Файл: Процессы принятия решений в организации ( Сущность и содержание управленческого решения ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в процессе управления - принятие решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность деятельности всей организации.

Анализ управленческих решений с позиций оценки их рациональности и правомерности (содержательный аспект), а также процедуры и алгоритма принятия (технологический аспекты) имеет не только теоретическое, но и практическое значение. Данное обстоятельство обусловлено тем, что управленческое решение, принимаемое в рамках служебных полномочий должностного лица и компетенции государственного органа, выступает важнейшим фактором процесса управления.

Объектом исследования курсовой работы являются экономические, правовые и общественные отношения, возникающие в процессе принятия решений в организации.

Предметом исследования курсовой работы являются механизмы развития процесса принятия решений в организации.

Целью курсовой работы является анализ особенностей, современных проблем и перспектив процесса принятия решений.

В соответствии с целью определены следующие задачи, решение которых составляет содержание курсовой работы:

- раскрыть сущность и содержание управленческого решения;

- изучить классификацию и виды управленческих решений;

- рассмотреть методы принятия управленческих решений;

- охарактеризовать основные этапы принятия управленческих решений;

- проанализировать факторы и условия принятия управленческих решений.

Методологическую основу курсовой работы составляют диалектический метод познания, предполагающий объективный, всесторонний анализ фактического материала. Из числа общенаучных методов прежде всего используется системно-функциональный метод и целый ряд из числа общенаучных методов эмпирического-теоретического уровней, из частнонаучных- формально-юридический, сравнительно-правовой, проблемно-теоретический и др.

Теоретическая значимость курсовой работы обоснована спецификой современного этапа процесса принятия решений в организации.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что основные теоретико-методологические положения, практические выводы и рекомендации могут быть использованы при совершенствовании процесса принятия решений в организации.

Структурно курсовая работа соответствует всем требованиям, предъявляемым к оформлению, и состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении курсовой работы обозначены объект, предмет, цель, задачи, методологическая, эмпирическая основа и значимость курсовой работы.

В первой главе курсовой работы изучены теоретические основы сущности и видов управленческих решений.

Во второй главе курсовой работы проведен анализ особенностей процесса принятия управленческих решений.

В заключении обобщены результаты курсовой работы.

1. Теоретические основы сущности и видов управленческих решений

1.1. Сущность и содержание управленческого решения

Каждый человек в своей жизни вынужден постоянно принимать решения. В этом смысле под решением понимается выбор одного варианта действий из ряда возможных. Однако это утверждение не следует понимать буквально, поскольку человеку часто приходится принимать решения, не имея под рукой ни одного приемлемого варианта действий. Не редки также случаи, когда имеются огромные варианты действий, которые представляются человеку разумными и^[1].

Существуют различные подходы к определению понятия решения. С одной стороны, под решением понимают многоэтапный процесс, который предполагает разработку и реализацию некоторых последовательных действий, направленных на достижение поставленных целей. Во втором случае под решением понимается акт выбора рассматриваемых альтернатив, которые с точки зрения руководителя или лица, принимающего решения, наилучшим образом будет способствовать достижению целей, которые стоят перед организацией. Третий подход рассматривает решения как результат выбора той или иной альтернативы, который выражается в форме конкретного плана действий, необходимый для реализации целей^[2].

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Оно характеризуется рядом отличительных признаков^[3]:

• Наличие альтернатив (если их нет, то не из чего выбирать, следовательно нет необходимости принимать какие-либо решения);
• Конкретная цель (тот результат, который мы хотим получить и ради которого мы принимает это решение);
• Момент принятия решения (приказ руководителя, момент выбора альтернативы, выработка управляющего сигнала системно-автоматического управления и т.д.).

Разработка и принятие управленческих решений относится к числу важнейших явлений, которые во многом определяют успех в достижении поставленных целей. Управленческие решения отличаются от других типов решений тем, что их разрабатывают и реализуют в связи с рядом специфических задач по управлению социальными системами. В частности, причинами разработки и реализации этих решений могут быть^[4]:

• Задачи планирования;
• Организация управления;
• Управление производством;
• Управление коммуникациями;
• Управление человеческими ресурсами;
• Управленческое консультирование и другие.

