Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность (Теоретические аспекты маркетинговой деятельности в организации).pdf

Источник: [2, с. 36]

Теперь вычислим средние арифметические по квадратам S_iO_j, S_iT_l, W_kO_j и W_kT_l: они будут, соответственно, равны 0.2032, -0.152, -0.004 и -0.181. На основе этих значений построим многогранник состояния фирмы (рис.2, рис.3):

О

W

S

T

Рисунок 2 - Многогранник состояния организации

Рисунок 3 - Матрица состояния фирмы

Анализ научно-технического развития общества позволит применить основные и полезные достижения общества в современной науке и технике, в области рекламы, информационного обеспечения.

Анализ ближайшего окружения фирмы определяет анализ ее конкурентов, анализ конкурентной среды.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 4).

Данные представлены в соответствии с выявленными аспектами возможностей и угроз в деятельности предприятия.

Таблица 4

Внешние возможности и угрозы.

Источник: [2, с. 47]

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Далее будет представлен анализ внутренней структуры организации, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организации для определения сильных и слабых сторон.

В данном случае, изучая внутреннюю среду, особое внимание будет уделено организационной культуре.

В организации права и обязанности сотрудников возложены на сотрудников непосредственно несущих ответственность за исполнение обязательств. Следует отметить, что наблюдается недостаток в деятельности информационных потоков, которые видны в недостатках взаимодействия между различными подразделениями.

В данной организации персонал не участвует в принятии или формировании какого-либо решения. Эта обязанность возложена на генерального директора или руководителя.

Таким образом, можно выделить сильные и слабые стороны организации. Основные сильные и слабые стороны показаны в таблице 5.

Таблица 5

Сильные и слабые стороны организации.

Источник: [2, с. 33]

Таким образом, можно сказать, что основные недостатки внутрикорпоративных коммуникаций представлены следующим образом: своевременное информирование сотрудников находится не на достаточном уровне, недостаточное оборудование рабочих мест, слабо развита система обучения сотрудников, неучастие персонала в принятии управленческих решений, контроль над исполнением и приказов недостаточно осуществляется.

Потребителем компании является местный житель Крыма и гости региона. Среди ЦА можно отметить такие сегменты как:

1.Работающее население.

2.Пенсионеры.

3.Школьники.

4.Студенты.

На основании проведенных исследований можно сделать вывод о том, что для Макдональдс возможны следующие варианты стратегий дальнейшего развития. Это стратегия проникновения на рынок, более широкое распространение деятельности компании, и стратегия развития новых услуг, с помощью которой компания сможет расширить рынок потребления и укрепить свои позиции.

Построение матрицы БКГ позволяет сделать следующий вывод: в рассматриваемом примере портфель услуг вполне сбалансирован. Но учреждению необходимо осваивать новые направления и укреплять положение новинок - "знаков вопроса".

Более подробные выводы сформулированы в таблице 6.

Таблица 6

Матрица БКГ

Источник: [2, с. 33]

Таким образом, отрасль носит крайне нестабильный характер. Это, в первую очередь, объясняется влиянием на нее множества факторов, таких, например, как: внешнеполитическая и экономическая ситуация в стране и мире, уровень доходов населения, ожидания потребителей и пр.

Таким образом, компания имеет низкий уровень влияния поставщиков. Компания является крупной и работа поставщиков определяется в соответствии с четкой выработанной политикой. К тому же работа с крупным партнером характеризуется надежной связью, что обеспечивает длительное сотрудничество компаний-поставщиков. Качественно сформированные связи поставщиками определяет бесперебойную работу в деятельности организации и сети в целом.

Далее будут представлены проанализированные и обобщенные данные на основании проведенного исследования. На основании характерных параметров были выявлены уровни угроз каждого из параметров, что характеризует конкурентную картину предприятия в целом. Конкурентный анализ позволяет определить возможность воздействия на тот или иной параметр в направлении совершенствования деятельности предприятия. Оптимизация выявленных угроз позволит скорректировать маркетинговую политику предприятия в том направлении, которое позволит выйти предприятию на передовой уровень конкурентного преимущества перед популярными и успешными предприятиями отрасли.

Объединенные результаты анализа в сводном виде (таблица 7).

Таблица 7

Сводная таблица оценки пяти сил конкуренции по М. Портеру

Источник: [2, с. 33]

Таким образом, высокий уровень угроз отмечается со стороны товаров – заменителей, при том, что низкий уровень отмечается со стороны поставщиков.

Поскольку компания является достаточно крупной на рынке, ее деятельности и ее бренд в некоторой степени делают коммуникацию.

Таким образом, как показывают полученные данные, имеются отличные возможности для развития. Особенно это касается направления внутреннего туризма. В настоящее время происходят положительные изменения и в области планирования развития и организации, что является фактором, повышающим управляемость отраслью и снижающим негативные экономические, экологические, социокультурные результаты.

Таким образом, в данной главе были рассмотрены характеристики деятельности некоммерческого предприятия и представлены основные показатели маркетинговой деятельности.

В рамках главы также были исследованы особенности целевой аудитории компании и проведен маркетинговый анализ деятельности некоммерческой организации.

3.Совершенствование концепции маркетинга некоммерческого предприятия

Цели разработки и реализации стратегии продаж.

Стратегия продаж: ключевые звенья успешной стратегии:

1.Обоснованные и понятные персоналу стратегические Цели развития.

2.Высокие стандарты качества продукта/услуги и сервиса для клиентов и партнеров.

3.Четко работающая система маркетинга, дистрибьюции и продаж.

4.Четкий анализ и планирование деятельности служб маркетинга и продаж.

5.Правильная организационная структура и система мотивация служб маркетинга и продаж.

6.Отлаженные бизнес-процессы внутри компании в целом и внутри служб.

7.Высокий профессионализм и квалификация персонала.

Основные блоки и вопросы, затрагиваемые в рамках проекта по разработке стратегии продаж (таблица 8).

Таблица 8

Блоки и вопросы, затрагиваемые в рамках проекта по разработке стратегии предоставления услуг