Файл: Процессы принятия решений в организации ( Сущность и содержание управленческого решения ).pdf

а. результат;

а. 1. качество принятого решения;

а.2. насколько своевременно принято решение;

а.3. успешно ли оно;

а.4. удовлетворяет ли требованиям заказчика /организации и пр.;

а.5. имеется ли возможность развить УР.

б. затраты;

б.1. информационные;

б.2. временные;

б.3. затраты техники;

б.4. трудовые затраты;

б.5. финансовые и др.

Одним из методов «борьбы» с неопределенностью является метод экспертной оценки^[74]. Эксперты являются высококвалифицированными специалистами в своей области и, зачастую, именно они в состоянии предсказать, как именно будут развиваться события. В отличие от эксперта, руководитель (лицо, уполномоченное принимать решения) имеет определенный набор знаний, а в некоторых областях и он будет экспертом, однако чаще всего этих знаний не достаточно для полной и четкой оценки ситуации^[75]. Стоит отметить, что основная задача любого руководителя - это умение организовывать процесс таким образом, чтобы принятие эффективного решения имело наибольшую долю вероятности. А чтобы достичь этого требуется привлечение экспертов, которые обладают необходимым уровнем знаний и опытом области принимаемого решения^[76].

К экспертам можно отнести не только сторонних, привлеченных специалистов, но и сотрудников, задействованных в организации^[77].

Итак, снижение уровня неопределенности при принятии управленческого решения является одной из основных проблем при разработке УР.

Наиболее распространенным способом снижения неопределенности является риск-менеджмент.

Степень риска предопределяется неопределенностью, которая присутствует при принятии УР.

В процессе разработки и принятия УР риском можно управлять. Управление риском подразумевает грамотный прогноз наступления рискового события и принятие мер по снижению степени риска^[78].

Таким образом, деятельность каждого предприятия подразумевает совершенствование процесса принятия управленческого решения. Повышение качества и эффективности УР достигается посредством научного подхода, а также моделей и методов принятия УР.

2.3. Факторы и условия принятия управленческих решений

Принятие управленческого решения - это выбор того, как и что организовывать, планировать, контролировать и мотивировать^[79]. Принятие управленческих решений состоит из определенных этапов, каждый из которых важен по-своему. Принятия управленческих решений может иметь как глобальное влияние на деятельность предприятия, так и локальное, а значит нести повышенную ответственность^[80].

В связи с этим, актуальность статьи заключается в анализе факторов, которые влияют на процесс разработки и принятия управленческого решения, а также анализирование этапов, из которых этот процесс состоит^[81].

Проанализируем основные проблемы во время этапов принятия управленческих решений.

Во время первого этапа (выявление проблемной ситуации и постановка цели), как правило, менеджеры сталкиваются с общей проблемой выбора критериев оценки результата решения, которые зачастую бывают субъективного характера. Кроме того, выбранная цель должна быть реалистичной и осуществимой в виде ограничения ресурсов предприятия

Во время второго этапа (сбор всесторонней информации), руководитель предприятия обязан проанализировать наличие доступной информации и оценить ее достоверность, надежность и необходимость. Зачастую, многие менеджеры совершают ошибку во время процесса фильтрования информации, а именно оставляют ненужную, а иногда важную - убирают с «поле зрения» разработки управленческого решения^[82].

Во время третьего этапа (разработка альтернатив решения и выбор оптимального решения) руководителям необходимо сделать акцент на такие моменты, как: - выявление факторов, появление которых совпадает с возникновением проблемы; - ранжирование причины в порядке важности, что поможет использовать метод Парето (устранение 20% причин улучшит результативность на 80%)^[83].

Четвертый этап касается организации выполнения управленческого решения и как правило сталкивается с подобными проблемами первого этапа. А именно составляется нереалистичный план реализации принятого решения или определяются субъективные временные параметры данного решения.

Пятый этап, который является последним из всех, касается контроля выполнения решения. Ключевая проблема, которая возникает во время него - это срыв планов реализации решения, большое отклонение результатов и отсутствие возможности принятия нового решения (по сколько из-за неверного управленческого решения могут возникнуть негативные последствия вплоть до банкротства организации)^[84].

