Файл: Модель «управленческой решетки» как инструмент для лидерства в организации (Понятие и сущность лидерства).pdf

Воспользовавшись «управленческой решеткой», можно предварительно установить комбинацию оценок, определенных условиями к той или иной должности, установленной настоящим расписанием компании. Сопоставив с ними экспертные оценки свойств кандидатов, можно установить их пригодность к ее замещению.

Блейк и Моутон выявили следующее заключение: в разных своеобразных обстоятельствах любой из стилей руководства способен оказаться весьма результативным, но в типичной ситуации развития организации наиболее эффективным будет применение командного руководства.

Матрицы стилей управления является более распространенным раскладом к исследованию стилей управления. Он является не только успешной комбинацией других изучений, однако кроме того предоставляет руководителям вероятность дать оценку свою позицию и попробовать улучшить свой стиль управления.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РЕШЕТКИ

2.1. Общая характеристика предприятия

Туристическая фирма ООО "МоскваТур" основана в 1999 году. Главный офис находится по адресу: г. Москва, ул. Глинищевский пер., д. 3, а также компания имеет несколько филиалов по стране.

С момента основания компания активно функционирует на рынке туристических услуг, за этот период она получила большой навык и профессионализм и потому на сегодняшний день, предлагает клиентам только лишь качественные туристический продукты (комплекс материальных и духовных потребительских стоимостей, необходимых с целью удовлетворения потребностей туриста в период путешествия).

Различается от остальных компаний - профессионализмом, многообразием туристических услуг, культурой обслуживания и прочностью. Данная турфирма пользуется большой известностью у любителей отдыха и туризма.

Туры осуществляются в страны Европы, Юго-восточной Азии, Австралии и Африки.

Цель компании: сделать клиента своим постоянным потребителем. Быть крупнейшим тур оператором нашего региона. Доведение услуг от их производителей до потребителей. Удовлетворенность нужд клиента.

Фирменные ценности: высококачественное предоставление услуг клиентам. Формирование долговременных партнерских взаимоотношений между компаниями, на базе взаимно выгодных интересов. Привлечение постоянных клиентов.

Сотрудники, работающие в компании, являются квалифицированными специалистами со стажем работы в области туризма. Они четко ставят перед собой конкретные цели и задачи, для того чтобы максимально удовлетворить потребности своих клиентов.

2.2. Исследование лидерских качеств и стиля руководства на примере ООО «МоскваТур»

Руководитель туристической фирмы должен являться лидером, использовать демократический стиль управления. Он обязан быть активным, инициативным, стойким, уверенным в себе, коммуникабельным и в нужный момент реализовать эффективное решение. Обязан обладать некоторыми отличительными чертами, которые акцентируют его из числа иных членов фирмы. К ним можно присоединить профессионализм либо общительность, наблюдательность или другие способности, с поддержкой которых он достигает, а затем сохраняет лидирующее положение. Воспользовавшись данным стилем, он обеспечивает значительную возможность правильных решений, высокие производительные итоги работы, активность работников, удовлетворенность сотрудников своим трудом и принадлежность к коллективу, а также сплоченность команды.

Стратегическая линия фирмы: намечается охватить туристический рынок, посредством формирования отделений на территории других стран. Открытие новейших туристических маршрутов (для взрослых и детей, людям со средним или высоким заработком, людям третьего возраста). Специальные тур поездки (деловые, приключенческие, образовательные, формирование спортивного туризма, сельского туризма). Шоп - туры. Количество групповых и индивидуальных туров по каждой стране, с которыми турфирма собирается выйти на рынок.

Структура управления - линейно многофункциональная.

Преимущества: скорость принятия управленческих решений, и легкость контроля. Концентрация абсолютно всех возможностей и информаций, пребывающих в руках каждого уровня.

Недостаток: высокий уровень требований, компетентности управляющего каждого ранга.

В туристической фирме "МоскваТур" директор является лидером. Он не только лишь направляет и ведет собственных последователей, но и планирует вести вслед за собою, а сторонники не просто идут за лидером, но и хотят следовать за ним. Он обладает некоторыми особенностями, которые акцентируют его из числа иных членов компании. Директор формирует возможность для иных людей к исполнению того, что запланировано. Он прививает ощущение важности выполняемых задач и тем самым растёт тяга к работе. Считается проводником миссии компании. Способен влиять на группу людей, для того чтобы повлечь их за собою с целью коллективной реализации управленческих решений по достижению единых целей. Он убежден в себе, у него острый и гибкий ум, сильная воля, знание собственного дела, компетентный и коммуникабельный, способен осознать особенности психологии людей, организаторские способности.

Директор пользуется как авторитарный, демократический и либеральный стили руководства.

В авторитарном стиле руководитель дает подчиненным в приказной форме постановления в отсутствии разъяснений, выделяет между собой и подчиненными дистанцию, которые те не могут нарушать. Дает ограниченную самостоятельность, интересуется мнением подчиненных. За счет непрерывного контроля стиль обеспечивает положительные результаты.

