Файл: Управление конфликтами в социально-экономических системах».pdf

Согласие и конфликт – неотъемлемые черты социальной реальности. В каждый отдельный период своего существования общество характеризуется различной степенью проявленности согласия или конфликта между социальными субъектами, особенностями их взаимопроникновения.

3.2 Направления по урегулированию конфликтов хозяйствующего субъекта, как социально-экономической системы

Главной проблемой является социально-психологическая напряженность в ООО «ЭНИГМА». Это, несомненно, отражается на результатах работы центра в целом. Чтобы таких проблем не возникало необходимо предпринять ряд мер по нормализации психологического состояния сотрудников ООО «ЭНИГМА».

Для своевременного предотвращения конфликтов необходимо четко знать состояние коллектива, общий психологический фон и примерную психологическую устойчивость каждого члена коллектива.

В связи с этим рассмотрим ряд предложений, которые бы способствовали снижению конфликтов в ООО «ЭНИГМА»:

1. Главным решением по профилактике конфликтов в ООО «ЭНИГМА» является укрепление корпоративной культуры в коллективе.

Результаты анонимного опроса общественного мнения в ООО «ЭНИГМА» показали следующие результаты (табл. 4)

Таблица 4

Перемены за год в коллективе ООО «ЭНИГМА»

Данные свидетельствуют о благополучных тенденциях: обстановка коллектива улучшается, большинство трудится с настроением, однако 3 % респондентов считают что все перемены негативно влияют на деятельность центра.

По результатам исследования взаимоотношений в коллективе ООО «ЭНИГМА» можно предложить следующие мероприятия.

Члены коллектива должны иметь возможность высказывать свое мнение друг о друге, обсуждать все разногласия без страха показаться смешным или опасаясь мести. В эффективно работающих коллективах не избегают деликатных и неприятных вопросов, а обсуждают их честно и прямо, не боясь столкновения взглядов и конфликтов.

В связи с этим можно рекомендовать руководству ООО «ЭНИГМА» стимулировать развитие неформальных отношений между сотрудниками ООО «ЭНИГМА»:

• всем коллективом отмечать праздники (особенно имеющие отношение к деятельности предприятия: годовщины, день культработника, получение сотрудниками благодарностей, победы на каких-либо профессиональных выставках и конкурсах);
• регулярно применять методы коллективного обсуждения проблем, в ходе которых сотрудники высказывали бы свое мнение и вырабатывали групповые решения (привыкая высказывать свое мнение, защищать свою точку зрения, искать компромиссные решения во время дискуссий, люди станут более открытыми и в неформальных отношениях).

Вышеперечисленные меры помогут сформировать корпоративный дух в коллективе и улучшат микроклимат ООО «ЭНИГМА».

Заключение

В методологии общественных наук существуют различные определения смыслового содержания категории «социально-экономический конфликт» Общее что их объединяет – это понимание, что основе любого конфликта лежат противоречия, являющиеся последствием возникновения ситуации, при которой достижение поставленных целей и задач имеющимися в распоряжении общества, его членов и хозяйствующих субъектов рынка ресурсов не представляется возможным. Отсюда возникает дилемма. Либо отказаться от поставленных целей и задач, либо изменить состав, структуру, методы и способы достижения поставленных целей и задач. Социально-экономические конфликты – всегда есть следствие допущенных аппаратом управления ошибок, поскольку в идеале противоречия не должны возникать. Разрешение социально-экономических конфликтов всегда требует определенного времени, поиска новых ресурсов, нетрадиционных методов управления. Отсюда всегда неизбежны потери ресурсов.

Теория социально-экономических конфликтов находится под своеобразным невидимым табу, что объясняется следующими причинами.

Во-первых, чисто психологически, публичное признание конфликтов умение делать из них соответствующие выводы, а так же наличие дара убеждения о возможности исправления последствий допущенных ошибок и перехода объекта управления в качественно новые состояния предполагает обладание соответствующими индивидуальными качествами, которые свойственны далеко не всем людям, участвующим в системе социального управления обществом.

Во-вторых, признание наличия конфликтов, равносильно признанию собственных ошибок. Для работников аппарата управления это может иметь эффект антирекламы. Примат частной собственности и неравномерное распределения ресурсов, когда 10% населения России владеют более 70% национального богатства страны, приводят к тому, что практически большинство сотрудников аппарата государственного управления и хозяйствующих субъектов рынка составляют наемные работники, которые не являющиеся собственниками производственных ресурсов. Поэтому признание допущенных ошибок, а вместе с ними и упущенной прибыли, может служить для собственников ресурсов одновременно являющихся и работодателем основанием для прекращения трудового контракта.

В-третьих, информация о конфликтах, допущенных субъектами управления ошибках, всегда приводит к увеличению “упущенной прибыли” за счет разрыва сложившихся и потери перспективных социально-экономических связей, а вместе с этим и снижению прибыли будущих периодов.

В работе выявлены и описаны внутриличностные и межличностные конфликты, а также конфликты между группой и работником ООО «ЭНИГМА». Причиной конфликтов на данном предприятие является перегрузка работников, выполнение чужих должностные обязанностей, борьба за ограниченные ресурсы.

Предложены рекомендации по управлению конфликтами ООО «ЭНИГМА»: проведение тренингов для руководящего состава предприятия; оценка уровня конфликтности в подразделении до и после тренинга; внедрение руководителям памятки по управлению конфликтами.

