Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Классические теории мотивации персонала).pdf

Первый магазин ZARA в России открылся в 2003 году. К настоящему времени в Росcии открыто уже более 250 магазинов различных брендов компании Inditex. Их число продолжает расти. Бренд ZARA весьма популярен среди россиян.

Основной целью деятельности организации является осуществление деятельности, направленной на более полное удовлетворение потребностей юридических и физических лиц в товарах, работах и услугах, а также извлечение прибыли.

В России бренд Zara зарегистрирован под названием АО «Зара СНГ». Основным видом деятельности компании является «Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах».

На сегодняшний день в России функционирует 88 магазинов Zara: в Москве и Московской области, Краснодаре. Ростове-на-Дону. Воронеже. Санкт-Петербурге. Казани. Новосибирске. Омске и других городах.

Бренд Zara является не только ведущей компанией в группе 1п-ditex. но н основным конкурентом для организаций аналогичной отрасли. Zara также была признана самой крупной и быстрорастущей сетью розничной продажи одежды в мире по данным интернет-журнала о розничной и онлайн торговле New Retail.

На сегодняшний день продукция бренда Zara очень популярна по всему миру и в России, в частности. По данным ведущей росси йской исследовательской компании OMI (Online Market Intelligence), по результатам за 2016 год компания Zara заняла второе место в рейтинге самых успешных брендов в категории «Одежда», уступив в очередной раз компании Adidas.

Успешность компании в России подтверждается в Приложении 2.

По данным исследования аналитического интернет-портала OMI за 2016 год. представленным в Приложении 2, Zara вошла в двадцатку любимых брендов россиян. В своей отрасли она заняла первое место, опередив такие бренды как Chanel н O’stin.

Таким образом, сегодня компания Zara является одним из лидеров по узнаваемости бренда и продаже одежды, как на мировом, так и на российском рынке.

В магазине действует линейная система управления: директор магазина, менеджеры женского, мужского и детского отделов, продав-цы-кассиры н мерчендайзеры. Действующая система управления представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Действующая организаци система годах управления АО «Зара СНГ»

Высшим органом управления общества является собрание учредителей. Оно регулярно собирается одни раз в год для утверждения бухгалтерской отчетности, отчета генерального директора, распред еления чистой прибыли, выборов исполнительного органа, решения стратегических вопросов деятельности общества и решения других вопросов, связанных с работой подразделений компании. Оперативной деятельностью общества руководит единоличный исполнительный орган - генеральный директор.

Миссия магазина Зара заключается в предоставлении широкому слою населения по доступным ценам объектов fashion-индустрии, представленных известными дизайнерами на подиумах крупных показов мод.

2.2. Анализ кадрового направления работы предприятия

Проведем анализ кадровых показателей предприятия:Кадровые показатели предприятия предоставлены в Приложении 3.

Численность работников фирмыбыла установлена при составлении штатного расписания. При этом были учтены содержание и объемы работ, квалификация специалистов.

Всего работников на предприятии в 2017г. составляет 890 человек, из них:

- рабочих - 625 человек;

- руководителей – 133 человек;

- специалистов – 124 человека;

- служащих – 8 человек.

Наглядно численность работников АО «Зара СНГ» представлено на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Численность работников АО «Зара СНГ»

Данные структуры персонала АО «Зара СНГ» по полу представлены на рис. 2.3.

Рисунок 2.3 - Структура персонала АО «Зара СНГ»по полу

Данные рис. 2.3 указывают на преобладание в организации женщины. В 2015 г. количество работающих женщин составило 60%, а количество мужчин - 40%. В 2016 г. данные показатели изменились незначительно, т.е. количество мужчин снизилось на 3%, что составляет 43%. В 2017 г. данные показатели составляют – 70% женщин и 30% мужчин.

Структуру персонала АО «Зара СНГ» в 2015-2017 гг. по возрасту можно увидеть на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Структура персонала АО «Зара СНГ» по возрасту

Из рис. 2.4 можно сделать вывод, что работники в возрасте от 45 лет до 50 лет преобладает 24,47%.

Для подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала АО «Зара СНГ» выделено 3134 тыс. рублей.

Прошли профессиональное обучение 727человек. 99 человек заочно обучаются в институтах, техникумах и колледжах.

Проведена очередная аттестация руководителей и специалистов АО «Зара СНГ». Аттестацию прошли 50 человек согласно графика аттестации. Из них:

- 49 человек аттестованы на полный срок с оценкой «соответствует занимаемой должности», в том числе 28 человек из службы экономического блока, 6 человек из ОУП, 17 человек из отдела логистики.

- 1 человек аттестован на 1 год.

Рисунок 2.5 - Уровень образования персонала АО «Зара СНГ»

Из рис. 2.5 видно, что в 2016 году количество работников с высшим образованием составило 22%, что на 12%больше по сравнению с 2015 годом, и на 7% больше по сравнению с 2017 годом. Среднее специальное образование преобладает у 50% сотрудников в 2016 году, что на 17% больше по сравнению с 2017 годом.

Уровень образования работников АО «Зара СНГ» достаточно высокий. Все руководители, бухгалтер и специалисты имеют высшее образование; рабочие – высшее, среднее и среднее специальное образование.

По результатам аттестации рекомендовано:

- перевод на вышестоящую должность (повышение категории оплаты труда) - 2 человека;

- зачисление в кадровый резерв на руководящую должность - 1 человек;

- рекомендовано повысить квалификацию - 7 человек;

- профессиональная переподготовка с приобретением квалификации - 1 человек.

Специальную подготовку прошли 569 человек: из них 525 рабочих, 44 руководителей и специалистов.

Проведена работа по аттестации 158 рабочих мест. Затраты на аттестацию рабочих мест составили 403 тыс. рублей.

