Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Управление человеческими ресурсами).pdf

Введение

Интернет - новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. В современном мире все больше компаний понимают, что помимо традиционной рекламы очень важна интеграция в digital, которая при грамотном использовании и комбинировании маркетинговых инструментов помогает выстроить правильную коммуникацию с аудиторией, быстро завладеть умами и сердцами потребителей, навсегда влюбить в бренд. И при этом цена привлечения нового клиента будет значительно ниже, чем при использовании классических каналов коммуникации. Поэтому компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. [1]

Информационно-коммуникационные технологии в настоящее время очень динамично развиваются, а их возможности для общества и экономики начинают масштабно использоваться. Результаты многих исследований показали, что внедрение интернет-технологий может принести реальную экономию и прибыль. С понимаем этой простой истины доля интернет рекламы в общем объеме рынка стала быстро увеличиваться. Согласно прогнозам консалтинговой компании PwC’s Global, сумма общих затрат на развлечения и рекламу в digital с 2013 по 2018 гг. возрастет на 12,2%. Всего на долю digital через четыре года придется 65% роста затрат на развлечения и рекламу в мире – и это не считая затрат на получение доступа в интернет. По прогнозам экспертов к 2018 году 33% всех расходов на рекламу будут связаны с digital. [16]

Но для любого руководителя, вложившего средства в продвижение своей компании, еще на этапе планирования, важно понимать насколько эффективной и результативной будет рекламная кампания в Интернете, чтобы иметь точное представление о рентабельности вложенных инвестиций. В этом и заключается актуальность данной темы курсовой работы. Анализ Интернет-статистики позволяет не только отслеживать результаты маркетинговых действий, но и оперативно корректировать план продвижения, тем самым оптимизируя затраты на рекламу, оптимизацию, PR, BTL, внедрение дополнительных сервисов на сайте.

Именно об этом пойдет речь в данной курсовой работе, конечной целью которой стало изучение и применение методов составления прогноза эффективности рекламной кампании в Интернете.

На пути достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить теоретические основы интернет-маркетинга;
• Рассмотреть основные методы прогнозирования и оценки эффективности рекламы в Интернете;
• Провести ситуационный анализ компании "Weisbau";
• Разработать стратегию продвижения компании в Сети;
• Спрогнозировать целесообразность и эффективность рекламной кампании в Интернете.

Структура работы обоснована поставленными задачами и состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение обосновывает актуальность выбранной темы, а так же ставит цель и задачи, которые необходимо решить.

В первой главе интернет - маркетинг рассмотрен как средство продвижения бизнеса, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей интернет-маркетинга.

Во второй главе рассматривается общая характеристика компании ООО "Вайсбау" и представлен ситуационный анализ.

Третья глава курсовой работы является практической, спланированы и подробно описаны этапы продвижения в digital., а так же дается непосредственная оценка эффективности реализованной комплексной системы интернет-продвижения на примере компании ООО "Вайсбау". В этой главе обосновывается выбор программы продвижения. В число исследований входит статистический обзор рынка, анализ сайтов и систем продвижения, анализ численных характеристик и прогнозирование эффективности проведения рекламной кампании в Интернете.

В заключение приводятся основные выводы, которые были сделаны в ходе написания курсовой работы.

В данной работе использовались такие способы исследования, как анализ, синтез, наблюдение и сравнение.

В ходе написания работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов по продвижению в Сети Интернет.

Объектом исследования в данной курсовой работе является компания-производитель сухих строительных смесей "Weisbau"

Предметом исследования является прогнозирование и оценка эффективности Интернет-рекламы.

