Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 257
Скачиваний: 1
конкурентные преимущества компании – «рациональном использовании уникальной минерально-сырьевой базы и устойчивости операционных затрат… реализации потенциала роста путем поиска, разведки и разработки месторождений минеральных ресурсов мирового класса» («могу»);
желание иметь лидерские позиции в отрасли и соответствующую репутацию – «укрепить ведущую позицию в мировой горно-металлургической отрасли и роль ответственного производителя и поставщика цветных и драгоценных металлов» («хочу»);
потребность рынка выражена в «содействии стабильному развитию регионов хозяйствования Группы» («надо»).
Компания «ДИЛАН»: «Миссия Алкогольной компании «ДИЛАН» – осуществление поставок качественной алкогольной продукции на условиях долгосрочного сотрудничества и взаимного процветания.
В своей деятельности мы руководствуемся интересами и потребностями всех заинтересованных сторон: государства, деловых партнеров, клиентов и конечных покупателей.
Предоставляя только качественный и проверенный товар, полную информацию о нем, а также рекомендации о его потреблении, мы способствуем повышению культуры потребления алкоголя, защищаем наших граждан от нелегальной алкогольной продукции сомнительного качества.
Предлагая целый комплекс качественных услуг по сопровождению поставки алкогольной продукции, мы способствуем эффективному развитию бизнеса наших партнеров и клиентов.
В своей деятельности мы придерживаемся принципа открытых честных отношений, поддерживаем Международную конвенцию противодействия коррупции.
Мы постоянно развиваемся, ищем новые интересные решения, чтобы иметь возможность предложить лучший сервис и великолепный выбор алкогольных напитков.
Мы не стремимся к сиюминутной разовой выгоде, наоборот, нашим приоритетом являются долгосрочные отношения на основе высокого доверия и взаимопонимания.
Неоспоримым фактом нашей работы является гарантия стабильности и устойчивости, достигаемая через кропотливое и бережное создание необходимого уровня прибыли компании».
Комментарий: Весьма проблематично, а если по большому счету, и не нужно формулировать социально-ориентированную миссию производителям и поставщикам алкогольной продукции. Можно ограничиться конкретным обозначением вида деятельности, характера продукции и/или услуг и круга их потребителей.
В приведенном примере кроме указания на услуги, рынок, «новые интересные решения» для привлечения заинтересованных групп, компания подробно расписывает обязанности перед этими заинтересованными группами, которые берет на себя, а также принципы и ценности, которые позволяют компании выполнить свое предназначение. Такая миссия, с одной стороны, повышает конкурентоспособность этой компанию на рынке алкогольной продукции, а с другой – грозит недовольством, разочарованием, потерей репутации в случае невыполнения заявленных в миссии обязательств.
Компания «Юнимилк»: «Миссия компании Юнимилк – повышать качество жизни людей, предлагая лучший выбор молочных продуктов.
Наши ценности:
ориентация на нужды потребителя;
неравнодушие и вовлеченность;
профессионализм;
ответственность;
стремление быть лучшими в своем деле».
Комментарий: Данная миссия, с одной стороны, довольно конкретна, потому что:
названа сфера деятельности компании – производство молочных продуктов;
прорисована глобальная цель – повышение качества жизни людей;
каким путем компания собирается достичь поставленной цели – предлагая лучший выбор молочных продуктов.
Но при этом устремление компании «Юнимилк» сформулировано очень широко и подразумевает наличие самых разных проектов, подводящих к одному глобальному результату. В миссии обозначены этические принципы и система ценностей, что придает ей дополнительную привлекательность.
Многие российские промышленные компании и банки активно используют так называемый «подход 4-х стратегических целей». Причиной тому служит тот факт, что их работа в значительной степени затрагивает жизнь и финансовую деятельность населения регионов, в которых эти компании работают, и сопряжена с нанесением вреда окружающей среде. С помощью миссии организации сообщают местному сообществу, какой конкретно вклад они готовы внести в его развитие и за какие аспекты своей деятельности они готовы отвечать собственной репутацией и потенциальным доходом.
Пример:
ЛУКОЙЛ – общественная цель: «Способствовать в регионах деятельности компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов».
Альфа-Банк – клиентская цель: «Мы видим своей основной целью предоставление каждому клиенту полного комплекса самых современных банковских продуктов и услуг при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий, совершенствовании бизнес-процессов и повышении уровня сервиса.
Все клиенты банка – как частные лица, так и крупнейшие корпорации – могут всегда рассчитывать на получение первоклассных банковских услуг. Дорожа безупречной деловой репутацией, мы будем и впредь выполнять все обязательства перед своими клиентами».
Ограничиваясь даже приведенными примерами столь разных по структуре, содержанию и оформлению миссий, можно сделать вывод: формализованная миссия представляет собой один из самых спорных регламентов, как по содержанию и назначению, так и по способу разработки и форме представления. Причина этого определяется целым рядом факторов, среди которых основными являются: отраслевая принадлежность, позиция компании на рынке, динамика ее развития, ее потенциал, поведение конкурентов, характеристики производимого товара/оказываемых услуг, состояние экономики и многие другие факторы.
В любом случае хорошая формулировка миссии должна находиться в гармоничном сочетании с историей, ценностями, этикой, репутацией и имиджем конкретной компании, при этом быть правдоподобной, логичной, достаточно компактной, нести позитивный настрой, а главное – миссия должна работать.
Из вышесказанного можно сказать, что на основе миссии определяются цели деятельности. При этом цели предприятия могут меняться. Все зависит от конкретных обязательств. Например, основной целью предприятия на определенном этапе может быть не получение максимальной прибыли, а завоевание рынка. В этом случае получение максимальной прибыли отодвигается как бы на второй план, но в будущем, в случае завоевания рынка, предприятие может с лихвой возместить недополученную прибыль.
