Файл: Система управления персоналом в современной организации на примере АУ РА РЦ «Звездный».pdf

Проведенный обзор типов кадровой политики позволяет выделить ключевые элементы их отличий (таблица 3).

Таблица 3

Типы кадровой политики (составлено автором)

Сущностной основой кадровой политики выступает формирование рамочных правил и норм, определяющих управление человеческими ресурсами компании.

Таким образом, мы можем сделать следующие выводы:

• в соответствии с современной концепцией менеджмента, управление персоналом представляет собой ключевой элемент всей системы управления, при этом основу системы управления персоналом составляет стратегия управления, разработка которой позволяет определить направление развития, применяемые инструменты и методы.
• стратегия представляет собой своего рода комплексный план, предназначен­ный, для того, чтобы обеспечить выработку и достижение долгосрочных целей. Стратегический подход реализуется как на общеорганизационном уровне, так и в подсистеме управления персоналом;
• документальное оформление стратегии управления персоналом происходит путем разработки и утверждения кадровой политики – документа, определяющего видение компании в части планирования, комплектования и перспектив развития человеческих ресурсов, а также содержащего выработанные нормы, правила и процедуры этого развития.
• кадровая политика в идеальном случае предполагает выработку и согласование следующих элементов: определение целей и общих принципов; планирование потребности в трудовых ресурсах (в том числе в среднесрочном и долгосрочном периодах), формирование структуры и штата, назначение, создание резерва, перемещение; создание и поддержка системы движения кадровой информации; политика развития персонала; подходы к анализу соответствия кадровой политики и стратегии организации, выявление проблем в кадровой работе, оценка кадрового потенциала (центр оценки и другие методы оценки эффективности деятельности).

2. Оценка реализации стратегического подхода в системе управления персоналом на примере Автономного учреждения Республики Адыгея «Реабилитационный центр «Звездный»

2.1 Общая характеристика АУ РА РЦ «Звездный»

Автономного учреждения Республики Адыгея «Реабилитационный центр «Звездный» расположено в городе Горячий Ключ.

Юридический адрес учреждения: 353290, Краснодарский край, город Горячий Ключ, улица Ленина, дом 5.

Город Горячий Ключ, который благодаря своему уникальному месторасположению и прекрасному сочетанию природно-климатических и лечебных факторов, является одной из лучших здравниц России. Лечебным потенциалом этих мест считаются полезные месторождения минеральных вод и уникальная чистая природа, разнообразие которой привлекает множество путешественников. Именно здесь у подножия горных массивов, в зелени и солнце, расположился санаторий «Звездный».

Круглогодичный санаторий «Звездный» начал свою деятельность с 1935 года и до сих пор принимает своих гостей, предлагая комфортный отдых с широким перечнем лечебных процедур. Здравница имеет действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности Серия ЛО- 23-01-008915 от 10.07.2015 года, подтверждающую высокую категорию санатория.

В санатории «Звездный» имеется штат опытных квалифицированных специалистов, составляющих и подбирающих специальную индивидуальную программу для каждого пациента, будь то взрослый или ребенок. Именно такой подход способствует скорейшему выздоровлению и качественной реабилитации.

Благодаря уникальному месторождению сероводородной воды по типу «Мацеста» и питьевой воды по типу «Ессентуки», активно используемой в лечебных программах, санаторий «Звездный» специализируется на лечении и профилактике заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний опорно-двигательного аппарата, заболеваний нервной и эндокринной системы, заболеваний сердечно - сосудистой системы, заболеваний органов дыхания, заболеваний мочеполовой системы, заболеваний кожи, послеожоговой реабилитации.

Всего в лечении используется до 6 видов минеральной воды, разной по вкусу и свойствам. Специально для удобства гостей здравницы она подведена к бювету санатория, расположенному в здании столовой. Для комфорта передвижения и экономии времени пациентов санатория столовая соединена теплым переходом с коммерческим корпусом, в котором располагаются уютные номера, красиво оформленные в одном дизайнерском стиле и оснащенные всем самым необходимым для комфортного проживания как одного взрослого, так и семьи.

Сам корпус, являющийся пятиэтажным зданием способен разместить до 175 гостей за один заезд. Что является большим преимуществом, создавая домашнюю, доброжелательную обстановку. Ухоженная территория санатория озеленена и оборудована различными скамейками и беседками, позволяя прогуливаться и дышать чистейшим свежим воздухом, способствующим скорейшему выздоровлению и укреплению всего организма. Санаторий «Звездный» - это прекрасное место для семейного отдыха. Поэтому специально для маленьких пациентов на территории санатория работает детская игровая комната, в которой будет интересно проводить свободное от процедур время любому малышу. Одним из составляющих хорошего самочувствия и быстрого восстановления организма является правильное сбалансированное питание.По системе «Шведский стол» пациентам обеспечены свежие и вкусные блюда, специально адаптированные также для детского стола^[10].

Организационная структура АУ РА РЦ «Звездный»: учреждение возглавляет главный врач, который руководит всей деятельностью санатория. Ему подчинены заместитель главного врача по медицинской части, курирующий деятельность медицинского подразделения и заведующий учебно-методическим отделом. Такая структура обусловлена тем, что санаторий работает круглогодично и для детей школьного возраста организован учебный процесс.

