Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

В настоящее время предложено много различных форм мотивации на основе разработанных теорий, моделей, концепций мотивации. Однако необходимость применения конкретных методик мотивационной работы является причиной, с одной стороны, дальнейших исследований трудовой мотивации, с другой, более критического осмысления представленных теорий.

В первой главе настоящей работы были рассмотрены положения теории мотиваций и показано, что существует ряд различных мотивационных моделей, на базе которых разрабатываются стимулы для сотрудников, строится вся система управления предприятием. Современные концепции управления предлагают при разработке управленческой модели, включая создание системы стимулов, учитывать следующие моменты:

• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• создание на рабочем месте духа команды;
• увеличение содержательности работы;
• оценка и поощрение подчиненных за результаты;
• делегирование полномочий;
• продвижение подчиненных по служебной лестниц;,
• поощрение и развитие творческих способностей подчиненных;
• точное определение и развитие потенциала подчиненных и т.д.

То есть, управление высшими потребностями подразумевает, в первую очередь, обеспечение психологического комфорта подчиненных и правильную организацию выполнения заданий.

Анализ ресторанов корпорации «Макдоналдс» показывает, что в своих декларациях руководство данной компании исходит из основных положений теории. В частности, утверждается принцип приоритета материальных стимулов, открытость потенциала карьерного роста для наиболее старательных и дисциплинированных сотрудников, организация системы повышения квалификации, формирование дружной команды внутри ресторана, внутри смены и т.п. Говорится о сочетании материальных и моральных стимулов.

Однако на практике декларации ООО «Макдоналдс» осуществляются далеко не в полной мере. Проведенные в ходе настоящего опросы исследования (во второй главе приведены их результаты) показали, что сотрудники низшего звена не удовлетворены уровнем зарплаты, не считают позитивным сложившийся в коллективе психологический климат, не уверены в перспективах карьерного роста, а также в объективности руководства в оценке их трудовой деятельности. Следует также отметить, что кадровая политика ориентирована на получение максимальной экономии финансов за счет набора низшего звена сотрудников из молодых людей – студентов и школьников при готовности их быстрой замены в случае появления претензий в отношении зарплаты и карьерного роста. Однако запросы на материальное и карьерное повышение, действительно, нередко бывают необоснованными.

На основании проведенного исследования в третьей главе дается ряд рекомендаций по совершенствованию управления персоналов на объекте исследования с учетом мотивационных теорий и выявленных недостатков. Предлагается, во-первых, четко разработать правила финансового и карьерного роста, сделать эти правила общедоступными. Предлагается стимулировать хорошую работу премированием, а плохую – санкциями. Соответствующие критерии сведены в таблицы.

Предложен также ряд общих положений, связанный с нематериальным стимулированием, в частности повышением интереса к самому производственному процессу, организации конкурсов профессионального мастерства и т.п.

Таким образом, в настоящей работе использованы положения теории и аналитика для формирования рекомендаций, практическая значимость которых может быть оценена только в случае принятия данных рекомендации руководством ресторанов ООО «Макдоналдс».

Список источников и литературы

1. Положение о премировании ООО «Макдоналдс», принято 14.07.2009г.

2. Балашов А. П. Основы менеджмента: учебное пособие /А. П. Балашов. Москва : Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012 288 c.
3. Блэйк Р. Р. Научные методы управления / Р. Р. Блэйк, Д. С. Мутон ; пер. с англ. И. Ющенко. Киев : Вышейшая школа, 2013 274 с.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента:Учебник [Книга]. - Москва: Проспект, 2017.-320с
5. Зайцев, Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Зайцев, С. Файбушевич. — СПб.: Питер, 2008. — 248 с.
6. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы — СПб.: Питер, 2011. — 512 с.
7. Коробко В.И. Теория управления. - Москва : Московский гуманитарный университет, 2015.-207с

Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул; [Пер. с англ. Н.Г.Владимирова]. – М.: ООО «Вершина», 2014. – 352с.

