Файл: Теоретический аспект изучения коммуникаций в организации.pdf

Глава 2. Анализ проблемы коммуникаций в ООО «ФИТ» и направления ее оптимизации

2.1 Общая организационная характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью "Фабрика информационных технологий" (сокращенно ФИТ) - это российская IT-компания, специализирующаяся на проектах и решениях для цифровизации отраслей: транспорт, образование, культура и другие.

 Датой создания ФИТ считается 19 сентября 2007 года [18].Тогда, была ребята - одноклассники сидели во дворе своего университета и начали не просто мечтать о цифровом городе, но и решили этим заняться серьезно.

Сегодня ФИТ это:

• Проектные команды в 19 городах;
• Более 350 сотрудников;
• Офисы в 4 городах России: Москва, Санкт Петербург, Воронеж, Белгород.

У компании есть свое особенная корпоративная культура. Развиты и сформулированы цели и ценности:

• мы верим в будущее, которое готовы строить сами;
• мы совершенствуем собственные технологии и продукты для развития малых и средних городов в концепции «умный город = сервис для человека»;
• мы мыслим глобально, стараясь действовать локально в достижении общих целей;
• мы стремимся к наилучшему результату работы, осознанно сочетая ответственность со свободой;
• мы уважаем, помогаем и обучаем друг друга[19].

Компания не только создает IT-проекты, но также проводит и поддерживает события в регионе, которые, на их взгляд, несут важную миссию для продвижения IT-отрасли и продвигают общечеловеческие ценности.

Так, например. Сотрудники компании открыли ФИТ. Университет, где активно занимаются повышением профессионального уровня IT-сообщества, организовывают обучающие мероприятия, приглашая специалистов из крупных компаний, читают лекции, проводят различные митапы и встречи, участвуют в проекте IT-классы в котором обучают детей и подростков, предоставляют место для практики.

На данный момент общество с ограниченной ответственностью "Фабрика информационных технологий" объединяет множество проектов по всей России. Такие как:

• Интеллектуальные транспортные системы
• Умные парковки
• PRO.Культура.РФ
• Культура.РФ
• Виртуальная школа
• Культурный регион

Остановимся подробнее на каждом из них.

1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СИСТЕМЫ

Проект цифровизации дорожно — транспортной инфраструктуры региона.

Компоненты интеллектуальной транспортной системы:

• Автоматизированная система весогабаритного контроля;
• системы мониторинга и выявления нарушений движущегося трафика;
• системы мониторинга и выявления нарушений стоящего трафика;
• учётная система платных городских парковок

Продукт позволяет:

• увеличить срок службы дорожного полотна;
• прогнозировать изменения в транспортной инфраструктуре;
• сделать дороги более безопасными и удобными для всех участников движения;
• информировать водителей о дорожной ситуации.

1. УМНЫЕ ПАРКОВКИ

Программное обеспечение по управлению парковочным пространством в крупных городах России и за рубежом, включая частные и муниципальные парковки.

Команда полностью автоматизировала процесс парковки и избавили пользователей от неудобств.

Программное обеспечение:

• поддерживает все современные способы оплаты за пользование парковочным пространством;
• ежедневно обслуживает 100 тысяч платежей в различных формах;
• фиксирует факты неуплаты и следит за нарушителями;
• помогает анализировать и выбирать оптимальную цену в парковочных зонах для создания сбалансированной транспортной нагрузки на улицах города.

На данный момент проект платных городских парковок компании работает в 15 городах России и Казахстане.

1. ПОРТАЛ КУЛЬТУРА.РФ

«Культура.РФ» — гуманитарный просветительский проект, посвященный культуре России. Сотрудники компании рассказывают о событиях и людях в истории литературы, архитектуры, музыки, кино, театра, а также о народных традициях и памятниках природы.

Проводят всероссийские культурные акции — «Ночь музеев», «День театра», «Библионочь» и «Ночь искусств» и прямые трансляции культурных событий со всей России. Публикуют статьи, фотографии, цитаты и справочные заметки, создают мультимедийные проекты, собирают архив российских фильмов, спектаклей, общеобразовательных лекций и классической литературы. На портале доступны виртуальные туры по сотням музеев страны, а также туристические маршруты.

Куратором проекта является Министерство культуры Российской Федерации.

