Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Типы структур и их характеристика).pdf

Глава 2. Аналитическая основа оптимизации структуры управления

2.1. Характеристика конкретной организации

«Эльдорадо» — торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Розничная сеть «Эльдорадо» входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.видео») – крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods. Совокупная годовая выручка компаний превышает 360 млрд рублей с НДС. Группа «М.Видео-Эльдорадо» – единственная российская компания в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями компании идет на крупнейшей российской биржевой площадке – Московской Бирже (тикер: MVID).
Первоначально единоличным владельцем компании являлся президент «Эльдорадо» Игорь Яковлев.
В июле 2013 года сеть «М.Видео» получила разрешение Федеральной антимонопольной службы на покупку «Эльдорадо» у PPF, но с ограничениями на доминирование объединённой сети в ряде регионов. В декабре 2016 года начались переговоры, и в апреле 2017 года «М.Видео» и «Эльдорадо» были куплены финансовой группой «Сафмар».
В марте 2018 года «М.Видео» сообщило о покупке сети «Эльдорадо». В апреле того же года сделка была завершена.
В рассматриваемой фирме сильная организационная культура: [Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2016. – С.43]

· способность к командной работе;

· тип управленческой роли;

· тип организационной культуры

·способ социализации.

Компания "Эльдорадо"- это крупнейшая розничная сеть в мире по продаже бытовой техники и электроники. Она имеет более 150 млн. покупателей. На данный момент, каждая 3 стиральная машина или телевизор приобретается в этой компании. Компания может обеспечить людям самого разного достатка приобретение надежной, популярной и недорогой бытовой техники ведущих мировых производителей. Без сомнения, нам сегодня трудно представить дом, в котором не было бы цветного телевизора, электрической плиты, холодильника, стиральной машины или посудомоечной машины.

2.2. Анализ существующей структуры управления

Стратегия магазина – это расширение бизнеса. Компания старается эффективно работать, использует операционную стратегию, для достижения целей в привлечении клиентов, предлагая им постоянно широкий ассортимент продукции.
ООО «Эльдорадо» использует в системе управления организационными звеньями линейно-функциональную структуру управления, которая состоит из: [Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2016. – С.48]

· линейных подразделений, на которых лежит обязанность выполнения основной работы;

· специализированных обслуживающих функциональных подразделений, в обязанность которых вменяется выполнение второстепенных задач. (Приложение 1).

Первые линейные звенья принимает все решения, а функциональные подразделения помогают линейному руководству в разработке отдельных вопросов и в подготовке соответствующих решений, планов. Эти функциональные подразделения должны свои решения или предложения доводит до исполнителей.
Логистическая система управления запасами должна обеспечить конкретного потребителя каким-либо видом материального ресурса. Реализация этой цели достигается решением следующих задач:

- учет текущего уровня запаса нужного материального ресурса на складах различных уровней;

- определение размера гарантийного (страхового) запаса;

- расчет размера заказа;

- определение интервала времени между заказами.

Используя программное обеспечение «Эльдорадо» активно реализует свою стратегию управления запасами, для того, чтобы:

- обеспечить своевременные поставки, исключая возможность влияния человеческого фактора;

- исключить возможность простоев оборудования;

- минимизировать запасы;

- оптимизировать все затраты по доставке ресурсов, в том числе, затраты на транспорт. [Волков А.В. Особенности управления персоналом в розничной торговли/ Электронный ресурс] // URL: http://imspm.spb.ru/articles/271582.php ]

Контроль деятельности своих распределительных центров, т.е. контроль за участком первичного распределения на линии, распределительный центр розничной торговой сети в ООО «Эльдорадо», сопровождается усилением внутрикорпоративного канала распределения готовой продукции среди членов розничной торговой сети. Это способствует повышению конкурентоспособности предприятия.
Контроль стратегии закупок и снабжения среди предприятий розничной торговой сети ООО «Эльдорадо» осуществляется, в первую очередь, за организацией закупок. Организация закупок должна отвечать следующим принципам товарного обеспечения ее участников:

- равномерность, ритмичность, оперативность, технологичность поставок и их централизация;

- приемлемость всех издержек;

- необходимый уровень логистического сервиса.

Первый принцип организации поставок оказывают сильное влияние на то, насколько эффективна будет протекать розничная торговля. Неравномерные поставки приводят к колебаниям уровня загрузки логистических мощностей розничной торговой сети, что влечет за собой непроизводительные логистические расходы. Самое важное, что все это может сказаться на обслуживании покупателей. Оперативность поставок, в свою очередь, должна предусматривать и отвечать за ритм завоза товаров в ее торговые предприятия. Данный ритм может меняться в зависимости от нарастания или сокращения спроса. На спрос могут оказывать влияние сезонные и другие факторы.
Централизация поставок предполагает, что организацией закупок занимается распределительный центр розничной торговой сети, данные закупки он производит своими силами и средствами. В этих сетях розничной торговли может допускаться децентрализованное товарное обеспечение. Такую потребность можно объяснить тем, что предприятие находиться близко по расположению к поставщикам и поддерживает с ними хорошие отношения, а также имеет возможность контролировать их деятельность. Главным преимуществом является возможность быстро реагировать, если наметятся изменения потребностей у покупателей. Однако децентрализованные поставки участникам сетевой розничной торговли имеют ряд недостатков, к числу которых относятся: [Полехин А.В. Формирование стратегии фирмы// Управление общественными и экономическими системами. -2003, №1(2). – С. 25]

