Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Высокая изменчивость экономической жизни обусловливает соответствующие изменения во внешнем облике и внутреннем содержании непосредственных участников экономической жизни – предприятий, компаний, корпораций, учреждений и других хозяйствующих субъектов. Для того чтобы выжить и быть эффективными, необходимо постоянно адаптироваться к новым условиям, а еще лучше влиять на них и определять направления будущих изменений. Современное управление, должно постоянно адаптироваться к условиям ведения бизнеса, что влечет повышенные требования к организационной системе.

Степень изученности проблемы управления современными организациями накоплен в зарубежных странах. Он нашел отражение в научных трудах И. Ансоффа, М. Мак–Дональда, Р. Хибинга, М. Портера, П. Дойля, Ф. Котлера, Г. Саймона, Т. Йеннер и других. В отечественной научной литературе вопросы организационного управления рассматриваются в работах Багиева Г.Л., Тарасевича В.М., Анна Х., Зиннурова М. В., Смирновой Е.В., Голубкова Е.П., Ильина и других.

Управление и функции регулирования на предприятии являются актуальной проблемой. Эти вопросы широко обсуждаются в работах зарубежных и отечественных ученых: Питера Друкера, Райченко А.В., Латфуллина Г.Р., Парахина В.Н., Федоренко Т.М., Мильнера Б.З.

В России, в начале ХХ в. организационный менеджмент, как наука, так же получил бурное развитие. В школе «Научной организации управленческого труда», функции управления и тайм–менеджмента анализировались в работах А. К .Гастева, П. М.Керженцева и др.

Цель исследования – теоретическое исследование особенностей управления современными организациями определение сущности и методов, используемых в управленческом процессе и значимости его совершенствования в соответствии со стратегией развития предприятия.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

• изучить понятие и сущность организационного управления в современных условиях;
• провести анализ принципов построения организационных структур;
• установить взаимосвязь стратегии и методов управления.

Объектом исследования выступает организационная система управления.

Предмет исследования составляют процессы, инструментарий, факторы, параметры, а также существующие подходы, методы и приемы совершенствования организационного управления в соответствии с условиями развития современной организации.

Информационной базой исследования послужили труды классиков и современных исследователей в области менеджмента и организационного управления, материалы периодической печати и данные организации представленной в практической части курсовой работы.

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Эволюция теории эффективности управления организации

Теоретические основы формирования и развития организаций разрабатывались на протяжении XX в. под влиянием изменения объективных условий функционирования организаций.

Под социумом в широком смысле следует понимать совокупность способов взаимодействия и форм объединения людей. Любое общество имеет внутреннюю структуру. В современном мире внутренне устройство социума довольно сложное. Связано это с многообразием вариантов взаимодействия людей и форм их объединения [12, C. 74].

Существует следующая классификация этих форм объединения людей:

Статистические. Они формируются для статистического анализа.

Реальные. Эти общности выделяются по существующим в действительности признакам.

Массовые. Эти формы объединения людей выделяются на основе различий в поведении. При этом отличия не являются фиксированными и зависят от ситуации.

К первым двум категориям можно отнести город. В статистическом плане общностью эта форма объединения людей будет с точки зрения регистрации по месту проживания. Если жители используют городскую инфраструктуру, то общность уже будет являться реальной. К третьей категории относят толпу и публику. [12, C. 77]

По мнению Р. Мертона, отличительными чертами этих форм объединения являются:

• Идентичность.
• Членство.
• Взаимодействие.

Социальная группа характеризуется как объединение людей, вступающих в определенные социальные связи, осознающих свою принадлежность к этой группе и являющихся ее членами с точки зрения окружающих.

Теория управления применима для повышения производительности организаций и качества их продукции. Россия на данный момент далека от предела своего развития, анализ организаций требует применения, поэтому необходим именно социологический подход, а это значит, что, с точки зрения социологии организаций, теория Деминга важна и актуальна и на сегодняшний день.

1.2. Структурные особенности организации управления

Современная организация формирует управленческий механизм в зависимости от поставленных целей и решаемых задач.

Рассмотрим несколько схем управления предприятием.

Сегодня еще встречаются предприятия, построенные на основе «Аморфной схемы управления» [12, C. 44].

Аморфной такая схема называется из–за отсутствия четкой структуры управления. Несмотря на наличие формальной иерархии (на рисунке 1.1 она показана пунктиром), потоки работ носят случайный характер, определяемый конкретной ситуацией. Очевидно, что такая схема управления характерна для молодых компаний, находящихся на стадии реализации бизнес – идеи. Но, как ни странно, черты такого управления можно найти и в крупных солидных организациях. [12, C. 49]

Недостатки такого управления очевидны:

• все занимаются всем, при этом ничего не успевают выполнять к требуемым срокам;
• повышенная загрузка руководителя из–за необходимости администрировать большой поток работ;
• повышенные требования к квалификации исполнителей.

Плюс только один – быстрая реакция на изменения внешней или внутренней среды.

В России система управления большинства предприятий имеет ярко выраженную функциональную направленность [24, C. 56].

