Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ООО «Бассейны» Атлантика).pdf

- уменьшение количества увольнений работников, чья карьера спланирована, более быстрое

- их продвижение в должности,

- занятие освободившихся ключевых должностей «своим сотрудниками, создание инновационной атмосферы на предприятии.

Таким образом, можно сделать вывод, что планирование карьеры даст немалые возможности для ее самоопределения личности развития самоутверждения, осознания с значимости в глазах окружающих людей. Оно гарантирует предприятию своевременный приток на имеющиеся должности кадров, способных творчески, эффективно решать производственные, служебные задачи. 

В следующей части ВКР проведем оценку эффективности проведенных мероприятий.

3.2. Оценка эффективности обучения и развития человеческих ресурсов предприятия

Под оценкой эффективности обучения понимается процедура, целью которой является оценить уровень квалифицированности персонала, а так же их профессионализм, то, что позволяет воспроизвести и реализовать полученные ранее знания и навыки. На оценку эффективности может влиять наличие нескольких факторов, которые в целом можно разделить на объективные и субъективные.

К объективным факторам будет относиться уровень образования и квалификация, профессиональная подготовка, общий стаж работы. Большинство из этих характерис­тик можно документально подтвердить.

Что касается субъективных характеристик, то к ним относятся уровень профессиональной мобильности, готовность и способности к постоянному повышению как профессионального, так и квалификационного уровня, готовность к выполнению творческих задач, а так же приспособляемость к инновациям.

Оценка эффективности обучения – анализ и диагностика показателей связанных с трудовой деятельностью сотрудника, с целью повышения эффективности деятельности фирмы.

Проведем оценку эффективности обучения персонала в компании ООО «Бассейны» Атлантика [14].

За рассматриваемый период компания увеличила свои финансово-производственные показатели, такие как, выручка, чистая прибыль, производительность труда, среднегодовая заработная плата и др. (они были высчитаны в разделе 2). Это позволяет компании направить часть полученной прибыли на усовершенствование своей деятельности, улучшение рабочих мест, а также на совершенствование системы обучения и оплаты труда своих сотрудников. Не смотря на стабильное положение компании, необходимо заранее оценить, будет ли выгодно им вводить рекомендуемые мероприятия. Обобщим все идеи, которые будут реализованы в компании «Бассейны» Атлантика на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2.

Мероприятия, предложенные для повышения эффективности системы мотивации персонала ООО «Бассейны» Атлантика

Мероприятия

для повышения эффективности

системы обучения и развития

Такие мероприятия как лекции, семинары, тренинги, разъясняющие мероприятия, направленные на формирование кооперативного поведения среди всех сотрудников клуба «Бассейны» Атлантика, должны быть эффективны. В коллективе появится атмосфера взаимопонимания, взаимопомощи, тренеры станут более ответственно относиться к своей работе и не сравнивать себя с другими коллегами. Уровень удовлетворенности своей работой повысится, а система материального стимулирования перестанет вызывать недоверие и зависть сотрудников к своим товарищам.

Введение премий для лучших работников дополнительно мотивирует тренерский состав искать потенциальных клиентов и более добросовестно относиться к проведению первых пробных тренировок. Этот фактор может увеличить процент клиентов, которые после инструктажа стали заниматься персонально. После введения премий лучшим работникам ожидается увеличение количества клиентов пришедших на платную персональную тренировку.

Проведение аттестации улучшит качество работы, внимательность и мотивацию персонала, что в свою очередь поспособствует увеличению выручки. Так же реализация пожеланий сотрудников после проведения аттестации должно положительно сказаться на атмосфере внутри коллектива. Если до проведенных мероприятий в среднем каждый тренер проводил по 80 тренировок в месяц, то после это число может достигнуть 100 персональных занятий.

Формирование кадрового резерва решит проблему увольнений молодых сотрудников, желающих подниматься по карьерной лестнице. Если молодые сотрудники, которые вовлечены в жизнь компании, активные и заинтересованные в работе, будут понимать, что их старания не напрасны, что к их мнению прислушиваются, и чувствовать себя значимыми в компании, то будут усерднее привлекать новых клиентов и удерживать постоянных, что, опять же, поспособствует увеличению выручки.

Организация конкурса для сотрудников позволит выявить работника с наибольшим количеством постоянных клиентов (занятия должны проходить на регулярной основе не меньше 3 месяцев), дополнительно мотивирует работников фитнес-клуба к удержанию своих клиентов. За счет этого выручка компании увеличится, точно так же как и заработная плата тренерского состава.

После проведения вышеперечисленных мероприятий, предполагаем, что основные финансовые показатели увеличатся.

Проведем предположительный темп роста показателей после проведенных мероприятий.

Увеличение выручки возможно более чем на 50%, что связано с ростом объема предоставляемых услуг в клубе «Бассейны» Атлантика. Фонд оплаты труда вырос также за счет увеличения количества проведенных тренировок, т.к. он напрямую зависит от этого. Среднесписочная численность сотрудников остается неизменной. Среднемесячная заработная плата тоже увеличится более чем на 50% по сравнению с заработной платой до проведения мероприятий.

Прибыль будет рассчитана, учитывая, что все остальные показатели деятельности компании останутся неизменны, за исключением выручки фитнес департамента и тех показателей, которые с ней связаны. В данных условиях прогноз по увеличению чистой прибыли – 8,4%. Прибыль в 2016 г. составила 49,1% от выручки, в 2017 г. – 50,4%. Прибыль после проведения стимулирующих мероприятий составит около 47% по предварительным расчётам.

