Файл: Роль мотивации в поведении организации (Сущность мотивированного поведения работников в организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Одной из главных задач современных компаний является формирование эффективной системы мотивации персонала. Ведь эффективная мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Эффективность применения системы мотивации и стимулирования персонала достигается путем своевременного и справедливого применения комплекса материальных и нематериальных мер для каждого сотрудника индивидуально.

При внедрении в организацию системы мотивации необходимо учитывать ряд требований, соблюдая которые данная система принесет максимальный эффект. Вознаграждение должно соответствовать объему выполненной работы; быть справедливым по отношению к другим сотрудникам; быть своевременно выплаченным; быть значимым для сотрудника. Принимая во внимание данные условия, результат от внедрения системы стимулирования в скором времени принесет свои плоды.

Таким образом, для долговременного успеха в бизнесе важнейшим условием является желание сотрудников организации трудится, а чтобы это желание возникло и не пропало со временем, на предприятии должна быть сформирована четкая система мотивации и стимулирования персонала. Эффективность применения системы мотивации и стимулирования персонала достигается путем своевременного и справедливого применения комплекса материальных и нематериальных мер для каждого сотрудника индивидуально.

Объект исследования – кадровый состав организации ООО «АмРест».

Предмет исследования – мероприятия по совершенствованию мотивации персонала в организации ООО «АмРест».

Целью курсовой работы – является разработка рекомендаций по совершенствованию роли мотивации персонала в поведении организации ООО «АмРест» и оценка ее эффективности.

В результате поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы мотивации и мотивированного поведения работников в организации;
• провести анализ процесса мотивации работников в организации ООО «АмРест»;
• разработать предложения по совершенствованию мотивации работников в организации ООО «АмРест».

Теоретическую основу работы составили: учебная литература по вопросам системы управления персонала в организации, характеристике мотивации, а также научные статьи и публикации зарубежных и отечественных авторов, таких как Гутгарц Р.Д., Зайцева О.А., Мескон М., Сербиновский Б.Ю., Уткин Э.А., Дишлюк Н., Карлофф Б., Владимирова Л.П., Корзенко Н.И., Тимакова Т.В., Лашко С.И. и другие.

При написании работы использованы следующие методы исследования: структурный метод, функциональный метод, сравнительный метод, системный метод, анализ и синтез.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, содержащие в общей сложности восемь параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

1 Теоретические основы мотивации и мотивированного поведения работников в организации

1.1 Мотивация как функция управления

Мотивация персонала - одно из главных связующих звеньев в процессе реализации функции управления. Если сотрудники предприятия готовы и у них есть желание выполнять свою работу, то такая организация с наибольшей вероятностью достигнет успеха.

Руководство способно разработать превосходную структуру обмена данными и информации, строить заоблачные и красивые планы по достижению поставленных целей, оснастить предприятие новейшими устройствами для повышения быстродействия сотрудников, но это все бесполезно без заинтересованного в этом персонала. У них нет интереса, и стремления выполнять качественно и добросовестно свои обязанности, нет желания в достижении поставленных результатов, а любые усилия менеджеров будут сведены к минимуму. Поэтому мотивация персонала должна быть правильно выявлена и четко сформулирована.

Но чтобы правильно понимать, что такое мотивация, необходимо определить, что такое сущность и содержание процесса

В общем виде, мотивация - это процесс побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения, для достижения как личных целей, так и целей организации.

Для более точного понимания, необходимо обратиться к определению «Мотивация». Существует их большое количество, но вот некоторые из них^[1]:

Таблица 1

Трактовка понятия «мотивация» в трудах современных российских исследователей

Проанализировав таблицу 1 можно выбрать следующее определение мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Основными функциями мотивации персонала организации являются:

• управленческая функция, которая охватывает процесс воздействия на персонал в целях повышения эффективности работы организации;
• интегративная, обеспечивающая координации работы всех участников бизнес-процесса на достижение более высоких результатов;
• регулятивная, способствующая упорядочению, регламентации поведения и отношений субъектов бизнес-процесса;
• теоретико-прогностическая, содержание и цель которой заключается в выработки концепции, курса развития системы мотивации персонала организации;
• артикуляционная, направленная на выявление и выражение интересов различных субъектов, групп субъектов бизнес-процесса в системе мотивации персонала;
• нормативная функция, заключающаяся в выработке и утверждении системы норм и ценностей в системе мотивации персонала организации;
• социализации личности, которая состоит в приобщения, включения сотрудников как индивидов в бизнес-процесс и связанную с этим общественную жизнь, определенную культурную среду.