Стоит заметить, что зачастую проблемы, возникающие на всех этапах, исходят со стороны управленческих способностей руководителя или кадровых возможностей его рабочего персонала. Исходя из этого, верным решением для ликвидации данных проблем является наем профессионально компетентных специалистов или новых менеджеров, которые совершили ошибки в предыдущем процессе разработки и принятия решения. С одной стороны, такое решение покажется жестким и нерациональным, но, с другой стороны, от разработки управленческих решений зависит дальнейшая судьба стратегического развития всей организации^[85].

Принятие решений является важным аспектом современного управления, поскольку они определяют организационные действия компания. Это основная функция хозяйствования^[86]. Ее можно определить как ход действий, который сознательно выбирается из набора альтернатив для достижения желаемого результата. Некоторые факторы являются более важными на высших уровнях администрирования, другие - на низких уровнях. Существуют различные типы решений^[87]:

• программированные;
• непрограммируемые;
• вводные данные;
• предрассудки;
• когнитивные ограничения.

Программируемые определяются в процессе принятия и реализации управленческих решений в предполагаемых условиях, когда управленцы обладают четкими параметрами и критериями, когда проблемы неплохо структурированы, а альтернативы четко определены. Сложности должны быть разрешены через установленные директивы и процедуры^[88].

Непрограммируемые - следствие уникальных обстоятельств, а результаты их часто непредсказуемы. Руководители сталкиваются с плохо структурированными проблемами, требующими ответа в режиме пользователя. Они обычно обрабатываются высшим руководством. Вводные данные играют важное значение, поскольку необходимо иметь адекватную и точную информацию о ситуации, чтобы принять решение, иначе его качество будет страдать. Предрассудки и предубеждения возникают при принятии управленческих решений^[89].

В процессе управления из-за особенности восприятия мира человеком могут быть выбраны неэффективные варианты. Поскольку восприятие выборочное, менеджер принимает информацию внешнего мира через фильтрацию своих чувств. Кроме того, субъективное отношение искажает данные в соответствии с предварительно установленными убеждениями, взглядами и ценностями. Когнитивные ограничения также оказывают влияние на решение проблемы. Человеческий мозг, который является источником мышления и творчества, ограничен в возможностях принятия сложного варианта из многочисленных разобщенных структурных элементов по нескольким причинам^[90].

Таким образом, совершенно очевидно, что принятие решений является важным аспектом современного управления и лучше это делать профессионально.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование в рамках поставленной цели и выдвинутых задач позволило сделать основные теоретические и практические выводы и предложения в рамках представленной темы.

Процесс принятия решений выступает первостепенным фактором эффективности управленческой деятельности. Во многом результативность разрешения проблемы определяется не столько тем, что нужно решить, сколько тем, как принимать решение.

Классифицировать управленческие решения можно по следующим признакам: вектора направленности воздействия (внутренняя или внешняя среда); время и масштабы действия управленческих решений; глубина воздействия на управляемый объект; количество преследуемых целей; коммерческая направленность управленческой деятельности; масштабы воздействия; метод выработки и интерпретации решений; метод формализации и представления управленческих решений; ожидаемый результат; период действия; последовательность действий при выработке управленческих решений; предусмотренный характер влияния управленческого решения на результат; причины принятия управленческих решений; ранг управления (уровень иерархии); состав лиц, принимающих управленческие решения; спектр воздействий управленческих решений; способ обработки информации при принятии решений; способ передачи управленческих решений; способ принятия решений; способ фиксации управленческих решений; степень жесткости алгоритма исполнения управленческого решения; степень неопределенности условий принятия решений; степень уникальности управленческих решений; универсальность используемых при разработке управленческих решений инструментов; уровень возникновения управленческих решений; уровень ресурсных ограничений, связанных с реализацией управленческих решений; уровень рискованности принимаемых управленческих решений; форма представления управленческих решений; функции управления; функциональное назначение управленческих решений; характер принятия управленческие решения относительно времени реализации; число используемых критериев при выработке и реализации управленческих решений; этапы реализации процесса разработки и принятия управленческих решений; юридическое оформление управленческих решений.