Глава 1. Общая характеристика интернет-маркетинга

1.1. Особенности маркетинга в Сети

Согласно классической теории, под маркетингом принято понимать систему знаний, направленную на управление потребительским спросом с позиции производителя товаров или услуг. Интернет как глобальная информационная система внес в существовавший ранее порядок продвижения товаров и услуг определенные коррективы. Выяснить у пользователя Интернета его мнение о предлагаемом товаре или услуге не составляет труда, причем сделать это можно очень оперативно. Вполне естественно, что и обработать полученные таким образом статистические данные также относительно просто, а собранная в результате информация всегда будет свежей и актуальной. Именно это и позволяет производителю гибко менять свою маркетинговую политику в зависимости от изменяющихся обстоятельств — не только рыночных условий вообще, но и колебаний спроса в частности, поскольку в данном случае маркетолог с высокой степенью достоверности знает причины этих колебаний.

Вместе с тем, понятие бизнеса с применением электронных и компьютерных технологий гораздо шире, чем простое изучение потребительского спроса. Обобщая, можно сказать, что Всемирная сеть Интернет предлагает коммерческим предприятиям многомиллионную потребительскую аудиторию по минимальной цене. Активные пользователи Интернета не читают газет, не смотрят телевизор, не слушают радио. Всю необходимую они могут получить через Интернет. Это для них и проще и быстрее. Зачастую почти единственный способ достучаться до таких пользователей – это Интернет. Мы говорим в данном случае об активной, в том числе и об экономически активной части населения, которая очень и очень привлекательна для рекламодателя.

При этом стоимость полноценной рекламной кампании с использованием Интернета на много порядков ниже, чем с применением иных рекламных носителей, что, с учетом возможности обратиться к каждому конкретному пользователю лично, делает такой подход поистине уникальным. Интернет позволяет полностью автоматизировать процесс обслуживания потенциальных клиентов, без излишних затрат предоставляя им требуемый сервис двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю и триста шестьдесят пять дней в году. Интернет открывает перед предприятием возможность не только организовать эффективную обратную связь с покупателем и оперативно изучить его потребности, но и необычайно гибко менять собственные маркетинговые планы и рекламные проекты в соответствии с меняющейся экономической ситуацией. Интернет — незаменимый инструмент для получения свежей маркетинговой информации. Ведь он устроен таким образом, что буквально каждое действие пользователя фиксируется. В результате все действия, поведение в целом и даже мотивы действий пользователей можно довольно легко изучить.

В Интернете созданы превосходные системы анализа, которые дают нам точный прогноз будущей эффективности рекламы, выявляют проблемные точки, измеряют результат каждого отдельного маркетингового действия. Кроме того, на базе анализа поведения пользователей созданы системы, позволяющие показывать рекламу, основываясь на интересах пользователя, его социально-демографических характеристиках и проч. То есть человек, не попадающий в целевую аудиторию, рекламу просто не увидит.

И наконец, использование Интернета значительно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг с сохранением требуемой эффективности. [3]

1.2. Основные инструменты интернет-маркетинга

В условиях современного рынка услуг количество инструментов, которые применяются в практике интернет-маркетинга, постоянно увеличивается. Каждый из них по-своему действенный, а при правильном комбинировании нескольких инструментов интернет-маркетинга можно добиться неожиданно высоких результатов продаж и спроса на услуги. [5]

Веб-сайт – это, пожалуй, основной инструмент интернет-маркетинга. Его создание, размещение в сети и продуманное использование его возможностей открывают владельцу сайта неограниченные возможности для создания конкуренции на рынке и в сбыте своей продукции. Веб-сайт — это офис фирмы, ее представительство в интернете. Новый потенциальный покупатель знакомится с фирмой через сайт. Если сайт не отвечает требованиям — знакомство неудачное и бизнес потерял клиента. Поисковый маркетинг или раскрутка веб-сайта. Поиск продукта в интернете начинается с введенного в поисковую систему запроса. Поисковая оптимизация и поисковая реклама – это один самых важных инструментов, что создают собой комплексный интернет-маркетинг, с их помощью веб-сайт выводиться на самые высокие позиции в поисковой системе. Почему важно занять одно из первых мест? Потому что пользователи в среднем просматривают одну страницу результатов поиска и редко переходят на сайты, ссылки на которых есть только на второй странице и дальше. [6]

