Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Определение понятий менеджмент).pdf

Глава 1. Теоретические основы менеджмента

1.1 Определение понятий менеджмент

Менеджмент организации представляет собой деятельность компании, направленную на достижение определенных установленных управленческих целей благодаря рациональному и эффективному использованию экономических ресурсов [5, с. 54].

Менеджмент – это теория и практика эффективного управления организациями различной направленности (отраслевой деятельности) в условиях рыночных отношений [7, с. 48]. 

Общая цель менеджмента состоит в обеспечении эффективного функционирования организаций в современных рыночных условиях России [6, с. 60]. 

Задача менеджмента – познание закономерностей функционирования и социального развития организаций в обществе и разработка механизма целенаправленного эффективного управления этими процессами [6, с. 62]. 

Менеджмент организаций представляет собой деятельность, направленную на достижение определенных установленных управленческих целей благодаря рациональному и эффективному использованию экономических ресурсов. Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами. Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия [6, с. 67].

Менеджмент организаций преследует несколько целей (таблица 1).

Таблица 1.

Цели менеджмента организаций (составлена автором)

Цель	Характеристика
Конвенциальная	обеспечение согласованности между сотрудниками, структурными элементами организации, внешней и внутренней средой
Устранение конфликтов	устранения разного рода разногласий между организацией и разными факторами
Манипуляционная	достижение нужной для организации цели

Менеджмент организаций занимается следующей деятельностью (задачи деятельности) [3, с. 62 - 64]:

1.Организует успешность функционирования организации, как в рамках экономической эффективности, так и при взаимодействии с внешней и внутренней средой.

2. Взаимодействует с персоналом и направляет его работу, обеспечивает сохранность и правильное, исправное состояние административных и других помещений, имущества в соответствии с установленными нормами и правилами. Следит за бесперебойной работой оборудования и техники, благоустройством, за санитарно-техническими нормами и противопожарными требованиями в организации.

---

3. Следит за предоставлением своевременных и качественных услуг (товаров).

4. Проводит ремонтные работы текущего и капитального типа, укрепляет и развивает материально-техническую базу.

5.Обеспечивает ведение отчетной документации о результатах хозяйственно-финансовой деятельности организации.

6.Определяет потребность в найме персонала, проводит наем, обучение, управляет персоналом, следит за уровнем его квалификации и компетентности, за правильным сочетанием административных и экономических технологий руководства.

7. Развивает коммерческую деятельность организации.

8.Приимает непосредственное участие в разработке документов, которые регламентируют ведение хозяйства.

Рынок включает в себя следующих участников (рисунок 1):

Рисунок 1. Участники рынка [5, с. 49]

1. Клиенты, которые являются потребителями, могут быть как разовыми (случайными), так и регулярными. Деньги клиентов являются важной экономической частью бизнеса, поскольку на них организации могут развивать свою деятельность, они поддерживают экономику страны и прибыльность предприятия. Организациям очень важно знать свою публику, особенно это касается пола, материального, социального положения и других характеристик. К тому же хорошо бы знать какая часть клиентов больше, регулярная или случайная. Если такие сведения есть, то менеджерам легче поставить прогноз прибыли.

2. Предприятия-производители. Их можно классифицировать на особые группы: производящие материальные товары; оказывающие услуги; информационные предприятия; конкуренты и т.д.

Для успешной работы организации важен спрос на ее продукт. Спрос представляет собой важную часть бизнеса, большинство маркетинговых инструментов направлено на выявление и формирование спроса. Это весьма непредсказуемая и переменчивая величина в бизнесе, иногда он есть, а иногда его нет или он быстро заканчивается. Иногда спрос стабилен на протяжении многих лет. Поэтому организациям очень важно изучать психологические аспекты спроса, а именно потребности и мотивы [12, с. 289].

Каждый из участников экономических отношений на рынке имеет свои интересы и цели в развитии определенного направления бизнеса.

В системе менеджмента субъектом является руководитель организации (коллегиальный орган управления), его заместители или руководители отдельных подразделений, а объектом - коллектив сотрудников организации (подразделения) или отдельные исполнители. 

1.2 Функции и принципы менеджмента

---

В основных функциях менеджмента отражаются главные аспекты процесса управления деятельностью организации на всех ступенях иерархической цепочки. В менеджменте любой организации должны осуществляться определенные функции [9, с. 68]:

• определение целей;
• планирование;
• организация;
• контроль.

Иногда к данным функциям менеджмента добавляют три другие: координацию, мотивацию и управление. Рассмотрим все основные функции менеджмента, выделяемые специалистами в данной области [3, с. 45 - 60]:

1. Прогнозирование - формирование среднесрочных и долгосрочных прогнозов, направленных на составления списка возможных направлений развития организации в будущем.

2. Планирование - разработка нормативов расхода ресурсов, требований по управлению, обеспечивающих стандартизацию процессов и потребностей в ресурсах.

3. Учет - сбор первичных данных об организации.

4. Контроль - деятельность по управлению, цель которой провести качественную и количественную оценку достижений и результатов работы организации.

