Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ООО «Бассейны» Атлантика).pdf

К основным методам профессионального развития относятся: образование, профессиональное обучение, карьерный рост. Далее рассмотрим основные виды обучения персонала.

Повышение квалификации – обучение специалистов в различных областях деятельности путем повышения их уровня знаний, умений и навыков с целью приведения уровня квалификации в соответствие с текущими профессиональными требованиями. Регулярность повышения квалификации во многом зависит не столько от потребности компании или специалиста, сколько от специфики самой профессии.

Профессиональная подготовка – организованная планомерная подготовка квалифицированных специалистов в различных областях деятельности на основе долгосрочных специализированных программ.

Переподготовка – обучение кадров смежным или новым профессиям с целью получения новой информации для последующего овладения профессией. Переподготовка чаще всего связана со сменой технологий на производстве или их кардинального усовершенствования.

Системное обучение персонала предполагает наличие координированности между всеми видами обучения.

К традиционным формам обучения относятся:

1. Вне рабочего места – очная, заочная, вечерняя.

2. На рабочем месте (внутрифирменное обучение) – ротация кадров, наставничество, стажировка, обучение на рабочем месте.

При выборе формы обучения персонала, когда решается вопрос, какие обучающие резервы использовать: внутренние или внешние, прежде всего, следует учитывать количество обучаемых, вид обучения – с отрывом или без отрыва от производства, а также финансовые возможности компании и стоимость обучения.

Особенностью внутрифирменного обучения является то, что участниками процесса являются только сотрудники данной компании, а программа обучения составляется с учетом реальной и конкретной производственной специфики. В данном случае преподаватель может работать в компании или быть приглашенным со стороны.

К преимуществам внутрифирменного обучения персонала можно отнести:

1. Во многих случаях обучение проводится без отрыва от производства, сохраняя частичную занятость обучаемых.

2. Учебные программы разрабатываются с учетом конкретной специфики производства и потребностей обучающихся.

3. Обучающиеся имеют возможность активно обсуждать актуальные вопросы, что повышает их активность и качество обучения.

4. Разработанный в компании корпоративный стандарт обучения персонала позволяет свести к минимуму затраты на обучение и развитие персонала.

Обучение по внешней форме может проводиться на учебной базе внешнего провайдера (консалтинговой компании), в учебном заведении.

Тренинги проводятся в формате усвоения нового материала и получение нового опыта. Такая подача позволяет совместить теорию и практику, что повышает эффективность обучения и усвоения нового материала. К недостаткам относится их высокая стоимость.

Традиционная форма подачи новой информации, к которой относится лекция, позволяет обучаемым контактировать с преподавателем, уточняя и дополняя изученный материал, получить большое количество знаний в краткие сроки и легко адаптировать их к конкретным условиям производства. К недостаткам этого метода можно отнести естественную человеческую способность забывать детали сказанного уже в течение получаса. Кроме того, этот метод пассивен и практически исключает участие обучаемого в процессе, да и качество изложения материала во многом определяется личностью преподавателя.

Семинары – активный метод обучения, на них проводятся совместные обсуждения полученной информации, они предполагают практические занятия. К плюсам метода можно отнести объединение изложения материала и его обсуждение, возможность дискуссий и обмена опытом, гибкий график. Минусом являются трудности, вызванные необходимостью прерывания на обсуждение, вероятность навязывания посторонних тем, отвлекающих от основного вопроса.

Мастер-класс на сегодняшний день является одним из самых эффективных методов обучения и получения новых знаний. Основные преимущества мастер-класса – это уникальное сочетание таких аспектов, как: незначительная теоретическая часть, индивидуальная работа, направленная на приобретение и закрепление практических знаний и навыков.

Мастер-классы похожи на компактные курсы повышения квалификации для тех, кто уже состоялся как специалист, но хотел бы узнать больше. Мастер-класс дает возможность познакомиться с новыми технологиями, методиками и авторскими наработками. От семинара он отличается тем, что, во время мастер-класса ведущий специалист рассказывает и, что еще более важно, показывает, как применять на практике новый метод. При этом методика проведения мастер-классов не имеет каких-то строгих и единых норм.

Под бизнес-образованием мы понимаем комплекс программ обучения специалистов и руководителей в области экономики и управления, включающий в себя программы повышения квалификации, профессиональной переподготовки, тренинги, а также программы уровня МВА/ЕМВА. При этом теория и практика развития трудовых ресурсов или персонала показывает: чем выше категория работников, которая может быть определена через уровень оплаты труда, тем большую стоимость имеет образовательная программа, направленная на развитие работника.

Необходимо отметить, что программы повышения квалификации, являющиеся обязательными для большинства должностей, направлены, прежде всего, на обновление существующих знаний, умений и навыков сотрудников, т.е. развитие усвоенных ранее знаний, а также получение актуальной информации по инновациям в профессиональной сфере.

Что касается обучения на программах переподготовки специалистов в системе дополнительного образования, то здесь может формироваться, на наш взгляд, различный объем знаний и навыков, который оказывает существенное влияние на человеческий капитал предприятия. При этом возможны случаи, когда на программах переподготовки формируется минимально необходимый объем знаний и навыков, дающий возможность работать по данной специальности.

Дифференциация программ переподготовки, прежде всего, зависит от их нацеленности на определенную аудиторию, т.е. категорию персонала предприятия. Представляется, что в целом такие программы являются поддерживающим элементом развития человеческого капитала предприятия и направлены на обеспечение соответствия персонала предприятия современным требованиям к образовательному и квалификационному уровням.