Прогноз результатов реализации данных рекомендаций: повышение эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии; существенное снижение текучести кадров и минимизация экономических и деловых потерь от смены работников организации; системное построение работы с кадрами и планирование кадрового роста перспективных сотрудников; повышение качества труда в связи с возросшей мотивацией сотрудников к своей профессиональной деятельности; улучшение качества обслуживания клиентов; поддержание и усиление конкурентных позиций компании на рынке и в отрасли.

Список использованных источников и литературы

1. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.
2. Бутенко Н.А. О причинах конфликтов в современном мире / Н.А.Бутенко // Научный альманах, 2016. - №2 (104). - С.115-117.
3. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.
4. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.
5. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.
6. Емельянов С.М. Конфликтология: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 322 с.
7. Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с.
8. Макаров Е.И., Вершинин А.В. Классификация социальных конфликтов как научно-практическая проблема // Конфликтология, 2016. – Т. 2. – С. 29–39.
9. Мистров Л.Е., Морозов В.П., Сырин А.И. Моделирование функционирования социально-экономических систем в конфликтах: постановка задачи // Комплексные проблемы техносферной безопасности: материалы Международной научно-практической конференции. – 2016. – С. 243–246.
10. Петренко Ю.С. Классификация социальных конфликтов // Жизнь права: правовая теория, Правовая традиция и правовая реальность: материалы II Международной научно-практической конференции. 2017. – С. 108–112.
11. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.
12. Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова [Текст] // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.
13. Старостин А.М., Понеделков А.В., Швец Л.Г. Власть, бизнес, гражданское общество: противоречия и конфликты на пути к устойчивому развитию // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. - 2016.№ 4 (71). - С. 138-143.
14. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.
15. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.
16. Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Управление конфликтами: учебник и практикум. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 236 с.
17. Ефимочкина Н.Б. Управление социально-экономическими системами – понятие, классификация, виды. // Научно-исследовательский журнал. Экономические исследования и разработки. 2017. URL: http://edrj.ru/article/19-04-17 (дата обращения: 10.11.2019).
18. Черкасская Г.В. Систематизация конфликтов в социально-экономических системах в контексте теории управления социальными конфликтами // Экономика нового мира. 2017. №4 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistematizatsiya-konfliktov-v-sotsialno-ekonomicheskih-sistemah-v-kontekste-teorii-upravleniya-sotsialnymi-konfliktami (дата обращения: 10.11.2019).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ТЕСТА К. ТОМАСА

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Карта коммуникативной деятельности А. А. Леонтьева

1. Черкасская Г.В. Систематизация конфликтов в социально-экономических системах в контексте теории управления социальными конфликтами // Экономика нового мира. 2017. №4 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistematizatsiya-konfliktov-v-sotsialno-ekonomicheskih-sistemah-v-kontekste-teorii-upravleniya-sotsialnymi-konfliktami (дата обращения: 10.11.2019). ↑

2. Ефимочкина Н.Б. Управление социально-экономическими системами – понятие, классификация, виды. // Научно-исследовательский журнал. Экономические исследования и разработки. 2017. URL: http://edrj.ru/article/19-04-17 (дата обращения: 10.11.2019). ↑

3. Черкасская Г.В. Систематизация конфликтов в социально-экономических системах в контексте теории управления социальными конфликтами // Экономика нового мира. 2017. №4 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistematizatsiya-konfliktov-v-sotsialno-ekonomicheskih-sistemah-v-kontekste-teorii-upravleniya-sotsialnymi-konfliktami (дата обращения: 10.11.2019). ↑

4. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. ↑

5. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. ↑

6. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223. ↑

7. Ефимочкина Н.Б. Управление социально-экономическими системами – понятие, классификация, виды. // Научно-исследовательский журнал. Экономические исследования и разработки. 2017. URL: http://edrj.ru/article/19-04-17 (дата обращения: 10.11.2019). ↑

8. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223. ↑

9. Черкасская Г.В. Систематизация конфликтов в социально-экономических системах в контексте теории управления социальными конфликтами // Экономика нового мира. 2017. №4 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistematizatsiya-konfliktov-v-sotsialno-ekonomicheskih-sistemah-v-kontekste-teorii-upravleniya-sotsialnymi-konfliktami (дата обращения: 10.11.2019). ↑

10. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. ↑

11. Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с. ↑

12. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. ↑

13. Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Управление конфликтами: учебник и практикум. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 236 с. ↑

14. Емельянов С.М. Конфликтология: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 322 с. ↑

15. Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Управление конфликтами: учебник и практикум. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 236 с. ↑

16. Петренко Ю.С. Классификация социальных конфликтов // Жизнь права: правовая теория, Правовая традиция и правовая реальность: материалы II Международной научно-практической конференции. 2017. – С. 108–112. ↑

17. Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с. ↑

18. Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Управление конфликтами: учебник и практикум. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 236 с. ↑

19. Емельянов С.М. Конфликтология: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 322 с. ↑

20. Ефимочкина Н.Б. Управление социально-экономическими системами – понятие, классификация, виды. // Научно-исследовательский журнал. Экономические исследования и разработки. 2017. URL: http://edrj.ru/article/19-04-17 (дата обращения: 10.11.2019). ↑

21. Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Управление конфликтами: учебник и практикум. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 236 с. ↑