Есть директор, ему подчиняются заместители директора по функциональным направлениям, которые руководят подразделениями, выполняющие определенные функции.

В условиях текущего рынка функциональный подход управления предприятием является неэффективным по следующим причинам:

• работники функционально–ориентированных предприятий не мотивированы на конечный результат, так как методики поощрения их деятельности никак не связаны с целями и требуемыми результатами предприятия в целом;
• как мы говорили, при процессном подходе все бизнес–процессы нацелены на удовлетворение потребителя внутреннего или внешнего. При функциональном подходе потребителем результатов деятельности работника является его руководитель. На современном рынке (где все компании стремятся быть клиентоориентированными), при таком отношении, предприятие перестает быть конкурентоспособным;
• еще одна причина – бюрократия. Большая часть процессов на любом предприятии протекает между подразделениями. При функциональном подходе горизонтальные связи между подразделениями усложнены, имеют бюрократизированное взаимодействие. Времени на принятие решения тратится больше, чем на его реализацию.

Устранить недостатки рассмотренных ранее схем можно переходом на новый принцип управления – управление процессами. Компания выстраивает систему эффективных горизонтальных связей (рисунок 1.1).

Внимание топ–менеджеров направлено на внутреннюю среду предприятия – процессную систему. Подразделениями управляют входы и выходы бизнес–процессов и подпроцессов. На этом уровне управление заключается в выстраивании системы, совершенствовании процессов и повышении прозрачности предприятия. Характер управления – делегирование полномочий и наделение ответственностью.

Процессный подход – эффективный метод организации управленческого процесса Технология процессного подхода – представление деятельности организации как набора взаимосвязанных бизнес–процессов (Приложение 5).

Бизнес–процесс – последовательность действий, направленная на получение заданного результата ценного для организации (например, «Прием заказа клиента», «Планирование закупок», «Производство товара», и т.п.).

Рисунок 1.1. – Система бизнес–процессов

Бизнес–процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Подробный анализ всех существующих определений бизнес–процесса дается в статье Амирханова К.Г. «Бизнес–процессы промышленного предприятия: понятие и классификация».

Для каждого бизнес–процесса должен быть определен один владелец.

Владелец бизнес–процесса – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, информацию о бизнес–процессе, управляет его ходом и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес–процесса.

Границы бизнес–процесса – граница входа и граница выхода. Граница входа предшествует первой операции бизнес–процесса, граница выхода следует за его последней операцией.

Каждый бизнес–процесс существует ради одной цели – создание результата, который удовлетворит требования клиента. Клиент здесь понимается не как конечный клиент продукции, а как потребитель результата конкретного бизнес–процесса. Чтобы не возникало путаницы, в настоящей работе будет использоваться определение «потребитель» для выхода бизнес–процесса и «поставщик» для входа бизнес–процесса.

Потребителей бизнес–процессов можно разбить на пять типов:

Первый тип – первичные потребители, те которые получают первичный выход.

Второй тип – вторичные потребители, которые находятся вне процесса и получают вторичные выходы.

Третий тип – косвенные потребители, которые не получают первичный выход, но являются следующими в цепочке, поэтому поздний по времени или некондиционный выход отразится на них.

Четвертый тип – внешние потребители, вне компании, которые получают выход процесса, сюда входят дилеры, контрагенты, розничные клиенты, другие внешние организации.

Пятый тип – внешние косвенные потребители, или по–другому конечные потребители.

Вышеописанные типы потребителей необязательно должны присутствовать для каждого бизнес–процесса по отдельности. Иногда один и тот же потребитель можно отнести к нескольким разным типам. Например, покупатель в розничном магазине будет являться как внешним потребителем, так и конечным.

Существует несколько основных подходов по выделению категорий бизнес–процессов перед их непосредственным описанием. На практике, при описании бизнес–процессов, чаще всего отталкиваются от классификации областей деятельности предприятия, как показано на рисунке 1.2. Деятельность предприятия можно разделить на текущую деятельность и деятельность по развитию. Текущая деятельность направлена на проектирование, изготовление и предоставление продуктов (услуг) потребителю. А деятельность по развитию направлена на создание новых продуктов (услуг) и на развитие деятельности организации в перспективе.

Рисунок 1.2. – Пример классификации областей деятельности предприятия [21, C. 54]

Текущая деятельность включает в себя:

Основную деятельность, в границах которой осуществляется изготовление и предоставление продуктов (услуг) потребителям.

Обеспечивающую деятельность (или по–другому поддерживающую), в границах которой, выполняется обеспечение необходимыми внутренними ресурсами, требуемыми для осуществления основной деятельности.

Управляющую деятельность, в границах которой осуществляется выполнение текущей деятельности в целом.

Похожий подход «концепция цепочек ценностей» или «цепочка создания ценностей по М. Портеру» часто используется консалтинговыми компаниями при первичном формировании стратегии предприятия и выделения наиболее приоритетных бизнес–процессов.

На основании вышеописанного подхода бизнес–процессы предприятия можно распределить по следующим категориям (Приложение 5):