1. Маккеланд Д., Мотивация человека, СПб, Питер, 2007, 402 с.
2. Маслоу А., Мотивация и личность, СПб, Питер, 2014, 290 с, URL: https://docviewer.yandex.ru/view/1713976/?page=1&*=qxK6UW8L68KTZbKQUeLNufZEXcB7InVybCI6Imh0dHA6Ly93d3cuQmltLUJhZC5ydS9kb2NzL21hc2xvd19tb3RpdmF0aW9uX2FuZF9wZXJzb25hbGl0eS5wZGYiLCJ0aXRsZSI6Im1hc2xvd19tb3RpdmF0aW9uX2FuZF9wZXJzb25hbGl0eS5wZGYiLCJub2lmcmFtZSI6dHJ1ZSwidWlkIjoiMTcxMzk3NiIsInRzIjoxNTc2MTU1NTY5MzA2LCJ5dSI6IjU1NTYyMTIxNjE1NzE0MDE5NzkiLCJzZXJwUGFyYW1zIjoibGFuZz1ydSZ0bT0xNTc2MTU1NTYzJnRsZD1ydSZuYW1lPW1hc2xvd19tb3RpdmF0aW9uX2FuZF9wZXJzb25hbGl0eS5wZGYmdGV4dD0lRDAlQjArJUQwJUJDJUQwJUIwJUQxJTgxJUQwJUJCJUQwJUJFJUQxJTgzKyVEMCVCQyVEMCVCRSVEMSU4MiVEMCVCOCVEMCVCMiVEMCVCMCVEMSU4NiVEMCVCOCVEMSU4RislRDAlQjgrJUQwJUJCJUQwJUI4JUQxJTg3JUQwJUJEJUQwJUJFJUQxJTgxJUQxJTgyJUQxJThDJnVybD1odHRwJTNBLy93d3cuQmltLUJhZC5ydS9kb2NzL21hc2xvd19tb3RpdmF0aW9uX2FuZF9wZXJzb25hbGl0eS5wZGYmbHI9MTAwOTQ0Jm1pbWU9cGRmJmwxMG49cnUmc2lnbj05ZjE4NzE1MmJmYTYwODAxOTE5YWY5NTU1OTNhMjY1MSZrZXlubz0wIn0%3D&lang=ru
3. Менеджмент : учебник / А. Д. За рецкий, Т. Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016 — 268 с. — (Бакалавриат).
4. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Снидерман ; пер. с англ. [Д. А. Куликов]. — Москва : Вершина, 2007 - 240 с.: ил., табл.
5. Н.Ю. Круглова Основы менеджмента [Книга]. - Москва : КноРус, 2018.-500с
6. Патрахина Т. Н., Романчук К. П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 461-464. — URL https://moluch.ru/archive/87/16631/ (дата обращения: 11.12.2019).
7. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / Н.С. Пряжников.— М.: Академия, 2008. — 368 с.
8. Ружанская Л. С., Яшин А. А., Солдатова Ю. В. Теория организации : учебное пособие. М. : ФЛИНТА, 2016 – 304 С.
9. Ружанская Л.С.,Котляревская И.В. Общий менеджмент. Учебное пособие. [Книга]. - Екатеринбург: Урал, 2017. - стр. 116.
10. Сапожников А.С. Мотивация в управлении персоналом. Учебное пособие. - Санкт-Петербург, издание Центра подготовки кадров РАО "ЕЭС России" (СЗФ АО "ГВЦ Энергетики"), 2015 г.
11. Сорокин А., Методы мотивации персонала на предприятии. Нематериальная мотивация персонала – Электронный ресурс. URL: https://www.syl.ru/article/358345/metodyi-motivatsii-personala-na-predpriyatii-nematerialnaya-motivatsiya-personala
12. Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф., Гапонова О.С., Основы менеджмента, Учебное пособие. Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013, 363 с.
13. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации" [Книга]. - Москва : Эксмо, 2018.-366с