- координация коммуникационных связей функциональных областей логистики сетевой розничной торговли становятся более сложными;

- создаются предпосылки, для того, чтобы организация могла неформально производить какие-либо закупки у поставщиков и т.п.
Условия приемлемости стратегии закупок и снабжения дает понять, что процесс товарного обеспечения розничной торговой сети «Эльдорадо» должен быть бесперебойным, а также отвечать установленным в компании стандартам обслуживания при производительных затратах на организацию товародвижения. Чтобы выполнить данное условие, необходимо использовать рациональные схемы поставок товара, а также соответствующим образом оформлять все документы, связанные с поставками.
На организацию закупок ООО «Эльдорадо» оказывают влияние такие факторы: [Черняк Ю.И. “Системный анализ и управление экономикой”.-М.:Экономика.2009.- С. 23]
1.производственные факторы, зависящие от того, где размещено производство у предприятия, зависит ли производство от сезона;

2.транспортные факторы, зависящие от того, на каком виде транспорта осуществляются поставки и в каком состоянии находятся дороги ;

3. социальные факторы, которые зависят от расселения покупателей;

4.торговые факторы, которые зависят от имеющегося ассортимента товаров в предприятии.
В ООО «Эльдорадо» обобщаются методические подходы к управлению товарным ассортиментом в розничных торговых сетях, дается их критическая оценка и обоснование целесообразности дополнительного учета при их реализации. Существует фактор многономенклатурных и комплектных поставок, связанный с обеспечением требуемой ассортиментной структуры товарных запасов в распределительных центрах.
Продуманная маркетинговая стратегия торговой сети позволила сделать товарный знак «Эльдорадо» одним из наиболее узнаваемых брендов компаний, которые занимаются продажей бытовой техники.
В современных условиях продвижение продукта или услуги на рынок оказывается длительным и сложным. Это обусловлено тем, что на рынке много аналогичных товаров и услуг российских конкурентов, а также зарубежных. Такой процесс продвижения продукта является для многих компаний затратным и сложным. Служба маркетинга использует разные методы продвижения продукции предприятия на рынок, а также использует различные методы маркетинговых коммуникаций.
Главными каналами для продвижения своего продукта для рассматриваемой коммерческой организации является реклама, магазины в сети Интернет, и просто магазины, которые специализируются на продаже бытовой техники. Сеть магазинов - это сильная торговая марка для продажи товаров, а так же сеть магазинов может являться достойным инструментом для конкурентной борьбы.
Главными руководителями и специалистами, осуществляющими управление ООО "Эльдорадо" и отвечающими за результаты его деятельности, являются: [Барановская С.О. Особенности управления персоналом в розничной торговле. Бизнес-образование в экономике знаний. Вып 2. 2016. – С. 35]

1. Генеральный директор руководит предприятием, в соответствии с законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия, несет ответственность за последствия принимаемых решений, сохранность и использование имущества предприятия, также руководитель ответственен за финансово-хозяйственные результаты его деятельности;

2. Начальник финансово-экономического отдела ведет бухгалтерский учет хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. Он ответственен за контроль над экономным использованием ресурсов (материальных, трудовых и финансовых), за сохранность собственности предприятия;

3. Коммерческий директор определяет коммерческую и сбытовую политику предприятия. Регулирует направления развития предприятия в условиях рыночной экономики, находит разные пути развития организации, поднимает уровень специализации на перспективу;

4. Начальник управления персоналом ведет организацию кадровой политики организации, учитывает весь личный состав предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации;

5. Начальник отдела логистики разрабатывает и принимает участие в разработке документов логистического характера, руководит всей логистической работой на предприятии, оказывает правовую помощь структурным подразделениям.
Организационная структура ООО "Эльдорадо" соответствует целям и задачам деятельности организации и является эффективной.
Организационная структура ООО "Эльдорадо" включает в себя все структурными подразделениями, которые необходимы для выполнения поставленных целей и задач перед организацией. Каждое структурное подразделение подчиняется своему руководителю, который занимается курированием направлений деятельности отдела, что позволяет избежать двойной подчиненности.
Руководители по направлениям имеют обязанности и права, необходимые для их осуществления, выстраивая работу подчиненных им подразделений. [Бурганова, Л.А. Теория управления: учебное пособие / Л.А. Бурганова. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 45.]. Права, обязанности и ответственность руководителей по направлениям и руководителей подразделений прописаны в должностных инструкциях.
Деятельность компании ООО "Эльдорадо" регулируется следующими локальными положениями и правилами (помимо основного законодательства РФ):

- Устав ООО "Эльдорадо";

- Правила внутреннего трудового распорядка ООО "Эльдорадо";

- Кодекс деловой этики ООО "Эльдорадо";

- Штатное расписание ООО "Эльдорадо";

- Правила приема и увольнения сотрудников ООО "Эльдорадо";

- Должностные инструкции сотрудников;

- Положения о деятельности отделов ООО "Эльдорадо";

- Трудовые договора с сотрудниками ООО "Эльдорадо";

- Прочие локальные нормативные акты ООО "Эльдорадо" внутреннего порядка.

Действующие локальные акты, на основе которых осуществляет свою деятельность предприятие торговли ООО "Эльдорадо", охватывают практически все сферы его жизненных интересов, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с персоналом, поставщиками и потребителями.
Можно сделать вывод, что в организации из элементов внутриорганизационных коммуникаций хорошо развиты практически все, за исключением: проведения обучения и оценки персонала, а так же системы мотивации персонала.