей и полномочий, планирования труда менеджера, достижения намеченного плана работы, организации рабочего места, оптимизации условий и режимов трудовой деятельности.

Целью исследования является анализ и разработка решений по совершенствованию организации труда менеджера в условиях компании ПАО «Газпром».

Для успешной реализации поставленной цели в работе было намечено решение следующих задач:

-выявить факторы влияющие на персональную эффективность менеджера;

---

-рассмотреть личные качества для достижения максимальной эффективности менеджера;

-проанализировать деятельность управленца в компании ПАО «Газпром»;

-проанализировать эффективность руководителя;

-проанализировать организацию труда менеджера;

-выявить проблемы и разработать предложения по повышению эффективности работы менеджера.

В качестве объекта исследования выступает успешный менеджер компании ПАО «Газпром».

В качестве предмета исследования выступает организация труда исследуемого объекта.

Необходимо обратить внимание на имеющиеся проблемы менеджмента в рамках изучаемой темы в современных российских промышленных компаниях.

Решению проблем управления персоналом в период кризиса в организации, таких как банкротство, сохранение конкурентоспособного бизнеса, в современной литературе принадлежит достаточно большое количество исследований. Среди них, хотелось бы особенно отметить фундаментальные работы российских ученых и практиков: Ряховская А.Н., Ряховский Д.И., Борисова Е. А., Клейменова Л.В. и др.

Однако, не смотря на это, на данный момент недостаточно разработанной остается проблема применения эффективных методов управления персоналом. Лишь некоторые авторы (Колик А.В., Митин А. Н.) исследовали наиболее типичные ошибки менеджеров и проблемы, возникающие в процессе управления персоналом при организационном кризисе. Таким образом, ощущается недостаток исследований по разработке необходимого инструментария и дальнейшего развития управления персоналом с учетом специфики антикризисного управления.

Глава 1.Теоретические основы управленческих решений

• 1. Понятие и функции процесса управления

Управление как процесс представляет собой непрерывную цепочку разработки, принятия и реализации решений.

Управленческое решение - это акт преднамеренного изменения ситуации, разрешения проблемы, варианта воздействия на систему и происходящие в ней процессы. Управленческие решения являются основным результатом деятельности менеджеров на любом уровне иерархической лестницы. ^[1]

---

Принятие управленческих решений занимает всю деятельность менеджеров. Решения принимаются по широкому кругу управленческих задач. Ни одна из функций управления, независимо от того, какую позицию они выполняют, не может быть реализована, кроме как посредством подготовки и реализации управленческих решений.

По сути, весь спектр деятельности управляющего сотрудника так или иначе связан с принятием и реализацией решений.

Это в первую очередь определяет важность принятия решений и их роль в управлении. Процесс управления состоит из последовательности типов управленческих действий, повторяющихся циклически во времени, которые называются функциями управления. Распределение функций в процессе аудита может быть выполнено с различной степенью детализации.

Наиболее общие совокупные функции управления обычно рассматриваются как планирование, организация, мотивация и контроль (рис. 1).

Рисунок 1- Процесс управления

Результатом планирования является утвержденный план той или иной продолжительности и содержания.

Организация включает в себя адаптацию существующей организационной структуры руководства к новым целям, изложенным в плане, упорядочение распределения задач, ответственности и прав, а также решение кадровых вопросов, т. е. оказание организационной поддержки для реализации плана.^[2]

Это мотивирует выполнение запланированных задач. Фактически функции организации и мотивации являются функциями, обеспечивающими реализацию принятого плана.

Контроль, и здесь мы смотрим на итоговую проверку, которая в своей аналитической составляющей направлена ​​на оценку степени выполнения запланированных задач. Контрольные данные вместе с информацией о состоянии внешней среды необходимы для создания плана на следующий период планирования. Таким образом, функция управления завершает этот цикл управления и одновременно предоставляет информацию для запуска следующего цикла управления. С этих позиций граница между функциями контроля и планирования в цикле управления довольно произвольна, все зависит от выбора начальной точки цикла планирования. По этой причине методы анализа внутренней среды в SWOT-анализе и сам SWOT-анализ в целом рассматриваются как при планировании, так и при контроле.

В рамках каждой функции управления принимаются определенные решения, вытекающие из содержания этой функции.