Медицинское подразделение представлено пятью лечебными отделениями и отделением лечебной диагностики. Отделения сформированы таким образом, чтобы в них могли размещаться дети разных возрастов. Важными структурными подразделениями санатория являются хозяйственная часть, возглавляемая начальником хозяйственного отдела, а также бухгалтерия санатория, возглавляемая главным бухгалтером. Хозяйственный отдел обеспечивает порядок на территории санатория, контролирует уборку в помещениях и на участках, осуществляет мелкие ремонтные работы. Бухгалтерия осуществляет учетно-финансовую деятельность учреждения.

Количество штатных единиц учреждения составляет 157,75, в том числе врачей 6,25, преподавателей – 3,5, медицинских сестер (СМП) – 27,5, младшего медицинского персонала – 36,75, прочего персонала (административно-хозяйственного, учебно-вспомогательного и обслуживающего персонала) – 84,25 (рисунок 1).

Рисунок 1. Структура персонала АУ РА РЦ «Звездный», %

Фактически в АУ РА РЦ «Звездный» работает 121 человек, при этом только в течение 2018 г. численность персонала снизилась со 126 до 121 человека. В итоге, если укомплектованность кадрами на начало 2018 г. составляла 79,1%, то к концу года она снизилась до 76,7%. При этом если укомплектованность кадрами врачей и преподавателей – 100%, то, например, по младшему медицинскому персоналу – 81,6%, по среднему медицинскому персоналу – 72,7%, прочему персоналу – 71,2% (рисунок 2).

Одной из причин, по которой в учреждении не хватает работников является сравнительно низкая заработная плата сотрудников. Ее динамика представлена на рисунке 3. Как мы можем видеть, уровень заработной платы по ряду позиций характеризуется тенденцией к снижению. Так, например, по хозяйственному персоналу, где существует самая большая нехватка работников, только в период с 2017 по 2018 годы средняя заработная плата снизилась с 23,3 до 18,2 тыс. рублей. Наиболее высокий рост заработной платы в этот же период происходит по категории средний медицинский персонал: с 20,7 до 24,7 тыс. руб., но и этот уровень представляется недостаточным, так как он значительно ниже средней зарплаты по региону (рисунок 2).

Рисунок 2. Укомплектованность кадрами АУ РА РЦ «Звездный», %

Рисунок 3. Динамика заработной платы персонала АУ РА РЦ «Звездный» в 2017-2018 гг., тыс. руб.

В организационной структуре учреждения должность менеджера по персоналу не предусмотрена. Функции управления персоналом распределены между главным врачом и его заместителями.

2.2 Оценка стратегического подхода к управлению АУ РА РЦ «Звездный»

Стратегия управления персоналом в АУ РА РЦ «Звездный» тесно увязана с общей стратегией развития санаторно-курортного комплекса.

В последние годы этому направлению в Краснодарском крае уделяется повышенное внимание, вместе с тем, ориентация прежде всего на развитие туристических центров отодвинула на второй план проблемы санаторных учреждений.

В санаторно-курортной отрасли важным показателем является подготовка квалифицированных кадров. Достижения российской курортологии признаны во всем мире, что является существенным подспорьем в постепенном освоении курортных территорий, привлечении инвестиций и достижения мирового уровня использования природных ресурсов. Тем не менее, в настоящее время научное обеспечение развития отрасли характеризуется рядом острых проблем, среди которых:

– нехватка специалистов, которые готовятся для отрасли;

– различие в уровне и качестве образования работников отрасли;

– сокращение числа научных разработок в сфере курортологии;

– низкие заработные платы работников отрасли.

Все эти общие проблемы для отрасли находят свое отражение и в кадровой работе АУ РА РЦ «Звездный». Так, в основе стратегического определения в потребности персонала лежит сравнение потребностей организации в человеческих ресурсах с фактическим их наличием. При обосновании качественного и количественного состава соблюдаются существующие ограничения на финансовые ресурсы, но мало учитываются внешние и внутренние факторы. Планирование численности работников ведется по принципу лимитов, то есть заранее согласованной и утвержденной на некоторой срок максимальной численности работников и фонда заработной платы, но такой подход далеко не всегда позволяет руководству санатория гибко реагировать на воздействия изменяющейся среды.

Не ведется и превентивная подготовка к набору персонала. Так, специалисты для работы с оборудованием начинают готовиться только после его появления.

Высоко можно оценить работу по планированию обучения и адаптации работников. Только в 2018 г. сотрудники АУ РА РЦ «Звездный» прошли переобучение и повышение квалификации по таким направлениям, как:

– «стандарты медицинских услуг» (3 чел.);

– «сестринская помощь во фтизиатрии (8 чел.),

– «управление в санаторно-курортной отрасли» (1 чел.).

Участниками программ обучения являются управленческий персонал, специалисты и другие работники санатория.

В процессе реализации разнообразных обучающих программ санаторий тесно сотрудничает с Министерством здравоохранения Краснодарского края.

Регулярно руководители отделений посещают научные конференции, презентации новых лекарственных средств, медикаментов, проходят практическое обучение для использования нового инновационного оборудования. Обучение позволяет работникам получить новые профессиональные знания, которые, несомненно, повышают качество предоставляемых услуг.