Файл: Управление конфликтами в социально-экономических системах».pdf

Предметом индивидуального трудового конфликта является индивидуальное право на труд и соответствующие условия его реализации, которыми обладает конкретное лицо в сфере трудовых отношений. Если есть договор на выполнение работы или услуги с лицом, не числившимся в штате организации, то нарушение такого контракта не обусловливает возникновение трудового конфликта, поскольку возникающий при этом спор решается в рамках правовых отношений. К индивидуальному трудовому конфликту могут быть отнесены споры, возникающие между работником и работодателем, источник которых находится в постоянных трудовых связях, поводом для которых являются действия (бездействие) или требования, выходящие за рамки трудового договора.

Достаточно широкий круг причин организационно-хозяйственного и субъективного характера позволяют свести индивидуальные трудовые конфликты к двум видам^[14]:

1) Трудовые конфликты, возникающие между работником и администрацией предприятия, учреждения, организации по вопросам установления новых или изменения существующих условий труда, еще не урегулированных трудовым законодательством или иными нормативными актами о труде. Такие споры носят неисковой характер и должны решаться администрациями и общественными организациями в рамках их компетенции.

2) Трудовые конфликты, возникающие между субъектами трудовых отношений по вопросам применения уже действующих нормативных актов о труде. Это споры искового характера и должны разбираться в установленном законодательном порядке.

Все вышеперечисленное создает только конфликтную ситуацию, которая еще не является трудовым конфликтом^[15]. Для того, чтобы он возник, необходимы контрдействия другой стороны, направленные на защиту своих прав и интересов.

1.3 Функции и основные субъекты, причины социально-экономических конфликтов

Социальные конфликты выполняют различные социальные функции, как положительные, так и отрицательные^[16].

Американский конфликтолог, профессор социологии Л. Козер в своих работах «Функции социального конфликта», «Конфликт и консенсус» акцентирует внимание на позитивных функциях. Вслед за Г. Зиммелем он рассматривает конфликт как одну из форм социального взаимодействия, как процесс, который при определенных условиях может иметь для социального организма не только деструктивные, но, прежде всего, конструктивные последствия^[17].

В работах Л. Козера можно обнаружить ряд обозначенных им позитивных функций социального конфликта для открытых обществ и структур.

1. Конфликт вскрывает и разрешает противоречия, способствуя тем самым общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям.

2. В открытом обществе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальную напряженность.

3. Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует развитие социальных процессов, придает обществу динамизм, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу.

4. В состоянии конфликта люди более четко осознают не только свои, но и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий социального развития.

5. Конфликт способствует получению информации об окружающей физической и социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих сторон.

6. Внешние конфликты способствуют внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляют единство группы, нации, общества, мобилизуют внутренние ресурсы. Они также помогают находить друзей и союзников, выявляют врагов и недоброжелателей.

7. Внутренние конфликты (в социальной группе, организации, обществе) выполняют следующие функции: установление единства и сплоченности; создание механизма поддержки и баланса сил (в том числе и власти); создание различных ассоциаций и коалиций в социальной группе, в обществе); адаптация и социализация индивидов и групп; укрепление внутреннего единства, установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений; установление неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров; социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей; обновление существующих и создание новых социальных норм и институтов и др.

8. Конфликт выявляет позиции, интересы и цели его субъектов и участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В демократичной социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.

Кроме позитивных, социальный конфликт несет в себе и негативные, деструктивные функции^[18]:

1) Ведет к беспорядкам и нестабильности в группе, обществе, мире в целом.

2) Общество не в состоянии обеспечить покой, мир, согласие, порядок.

3) Ведение борьбы насильственными методами.

4) Следствием конфликтов являются огромные материальные и моральные потери, часто и загрязнение окружающей среды.

5) В результате вооруженных конфликтов возникает угроза жизни и здоровью людей, а также их гибель.

К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов, часто возникающих из-за социально-психологической несовместимости, в т.ч. в семье. Негативными также считаются конфликты, затрудняющие принятие важных, необходимых решений. Затянувшийся позитивный конфликт также может иметь негативные последствия.

