Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ).pdf

Основная задача компании «Автобус» предложить идеальный транспорт, максимально соответствующий целям и бюджету клиента, а также формату мероприятия. В зависимости от целей и бюджета поездки можно выбрать машину желаемого класса комфорта. Микроавтобусы оборудованы мягкими сиденьями, лампами освещения для темного времени суток, кондиционером, отопителем. В престижных моделях бизнес-категории установлены удобные широкие сиденья с откидными мини-столиками, есть DVD-плеер, аудиосистема, система климат-контроля. Для VIP-гостей актуальна аренда микроавтобуса на 15 мест с салоном-трансформером и мониторами.

Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.

Далее представим экономические показатели работы предприятия.

Таблица 1. Экономические показатели работы предприятия

Показатель	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Изменение 2018 от 2017
				+\-	%
Выручка, тыс. руб.	17890	18790	24571	5781	130,77
Стоимость услуг, тыс. руб.	9801	11091	12911	1820	116,41
Валовая прибыль, тыс. руб.	8089	7699	11660	3961	151,45
Чистая прибыль, тыс. руб.	3456	4567	6789	2222	148,65
Рентабельность продаж, %	19,32	24,31	27,63	3,32	113,68
Рентабельность затрат, %	35,26	41,18	52,58	11,41	127,70
Среднемесячная заработная плата, рублей	15375,7	12345,0	16708,1	4363,1	135,34

Анализ экономических показателей работы ООО «Автобус» позволяет сделать следующие выводы. Автобусная компания является успешным предприятием и стремительно наращивает объемы реализации услуг. Так выручка в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 5781 тыс. рублей или на 30 %. В то время как стоимость услуг выросла только на 16 %. Валовая прибыль предприятия увеличилась на 3961 тыс. рублей или на 51,45 %.

Уровень чистой прибыли также стремительно увеличивается и составил в 2018 году 6789 тыс. рублей против 4567 тыс. рублей в 2017 году. Рентабельность продаж в 2018 году составила 27,63 %, при этом средний уровень рентабельности в отрасли составляет порядка 24 % (при данном уровне деятельность можно считать успешной).

---

2.2 Анализ состава и структуры персонала

Эффективное управление человеческими ресурсами представляет собой залог успешной деятельности компании. Данные о движении человеческих ресурсов приведены в таблице 2.

Таблица 2. Динамика и структура человеческих ресурсов

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Удельный вес, %			Изменение в 2018 г. к 2017 г.		Изменение в 2018 г. к 2016 г.
				2016	2017	2018	чел.	%	чел.	%
Среднесписочная численность работников, в том числе:	189	200	160	100	100	100	-40	80	-29	84,7
Рабочие	87	89	60	46,15	46,03	47,09	-29	67,4	-27	68,97
руководители	36	36	20	19,23	19,05	19,05	-16	55,6	-16	55,56
специалисты	44	50	50	23,08	23,28	26,46	0	100,0	6	113,64
служащие	22	25	30	11,54	11,64	13,23	5	120,0	8	136,36

Численность сотрудников имеет тенденцию к сокращению и в 2018 году составила 160 человек. Для предприятия существенной проблемой является грамотный учет кадров и высокие показатели текучести. Наиболее полной характеристикой человеческих ресурсов предприятия является их социальная структура, сгруппированная по таким признакам как пол, средний возраст сотрудников, уровень их образования.

За исследуемый период ощутимо повысилась доля сотрудников компании в возрастных границах 30-40 лет. Эти факторы привели к тому, что средний возраст сотрудников снизился на 0,5 года и составил ровно 39 лет. Далее необходимо проанализировать качественный состав человеческих ресурсов ООО «Автобус», т.е. распределение работающих по уровню образования.

Преимущественно на предприятии работает персонал со средним и средним специальным образованием. Численность сотрудников со средним образованием составила в 2018 году 104 человека. Численность сотрудников с высшим образованием невелика и составляет около 27 % или 43 человека в 2018 году. Что касается соотношения работников по половому признаку, то 69 % работников – это женщины и 31 % мужчины (по данным 2018 года).

---

Существенный рост среднемесячного размера оплаты труда приходится на 2018 год. Размер оплаты труда работников увеличился на 4481,4 рублей. Это связано с сокращением рабочих мест и введением дополнительных функциональных обязанностей в отношении ряда сотрудников. Большинству работников были увеличены оклады в связи с введением дополнительных должностных обязанностей в работе.

Для предприятия характерна нестабильность в части динамики оплаты труда. Так в 2018 году фонд оплаты труда составил 2689,8 тыс. рублей против 3265,8 тыс. рублей в 2017 году и 2905,5 тыс. рублей в 2016 году. Далее проанализируем показатели текучести кадров

Коэффициент оборота по приему работников (Кпр) в 2018 г. составляет 8,61 % что выше чем в 2016 и 2017 годах. Коэффициент оборота по выбытию (Кв) сохраняется на уровне 43 % в 2018 году. Коэффициент по приему ниже коэффициента оборота по выбытию, что свидетельствует о критической ситуации на предприятии. В связи с большим количеством увольнений на предприятии необходимо изучение причины.

Принято различать следующие причины увольнений с предприятия:

• естественная убыль (вследствие смерти);
• по собственному желанию;
• сокращению кадров;
• из-за нарушений трудовой дисциплин;
• перемене служебного положения (или число переводов на другие должности;
• уход на пенсию и др^[34].

