Файл: Эффективность менеджмента организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На современном рынке продаж и услуг эффективность менеджмента организации является необходимой частью, так как налаженная система управления позволяет максимально сосредоточиться на достижении целей организации и коммерческого успеха в целом.

Эффективность функционирования организации во многом зависит от стиля лидерства руководителя, степени зрелости последователей и воздействия внешнего окружения на организационные процессы. Особенно это характерно для организаций, работающих в сфере услуг, так как постоянное непосредственное взаимодействие с клиентами должно быть организовано в условиях эффективной системы лидерства.

Руководитель всегда является ключевым звеном организации, поэтому уровень конкурентоспособности организации напрямую зависит от способности руководителя использовать собственные профессионально-личностные ресурсы. В связи с разрушением авторитарной системы управления прошлого, роль менеджера, управляющего или лидера, значительно изменилась. В связи с этим для теории и практики управления становится актуальной проблема оценки профессионально-личностных характеристик руководителей организации, с целью их последующего развития и более эффективного использования. Выявление и изучение личностных факторов, определяющих результативность деятельности и особенности функционирования руководителя в условиях изменений внешней и внутренней среды, разработка методического инструментария, для повышения эффективности труда менеджера посредством оценки его профессионально-личностных характеристик являются не менее актуальной проблемой.^[1]

Цель работы:

Выявить лидерский потенциал современного руководителя в теории и на практике и определить, на сколько он эффективен в менеджменте организации труда, а также, как он влияет на повышение уровня производительности и деятельности компании в целом.

В соответствие с поставленной целью определены следующие основные задачи исследования:

1. Изучить в теории понятия “эффективность менеджмента организации” и “эффективный руководитель”, определить основные аспекты деятельности руководителя и уточнить общие и различающиеся моменты их деятельности;

2. Рассмотреть в теории классификацию лидерства на матрице “управленческой решетки” Блэйка и Мутона и определить её основные критерии;

3. Ознакомиться с возможными актуальными направлениями реализации лидерства в руководстве на ряде основополагающих принципов;

4. Просчитать основные финансовые результаты ИП Дьячина Т.Ю. за последние 3 года;

5. Проанализировать ИП Дьячина Т.Ю. на основе матриц “SWOT-анализа” и “Управленческой решетки Блейка и Мутона” и определить эффективные решения для повышения производительности труда;

6. Определить профессионально-личностную компетенцию директора Дьячина С.А. на основании пройденного им тестирования и предложить эффективное решение усовершенствования его лидерских качеств;

Объектом данной работы является менеджмент. Субъектом - лидерский потенциал современного руководителя, изучаемый на базе Индивидуального Предпринимательства Дьячина Т.Ю. г. Пермь. В исследовании применены такие методы, как классификация, наблюдение, моделирование, анализ и обобщение.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Основы понятий менеджмент и менеджер.

Как показывает практика, ни что так не обеспечивает большую выгоду и пользу для организации, как эффективный менеджмент организации и, соответственно, сам менеджер (руководитель) данного предприятия. Истинный менеджер нужен для определения и постановки целей и задач, организации, координации и обеспечения межличностных контактов с подчиненными. А также, для выбора оптимальных, эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что в тех организациях, где руководят сильные менеджеры, достичь всего этого можно гораздо быстрее, чем в организациях без оных.

Для начала раскроем понятия менеджмент и менеджер.

Менеджмент - это особый вид руководства, созданный на рыночных отношениях. Он основывается на экономических методах управления и ориентирован на прибыльность и доходность. Является рациональным способом координации, направленной на достижение максимально эффективной организации труда. Задачей эффективного менеджмента считается постоянное повышение производительности труда и качества товаров и услуг.

Менеджмент является профессиональным управлением организационной деятельности, существенное звено которой - всесторонний анализ конкретных условий труда, проектные разработки, а также тактика и стратегия развития организации. Он представляет систему предприимчивого руководства, способного своевременно перестраиваться, чутко и быстро реагируя на внешние изменения рынка, а также уверенно балансировать в условиях конкурентной борьбы.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность, поэтому, главная задача - сделать информацию, знания, опыт и нововведения главной производительной силой.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, формируя их коллективно-трудовую деятельность в созидательный процесс. Следовательно, одной из важнейших задач эффективного менеджмента является обучение, развитие и гарантия роста персонала. Это наука и искусство подготовки, организации и координации человеческих усилий в совместной деятельности. Самое главное в менеджменте - это умение работать с людьми.

Менеджер – это тот человек, который занимающий постоянную должность управленца, наделённый вышестоящим руководством полномочиями принимать те или иные решения по определённым видам деятельности функционирующей организации. Менеджеры занимают разные позиции в той или иной организации и. в зависимости от их конкретной должности, выполняют разные функции работы. Простым языком, менеджер - это, и директор, и администратор, и организатор определённого вида работ, старший продавец, заведующий, президент, вице-президент и т.д., и т.п.

Менеджеры традиционно разделяются на 3 уровня звена: низшее звено, среднее и высшее.