Электронные ресурсы

1. Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда. Электронный ресурс. URL: https://studfile.net/preview/2865263/page:18/
2. Понятие мотивации и стимулирования персонала. Электронный ресурс. URL: https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fclubtk.ru%2Fforms%2Fupravleniye-personalom%2Fkak-razrabotat-polozhenie-o-motivatsii-i-stimulirovanii-personala
3. Как сложилась карьера первых сотрудников российского «Макдоналдса». Электронный ресурс. URL: https://www.the-village.ru/village/food/specials-eda/345789-mcdonalds
4. Мотивационная теория ожиданий Врума. Электронный ресурс. URL: https://hr-portal.ru/article/motivacionnaya-teoriya-ozhidaniy-vruma-s-formuloy
5. История МакДоналдс. Электронный ресурс. URL: https://xn----btbkcjf0bkkhjo.xn--p1ai/istoriya-makdonalds
6. www.ru.wikipedia.org/
7. https://yandex.ru/images/
8. https://studopedia.ru/(время последнего посещения 11.11.2019)
9. http://www.personal-navigator.ru/osnovy-trudovoj-motivacii/ (время последнего посещения 11.11.2019 ),
10. https://studref.com/424129/(время последнего посещения 20.11.2019)
11. https://mcdonalds.ru/ (время последнего посещения 26.11.2019)

1. Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф., Гапонова О.С., Основы менеджмента, Учебное пособие. Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013, С. 19 ↑

2. Зайцев, Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Зайцев, С. Файбушевич. — СПб.: Питер, 2008. —С. 41 ↑

3. См. Патрахина Т. Н., Романчук К. П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 461-464 ↑

4. Общий менеджмент : учебное пособие / Л. С. Ружанская [и др.] ;под общ. ред. Л. С. Ружанской, И. В. Котляревской. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017, С.34 ↑

5. Балашов А. П. Основы менеджмента: учебное пособие /А. П. Балашов. Москва : Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012, С. 79 ↑

6. Сорокин А., Методы мотивации персонала на предприятии. Нематериальная мотивация персонала – Электронный ресурс. URL: https://www.syl.ru/article/358345/metodyi-motivatsii-personala-na-predpriyatii-nematerialnaya-motivatsiya-personala ↑

7. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул; [Пер. с англ. Н.Г.Владимирова]. – М.: ООО «Вершина», 2014. – С. 214. ↑

8. https://studopedia.ru/ ↑

9. Понятие мотивации и стимулирования персонала. Электронный ресурс. URL: https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fclubtk.ru%2Fforms%2Fupravleniye-personalom%2Fkak-razrabotat-polozhenie-o-motivatsii-i-stimulirovanii-personala ↑

10. Там же ↑

11. КругловаН.Ю., Основы менеджмента [Книга].- Москва: КноРус, 2018 ↑

12. Теория мотивации и управления А. Маслоу. Электронный ресурс. URL: https://port-u.ru/osnovyglava2/1596-teoriya-motivatsii-i-upravleniya-a-maslou ↑

13. Маслоу А., Мотивация и личность, СПб, Питер, 2014, С 93 ↑

14. Маккеланд Д., Мотивация человека, СПб, Питер, 2007, С. 197 ↑

15. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Снидерман ; пер. с англ. [Д. А. Куликов]. — Москва : Вершина, 2007 - 240 с.: ил., табл. ↑

16. Мотивационная теория ожиданий Врума. Электронный ресурс. URL: https://hr-portal.ru/article/motivacionnaya-teoriya-ozhidaniy-vruma-s-formuloy ↑

17. История МакДоналдс. Электронный ресурс. URL: https://xn----btbkcjf0bkkhjo.xn--p1ai/istoriya-makdonalds/ ↑

18. Источник – Положение о премировании ООО «Макдоналдс», принято 14.07.2009г. ↑

19. Как сложилась карьера первых сотрудников российского «Макдоналдса». Электронный ресурс. URL: https://www.the-village.ru/village/food/specials-eda/345789-mcdonalds ↑

20. Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда. Электронный ресурс. URL: https://studfile.net/preview/2865263/page:18/ ↑