---

В современных реалиях иностранные и российские компании пытаются применять материальные и нематериальные методы управления персоналом, которые могут достигать определенных целей и задач с точки зрения экономии и прибыли, способствуя при этом поддержанию и усилению лояльность сотрудников к своей организации.

Сначала краткий обзор сути методов управления персоналом. В целом вся система методов управления персоналом включает в себя:

1.Объект управления. Объектом управления являются все сотрудники (как каждый в отдельности, так и весь коллектив в целом), так как методы и технологии управления персоналом направлены непосредственно на них.

2.Субъект управления. Субъектом управления выступает менеджер по персоналу или непосредственный руководитель, который разрабатывает решения и реализует их.

3.Методы управления. Основные методы управления персоналом организации являются теми способами, которыми субъект воздействует на объект для достижения поставленных задач.

4.Структура управления персоналом представляет собой процесс взаимодействия всех подразделений компании, взаимоподчиненность сотрудников, которые непосредственно занимаются управлением персоналом.

Эффективные методы управления персоналом помогают руководству обеспечить конкурентоспособность компании, постоянно повышать ее производительность и поддерживать стабильность. Цели, методы, принципы управления персоналом направлены на реализацию задач управления персоналом и на создание условий, в которых профессиональный потенциал сотрудников постоянно растет и развивается. Целью всей системы управления является достижение основной цели - повышение прибыльности, чтобы функции методов управления персоналом можно было объединить в разные подсистемы.

К методам управления персоналом относятся следующие 4 группы:

-Экономические методы управления персоналом направлены на достижение плановых значений выручки и прибыли.

-Научно-технические методы управления персоналом призваны обеспечивать современный уровень производства и продукции.

-Производственно-коммерческие методы управления персоналом обеспечивают конкурентоспособность выпускаемых товаров и предлагаемых услуг.

-Социальные методы управления персоналом направлены на обеспечение необходимого уровня удовлетворенности сотрудников качеством и оценкой своей работы.

Задачи и методы управления персоналом являются составляющими основной цели - привлечение, эффективное использование и развитие высококвалифицированных специалистов, которые в то же время лояльны к организации.

---

Обычно выделяют основные и вспомогательные принципы и методы системы управления персоналом, которые, в свою очередь, являются обобщенными. То есть каждая конкретная организация выбирает свою собственную комбинацию принципов и методов управления персоналом, которая соответствует специфике ее деятельности.

Принципы и основные методы построения системы управления персоналом: подчинение общим интересам (командная работа, помощь и взаимопонимание между представителями рабочей группы); разделение труда (увеличивает общую производительность при одинаковых усилиях каждого работника); дисциплина (соблюдение устава, стандартов и правил); единица управления (лидер, от которого поступают приказы, должен быть один, а не двойное управление); линии связи (все звенья цепи управления должны быть взаимосвязаны); блок руководства (наличие единого управления и четко установленного плана); власть (руководитель должен являться авторитетом и пользоваться всеобщим уважением); вознаграждение персонала (особую важность имеет премиальная часть материального вознаграждения сотрудников).

Вспомогательные принципы управления персоналом: организация (упорядоченная организация работы); Справедливость (условия труда должны быть одинаковыми для всех работников, не должно быть личной симпатии к руководству отдельных работников); Стабильность персонала (избегание колебаний); Инициатива (следует поддержать мнение экспертов и заслушать их собственные инициативы); Предпринимательский дух (сильная корпоративная культура - ключ к хорошим и гармоничным командным отношениям).

Методы построения управления персоналом – это способы различного воздействия на работников, которые базируются на основных принципах управления персоналом и применяются для достижения определенных целей и задач.

Традиционно выделяют 3 группы методов управления персоналом:

- административные;

-экономические;

-социально-психологические.

Суть административных методов управления персоналом заключается в воздействии на работников, которое должно основываться на авторитете, дисциплине и штрафах.

В рамках этого подхода влияние оказывается на мотивацию поведения сотрудников, а именно: стремление следовать корпоративной культуре; чувство долга; ответственность; лояльность к компании; дисциплина. Эта группа методов управления персоналом включает прямые воздействия, когда обязательно необходимо осуществить какое-либо административное или регулирующее действие.

---