5. Анализ - сопоставление полученных результатов учета и контроля с плановыми показателями, выявление причин отклонения и неполадок, возможных проблем, разработка мероприятий и рекомендаций по устранению этого.

6. Координация - одна из функций управленческой деятельности, отвечающая за бесперебойность и непрерывность работы организации; главная задача данной функции достичь или соблюсти согласованность в работе звеньев управления организацией с помощью установления рациональных и эффективных связей между ними.

7. Регулирование - специфическая деятельность представителей организации (менеджеров) с целью обеспечить поставленные цели управленческой деятельности организации с помощью концентрации и сочетания экономических ресурсов и выполнение поставленных утвержденных планов.

8. Мотивация – деятельность по созданию системы стимулов, активирующих и побуждающих сотрудников организации к эффективному труду в соответствии с разработанными планами. 

Конкретные функции менеджмента представляют собой результат разделения управленческого труда. Они могут быть выделены и охарактеризованы по содержанию управленческого воздействия на определенный объект. 

К таким функциям можно отнести [11, с. 53]: 

• организация работы с целевой аудиторией;
• подготовка высококвалифицированных работников;
• проведение стимулирующих мероприятий;
• научное и программно-методическое обеспечение развития компании и ее деятельности;
• организация производства продукции и т.д.

---

Общая социально-психологическая функция менеджмента имеет отношение к характеру отношений сложившихся в коллективе. Обще-технологические функции определяют виды деятельности, определяющие специфику деятельности менеджера. Эти функции дополняют друг друга, создавая целостную структуру и систему менеджмента позволяя разделять управленческие методы и приемы влияния на деятельность компании формировать управленческие органы и работу персонала менеджеров.

В основном менеджмент организации можно разделить на три составные части [4, с. 73]:

• общее управление, которое включает в себя установление требований и нормативов, управленческую и инновационную политику, планирование работы персонала, мотивацию, контролирование, координацию, ответственность;
• управление структурой, которое включает в себя все, что связано непосредственно со структурой организации (предмет деятельности, правовую форму, сотрудничество с другими предприятиями, вопросы ликвидации и реконструкции);
• определенные управленческие области, которые включает в себя маркетинг, производство, финансовое положение, кадровая политика, НИОКР и т.д..

Если у организации структура полностью определена и сформирована, то все управленческие функции (функции управления) подразделяются на общие и конкретные функции. Под функцией управления понимается вид деятельности компании, базирующийся на дифференциации менеджмента и определяющийся определенными признаками: однородностью, сложностью, стабильностью воздействия.

Самыми важными принципами менеджмента, делающими его наиболее эффективными, являются (рисунок 2).

Рисунок 2. Принципы менеджмента [8, с. 68]

К основным принципам менеджмента можно отнести [15, с. 78]:

1. Принцип научной обоснованности (научный подход при принятии управленческих решений, использование объективных закономерностей и применение полученных знаний для обеспечения оптимального менеджмента);

2. Принцип системности в управлении - необходимость рассмотрения организации как целостной социальной системы. 

3. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении предполагает распределение полномочий для принятия конкретных решений на каждом уровне управленческой иерархии

4. Принцип материального и морального стимулирования. Этот принцип находит выражение в дифференциации заработной платы работникам организации. Наряду с материальным существует моральное стимулирование в форме присвоения званий и награждения призами. 

---

5. Принцип оптимизации управления означает достижение поставленной цели в возможно короткий срок и при наименьших затратах труда, финансовых средств и материальных ресурсов. 

6. Принцип демократизации управления предполагает наряду с единоначалием формирование в организации органов коллективного и коллегиального руководства. 

7. Принцип правовой защищенности управленческих решений предусматривает опору в управлении на существующее законодательство, правовое обеспечение управленческой деятельности. 

Принципы менеджмента организации представляют собой основные правила, положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления и отдельные руководители в процессе осуществления управленческого воздействия. 

1.3 Методы менеджмента и выбор методов управления

Технологии управления менеджментом представляют собой способы практического применения современных научных методов и средств планирования, организации, учёта, анализа. При сознательном проектировании технологии управления можно избежать ненужных и второстепенных процедур, исключить дублирование работ, сократить документооборот, сформулировать чёткие критерии к качеству результата на каждом этапе управленческого процесса. Этот аспект управления менеджментом позволяет более эффективно применять методы мотивации [10, с. 78].

Различают определенные методы управления менеджментом организации [13, с. 87]:

• административные,
• социологические,
• психологические,
• экономические.

Каждый из них имеет свою специфику и характеристику. Под методом управления понимается способ воздействия управленческих решений на персонал для достижения поставленных целей. Методы менеджмента представляют собой конкретные способы целенаправленного воздействия руководителя организации на ее сотрудников и осуществление контроля за их деятельностью [20, с. 69]. 

Административные методы управления основываются на дисциплине, организации, распоряжениях, взысканиях, материальной и административной ответственности. При их применении руководитель (менеджер) берет на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций. Они ориентируются на такие мотивы, как чувство долга и дисциплинированность, они проявляются через издание приказов, распоряжений, разработку должностных инструкций, стандартов, формирование управленческих и организационных структур и т.д.

---