В свою очередь, программы, ориентированные на руководителей, и, прежде всего, программы МВА и EMBA являются, по нашему мнению, одним из основных элементов развития человеческого капитала предприятия и формирования его на более высоком уровне. Сюда же следует отнести специфические программы, реализуемые исходя из текущих потребностей компании (тренинги, повышение квалификации руководителей, программы консультационно-обучающего типа и др.) Такие программы направлены на получение необходимых теоретических знаний и практических навыков, необходимых для работы в сфере бизнеса.

Стоит отметить, что в программах подобного рода превалируют навыки и умения по определенным направлениям практической деятельности, они специализированы и включают в себя усвоение инновативного опыта ведущих компаний и предприятий в конкретных сферах бизнеса. Более того, это означает, что знания, навыки и умения, полученные руководителями различных уровней в процессе обучения, формируют не только более высокий уровень человеческого капитала данной категории работников, повышают эффективность управления различными процессами, но и опосредованно оказывают влияние на качественные характеристики работников других категорий, находящихся в подчинении руководителей.

Таким образом, бизнес-образование представляет собой один из основных элементов, оказывающих весьма серьезное влияние на формирование и развитие человеческого капитала предприятия.

Однако одна из проблем бизнес-образования состоит в том, что на сегодняшний день в структуре анализа качества персонала предприятия отсутствуют показатели, характеризующие упомянутые выше элементы образовательной системы. Фактически в анализе качественных характеристик персонала учитываются только общепринятые образовательные уровни, характеризующие либо исходное состояние, либо изменения образовательного уровня, связанного с базовым профессиональным образованием работников. Кроме того, в структуре вышеупомянутого анализа, в настоящее время, рассматриваются только изменения долевых соотношений численности работников в отношении среднего, среднего профессионального, высшего образования и иногда по группе «более одного высшего образования». Изменения же качественных характеристик, связанных с обучением в рамках программ того или иного вида бизнес-образования, в существующем анализе обеспеченности предприятия человеческими ресурсами не отслеживаются.

Русская Школа Управления (РШУ) провела опросы, которые показали, как изменилось отношение компаний к профессиональному развитию персонала в сложных экономических условиях. В частности, она подвела итоги опроса «Обучение сотрудников. Прогнозы на 2018 год».

В опросах приняли участие 300 собственников бизнеса, руководителей и топ-менеджеров компаний, директоров по персоналу и HR-менеджеров всей России. Исследование проводилось среди представителей компаний из разных сфер бизнеса и с различной численностью персонала – от небольших организаций со штатом в 50 человек до холдингов с более чем 3000 сотрудников.

Итоги опроса показали, что, несмотря на спад в развитии многих отраслей бизнеса, штат более чем в половине компаний за последний год незначительно увеличился или остался на прежнем уровне. При этом более 80% респондентов считают обучение сотрудников важным стратегическим шагом для дальнейшего развития компании. Бюджеты на обучение в 2017 г. в 52% случаев остались на прежнем уровне, а 17,1% опрошенных отмечают даже незначительное увеличение бюджетов. Это говорит о том, что даже сложная экономическая ситуация не мешает компаниям продолжать политику развития и обучения персонала.

Более 60% опрошенных особое внимание планируют уделить обучению менеджеров среднего звена. Это обоснованно тем, что именно средний менеджмент должен в равной степени обладать и профессиональными, и управленческими компетенциями, уметь грамотно управлять своими подчиненными и в то же время выполнять KPI и задачи, поставленные руководством компании.

В конце 2018 г. 37,7% опрошенных определились, что будут обращаться за обучением в бизнес-школы, а 34,8% находились в стадии принятия решения. При этом для более чем 80% опрошенных главным фактором при выборе провайдера обучения является содержание программы, а стоимость занимала лишь второе место (45,4% респондентов).

При этом в период с 2016г. по 2018г. многие компании задумывались и о том, как оптимизировать процесс обучения. На первое место выходит обращение к собственным ресурсам – создание баз знаний (36,8%), развитие систем наставничества (49,6%) и проведение внутрикорпоративных тренингов силами специалистов компании, уже прошедших обучение в бизнес-школах (66,4%).

Рассматривая возможные формы обучения – наиболее эффективными, респонденты считали очный (47,5%) и корпоративный (51,1%) форматы. Изучение учебного материала в рамках такого обучения проходит более углубленно, а постоянный контакт с преподавателем позволяет дискутировать и получать ответы на самые волнующие вопросы. Дистанционное и онлайн-обучение по-прежнему пользуется меньшей популярностью, их выбирают 31,2% и 33,3% респондентов соответственно.

В конце 2018 г. Русская Школа Управления (РШУ) подвела итоги опроса «Обучение сотрудников. Прогнозы на 2019 год». Итоги опроса показали, что изменения в штатах компаний за последний год практически не отличаются от показателей 2016 года:

• в 48 % (47 % в 2016) случаев количество сотрудников увеличилось;
• в 28 % (28 % в 2016) – осталось на прежнем уровне;
• в 24 % (25 % в 2016) – сократилось.

Обучение менеджеров среднего звена все также является наиболее приоритетным, но в конце 2017 г. результат опроса составил 58%, что на 2% меньше, чем в предыдущем периоде.

Таким образом, важнейшим компонентом современного менеджмента человеческих ресурсов является развитие и обучение персонала.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ ООО «БАССЕЙНЫ» АТЛАНТИКА

2.1. Анализ специфики системы менеджмента человеческих ресурсов ООО «Бассейны» Атлантика