По причине выявления особой роли менеджеров в современном мире остро встал вопрос об их профессиональном обособлении, и, соответственно, специальной подготовке.

В чем же заключается профессионализм менеджера? В первую очередь, это владении специальными навыками и знаниями в конкретной области организации производства и/или коммерции и управления. Во-вторых, это способность работать и коммуницировать с людьми в различных сферах деятельности. Считается, что современный руководитель лишь на 20% должен быть специалистом в своей отрасли. Прежде всего, менеджер должен быть отличным организатором, психологом и социологом. А также, обладать высокими лидерскими качествами. В первую очередь, для того, чтобы уметь находить ресурсы в условиях дефицита труда, средств, работников и пр. Эффективный руководитель должен уметь так общаться с подчиненными, что, в дальнейшем, те самостоятельно могли бы ставить перед собой все более и более сложные задачи, впоследствии повышая эффективность их выполнения.

Сила лидерского влияния прямо пропорциональна степени принятия работниками того, что руководитель предлагает сделать. Власть и влияние являются главными в работе менеджера с высокими лидерскими качествами. Эти два качества в руководстве имеют прямое отношение к сотрудникам, как в эмоциональном плане, так и в плане производительности их труда, что, как показывает практика, имеет между собой неразрывную связь, и влечет за собой определенного рода последствия. Данный факт можно наглядно рассмотреть на примере матрицы «Управленческой решетки Блейка и Мутона».

1.2. Управленческая решетка Блейка и Мутона.

Начиная с 1945 года, группа учёных, работавшая под эгидой Бюро по исследованиям в области бизнеса в Университете штата Огайо, проводила комплексное исследование в области руководства. Было выявлено, что люди могут вести себя с разной степенью внимания к подчиненным и структурированию проблем; четыре возможных комбинации этих элементов в руководстве представлены на следующей странице (таблица 1).

Концепция, разработанная в университете штата Огайо, была модифицирована и популяризована Блэйком и Мутоном, которые построили решетку (схему), включавшую 5 основных стилей руководства.^[2]

Вертикальная ось приведенной выше схемы ранжирует "заботу о человеке” по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует "заботу о производстве” также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется обоими этими критериями. Вертикальная ось приведенной ниже схемы ранжирует "заботу о человеке” по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует "заботу о производстве” также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется обоими этими критериями. Рассмотрим основные критерии данной решетки.

Таблица 1 - "Решетка управления" Р. Блейка и М. Мутона

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1.9 Максимум внимания людям; минимум внимания организационно-техническим проблемам.

9.9 Максимум внимания людям и организационно-техническим проблемам.

5.5 Равное внимание людям и организационно-техническим проблемам.

1.1 Минимум внимания людям: и организационно-техническим проблемам

9.1 Минимум внимания людям: максимум внимания организационно-техническим проблемам.

1.1 страх перед бедностью (примитивное руководство).

Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который достаточно холодно относится как к своим подчиненным, так и к самому процессу производства. Как правило, такого управляющего нельзя назвать лидером. Он скорее просто "хранитель своего портфеля и кресла". Но такое положение вещей не может сохраняться долго. Рано или поздно самые серьезные трудности заставят либо пересмотреть стиль руководства, либо сменить самого руководителя.

1.9  дом отдыха (социальное руководство). Руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения заданий. Эта позиция характеризует руководителей, которые уделяют особое внимание нуждам и потребностям своих подчиненных, чего нельзя сказать о процессе производства.

9.1  авторитет  подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных. Эта позиция характерна для менеджеров, которые во главу угла ставят заботу о производстве и практически не осуществляют никакой социальной деятельности.

5.5  организация (производственно-социальное управление). Руководитель, находящийся на этом поле примерно поровну делит свои "привязанности" между людьми и организационно-техническими факторами производства. Он твердо стоит на ногах во всех сферах управленческой деятельности, однако не хватает звезд с неба.

9.9  команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и высокий моральный настрой, и высокую производительность. Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству. Причем наилучшим способом увеличения производительности, повышения качества выпускаемой продукции и услуг они считают активное вовлечение подчиненных в процесс принятия решений.^[3]

1.3. Возможные направления реализации эффективного менеджмента организации на сегодняшний день в России.

В настоящее время многие руководители в РФ недооценивают значение методов управления персоналом, свойственных современному менеджменту и активно использующихся за рубежом для эффективного управления и повышения производительности труда. Сегодня можно утверждать, что эта недооценка становится одним из главных препятствий и наиболее слабым звеном управления.

Вместе с тем, как показывает практика, сущность, содержание и функциональные свойства управления персоналом как составной организационной части управленческого процесса существенно расширились и углубились.

Последние десятилетия HR-практики^[4] отмечены разительными изменениями в условиях деятельности фирм, корпораций и государственных органов управления. Организации все чаще оказываются в условиях, когда изменения становятся постоянными факторами, и сами изменения становятся все более масштабными и непредсказуемыми, влекущими за собой далеко идущие последствия. Все это расставляет принципиально новые акценты в методах и средствах управления персоналом.^[5]