Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (Роль и место маркетинга в деятельности предприятия).pdf

Основные показатели экономической деятельности организации за 2017 - 2018 гг. представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Основные экономические показатели деятельности ООО «Фест-Аптека» за 2017 - 2018 года, тыс.руб.

Наименование показателей	2017 г.	2018 г.	Отклонение
			абсолютное	относительное
Выручка (за вычетом НДС)	36 745	41 683	4 938	1,13
Себестоимость	32 225	37 673	5 448	1,17
Валовая прибыль	4 520	4 010	-510	0,89
Коммерческие расходы	600	2 306	1 706	3,84
Чистая прибыль	4 045	1 983	-2 062	0,49

Источник: таблица составлена автором на основании данных предприятия

В соответствии с представленными данным в таблице 2.1, отметим, рост выручки предприятия в 2018 году по сравнению с 2017 годом на 4 938 тыс. руб., темп прироста составил 13%. В связи с этим, себестоимость предприятия, также, имеет динамику к росту на 5 448 тыс. руб. и темп прироста по себестоимости составил 17%.

Как негативную тенденцию, следует отметить снижение валовой прибыли предприятия на 510 тыс. руб., или 11%. Факт уменьшения валовой прибыли при увеличении выручки, объясняется уменьшением процента наценки до уровня 5-10 % на часть продукции, в частности - ЖНВЛП (жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты).

Вследствие данной динамики, наблюдается снижение чистой прибыли предприятия в 2018 г. на 2062 тыс.руб.

2.2. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью

Основываясь на представленной организационной структуре управления, можно отметить, что отдельной маркетинговой службы, либо маркетингового отдела на предприятии не предусмотрено, а маркетинговые функции разделены между персоналом предприятия (табл. 2.2).

Таблица 2.2

---

Распределение функций маркетинга по структурам ООО «Фест-Аптека»

Структура	Функции маркетинга
	аналитическая	производственная	сбытовая	управления и контроля
Снабжение (менеджер по закупкам)	+	+
Финансы (бухгалтерия)		+		+
Продажи (провизоры, фармацевты)			+
Управление (директор - заведующий аптекой)	+	+	+	+

Источник: таблица составлена автором на основании данных предприятия

Аналитическая функция маркетинга в аптеке заключается, как правило, в осуществлении анализа закупочных цен у поставщиков, что предусматривает цель снижения себестоимости товара, изучение участников рынка и возможности установления конкурентных цен продажи^[38].

Однако, как недостаток, следует отметить отсутствие проведения работ по анализу спроса на продукцию, изучению товарной структуры, анализу финансовых и маркетинговых возможностей предприятия.

Выполнение производственной функция маркетинга отображается в организации снабжения, управлении качеством и конкурентоспособностью продукции. Основные усилия приложены для поддержания наличия лекарственных средств, которые включены в перечень ЖНВЛП (жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов), и обязательно должны присутствовать в аптеке, а также - ТОП – препаратов, на которые всегда есть спрос^[39].

---

В качестве недостатка, следует отметить сложность в управлении запасами, что происходит по причине многономенклатурности товаров аптечного ассортимента, обеспечению законодательных требований к наличию обязательного ассортимента и величине торговой наценки.

Недостаточность анализа по отдельным позициям приводит к тому, что основной причиной списания лекарственных средств является наличие препаратов, не пользующихся спросом, и в результате - с истекшими сроками годности, которые являются запрещенными к реализации.

Проявление сбытовой функции маркетинга аптеки сводится к организации стимулирования сбыта, проведению ценовой политики, проведение акций и стимулирующих покупателя мероприятий в процессе продаж продукции^[40].

В тоже время, проведение в аптеке различных акций, консультаций, конкурсов, распространение рекламных листовок и плакатов с целью привлечения большего количества покупателей и, как следствие, увеличения объема продаж, в основном организуют представители фармацевтических фирм-производителей, которые заинтересованы в продвижении только своих препаратов. Данные мероприятия, способствуют увеличению продаж препаратов, но только определенных^[41].

Функция управления и контроля на предприятии имеет такие составляющие, как своевременная организация структурных подразделений предприятия, организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Одной из функций маркетинга является определение конкурентоспособности предприятия и анализ условий рынка, в которых предстоит действовать предприятию^[42].

Основными конкурентами ООО «Фест-Аптека» являются ООО «АльфаВИТ», ООО «Наш доктор» и ООО «Алия».

