Файл: Эффективность менеджмента организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

3. Принятие управленческих решений

Говоря об управленческой деятельности, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Внимание социологов к этой проблеме объясняется тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счёте представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения - центральный элемент управления и организации.

Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.

2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРАКТИКЕ.

2.1. Общая характеристика предприятия и его основные финансовые результаты.

Изучив в теории “эффективный менеджмент”, нам необходимо также рассмотреть его применение на практике, используя конкретный пример, а именно, индивидуальное предпринимательство Дьячина Т.Ю. (далее, ИП Дьячина) и его руководителя директора Дьячина Сергея Александровича.

ИП Дьячина Т.Ю. – это компания, которая включает в себя сеть магазинов чулочно-носочной продукции и корсетного белья “БЛИСС” и “IDILIO” и 2 тату-салона “SPIDER” в центральных районах г. Перми. Организация охватывает десятки городов России, развивая собственную торговую марку  "IDILIO"(). Занимается реализацией своей продукции как напрямую через собственную розничную сеть, так и оптом через различные крупные торговые сети. Компания успешно работает и развивается с 2000 года, открывая новые торговые точки и расширяя каталог представляемой продукции. Главный офис находится по адресу г.Пермь, ул. Карпинского, д.2.

Организационная структура – элементарная (линейная).

Для начала ознакомимся с биографией предприятия.

2000 г. – открыты первые торговые точки на ЦКР г.Перми.

2004 г. – открытие первого тату салона “Spider” по ул. Мильчакова.

2007 г. – открытие второго тату салона “Spider” в гипермаркете “Семья” в г. Перми.

2009 г. – запуск собственного производства чулочно-носочной продукции, дающий резкий толчок для роста и развития компании.

2014 г. – пик роста компании: ИП Дьячина Т.Ю. включает в себя 5 торговых точек в центральных магазинах города Перми и 2 тату-салона. В трёх крупных торговых сетях представлена продукция собственного производства под ТМ “IDILIO”.

2017 г. – критический для организации, данное состояние обусловлено тем, что самый крупный оптовый представитель ТМ “IDILIO” торговая сеть “ВИВАТ” признал себя банкротом и закрыл все свои магазины. Из этого последовало огромное количество возвращенной продукции, что привело к затовариванию складов ИП Дьячина Т.Ю. Исходя из всей этой ситуации, Дьячину Сергею Александровичу, директору компании, теперь нужно решать вопрос о скорейшей реализации товара в кратчайшие сроки, чтобы не потерпеть значительные убытки.

Для того, чтобы найти пути решения данной проблемы, нужно проанализировать организацию несколькими вариантами, которые представлены далее в этой работе. Для начала просчитаем основные финансовые результаты компании через анализ каналов формирования прибыли торгово-розничных сетей “БЛИСС/IDILIO”. Хочу заметить, что в данной курсовой работе мы рассматриваем только торгово-розничную сеть “БЛИСС/IDILIO”, не затрагивая тату-салоны и собственное производство.

Основные финансовые результаты “БЛИСС/IDILIO” за 2014-2016 гг

Суммы указаны в тыс.руб.

Из приведенных выше данных мы высчитали следующие показатели:

Вывод:

В первой таблице мы видим, что объем продаж в 2016 г, по сравнению с 2014 г, уменьшился на 2085 т.р., себестоимость товара также снизилась на 2040 т.р, данный факт можно объяснить тем, что ИП Дьячина Т.Ю. достаточно долгое время реализует товар собственного производства, на который, как известно, затраты всегда меньше (после полной окупаемости средств, затраченных на производство), чем затраты на закупку товара. Также наблюдается незначительное снижение расходов, всего в 5 т.р., скорее всего по той же причине, которая связана со снижением себестоимости. Далее мы видим, что внеоборотные активы уменьшились на 1088 т.р., запасы прибавились на 197 т.р., дебиторская задолженность увеличилась на 55 т.р., а денежные средства – на 77 т.р. Краткосрочная кредиторская задолженность выросла 77 т.р., а долгосрочный заемный капитал – на 105 т.р.