1. ВИРТУАЛЬНАЯ ШКОЛА

Комплексное решение по автоматизации сферы образования, вместившее в себя функционал от подачи заявления на зачисление в образовательные организации и просмотра успеваемости родителем до получения сводной отчетности и оценки качества образования на региональном уровне. Проект охватывает все уровни образования: дошкольное, начальное, основное, среднее общее образование, профессиональное, дополнительное.

С помощью «Виртуальной школы» можно:

• осуществить аналитические и статистические, мониторинговые исследования по различным срезам базы данных;
• автоматизировать основной управленческий процесс в сфере образования;
• формировать отчетность по организации образовательного процесса, текущей, итоговой успеваемости и посещаемости;
• получить информацию об успеваемости и посещаемости, информацию об образовательном процессе в школе.

Сегодня информационная система полностью внедрена в Белгородской, Орловской и Брянской областях.

1. PRO.КУЛЬТУРА.РФ

PRO.Культура.РФ — цифровая платформа для продвижения услуг и мероприятий в сфере культуры. Целевая аудитория – специалисты российских учреждений культуры и организаторы мероприятий.

Возможности «PRO.Культура.РФ»:

• сбор и структурирование данных;
• распространение на интернет-площадках информации об услугах и мероприятиях в сфере культуры;
• удобный и бесплатный набор инструментов digital-маркетинга: email-рассылки, публикации в социальные сети, виджеты для сайтов;
• общение и обмен опытом: онлайн-мероприятия и курсы для повышения и развития профессиональных навыков специалистов в сфере культуры;
• единая модель взаимодействия между органами власти в сфере культуры и подведомственными учреждениями;
• интеграция с федеральными и региональными порталами.

PRO.Культура.РФ — это личный кабинет на портале «Культура.РФ», который включает разделы для работы с контентом, инструменты для самостоятельного продвижения, статистику, а также блог для профессионального сообщества и возможность быстрой связи со службой поддержки.

Куратор проекта — Министерство культуры Российской Федерации.

1. КУЛЬТУРНЫЙ РЕГИОН

Единая информационная инфраструктура в области культуры и туризма.

Культурный регион — это:

• портал и сообщества в популярных социальных сетях, которые содержат актуальную информацию о событиях, проводимых в учреждениях культуры;
• информационные рассылки и уведомления согласно собственным интересам;
• специализированные комплексные культурные предложения;
• билетная система с возможностью создания электронных билетов;
• личный кабинет для учреждений культуры с аналитикой по продажам;
• повышение квалификации сотрудников учреждений культуры в использовании современных технологий;
  повышение востребованности культурного досуга среди населения [19].

Данные проекты разноплановые и охватывают большой круг интересов общества.

Как говорит Федор Жерновой, директор ООО «‎Фабрика информационных технологий»: «ФИТ — уникальная компания, которая стремится доказать, что сегодня команда из небольшого города может добиться глобальных результатов, шаг за шагом работая над улучшением жизни вокруг. Очень важно «строить соборы, а не класть кирпичи». Если каменщик кладёт кирпич, но в своей голове видит собор, то всё получится…‎»[19].

2.2 Анализ системы коммуникаций в организации

Как мы уже знаем, коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми [3].

В качестве исследования для курсовой работы, была составлена программа коммуникационных процессов в организации ООО «ФИТ» (Приложение 1).

Целью данного исследования является – определение наличия коммуникационных процессов в организации и выявление проблем коммуникации в организации.

Объектом данного исследования являются сотрудники ООО «ФИТ» в количестве 14 человек, которые являются руководителями различных отделов, как мужчины, так и женщины, разного возраста от 25 до 45 лет, и имеющие разный стаж работы. Опрос проводился в июне 2019 года.

Предметом исследования являются коммуникационные процессы в организации.

Ниже представлены полученные результаты исследования.

Вопрос № 1. Какая функция коммуникаций используется вами чаще всего?

Рис. 1 Частота применения функции коммуникаций

Вопрос № 2. Как часто вы пользуетесь горизонтальными коммуникациями?

Рис. 2 Частота использования горизонтальных коммуникаций

Напомним, что горизонтальные коммуникации - это коммуникации между различными отделами организации [20].

Вопрос № 3. С чем обычно связан обмен информацией между вами и вашим руководителем?