В демократическом стиле руководитель основной интерес уделяет обеспечению обстоятельств решения задач любой ценой (распределяет задачи, планирует, формирует требуемые материальные и организационные условия выполнения работы). Руководитель прислушивается к мнениям работников, решения принимаются на базе обсуждения задачи, и инициатив работников. Осуществление принятых решений контролирует как лидер, так и работники.

В либеральном стиле руководства управляющий представляет перед исполнителями проблему, формирует требуемые координационные условия для деятельности, устанавливает ее правила и задает рамки решения, непосредственно при этом отходит на второй план, сохраняя за собой функции консультанта, оценивающего приобретенные итоги. Подобная деятельность дает возможность им показать себя, приносит удовлетворение, порождает взаимодоверия в коллективе, содействует добровольному принятию на себя высоких факторов^[13].

2.3. Факторы, влияющие на эффективность управления на примере ООО «МоскваТур» и РФ в целом

Руководитель туристической компании "МоскваТур" удерживает дистанцию между работниками, подчеркивая, то что он глава компании, регулярно осуществляет контроль над своими сотрудниками, а кроме того уделяет огромный интерес своему персоналу, предоставляет возможность выразить себя и приобрести навыки. Добросовестно относится к личности работника, помогает, контролирует. Подчиненные получают стоящее вознаграждение, на основании хороших результатов.

Руководитель координирует разнообразный круг интересов, связывает собственный коллектив, вокруг сформулированных им единых целей и ценностей, формирует в команде дух обоюдной доброжелательности, солидарности либо партнерства. Оберегает желание сотрудников: обобщает, высказывает и приводит к сведению органов власти их условия, дает пути решения проблем. Постоянно замечает зернышки новейшего и выступает инициатором обновления и формирования общественной жизни. Организует действия людей в собственном коллективе, побуждает их рациональное самоуправление.

Он вдохновляет работников и порождает энтузиазм в сотрудниках, передовая им свой взгляд в перспективу и, может помочь адаптироваться к инновациям. Инноватор, воодушевляет и функционирует согласно личным целям, полагается на людей, доверяет и призывает, предоставляет мягкие взаимосвязи и взаимоотношения. В разных ситуациях управляющий представляет различные роли и обязан быть одет соответственно. Если он встречается с иным директором, он выглядит влиятельно, солидно и никак не вызывающе. Для того чтобы атмосфера была дружеской, а психологический фон располагающим, управляющий выглядит проще и «доступней», нежели при встречах с высоким руководством. Управляющий в собственной работе применяет те или иные способы работы.

Таким образом, проанализировав деятельность компании ООО "МоскваТур", выяснилось, что управленческая решетка Блейка-Моутона активно применяется в данной компании. Так, с помощью данной управленческой решетки были сделаны следующие выводы по компании. В туристической фирме "МоскваТур" руководитель является лидером. Он не только лишь ориентирует и ведет своих последователей, но и желает вести за собой, а сторонники не просто следует за лидером, но и желают следовать за лидером. Директор применяет как авторитарный, демократический, так и либеральный стили руководства.

Перед фирмой в настоящее время стоит основная задача – развитие лидерского потенциала на абсолютно всех уровнях организации. Для достижения данной цели многие топ-менеджеры приглашают иностранных экспертов, которые могут внести и собственный вклад в развитие лидерства и корпоративной культуры.

Из истории формирования российского бизнеса можно понять, что государство обладает мощнейшим потенциалом для развития лидеров. Атмосфера предпринимательства за десятилетия жизни в государстве плановой экономики не погиб. Время после распада СССР выявило, что в России предприниматели-лидеры готовы сформировать конкурентную борьбу на мировом рынке^[14].

Порой впечатляет, каким желанием одержать победу обладают наши предприниматели, они привыкли добиваться своей цели любой ценой. Перед трудностями они отступать не привыкли, чему способствует также высокая вера в свои силы и желания работать.

В отечественных компаниях имеются характерные черты, затормаживающие процесс развития лидерства:

Личные взаимоотношения пребывают в приоритете над профессиональными (на отечественных предприятиях нередко формируется иерархия, базирующаяся на индивидуальных взаимосвязях противоречащая профессиональным требованиям);

Большинство отечественных бизнес-лидеров не умеют работать в команде и формировать командный подход в организации;

Так как на отечественных предприятиях остается актуальный вопрос коррупции на всех уровнях организации, управляющие используют тотальный контроль. Такие способы мешают децентрализации и делегированию полномочий, требуемых для развития лидерства;

В теории менеджмента недостаточно внимания уделяется изучению факторов, влияющих на достижение результатов управления. Основаниями для выделения служат положение по отношению к субъекту управления (факторы внешние и внутренние), а также векторы активности субъекта (структурные и активизирующие). Каждая организация, каждый субъект имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность управления ситуацией. Управление структурными факторами для субъекта означает, прежде всего, управление делами, а активизирующими – людьми.

Структурные факторы управления требуют рационального подхода, логики, объективности и систематизации. Владение активизирующими факторами предполагает доминанту творческого подхода, знаний в области человеческого поведения, чутья ситуации и проблемы. Позитивная деятельность возможна, когда руководитель профессионально владеет методами управления обоими типами факторов. Хороший результат обеспечивается эффективной деятельностью лишь на коротком отрезке времени.