Просчитав все эти показатели по специальным формулам, мы получили следующий результат:

Во второй таблице показано, что в 2016 г. по отношению к 2014 г., валовая прибыль снизилась на 45 т.р., чистая прибыль выросла всего на 5 т.р., что является очень малым ростом, учитывая постоянную инфляцию денежных средств РФ. Акционерный капитал уменьшился на 795 т.р., а суммарные чистые активы упали на 900 т.р.. Далее видно, что коэффициенты рентабельности акционерного капитала и рентабельности чистых активов выросли на 23% и 11%. Гиринг поднялся на 8%. Чистая маржа и валовая маржа выросли на 7% и 12%. Коэффициент оборотных активов и коэффициент срочной ликвидности увеличились на 7% и 5%, а коэффициент текущей ликвидности упал на 6%. В конце мы видим, что коэффициент оборачиваемости запасов уменьшился на целых 459%.

Исходя из данного результата, возникает вопрос: Как можно поднять выручки, увеличить прибыль, и положительно повлиять на рост компании в целом? В первую очередь, нужно осуществить анализ организации несколькими способами, предложенными ниже.

2.2. Анализ ИП Дьячина Т.Ю.

Для начала проанализируем нашу компанию на матрице “Управленческой решетки Блейка и Мутона”.

Сотрудникам компании было проведено анкетирование на тему отношения руководства к сотрудникам и к труду на предприятии. Опрошенным было необходимо указать, сколько, по их мнению, уделяется внимания сотрудникам и сколько уделяется внимания организационно-техническим проблемам по шкале от 1 до 9 в порядке значимости, где 1 – наименее значимо, 9 – наиболее значимо. В анкетирование принимало участие 18 человек, женщины в возрасте от 21 до 35 лет, сотрудники компании, в основном, продавцы. Все ответы были приведены к среднему арифметическому, получив результат 8.3, где внимание к труду оценивается на 8 баллов, а внимание к людям всего в 3 балла.

Из этого следует, что организации в целом, и директору Дьячину С.А. нужно уделять больше внимания персоналу для более эффективного труда. В конкретном случае, речь идет о продавцах, т.к. они являются непосредственным лицом компании, и именно через них теперь идет основной сбыт товара. Каким образом уделять внимание работникам не в ущерб работодателю? Это, в первую очередь, различного вида мотивации (премии за перевыполнение плана в арифметической и/или геометрической прогрессии, аккордная заработная плата, организация труда соревновательного характера, т.е. лучшему продавцу - дополнительная премия). Так же следует уделить внимание формированию торговых точек продавцами (на более проходимых точках ставить более сильных продавцов, а на спокойные точки, соответсвенно – продавцов менее сильных в продажах).

Далее рассмотрим матрицу SWOT-анализа ИП Дьячина Т.Ю., чтобы целиком и полностью увидеть ситуацию на предприятии и выявить некоторые пути решения данных проблем.^[20]Матрица SWOT-анализа

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Тестирование руководителя на определение эффективности его управленческого потенциала.

Проанализировав несколькими методами Индивидуальное Предпринимательство Дьячина Т.Ю., перейдём к конкретному лицу, директору данной фирмы - Дьячину Сергею Александровичу. В первую очередь, необходимо выяснить, а может ли эффективный менеджмент повлиять на качественное улучшение труда в целом? Для начала мы определили, является ли Дьячин С.А. эффективным менеджером -руководителем, и на сколько эффективен его управленческий потенциал? Для того, чтобы это узнать, было проведено тестирование “Какой Вы руководитель?” на выявление лидерских способностей, в содержании которого были использованы и заложены все аспекты управленческой деятельности руководителя, где нужно ответить на 20 вопросов только утвердительно или отрицательно (да/нет).^[21]

Ответив на все вопросы теста, мы получили следующий результат:

“Сергей Александрович имеет уровень достаточно сформировавшегося руководителя и эффективного менеджера. Его способности и возможности целесообразно совершенствовать применительно к управленческой деятельности. Для достижения более значительных результатов в управлении необходимо овладеть современной системой эффективного менеджмента. При этом ему следует обращать внимание не только на собственное развитие, но и на то, чтобы подчиненные также овладели моделями, алгоритмами и технологиями эффективного менеджмента на своих уровнях. При правильном подходе, это, безусловно, скажется положительно на результатах труда.”^[22]