Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель(Понятие и сущность менеджмента).pdf

Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Это понятие прошло большую эволюцию в процессе развития экономического строя общества.

Первый тип менеджера, который появился на предприятии, был диктаторский тип, позднее ему на смену пришел менеджер-патерналист. Он как бы играл роль главы семьи, относился к рабочим по-отечески, что очень положительно сказывалось на росте производительности труда. Но постепенно патерналист начал утрачивать свои позиции.

На смену ему пришел менеджер-маклер. В годы кризиса фирмам были нужны оборотистые люди, умеющие сбывать продукцию и тем самым двигать производство. Такие люди становились во главе как мелких, так и крупных предприятий. Работа данного типа менеджеров во многом напоминала работу дипломатов. Руководящим началом здесь выступал принцип: «Делай все возможное, чтобы смягчить недовольство рабочих».

Далее появился новый тип менеджер-организатор. Этому способствовали два обстоятельства. Во-первых, разросшиеся капиталистические предприятия сделали невозможным единоличное управление производством. Чтобы принимать решения, менеджеру стало требоваться мнение довольно большого круга лиц. В обиход вошли управленческие советы. Во-вторых, новые условия привели к тому, что во главе становился не основатель производства или один из его наследников, а избранный советом директор-управляющий. Держателями акций и руководителями производства оказались разные люди. Менеджеры расширили функции по работе с людьми. Они стали общаться не только с работниками производства, но и с лидерами разнообразных общественно-политических организаций. Успех менеджера стал зависеть от умелого осуществления целого пакета различных социальных функций.

В настоящее время менеджер выступает в системе общественного производства как: а) управляющий; б) дипломат; в) лидер; г) воспитатель; и д) инноватор;

Образ современного менеджера неразрывно связан с его деловыми и личными качествами. Под деловыми качествами менеджера понимаются его глубокие знания в области организации бизнеса, труда, производства и управления, экономики, психологии, права, социологии, умение из множества решений оперативно находить наиболее оптимальное, добиваться четкой работы возглавляемого им коллектива в целях достижения эффективности производства и оказываемых услуг, получения при этом наибольшей прибыли.

Профессиональная деятельность менеджера характеризуется целым рядом специфических особенностей, знание которых является основой для эффективной реализации управленческих целей. Руководитель решает многообразные задачи, возникающие в ходе субъект-объектной деятельности управления, в ходе развертывания субъект-субъектных отношений. Поэтому его профессиональная деятельность, разворачиваясь по своим законам, испытывает сильное влияние организационно-статусного окружения.

Труд современного руководителя (управленческая деятельность) имеет целый ряд существенных особенностей, которые отличают его от трудовой деятельности непосредственных исполнителей. Это определяется, прежде всего, тем, что в основе профессиональной деятельности менеджера лежит постоянное воздействие на своих подчиненных для побуждения их к действиям, приводящим организацию к успеху. Другими словами, руководитель планирует, организует, мотивирует и контролирует подчиненных, несет ответственность за положение дел, но саму работу выполняют в основном подчиненные. Из этого следует, что управленческая деятельность опосредуется по отношению к результатам общеорганизационной (групповой) деятельности разнообразной деятельностью исполнителей.

Исходя из этого в сложной, многогранной деятельности менеджера выделяют три основных аспекта;

- институциональный аспект описывает как самих управляющих, так и тех, на кого направлены их управленческие воздействия. Другими словами, институциональный аспект отвечает на вопросы: «Кто управляет?» и «Кем управляют?»;

- процессуальный аспект отражает ход решения управленческих задач, процесс реализации функций управления, особенности стиля управления. Другими словами, процессуальный аспект управления направлен на исследование вопроса: «Как осуществляется управление?»;

- инструментальный аспект характеризуется теми организационными формами управления, которыми пользуются менеджеры для достижения поставленных целей (различные совещания, приказы, распоряжения, планы и графики, заслушивание отчетов, личные беседы и т. п.). Таким образом, инструментальный аспект содержит в себе ответ на вопрос: «Посредством чего осуществляется управление?».

При этом каждый из указанных аспектов менеджерского труда может быть детализирован в еще большей степени, рассмотрен во времени (со своими этапами), могут быть исследованы закономерные сочетания этих сторон. Очевидно, что управленческая деятельность представляет собой гораздо более сложный, насыщенный различными ситуациями, спрессованный во времени процесс, чем однообразная, узкоспециализированная деятельность исполняющего работника.

Итак, менеджер как профессиональный управляющий имеет свою область деятельности. Этой областью является процесс управления социально-экономическими отношениями персонала организации (т.е. управленческий процесс).

2. Исследование деятельности менеджера и предпринимателя в принятии управленческих решений (на примере ИП Махотина С.А.)

2.1. Организация деятельности ИП Махотина С.А.

Хозяйственная деятельность ИП Махотина С.А. осуществляется под торговым названием – Салон-парикмахерская «Жемчуг».

ИП Махотина С.А. зарегистрировано 4 декабря 2012 года в отделении Налоговой службы.

Главная цель салона «Жемчуг» – предоставление и реализация качественных услуг и достижение максимальной прибыли.

Среднесписочное количество сотрудников и работников на январь 2019 года составило – 12 человек. В соответствии с действующим законодательством организация отнесена к субъектам малого предпринимательства.

Из вышеуказанных обстоятельств можно определить, что они непосредственно накладывают отпечаток на внутрифирменный механизм организации хозяйственной деятельности и организации услуг в частности.

Итак, перечень предоставляемых услуг Салона «Жемчуг» достаточно объемный и интересный для клиентов:

• Парикмахерский зал на 3 места;
• Кабинет маникюра и педикюра;
• Кабинет массажа и депиляции;
• Солярий;
• Кабинет наращивания ресниц.

Миссия организации – удовлетворение потребностей населения города в косметических, парикмахерских и сопутствующих услугах по оптимальным ценам и качеству.

Рассмотрим более подробно функциональные зоны предоставления услуг в салоне красоты (рисунок 2).

Рис. 2. Функциональные зоны предоставления услуг в салоне красоты «Жемчуг»

Организационно-правовая форма хозяйствования – индивидуальный предприниматель (ИП Махотина С.А.), поэтому употребление слова организация по отношению к ИП может быть условным. Индивидуальный предприниматель – это физическое лицо, тогда как организация является юридическим лицом.

Итак, индивидуальный предприниматель - физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Предпринимательская деятельность - самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Отметим основные технико-экономические показатели хозяйственной деятельности Салона «Жемчуг» (за IV квартал 2018 года) - таблица 2.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели хозяйственной деятельности

ИП Махотина С.А., за IV квартал 2018 года

Анализ данных таблицы 2 показал, что практически все показатели кардинально выросли, кроме рентабельности. Выручка от реализации с 3 кв. 2018 года по 4 кв. 2018 года выросла на 6655 руб. или на 55,3% - это положительное явление.

Отрицательным фактом является рост себестоимости оказанных услуг, с - она выросла на 6057 руб. (почти на 60%).

Валовая прибыль и прибыль от продаж также выросли, однако тревожным симптомом является снижение рентабельности.

Следует отметить небольшой рост среднесписочной численности сотрудников предприятия, что говорит о расширении деятельности. Также можно отметить рост средней заработной платы на 1,2 тыс. руб.

2.2. Особенности управления персоналом и реализация управленческих решений предпринимателем

Система управления обеспечивает необходимое воздействие на управля-емый объект. Управленческая деятельность разделяется между должностными лицами или специализированными подразделениями организации.

Рассмотрим организационную структуру управления ИП Махотина С.А. (приложение 1).

Руководство коммерческой деятельностью салона осуществляет директор - ИП Махотина С.А. Непосредственно ему подчиняются главный бухгалтер, администраторы, мастера и пр.

В обязанности главного бухгалтера входит осуществление организации бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности магазинов.

Итак, организационная структура фирмы – линейная. Такая структура управления для фирмы является более стройной и формально определенной.

Преимущества линейной структуры управления:

• строго соблюдается принцип единоначалия и персональной ответст-венности директора за результаты работы своих подчиненных;
• работники не могут получать от своего руководителя противоречивых и не увязанных между собой указаний;
• оперативность принятия решений;
• простота в понимании и использовании информации;
• возможность поддержать необходимую дисциплину, надежность и экономичности правления.

Однако стоит отметить и недостатки линейной структуры, а именно:

• негибкость, жесткость, неприспособленность к дальнейшему росту предприятия;
• метод управления может быть и бюрократическим, диктаторским;
• руководитель должен обязательно быть профессионалом в своем деле и разбираться во всех вопросах, что часто весьма затруднительно из-за их большого числа и различного характера.

Характерной чертой для ИП Махотина С.А. является авторитарный стиль руководства.

Руководитель в данной организации решает следующие вопросы:

• Закупка оборудования и различного инвентаря, материалов.
• Кадровые вопросы (подбор кадров, приём на работу и увольнение, отпуска, обучение вновь принятых сотрудников и повышение квалификации).
• Вопросы заработной платы и вознаграждений отличившихся сотрудников.
• Технической оснащённости рабочих мест, их компьютеризации.
• Устанавливает порядок работы Салона.
• Закупки и распределение товара, его учета.
• Инкассация денежных средств.
• Ежедневный сбор информации о сумме оказанных услуг.
• Аренды помещения.
• Хозяйственные вопросы.
• Заключение договоров с предприятиями - поставщиками.