По всем анализируемым годам наибольшее число увольнений происходило по собственному желанию. Число уволившихся по собственному желанию составило 41 человек в 2018 году. При этом этот показатель стремительно увеличивается из года в год. Второй по популярности причиной является выбытие персонала на повышение квалификации кадров. Число сотрудников уволившихся по причине выбытия на учебу составило в 2018 году 22 человека. Проанализируем более подробно причины увольнений по собственному желанию.

Подведем итоги представленного анализа, численность сотрудников имеет тенденцию к сокращению и в 2018 году составила 160 человек. Коэффициент оборота по приему работников (Кпр) в 2015 г. составляет 8,61 % что выше чем в 2013 и 2014 годах. Коэффициент оборота по выбытию (Кв) сохраняется на уровне 43 % в 2018 году. Коэффициент постоянства персонала предприятия достаточно высокий и составляет порядка 94 %. По всем анализируемым годам наибольшее число увольнений происходило по собственному желанию. Основными причинами высокой текучести кадров по собственному желанию являются неудовлетворительная система оплаты труда и условия труда.

---

2.3 Оценка системы управления человеческими ресурсами

Управление человеческими ресурсами осуществляет руководитель ООО «Автобус». В его задачи входят следующие функциональные обязанности:

• подбор персонала, поиск необходимых сотрудников, проведение собеседований;
• побор и расстановка кадров на рабочих местах
• утверждение кадровой политики предприятия
• оценка квалификации персонала
• организация системы обучения персонала;

Совместно с бухгалтерией осуществляется оформление документов в части приема/перевода/увольнения сотрудников, осуществляет табельный учет рабочего времени, разработку Положений об оплате труда, премировании и материальной ответственности сотрудников.

Основными источниками привлечения персонала в ООО «Автобус» являются:

1. изыскание персонала из внутренних резервов
2. объявления в газетах
3. Интернет-ресурсы
4. Кадровые агентства
5. Прочее

Данные приведены на рисунке 6.

Как доказывают исследования, 36 % новых сотрудников поступают по объявлениям и конкурсам, размещенным в сети Интернет, 22 % – через объявления, размещенные в газетах. В ООО «Автобус» преимущественно осуществляется поиск работников за счет использования таких сайтов, как www.job.ru, www.jobeasy.ru, www.rabota.ru, www.59.ru, путем публикации объявлений в газетах «Из рук в руки», «Работа для Вас».

Рис. 6 Источники привлечения персонала в ООО «Автобус»

Регулярно руководитель предприятия проводит оценку профессиональных качеств сотрудников. Для этого ежеквартально проводится тестирование работников и оценка профессиональных качеств. Организация тестирования осуществляется совместно с профессиональными учебными центрами (30 %) и на основании самостоятельно разработанных тестовых заданий (70 %). Сотрудничество с профессиональными учебными центрами осуществляется на основании договора оказания услуг. Оценка профессиональных знаний сотрудников проводится выборочно, но в течение года все сотрудники, как минимум, один раз проходят тестирование в целях оценки собственных профессиональных знаний и соответствия их современным нормам и изменениям в законодательстве. Результаты проведения тестирования за 2018 год представлены на рисунке 7.

Рис. 7 Результаты оценки профессионализма человеческих ресурсов ООО «Автобус», 2018 год

---

Согласно исследованиям за 2018 год 61 % сотрудников обладают достаточным уровнем профессионализма, обеспечивающим эффективную работу предприятия. Но в то же время результаты тестирования свидетельствуют, что для персонала необходима грамотная система повышения квалификации кадров в целях развития компании на рынке. Для повышения профессионального уровня в настоящий момент в ООО «Автобус» применяются формы повышения квалификации кадров.

В ООО «Автобус» преимущественно применяется такая форма обучения как наставничество (45 % от общего числа затраченных часов на обучение), второе место принадлежит семинарам – 28 % общего числа затраченных часов на обучение. Недостатком системы обучения является отсутствие курсов повышения квалификации длительного характера, а также эффективной системы применения оценки организованного обучения.

В таблице 4 представлено количество работников, прошедших повышение квалификации кадров.

Таблица 4. Результаты повышения квалификационных навыков сотрудников предприятия

Показатель	2016год	2017 год	2018 год	Отклонение 2018 от 2016	Отклонение 2018 от 2017
Работников всего, чел., в т. ч.	189	200	160	-29	-40
работники, прошедшие повышение квалификации кадров чел.	63	100	133	70	33
Доля работников прошедших обучение, %	33,33	50	83,33	50	33,33
Затраты на обучение, тыс. руб.	120	215	320	200	105

Для ООО «Автобус» характерна тенденция повышения квалификационных навыков специалистов предприятия. Так доля работников, прошедших обучение, возросла с 33,33 % в 2016 году до 83,33 % в 2018 году. Доля работников прошедших повышение квалификации кадров увеличилась незначительно, однако затраты на повышение квалификации возросли почти в два раза, что говорит о неэффективной системе выбора учебного центра. В заключении представлен подсчет эффективности системы обучения.

Итак, в заключение следует отметить, что ООО «Автобус» целесообразно постоянно повышать уровень профессиональных навыков специалистов, чтобы их компетентный уровень был приблизительно одинаковым в части личных и профессиональных качеств.

Подведем итог главы. Численность сотрудников имеет тенденцию к сокращению по причине неустойчивой экономики в стране и в связи со снижением величины заказов. В 2018 году численность сотрудников составила 160 человек. Для предприятия существенной проблемой является грамотный учет кадров и высокие показатели текучести. Основными причинами высокой текучести кадров по собственному желанию являются неудовлетворительная система оплаты труда и условия труда.

---