Интернет-реклама, определяется высокими показателями точности охвата всей целевой аудитории, дает возможность управлять средствами рекламной кампании и проследить за ее эффективностью. Интернет-реклама может быть двух видов – баннерная или медийная и контекстная, каждая из которых имеет свою специфику применения и ряд преимуществ. Так, медийная реклама используется для того, чтобы выполнять скоростной охват целевой аудитории и усиливать узнаваемость рекламируемого продукта. Медийная реклама обеспечивает большое вовлечение пользователей за счет эмоционального содержания графических модулей. Баннеры медийной рекламы – почти единственный носитель эмоциональной рекламной информации в Сети.

Контекстная реклама – это такой вид Интернет-рекламы, который носит интеллектуальный характер и чаще всего используется для привлечения самой заинтересованной в рекламируемом продукте аудитории. Контекстная реклама соответствует своим содержанием поисковому запросу. Преимущество контекстной рекламы – немедленный результат. Изменение количества обращений в компанию видно практически сразу. В сочетании с низким порогом вхождения мы получаем очень привлекательную модель продвижения для малого бизнеса. Она нацелена на людей, которые максимально близко подошли к покупке, именно поэтому она так эффективна по сравнению с другими средствами рекламы. [7]

Email маркетинг - это инструмент интернет-маркетинга, представляющий собой индивидуальные рассылки, которые распространяются посредством электронной почты. Она при невысоких материальных затратах позволяет распространять необходимую информацию среди конкретных клиентов и определять их реакцию через отслеживание с помощью опции обратной связи. [8]

SMM (social media marketing) - это один из современных способов продвижения ресурсов в сети Интернет, который продвигает сайты/товары/услуги с помощью различных социальных проектов – социальных сетей, форумов, блогосферы, сетевых конференций, сервисов мгновенных сообщений и т.д. Социальные сети становятся все более влиятельными и значимыми. Привлечение одного посетителя в социальных сетях стоит значительно меньше, чем при использовании других способов. Набрать друзей, создать свою группу, мероприятие, осветить важное для Вас событие. Для этого не нужно вкладывать много денег. Но у использования социальных сетей для продвижения компании в Сети есть существенный недостаток - неразвитая аналитика. Очень непросто анализировать действия посетителей, откуда пришли, по каким запросам, как вели себя на страничке. [10]

Вирусный маркетинг – это один из основных инструментов, который также входит в комплексный интернет-маркетинг. В его основе лежит разработка «вируса», который был бы привлекателен для пользователей рекламной информации, что передается ими друг другу в виде не рекламы, а развлечения. Его отличительной особенностью является распространение рекламы в виде интересного материала: оригинального сайта, видеоролика, открытки, провокации, мультфильма, скандала и т. д. [9]

Онлайн-игры, которые с каждым днем все стремительнее набирают популярность. Как правило, в них всегда присутствует встроенная реклама или элементы брендов рекламируемых компаний, что предоставляет возможности для привлечения потенциальных клиентов. Реклама в играх сегодня – не очень большой рынок. Реклама в играх интересна тем компаниям, которые работают на массовый, розничный рынок. Обычно реклама в играх более эффективна для тех компаний, продукты или сервисы которых имеют большую эмоциональную составляющую за счет самого продукта или его позиционирования.

Мобильный маркетинг. Разработка многих веб-сайтов ведется с учетом возможностей мобильных телефонов, в которых есть приложения для доступа в сеть, что в свою очередь позволяет на практике Интернет-маркетингу расширить возможности по привлечению новых партнеров в сетевые компании. Основные достоинства ММ - эффективность, и то, что он легко интегрируется в традиционную рекламную компанию, расширяет рекламные и медийные возможности других медиа. Кроме того, ММ дает уникальную возможность получения объективных рейтингов рекламоносителей и информационных каналов. [4]