Увеличение выручки можно обосновать следующим образом:

1. Все тренеры занимаются с клиентами персонально. Ранее тренировки вел только 76% тренеров – остальные проходили процесс обучения и работали только в часы своего дежурства, а другие вели только групповые программы, за которые клиенты дополнительно не платят.
2. Средняя стоимость тренировок увеличилась. Это связано с тем, что все тренеры, у которых была категория «Фитнес тренер», повысили ее до «Персонального тренера», соответственно, увеличилась и стоимость индивидуальных тренировок.
3. Среднее количество тренировок, проводимых за месяц одним тренером, увеличилось с 81-ой тренировки, то 101-ой. Раньше в среднем проводилось по 4 тренировки в день (при пятидневной рабочей неделе), а теперь – 5 тренировок за один рабочий день.

Причины увеличения количества проводимых тренировок следующие:

1. Повышение эффективности инструктажей.
2. Тренерский состав нацелен не только на новых клиентов, но и на удержание текущих.
3. Удовлетворение пожеланий сотрудников в повышении стоимости их тренировок сказалось положительно на количестве проводимых ими тренировками.
4. Тренеры, относящиеся к подразделениям тренажерного зала и водным программам, перестали ощущать недооцененность по сравнению с тренерами, персональные занятия с которыми, стоят больше чем их. Теперь это только мотивирует их к активной работе.
5. Сотрудники, работающие по направлению боевые искусства, йога или пилатес, не смотря на более высокие зарплаты, стали ощущать себя частью команды, в рамках которой они должны также участвовать в привлечении новых клиентов и активной рекламе их работы.

После проведения оценки эффективности обучения и развития персонала на показатели деятельности ООО «Бассейны» Атлантика можно с уверенностью порекомендовать принять предложенные улучшения их системы обучения и развития персонала, т.к. они являются более рентабельными.

Реализация предложенных мероприятий позволит компании

«Бассейны» Атлантика расширить систему обучения и развития своего персонала, в том числе, их мотивации, добиться более высоких финансово- производственных показателей, что было доказано в этом разделе.

Актуальность принятых решений обосновывается весьма не значительными дополнительными затратами при условии значительного увеличения приносимой выручки. При нестабильной экономической ситуации на рынке данные решения будут пользоваться популярностью у многих предприятий.

Проведем расчет экономической эффективности. Затраты по предложенным мероприятиям сведем в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Затраты на совершенствование системы обучения и развития персонала тыс.руб.

Проведем расчеты ожидаемого экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий:

Экономический эффект рассчитаем по формуле (1) [15]:

Эффект = Прибыль – Затраты (1)

Эффект = 185827,3– 150600 = 35227,3

Экономическую эффективность рассчитаем по формуле (2):

Эффективность = Эффект/Затраты*100% (2)

Эффективность = 35227,3/150600*100%=23%

Затраты на внедрение предлагаемых разработок составили 150600 руб., а полученная эффективность составляет 23%.

Таким образом, с целью решения проблем обучения и развития персонала предложено создать обучающий класс, организовать тренинги и семинары, а так же организовать конкурс лучших сотрудников и назначить премии по итогам конкурса, что позволит повысить эффективность деятельности компании ООО «Бассейны» Атлантика.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенных исследований были решены все поставленные задачи и достигнута основная цель.

Менеджмент человеческих ресурсов становится основой для все более эффективного использования трудовых ресурсов предприятия — одного из важнейших источников процветания любой фирмы.

Предприятия сумеют выжить в жесткой конкурентной борьбе, если их руководящий персонал сможет правильно и своевременно оценивать окружающий мир и тенденции общественного развития. Успешный менеджмент человеческих ресурсов прежде всего остается на систематическом учете и анализе влияния окружающего мира, адаптации производства к внешним воздействиям. Этого невозможно достичь без понимания роли обучения и развития своих сотрудников. Для разработки мероприятий по эффективному менеджменту человеческих ресурсов мы исследовали уровень его развития и особенности в компании. Этому была посвящена вторая и третья главы работы: дана характеристика хозяйственной деятельности компании ООО «Бассейны» Атлантика, произведен анализ задач кадрового состава организации, и обработаны полученные результаты, предложены рекомендации по интенсивному использованию человеческих ресурсов организации. В целом исследование показало, что в компании менеджмент человеческих ресурсов производится довольно эффективно, несмотря на имеющиеся проблемы.

Тем не менее, диагностика показала наличие некоторых проблемных областей, которые могут быть потенциально опасными для дальнейшего развития компании. Формирование и использование человеческих ресурсов требует большей организаторской и воспитательной работы с кадрами, внедрения научной организации труда. Мы полагаем, что компании необходимы:

• • улучшение условий труда;
  • улучшение социально-психологического климата организации;
  • повышение мотивации и удовлетворенности работников

результатами труда;

• • развитие творческой активности работников.

Среди экономических мероприятий рекомендуется усовершенствование системы оплаты труда, с целью экономической обоснованности формирования постоянной и переменной части заработной платы различным категориям работников компании.

В заключении хотелось бы особо отметить, что в современных непростых кризисных условиях функционирования российских компаний не нужно целиком и полностью перенимать опыт и политику других стран на себя. Необходимо что-то взять на вооружение из опыта крупнейших мировых компаний, чтобы разработать свой путь выхода из кризисных ситуаций и свою собственную уникальную систему менеджмента человеческих ресурсов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