В современных условиях перед многими отечественными предприятиями стоят совершенно иные цели и задачи, а получение прибыли находится далеко не на первом месте. Руководители многих предприятий считают, что для них основной задачей на этом этапе являются реализация продукции, возможность выплаты заработной платы работникам предприятия и быть «на плаву». Остается надеяться, что такой характерный период для российской экономики скоро пройдет, предприятия начнут нормально работать, решать задачи и достигать цели, свойственные рыночной экономике, обратят больше внимания на использование таких прогрессивных общественных форм организации производства, как концентрация, специализация, кооперирование и комбинирование производства.
Основная цель организации – получение максимальной прибыли, которая исходит из общей миссии ее функционирования. Однако при определении целей и задач любое предприятие должно помнить, что оно функционирует в определенной среде, поэтому может действовать только в том случае, если среда допускает его. Организация постоянно обменивается с внешней средой ресурсами и другими факторами с целью обеспечения возможности выживания, так как внешняя среда является источником производственных ресурсов, которые необходимы для формирования и поддержания производственного потенциала. Предприятие не способно контролировать факторы внешней среды. В связи с подобными изменениями, происходящими вне организации, во внешней среде, руководители изменяют внутреннюю организационную структуру.
Следовательно, миссия организации - сформулированное утверждение относительного того, для чего или по какой причине существует организация.
Задачи организации определяются интересами его собственников, потенциалом и другими факторами внешней и внутренней среды. В современных условиях перед многими отечественными организациями нередко стоят совершенно иные цели и задачи. Так, основной целью может являться не получение прибыли, а, например, обеспечение стабильной работы компании, завоевание рынка, бесперебойная реализация продукции или своевременная выплата достойной заработной платы работникам.
2 Миссия торговой организации на примере ООО «АКЦЕНТ ПРИМ»
2.1 Экономическая характеристика деятельности организации
Компания «Акцент Прим» – организация, входящее в состав группы Компаний «Полюс».
Миссия организации – удовлетворение потребностей населения в качественной продукции (заморозка).
В настоящее время Группа Компаний «Полюс» самая крупная компания на Дальнем Востоке – поставщик мороженого и замороженных продуктов питания для мелкооптовых покупателей и розничной сети.
Группа Компаний «Полюс» является эксклюзивными дистрибьютором ООО «Фабрика Мороженого» г. Владивосток, а также дистрибутирует продукцию известных зарубежных и российских производителей, таких как: «ARDO», «4 сезона», «AVIKO», «McCain», «Кантарелла», «Грибная традиция», «ALBATROS», «Золотой петушок», «Морозко».
Продукция ООО «Акцент Прим» представлена в розничных торговых точках Приморского края. Филиалы находятся в г. Находке, г.Уссурийске и в г. Хабаровске. Предприятие имеет в распоряжении складские помещения, оборудованные холодильными установками, с хорошими подъездными путями. Клиенты приезжают по предварительной заявке на склад и по накладным получают товар. Продукция вывозится клиентами самостоятельно.
Используя накопленный опыт, в компании создан сбалансированный ассортимент по многим параметрам: сезон, цена, качество, популярность, доступность. Ассортимент предлагаемых товаров необычайно широк – около 700 наименований следующих групп товаров:
- пельмени и вареники ведущих производителей;
- котлеты, блины, пицца;
- полуфабрикаты из мяса птицы;
- замороженные овощи и овощные смеси, грибы, ягоды;
- морепродукты (креветки, крабовые палочки и т.д.);
- мороженое российских и зарубежных производителей;
- рыбная кулинария (биточки, палочки, филе, фарш).
Работники ООО «Акцент Прим» неуклонно следят за качеством обслуживания и прилагают усилия для повышения уровня сервиса.
Спектр услуг, оказываемых ООО «Акцент Прим» включает в себя:
- дистрибуция замороженных продуктов питания;
- различные формы оплаты;
- поставка холодильного оборудования для розничной торговли;
- организация и управление рекламными проектами;
- хранение.
Один из основных принципов работы ООО «Акцент Прим» – постоянное совершенствование качества. Этому способствуют: высокопрофессиональный менеджмент, работа квалифицированных торговых представителей, развитая складская инфраструктура, основанная на передовых технологиях ведения бизнеса. Для поддержания высокого уровня качества товаров организация сотрудничает только с теми предприятиями, которые выпускают продукцию, соответствующую всем стандартам. Вся продукция поставщиков поступает вместе с сертификатами качества.
2.2 Влияние внешней среды на миссию организации
Оценивая влияние внешней среды на деятельность организации, проводят PEST-анализ, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании [1, с.56][12].
Для проведения стратегического анализа внешней среды ООО «Акцент Прим» дадим характеристику приморского рынка замороженной продукции.
В Приморском крае лидером в структуре рынка замороженных мясных полуфабрикатов является сегмент пельменей. В 2017 году доля пельменей в структуре рынка заморозки в натуральном выражении составила 66,5% рынка – в среднем, в 2017 году каждый житель России на пельмени потратил в 2 раза больше, чем на мясные полуфабрикаты.
Несмотря на динамичное развитие других сегментов рынка заморозки, в ближайшей перспективе пельмени не сдадут свои позиции, хотя темпы роста объема этого рынка будут замедляться. Самыми известными марками у потребителей покупных замороженных полуфабрикатов (пельмени, вареники, блинчики, котлеты, бифштексы, фрикадельки) является «Ратимир» (43%).