Файл: Выбор стиля руководства организации (Анализ стиля управления в ООО «АбсолютАльпСервис»).pdf

Для смешанного стиля управления характерны уже рассмотренные ранее преимущества:

- высокая гибкость руководителя и его адаптированность к изменениям,

- способность находить общий язык с различными типами подчиненных и в различных управленческих ситуациях,

- выраженная ориентация на приоритет корпоративных интересов и только потом - интересов собственного подразделения.

Вместе с тем с позиции интересов работодателя применение такого стиля часто чревато следующими недостатками:

Во-первых, при отсутствии у менеджера достаточного опыта руководства или полной информации о сложившейся ситуации в подразделении, вероятна угроза выбора неадекватного ей текущего стиля руководства. Это способно привести к возникновению конфликтной ситуации и, в конечном итоге, скомпрометирует руководителя в глазах его подчиненных.

Во-вторых, для приверженцев смешанного стиля характерна склонность к перераспределению между подчиненными ранее делегированных им полномочий, что неизбежно провоцирует производственные и межличностные конфликты.

В-третьих, в ряде случаев реализация указанного стиля обуславливает использование руководителем в своей повседневной деятельности принципа «разделяй и властвуй». В некоторых случаях это способно обеспечить желаемый управленческий результат, но чаще приводит к противоположной ситуации. Просчитав такую политику своего менеджера, подчиненные объединяются в неформальную оппозицию, что в дальнейшем исключает возможность эффективного управления.

В-четвертых, вследствие непоследовательного поведения руководителя в однотипных управленческих ситуациях существует возможность общего ухудшения состояния психологического климата в трудовом коллективе соответствующего подразделения.

Результаты проведенного выше сравнительного анализа достоинств и недостатков смешанного стиля руководства позволяют сделать следующие практические выводы:

- данный стиль категорически недопустим в организациях, конечная эффективность функционирования которых прямо зависит от строгого соблюдения установленных регламентов и дисциплинарных норм [2, с. 333],^[13]

- смешанный стиль нежелателен для руководителей некоторых специфических по своим функциям подразделений,

- он допустим в отраслях, использующих преимущественно интеллектуальный труд, а так же в подразделениях с неоднородным составом трудового коллектива (различный возраст, стаж работы в организации, различные мотивационные установки и т. п) [2, с. 334].

Вывод:

Авторитарный стиль: единоличное принятие решений и жесткий контроль за их выполнением, подавление инициативы подчиненных, высокое качество и своевременность выполнения работы. Целесообразен и оправдан в критических ситуациях (аварии, кризис).

Демократический стиль: коллегиальное принятие решений, контроль за их выполнением как руководителем, так и сотрудниками, учет мнения и инициативы сотрудников, высокие результаты командной работы. Применим при высоких организаторских, коммуникативных и интеллектуальных способностях руководителя и подчиненных.

Либеральный стиль: принятие решений и контроль за их выполнением осуществляется подчиненными, менеджер является формальным руководителем, подчиненные обладают высокой мотивацией, квалификацией и свободой действий, целесообразен в творческих коллективах [4, с. 218, 219].^[14]

Как показывает практика, предпочтение отдается демократичному лидеру, но наиболее высокие результаты достигаются при авторитарном руководстве.

2. Анализ стиля управления в ООО «АбсолютАльпСервис»

2.1 Характеристика организации и виды деятельности ООО «АбсолютАльпСервис»

Полное наименование организации: АбсолютАльпСервис

Юридический адрес: г. Челябинск, улВорошилова, д. 57

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

Орган управления: Генеральный директор.

Вид деятельности: Промышленный альпинизм.