Субъектом социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать конфликтную ситуацию, т.е. прочно и относительно самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те или иные изменения в социальных отношениях^[19].

Можно выделить следующие основные линии противоречий, разделяющих конфликтующие стороны в экономических конфликтах^[20]:

1) между работодателем и наемным рабочим;

2) между предприятиями и властными структурами, регулирующими предпринимательскую деятельность;

3) между государством и социальными группами, находящимися на государственном обеспечении (студенты, пенсионеры, инвалиды, неработающие родители с маленькими детьми);

4) между различными профессиональными категориями граждан, обусловленные желанием перераспределения ресурсов в свою пользу;

5) между федеральным центром и регионами, вызванные проблемами распределения и перераспределения ресурсов;

6) конфликты между странами при отстаивании экономических интересов.

Под коллективным трудовым конфликтом понимаются неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда, выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социально-трудовых отношений.

Здесь так же следует не любые разногласия оценивать как коллективный трудовой конфликт, а только те, которые становятся неурегулированными. Как и индивидуальные трудовые конфликты, коллективные бывают двух видов.

Среди предметов споров таких конфликтов могут быть не только проблемы труда и его условия, но и различного рода социально бытовые проблемы, связанные, например, с установлением льгот для определенной категории работников. Экономическая ситуация в стране также может влиять на динамику коллективных трудовых конфликтов.

Формы организованной борьбы работников в защите своих прав достаточно разнообразны. Среди них – коллективные забастовки, пикетирования органов власти, митинги, среди острых форм группового сопротивления можно отметить голодовки, поломку оборудования, саботаж, а также различные формы акций гражданского неповиновения, включая сознательное нарушение общественного порядка с целью привлечения внимания общественности и власти^[21].

Забастовка – это крайняя, исключительная мера борьбы. Она применяется наемными работниками для достижения своих целей и заставляет работодателя к выполнению требований работников, т.е. является своеобразным методом регулирования коллективного трудового конфликта, который уже вышел из латентной стадии.

Сами забастовки не являются однородными по своим формам. Так, они бывают нескольких видов:

1) «привычная забастовка» – это когда работники прекращают производство и покидают свои рабочие места;

2) «работа по правилам» или «забастовка по-итальянски» – это когда работники не прекращают работы. Самое строгое соблюдение всех правил технической эксплуатации, техники безопасности обычно приводит к каким-либо сбоям в работе;

3) «освобождение работы» – это когда производство продукции не прекращается полностью, а лишь сокращается ее объем или какой-либо сегмент процесса;

4) «пульсирующая забастовка» – это частичное, кратковременное прекращение работы или всеми, или на каком-либо этапе производственного цикла.

Следует знать, что право на забастовку в любой форме его проведения, является конституционной формой защиты своих прав гражданами.

Социально-экономические конфликты возникают между социальными субъектами из-за противоположных экономических интересов, предметом которых являются экономические блага. Социальными субъектами, как уже отмечалось, выступают социальные общности (классы, страты, группы), социальные институты (предприятия, государственные органы и т.п.), общества, народы, цивилизации и т.п. Предметом экономических интересов являются экономические блага: капиталы, акции, валюта, золото, деньги и т.п. Таким образом, важнейшая предпосылка социально-экономического конфликта – наличие определенных экономических интересов, предметных условий, а также соответствующей формации общества (экономической, политической, смешанной).

2 Особенности управления современными конфликтами на примере хозяйствующего субъекта, как социально-экономической системы

2.1 Диагностика и оценка конфликтности коллектива предприятия

Для исследования конфликтов и поведения в конфликте в ООО «ЭНИГМА» наряду с наблюдением и анализом ситуаций был использован ряд тестовых методик. Все сотрудники приняли участие в исследовании. Для определения стратегий поведения сотрудников в конфликте был использован тест К. Томаса (Приложение 1). В таблице 1 представлен бланк ответов одного из сотрудников организации.

Таблица 1

Бланк ответов по тесту К. Томаса