Таким образом, управленческое решение представляет собой разработку обоснования, выбор и реализация одного из альтернативных вариантов возможных действий, направленных на достижение целей организации (подразделения) и осуществленный в рамках компетенции (должностных полномочий) лица, принимающего решения^[5].

Говоря о сущности управленческих решений, обычно рассматривают несколько ее аспектов^[6]:

1. Экономическая сущность. Разработка и реализация решения требует определенных финансовых, материальных и других затрат, поэтому каждое решение имеет некоторую себестоимость и необходимо покрыть эту себестоимость за счет дополнительной прибыли, которую мы получаем от реализации решения.
2. Организационная сущность. Необходимо использовать те или иные организационные меры для его обработки и реализации, создать коллектив исполнителей, организовать их взаимодействие, распределить функции и решать другие задачи.
3. Правовая сущность. Решение необходимо готовить в соответствии с действующим законодательством и другими нормативными актами, кроме того, после его принятия и утверждения, решение само становится частью нормативной базы организации^[7].
4. Технологическая сущность. Выполнение решения необходимо обеспечивать персоналом, финансами, материалами, информацией и другими ресурсами^[8].

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать^[9]:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения^[10].

В управленческой теории и практике определен ряд требований к управленческим решениям. К таким требованиям относятся^[11]:

• актуальность;
• целевая направленность;
• эффективность;
• обоснованность;
• своевременность;
• полнота;
• компетентность субъекта управленческого решения;
• полномочность;
• соблюдение принципа законности;
• вариантность управленческого решения;
• согласованность с ранее принятыми управленческими решениями;
• конкретность;
• понятность;
• простота;
• адресность;
• гибкость, подвижность^[12].

Требования, предъявляемые к управленческим решениям, позволяют руководителю выбрать оптимальной вариант его реализации, направленный на достижение определенной запланированной цели организации с учетом имеющихся должностных полномочий и компетенций^[13].

Актуализированный ряд требований к управленческим решениям вариативен, ситуативен, и его можно продолжить. В целом требования к управленческому решению должны гармонизировать права и обязанности субъектов и объектов.

Подытожив вышесказанное, стоит отметить, что процесс принятия решений выступает первостепенным фактором эффективности управленческой деятельности. Во многом результативность разрешения проблемы определяется не столько тем, что нужно решить, сколько тем, как принимать решение.

1.2. Классификация и виды управленческих решений

Анализ известных вариантов классификации управленческих решений, пример которой приведен на рис.1.1^[14], показывает, что исследование типологии управленческих решений, соответствующей современным условиям функционирования СЭС, требует дальнейшего, более детального рассмотрения^[15].

Проведенные исследования показали, что одним из важнейших признаков классификации управленческих решений является вектор направленности их воздействия.

Рис. 1.1.. Вариант классификации управленческих решений^[16]

В соответствии с этим признаком выделяют^[17]:

- управленческие решения, направленные во внутреннюю среду СЭС,

- управленческие решения, направленные во внешнюю среду СЭС.

Учитывая, что внутренняя среда СЭС считается практически полностью управляемой, а внешняя среда - либо полностью не управляема, либо частично управляема, очевидно, что основная масса управленческих решений направлена во внутреннюю среду^[18].

Именно во внутренней среде можно нарастить потенциал СЭС, оптимизировать его использования, принять и реализовать множество других решений, направленных на развитие управляемой системы^[19].

Но наряду с управленческими решениями, обращенными во внутреннюю сферу, в СЭС принимаются и решения, обращенные во внешнюю сферу. Это и работа с потребителями, и работа с контрагентами, а, конечно, это управленческие решения, направленные на конкурентов^[20].

Таблица 1.1

Основные характеристики стратегических, тактических и оперативных управленческих решений^[21]