Представленные во второй главе курсовой работы методы принятия управленческих решений позволяет выбирать соответствующие методы для обоснования оптимальных вариантов. Принятие управленческих решений является незаменимым компонентом успеха организации и играет важную роль в достижении организационных целей. В результате организационные цели могут быть достигнуты в соответствии с желаемыми результатами.

Деятельность каждого предприятия подразумевает совершенствование процесса принятия управленческого решения. Повышение качества и эффективности УР достигается посредством научного подхода, а также моделей и методов принятия УР.

Совершенно очевидно, что принятие решений является важным аспектом современного управления и лучше это делать профессионально.

Таким образом, перспективы совершенствования процесса принятия управленческих решений становятся сегодня одним из актуальных вопросов. Поскольку управление государством и обществом развивается на фоне демократических принципов, современной рыночной экономики, управленческие решения диктуются развиваться в соответствии с этими законами, что, в свою очередь, создает возможность достижения управленческой эффективности. Также важно выявлять особенности управленческих решений, совершенствовать их, обучать современных управленческих кадров в этой области, формировать в них навыки и умения, связанные с рациональным принятием управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александров Г.С. Основные подходы к классификация управленческих решений // В сборнике: Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования Сборник статей по материалам LXXV студенческой международной научно-практической конференции. - 2019. - С. 74-80.
2. Гарбуз И.В., Кочнев Н.Н., Астахов Р.Л. Совершенствование процесса принятия управленческих решений в условиях изменяющейся среды // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы  сборник научных трудов VII Международной научно-практической конференции. Самарский государственный аграрный университет. - Кинель, 2020. - С. 55-58.
3. Демидова И. А. Управленческое решение: правовая природа, алгоритм принятия, критерии эффективности // Академическая мысль. - 2020. - № 1 (10). - С. 12-17.
4. Еремеев А.В. Управление организационным совершенствованием предприятия / А.В. Еремеев, М.Б. Щепакин // Сборник научных статей факультета экономики, управления и бизнеса / М-во образования и науки Рос. Федерации; ФГБОУ ВО «КубГТУ». - Краснодар: Издательский Дом - Юг, 2016. - С. 46-49.
5. Карпова К.Н. Теория принятия решений // Известия Института систем управления СГЭУ. - 2020. - № 1 (21). - С. 197-201.
6. Ковыркина А.С. К вопросу о методах принятия управленческих решений // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы  сборник научных трудов VII Международной научно-практической конференции. Самарский государственный аграрный университет. - Кинель, 2020. - С. 82-85.
7. Колодин М.Е. Понятие и сущность управленческого решения // В сборнике: Приоритетные направления развития современной юридической науки Международная научно-практическая конференция. - 2019. - С. 67-71.
8. Методы принятия управленческих решений : учеб. пособие / Н.В. Кузнецова. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 222 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа: http://www.znanium.com]. - (Высшее образование: Бакалавриат).
9. Петров Д.А., Колесниченко Е.А. Роль принятия управленческих решений в деятельности организации // В сборнике: Российская экономика: взгляд в будущее Материалы VI Международной научно-практической конференции (очно-заочной). Отв. редактор Я.Ю. Радюкова. - 2020. - С. 137-141.
10. Попков М.В. Основные этапы принятия управленческих решений // Мировая наука. - 2019. - № 5 (26). - С. 571-576.
11. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений: учебник для академического бакалавриата. - Москва : Юрайт, 2019. - С. 289-293.
12. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений: учебник для академического бакалавриата. - Москва: Издательство Юрайт, 2017. – С.107.
13. Тебекин А.В., Егорова А.А. Анализ типологии управленческих решений // Транспортное дело России. - 2019. - № 3. - С. 99-104.
14. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для СПО. - Москва : Юрайт, 2018. - С. 213-214.
15. Шитова Л.Д. Современные методы принятия управленческих решений // В сборнике: Актуальные проблемы общества в цифровую эпоху Сборник научных статей. Работы победителей Всероссийского открытого конкурса студенческих научно-исследовательских работ. Под редакцией О.В. Архиповой, А.И. Климина. - 2020. - С. 71-75.