Факторы конкурентоспособности указанных аптечных сетей представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Факторы конкурентоспособности

Факторы	ООО «Фест-Аптека»	Конкуренты
		ООО «АльфаВИТ»	ООО «Наш доктор»	ООО «Алия»
Качество	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент	качественные товары, узкий ассортимент
Местонахождение	расположение не очень удачное, во дворе дома	оживленное место, близко от остановки, большой человекопоток	расположение не очень удачное, трудно найти, во дворе дома	расположение не очень удачное, трудно найти, во дворе дома
Исключительность товаров	не распространенный на рынке, оригинальная продукция	распространенный	распространенный	распространенный
Уровень цен	средняя	выше средней	выше средней	средняя
Ассортимент	широкий ассортимент	широкий ассортимент	широкий ассортимент	не очень широкий ассортимент
Репутация фирмы	известная, постоянные клиенты	известная, постоянные клиенты	известная, постоянные клиенты	не очень известная
Время работы	с 8.00 - до 20.00	с 8.00	до 21.00	с 8.00 - до 19.00

---

Источник: таблица составлена автором

Таким образом, опираясь на данные таблицы 2.3, можно сделать вывод, что ООО «Фест-Аптека» в настоящее время занимает достаточно высокое положение. Этому способствует: во-первых, богатый ассортимент, во-вторых, доступные цены, в-третьих, компания широко известна среди потребителей, т.к. имеет достаточно долгий срок пребывания на рынке по сравнению с остальными конкурентами.

Однако конкурентные преимущества не являются вечными, они завоевываются и удерживаются только при постоянном совершенствовании всех сфер деятельности, что является трудоемким и, как правило, дорогостоящим процессом^[43].

Товарная политика аптеки формируется в результате рассмотрения применительно к своей деятельности конкретных номенклатурных позиций лекарств, их дозировок, фасовок, лекарственных форм, ценовых характеристик, качества, новизны.

Благодаря работе с серьезными дистрибьютерами, данная аптечная сеть представляет своим потребителям широкий ассортимент качественных товаров по оптимальным ценам. В 2018 г. ООО «Фест-Аптека» были заключены договора на поставку медикаментов с фирмами, перечень которых представлен в таблице 2.4, приложение 2.

Все лекарственные средства, поступающие в аптеку имеют сертификаты, которые выдаются федеральными или местными контрольно-аналитическими лабораториями^[44].

Основной удельный вес в товарных запасах аптеки имеют лекарственные средства, которые включены в перечень ЖНВЛП (жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов), и обязательно должны присутствовать в аптеке, а также препараты, пользующиеся спросом.

Количество номенклатурных позиций в ООО «Фест-Аптека» составляет более 5 000 единиц. Выявлением необходимости пополнения товара по конкретным позициям занимается заведующий аптекой на основании данных об остатках и спроса покупателей.

Данные о дефектуре передаются менеджеру по закупкам для формирования заявки.

Основные ассортиментные группы товаров и их наличие в аптеке представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Основные ассортиментные группы товаров

Наименование ассортиментной группы	Наличие в ООО «Фест-Аптека»
Лекарственные препараты	+
Изделия медицинского назначения	+
Дезинфицирующие средства	+
Предметы и средства личной гигиены	+
Биологически активные добавки к пище (БАД)	+
Минеральные воды	+
Продукты лечебного, диетического и детского питания	-
Предметы ухода за новорожденными и детьми до 3-х лет	+
Оптика и средства ухода за ней	-
Парфюмерия и косметические средства	+

---

Источник: таблица составлена автором

Широта товарной номенклатуры аптечного ассортимента определяется по формуле^[45]:

(1)

где - широта товарной номенклатуры аптечного ассортимента;

- фактическое количество групп товара аптеке;

- общее количество групп товара, предусмотренное ассортиментным перечнем.

Согласно данным таблицы 2.5, широта товарной номенклатуры аптечного ассортимента составляет 80%.

Показатель степени обновления ассортимента определяется по формуле:

(2)

где - показатель степени обновления ассортимента;

– количество новых позиций;

- общее количество позиций.

Показатель степени обновления ассортимента составляет:

О_а =261 / 5687 = 4,6 %

В целом, можно отметить, что заполненность аптеки товаром достаточная. Формирование заявки на лекарственные препараты и средства медицинского назначения производится автоматически в специальной программе «Нео-аптека», которая включает в заказ закончившийся товар с учетом выбора минимальной закупочной цены среди поставщиков. Менеджер по закупкам проверяет и корректирует наличие позиции, количество упаковок в заявке.

По редким препаратам компания предоставляет услугу доставки «под заказ». Многие лекарственные средства достаточно специфичны, не всегда их можно найти в открытом доступе в аптеках из-за низкого спроса. В данном случае, аптека предлагает покупателям приобрести данный препарат под заказ у наиболее удобного поставщика. Данная услуга удобна как аптеке, так и потребителю, так как повышает лояльность клиента и дает возможность покупателю приобрести редкий товар по невысокой цене^[46].

Основными факторами, влияющими сбытовой деятельности аптеки ООО «Фест-Аптека», являются привлекательные цены и аптечный ассортимент. Многим потребителям, особенно социальным слоям населения города, известно, что в ООО «Фест-Аптека» цены значительно ниже, чем в других аптечных сетях, эта информация уже много лет работает с положительным эффектом. Благодаря этому при небольшой наценке на препараты имеют место достаточно большие обороты товара.

Ответственность за ценообразование в аптеке лежит на директоре. Маркетинговы мероприятия в аптеке происходят не часто, так как аптека самостоятельно такие мероприятия не проводит, в связи с тем, что это требует определенных затрат. Поэтому всевозможные акции проводятся за счет представителей фармпроизводителей и оптовых поставщиков.

---