Мотивация персонала подразумевает наличие общей системы ценностей внутри организации, которая должна поддерживаться персоналом и руководством. Такой подход предполагает качественную разработку корпоративных стратегий и планов в долгосрочном ключе^[2].

Человеческие ресурсы внутри эффективного управления приводят к укреплению и повышению компетентностных составляющих в деятельности организации, что позволяет пополнять состав персонала наилучшими кадрами и повышать ценность предприятия в русле эффективного экономического развития.

1.2 Сущность мотивированного поведения работников в организации

Мотивация - это процесс побуждения себя и работников к выполнению целей организации путем учета их интересов и приведение этих интересов в соответствие целям организации.

Для того, чтобы наиболее полно раскрыть понятие «мотивация», рассмотрим три аспекта этого явления (рисунок 1)^[3].

Рисунок 1. Аспекты мотивации персонала

Анализируя рисунок 1, если все три аспекта присутствуют и сочетаются одновременно, тогда эффект от мотивации будет максимальным. Помимо этих аспектов, мотивация складывается из определенных составляющих, к которым, как правило, относят:

• мотив;
• потребности;
• стимул и вознаграждение.

Мотив - (от лат. «двигаю») материальный или идеальный предмет, который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок, ради которого они осуществляются. Мотивы подаются сознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действие, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил. Обычно на поведение человека оказывает влияние не один мотив, а их совокупность. Именно поэтому мотивационная структура человека - это основа осуществления им определенных действий.

Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Данный процесс составляет основу управления человеком. Мотивирование можно разделить на два типа, исходя из поставленных целей и задач, которые должны быть достигнуты благодаря этому процессу.

Первый тип заключается в том, что благодаря определенным внешним воздействиям, можно вызвать определенные мотивы у человека, которые побуждают его к необходимым желаемым действиям и результатам. В данном случае необходимо соблюдать два условия: какие мотивы нужно пробудить, и то, как эти мотивы достать. Если у двух сторон не оказывается точек взаимодействия, то и процесс мотивирования не состоится.

Второй тип мотивирования заключается в формировании мотивационной структуры человека. В данном разрезе мотивирование рассматривается как некая воспитательная или образовательная функция, и зачастую не связан с какими-то конкретными действиями и результатами. Оба эти типа не нужно противопоставлять, а наоборот, сочетать одновременно.

Потребность - ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо. Потребности можно классифицировать по самым различным признакам. Мною предлагается классифицировать потребности на первичные и вторичные.

Первичные потребности заложены генетически: потребность в пище, сне, воде. Вторичные потребности приобретаются с опытом. Это психологические потребности в успехе, общении, привязанности, уважении, власти.

Удовлетворение потребности в большей мере зависят от стимулов. Только многие ошибаются, считая стимулом некое вознаграждение, на самом деле, стимул - принуждение, то, что заставляет действовать.

Стимул может стать или не стать мотивом. Он им станет тогда, когда встретится с «внутренним» - потребностью, системой потребностей или уже сложившейся системой мотивов. Мотив в этом случае оказывается продуктом встречи «внешнего» и «внутреннего»^[4].

Стимул - своего рода рычаг воздействия, или носитель «раздражения», который вызывает действие определенных мотивов. Это могут быть какие-либо предметы, действия других людей, и многое другое.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. Не смотря на большое разнообразие форм стимулирования, в практике управления самой распространенной остается форма материального стимулирования.

Рисунок 2. Классификация мотивации

По группам потребностей, выделяют: материальную, трудовую и статусную мотивацию. Материальная мотивация - стремление к достатку, более высокому уровню жизни. Трудовая мотивация проявляется непосредственно на рабочем месте. В целом она связана, с одной стороны, с полезностью труда, а с другой - с самовыражением работника. Статусная мотивация является внутренней движущей силой поведения человека, связанного с его стремлением занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации.

По используемым способам различают мотивацию нормативную, принудительную и стимулирование. Нормативная мотивация - это побуждение человека посредством убеждения, внушения, информирования. Принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозе неудовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований. Стимулирование - воздействие не на человека, а на внешние обстоятельства^[5].

По источникам возникновения мотивов различают внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация проявляется тогда, когда человек, решая задачу, формирует мотивы. При внешней мотивации воздействие на субъект происходит извне.

По направленности на достижение целей фирмы различают мотивацию положительную, способствующую эффективному достижению целей, и отрицательную, препятствующую этому.