Самым популярным методом набора на АО «Зара СНГ» является рассылка информации об открывающейся вакансии с приглашением квалифицированных работников внутри предприятия. Это могутбыть работники из других отделов, подразделений, которые могли бы повысить свою квалификацию или улучшить материальное положение.

Вторым популярным методом приема на работу является привод работников родственниками, знакомыми, друзьями.

Прием на работу в АО «Зара СНГ» производится на основании заключенного трудового договора в письменной форме в двух экземплярах – по одному для каждой стороны и с прохождением испытательного срока продолжительностью от одного до шести месяцев в зависимости от должности.

По результатам оценки работы персонала администрация каждый месяц выплачивает премиюза выполнение показателей производственной и финансово-хозяйственной деятельности в размере:

- производственно – промышленный персонал – 30%;

- непромперсонал – 18%.

Также по результатам работы, работника могут продвинуть по службе, что позволяет удовлетворить стремление к успеху, самовыражению, признанию. Перевести с одной работы на другую, чтобы использовать работника более эффективно в других должностях или расширить его опыт.

Анализ по рационализаторской работе. В 2017 году поступило 455 рац. предложений, использовано 346 предложений, 27 отклонено, 36 предложений с экономическим эффектом на сумму 28 млн. 986 тыс. руб.

В таблице 2.1 показан анализ движения работников АО «Зара СНГ» в период с 2015 по 2017 гг.

Таблица 2.1

Анализ движения работников АО «Зара СНГ»

Анализ движения работников показал, что среднесписочная численность работников в 2017 году уменьшиласьна 77 человек по сравнению с 2016 годом и на 14 человек по сравнению с 2015 годом. Количество уволенных по собственному желанию в 2017 году по сравнению с 2016 годом сократилось на 77 человек. Количество принятых в 2016 году увеличилсяна 1 человек, чем в 2015 году и на 10 человек, чем в 2017 году. Количество работников, проработавших весь год в 2015 году по сравнению с 2015 годом увеличилось на 16 человеки уменьшился на 77 человек в 2017 году.

Анализ производительности труда предоставлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Анализ производительноститруда АО «Зара СНГ»

Анализ уровня оплаты труда показал, что выручка от реализации в 2017 году увеличилась на 1536630 тыс.руб. по сравнению с 2016 годом. Среднегодовая численность работниковв 2017 году уменьшилась по сравнению с 2016 годом на 77 человек, а среднегодовая оплата труда на 1 работника увеличилась на 809,4 руб. Как видно, и производительность труда повысилась на 2121,01 тыс. руб. Можно сделать вывод, что в связи с увеличением зарплаты, заинтересованность работников в повышении производительности возросла.

2.3. Изучение эффективности механизмов мотивации персонала на предприятии АО ЗАРА «СНГ»

В системе материальных механизмов мотивации персонала АО «Зара СНГ»основными формами являются заработная плата, премирование, льготы и вознаграждения.

Также установлены доплаты:за работу в тяжелых и вредных условиях труда, например:за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника, расширение зоны обслуживания, совмещение профессий, за увеличение объема работ – 10% - 20%.

13– ая заработная плата (вознаграждение работников за год)

Для определения размеров вознаграждения устанавливается единая шкала для всех категорий работников АО «Зара СНГ» в зависимости от непрерывного стажа работы. Выплата вознаграждения по итогам работы за год производится из фонда заработной платы с отнесением затрат на себестоимость продукции и на фонд потребления, образуемый из прибыли (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Данные по выплате вознаграждений в АО «Зара СНГ»

Вознаграждение за выслугу лет выплачивается работникам АО «Зара СНГ» ежемесячно в зависимости от непрерывного стажа работы в следующих размерах (таблица 2.4):

Таблица 2.4

Данные по выплате вознаграждений за выслугу лет в АО «Зара СНГ»

Современная социальная политика, проводимая на АО «Зара СНГ» ориентирована на доступность социальных благ. С каждым годом растут материальные затраты на социальную сферу (таблица 2.5):

Таблица 2.5

Материальные затратыАО «Зара СНГ» на социальную сферу

Результаты проведенного исследования системы материального стимулирования на основе анализа внутренней документации, беседы и метода анкетного опроса показали, что все респоденты, удовлетворенны условиями труда. В исследовании приняли 25 человек. Пример анкеты в Приложении 4.

Анализ ответов персонала показал, что 8 человек нуждаются в повышении квалификации и карьерном росте, но они для этого не имеют возможности, 4 человекаповысили свою квалификацию, обучаясь в г. Москва. 19 человек удовлетворены размером заработной платы, 6 человек, считают, что заработная плата низкая, по сравнению с другими предприятиями (КБК). Опираясь теории классического научного менеджмента (Фредерик Тейлор, Фрэнк Гилбрет, Гарри Грант и др.) персонал АО «Зара СНГ» в значительной степени заинтересован в труде, их материальное вознаграждение тесно связано с результатами их труда. Финансовое стимулирование является единственной основой высоких производственных показателей.

Далее проведём анализ нематериального стимулирования труда персонала АО «Зара СНГ».

В АО «Зара СНГ» в течение 2014-2016 гг. проведена большая работа по стимулированию отдельных категорий персонала на повышение производительности труда, повышение качества продукции и труда.

Социальные, моральные и неденежные стимулы работников соединены в разделе коллективного договора «Социально-трудовые гарантии и льготы»

Социально-трудовые гарантии и льготы работникам рассматриваются как вознаграждения, не связанные с количеством и качеством труда, вознаграждения, которые получают сотрудники за факт работы на предприятии и устанавливаются они в пределах социального заказа Общества.

К нематериальным стимуламработников относится: