Файл: Руководство, стили руководства (Понятие, виды и стили лидерства).pdf

• техническую компетентность;
• социальные навыки и человеческие качества;
• концептуальные способности - видение организации как единой целостности, готовность к стратегическому планированию с учетом окружающей среды [3, с. 202].

Таким образом, с позиции современных социологических подходов к управлению качества современного менеджера анализируются в контексте анализа его основных функций, распределения ролей в управленческой структуре, ролевых функций, лидерства и авторитета, структуры различных компетенций, определяющих эффективность деятельности субъектов управления в современных организациях.

В зависимости от уровня меняются степень и последствия решений. Так, некоторые имеют полномочия для решений по финансовым, вопросам, качества продукции. , руководитель организации принять решение о нового , изменении системы труда, обеспечении . Начальник отдела принимает о заключении договоров на , проведении рекламных в рамках выделенного и т.д.

В работах принятия управленческих представляется рядом этапов (рис. 1).

Рис. 1. этапов принятия решений

В разработки решений информацию, осуществляют с руководителями уровней управления, с исполнителями мероприятий, , продумывают сценарии ситуации, деловые совещания, наилучшую альтернативу.

На этапе возникает , которую своевременно разрешить, может возникнуть дисбаланса в системе. Так, конкурентоспособности на рынке приведет к спроса на ее товары или . В дальнейшем это может потерю и даже возникновение неплатежеспособности организации, банкротство.

В условиях, организация , является прибыльной, принятие решений, , о расширении деятельности, бизнеса в сфере, проведении , инвестициях в капитальное и т.д. Подобные решения продуманных , основанных на достоверной и информации, полученной в точного диагности-рования системы.

На этапе принятия решения возникает глубокого анализа документации: отчетности, динамики , договоров, данных о конкурентов, что требует коммуникационных и информации, поступающей из источников: от работников , потребителей, партнеров и ; необходимо в этом информационном , наблюдать за людьми, могут оказать в принятии эффективного решения[8].

На этапе управленческое принимается индивидуально или совместно с , например, на деловом , при этом возможно мнения компетентных , экспертов в сфере деятельности, на их компетентного заключения, и принятие решения о действиях. В случаях эффективен или маркетинговый аудит () деятельности, который помочь в оптимального решения с потерями для организации.

этап предполагает решения, фиксируется в распорядительных : приказах, распоряжениях, заданиях, разного планах, а находит отражение в источниках, стандартах, , общих положениях , внутренних организации. Важно не принять своевременное , но и проконтролировать исполнение , осуществляемых принятым официальным , мотивировать персонал, задействован в реализации мероприятий.

образом, процесс управленческого решения из последовательных стадий, как появление , диагностика состояния в организации, разработка и контроль за исполнением мероприятий. Все эти являются необходимыми на пути к эффективности .

Любая организация, с момента возникновения сталкивается с рядом проблем, могут спровоцировать ситуацию, резким ухудшением деятельности: ликвидности, , рентабельности, оборачиваемости средств, устойчивости. Ры-ночные хозяйствования в условиях конкуренции приводят к отдельных хозяйствования или их временной , что требует принятия , способного изменить , улучшить организации.

Теория располагает наработанным понятий, категорий и для комплексной производственно-хозяйственной деятельности, организации процесса решений на всех управления. анализ позволяет целесообразность создания совершенствования организации, , к какому сложности она относится, наиболее эффективные научной организации . Управленческие должны разрабатываться на уровне управления, с всего комплекса дов анализа, , планирования, и прогнозирования.

В практике ежедневно принимается множество . В теории управления ляют несколько решений [3, с. 6]: по степени руководителей уровня и специалистов ( — экспертные и по согласованию; — демократические; индивидуальные — ); по уровням и времени реализации (стратегические, тактические и ); по содержанию управленческого (социальные, , организационные и технические).

В следует отметить, что руководства оказывают влияние на разработки управленческого : избираемые формы , методы управления в таблице. руководства находятся в взаимосвязи со структурным организации, системой менеджмента.

образом, изучая фактор разработки решений, отметим: роль в сложном процессе руководителю. Требования к компетенции включают не необходимые и навыки, но и определенные свойства его как личности.

1.3. Оценка эффективности работы менеджеров высшего (среднего) звена на предприятии

Оценку труда менеджера предлагается производить путем расчета индикатора качества труда менеджера (ИКТМ). Этот показатель позволяет численно оценить сводный уровень знаний конкретного менеджера по итогам его работы за отчетный период. Расчет ИКТМ не связан с постоянными издержками и выполняется оперативно.

При оценке труда руководителя и расчете ИКТМ, в частности, принципиальное значение имеет характеристика труда менеджера. К сожалению, в экономической литературе в этом вопросе, как и в определении менеджера как работника, мнения существенно различаются. Многие авторы не рассматривают эти вопросы и концентрируются на характеристике менеджмента как процесса [5-19]. Большая часть авторов профессию менеджера связывают только с управленческой деятельностью [20-26].

Логику методики оценки труда менеджера раскрывает алгоритм действий, описанный на рис.2.

Рис. 2. Алгоритм количественной оценки качества труда менеджера

Рис. 3. Логика и элементы труда менеджера

На первом этапе фиксируются элементы труда современного руководителя. Они подробно описаны авторами с системных позиций в [1] и представлены на рис. 3. Эти элементы труда циклически воспроизводятся в каждой организации.

В целом труд менеджера характеризуют одиннадцать элементов труда, которые представлены на рис. 3, а именно:   восприятие организации как объекта своей деятельности;    работа с информацией об организации; владение персональным компьютером и средствами коммуникаций;  участие в управленческих процессах;    принятие управленческих решений;   взаимодействие с подчиненными;    участие в производственных процессах;  достижение заданных показателей ПХД подразделения и организации; решение задач организации; достижение целей организации; обратная связь.

На понимание сути каждого элемента важно ориентировать руководителей организации в первую очередь. Качественное исполнение всех элементов является доказательством качественной работы менеджера в целом. Соответственно данные элементы труда менеджера представляют собой «корни» его базовых компетенций.

На втором этапе решается задача формулирования базовых знаний, которые позволяют качественно исполнить работу по каждому элементу труда. Базовые компетенции менеджера формируют «скелет» дерева компетенций менеджера. Они являются ориентирами для специалистов, которые хотят стать руководителями. Они помогают ответить на важные вопросы жизненной стратегии большинства специалистов, а именно:

-    есть ли способности для того, чтобы быть эффективным руководителем?

-    может быть, лучше оставаться хорошим специалистом, чем тратить время, силы и здоровье на то, чтобы стать начальником?

Базовые компетенции менеджера формируют его культуру, а также организационную культуру подразделения, которым он руководит. В этой связи назначение высшим руководителем компетентных заместителей и линейных руководителей усиливает ресурс организации и повышает ее привлекательность. В общем случае перечень базовых знаний, которыми может владеть современный руководитель, трудно ограничить какими-то рамками. Любознательность является природным даром многих людей. Тем не менее для конкретной организации достаточно очевиден перечень теоретических знаний, которые обеспечивают качественное исполнение работы по каждому элементу труда. Их перечень важно согласовать с каждым менеджером и зафиксировать в его должностной инструкции (контракте).

На третьем этапе решается задача оценки вышестоящим руководителем работы каждого менеджера по двум параметрам. Первый отражает уровень значимости каждого элемента труда в его работе. Второй - значимость частных компетенций при исполнении конкретного элемента труда. Для удобства последующего расчета величины ИКТМ принимается, что:

-    суммарная значимость всех элементов труда равна 100 единицам;

-    суммарная значимость базовых компетенций для каждого элемента труда составляет единицу.

Данные условия обеспечивают удобство расчетов и сопоставимость значений ИКТМ различных менеджеров между собой. Таким образом, на третьем этапе дерево компетенций по каждому менеджеру приобретает завершенный вид.

На четвертом этапе вышестоящий руководитель проставляет оценку знаний менеджера по каждой компетенции по итогам работы за отчетный период. Для этого предлагается использовать привычную пятибалльную шкалу.

На заключительном, пятом этапе производится расчет значения ИКТМ для руководителя.

2. АНАЛИЗ РУКОВОДСТВА И ЛИДЕРСТВА ООО «АЛЕКСАНДРЪ»

2.1. Общая характеристика и организационная структура управления гостиницы

Загородная гостиница «Александръ», расположенный в ближнем Подмосковье, всего в 23 км от Москвы, предлагает прекрасные условия для проживания, питания, отдыха всей семьей на сутки, на weekend, на все лето, для отдыха для двоих, молодежного отдых, детского отдыха и проведения мероприятий различного уровня: конференций, семинаров, презентаций, симпозиумов, дней рождения, свадеб, корпоративов, выпускных, детских праздников, тимбилдингов, квестов, выставок, показов мод, концертов до 2000 человек.

Форма собственности – Общество с ограниченной ответственностью. «Александръ» создано в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом РФ и иным действующим законодательством.

Юридический адрес : г. Москва, пос. Крекшино инд. 108809

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

У организации есть все необходимые лицензии и свою деятельность она осуществляет в соответствии в законодательством РФ на основании:

1. Федерального закона "О бухгалтерском учете" № 402 - ФЗ.

2. Устава компании.

3. Учетной политики.

Учетная политика призвана продекларировать основные допущения, требования и подходы к ведению учетного процесса (включая составление отчетности):

1) обеспечить единство методики при организации и ведении учетного процесса;

2) обеспечить достоверность подготавливаемой бухгалтерской (финансовой) отчетности;

3) обеспечить формирование полной и достоверной информации о таких объектах учета, как доходы, расходы, имущество, обязательства и хозяйственные операции компании.

Нормативные документы по вопросам бухгалтерского учета соответствуют Учетной политике.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, заключать сделки, нести обязанности, быть истцом и ответчиком.

Общество является собственником:

• имущества (имущественных прав), переданного ему участниками;
• услуг оказываемых Обществом в результате хозяйственной деятельности;
• полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, допускаемым законодательством.