ООО «АбсолютАльпСервисс» - на российском рынке промышленного альпинизма более 10 лет. На сегодняшний день организация является лидером в области высотных работ. Зарекомендовала себя, как ответственный и честный продавец и исполнитель. Организация ООО «АбсолютАльпСервисс» успешно продает такие услуги как:

-фасадные работы,

-ремонт межпанельных швов,

-кровельные работы,

- утепление стен снаружи,

-ремонт дымовых труб,

-мойка фасадов зданий,

-очистка и ремонт силосов,

-покраска металлоконструкций,

-монтаж, демонтаж металлоконструкций,

-монтаж наружной рекламы,

-монтаж вентилируемых фасадов,

-монтажные работы на высоте.

2.2 Должностные лица организации.

ООО «АбсолютАльпСервис» располагает квалифицированными кадрами, все сотрудники организации аттестованные альпинисты. Среднесписочная численность всего персонала на 2019 год составила 50 человек, в том числе промышленно-производственного персонала – 35 человек, остальные – аппарат управления, менеджеры.

В настоящее в этой организации складывается комплексное понимание кадровой политики как единства следующих мер: обеспечение всех участков работы необходимым квалифицированным персоналом; создание мотивации работника на высокопроизводительный, эффективный труд.

В аппарат управления входят: генеральный директор в лице Борисова Андрея Викторовича, его заместитель в лице Коваленко Олега Николаевича, секретарь Конева Олеся Григорьевна, главный бухгалтер Любимова Антонина Павловна, руководитель отдела персонала Григорьева Елена Ивановна, директор по маркетингу Нестерова Ольга Сергеевна и т.д.

2.3 Оценка личности руководителя организации

Личность руководителя можно разложить на три класса составляющих: биографии, характеристики, способности, черты личности. В такой последовательности я и рассмотрю каждый из названных личностных «блоков».

Во-первых - это биографические характеристики, они включают в себя возраст, пол, социально-экономический статус и образование руководителя.

Руководитель организации Борисов Андрей Викторович молодой мужчина, его возраст 31 год. Он родился 08 марта 1987 года. В этом возрасте он имеет уже достаточный опыт работы и управления.

Очень важными характеристиками, как для занятия менеджерской деятельностью, так и для успешного регулирования в ней являются социальный статус и образование.

Андрей Викторович родился в интеллигентной семье, имеет высшее управленческое образование. Он постоянно стремиться пополнять свои знания по экономике, управлению, т.к. успешная работа связана с возможностью предложить потребителям наиболее актуальные услуги.

Следующий блок личных качеств – это способности. Они делятся на общие и специальные.

К числу общих способностей относится интеллект. Трудно дать оценку показателей интеллекта руководителя, другое дело как он используется в практической деятельности. Андрей Викторович имеет большой опыт работы и знает свое дело.

К специальным особенностям относятся специальные умения, знания, компетентность, информированность. Андрей Викторович, в силу своего образования отлично разбирается в вопросах управления и экономики. А за долгие годы руководящей работы он накопил знания в области прогнозно-аналитической деятельности.

Для полноты психического портрета личности руководителя рассмотрим последний личностный блок – черты личности руководителя. К их числу относится доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надёжность в выполнении задания, независимость, общительность. Остановимся подробнее на каждой из этих перечисленных черт.

Первой является доминантность, что в переводе с английского означает «господство», «преобладание», «влияние». Любому руководителю необходимо обладать этой чертой, иначе трудно представить, как можно эффективно управлять людьми.

Данная черта характерна для Андрея Викторовича. Это человек, с богатым опытом работы, он стремится к личной независимости, лидерству, ему присуще самоуважение, смелость, воля, неприятие слепого следования авторитетам.

Следующий в наборе личностных черт руководителя является уверенность в себе. Андрей Викторович уверен в себе. И от работников своей организации он требует полной отдачи.

Следующие две довольно- таки родственные черты личности руководителя – эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость.

С эмоциональной уравновешенностью довольно тесно соседствует стрессоустойчивость личности. Хочется заметить, что стрессоустойчивостью в наши дни не плохо бы обладать каждому человеку, а уж тем более руководителю.

Андрей Викторович – человек достаточно жесткий, видимо этим объясняется наличие у него, в отличие от большинства коллег вышеназванных качеств. Он редко устает, в конфликтной ситуации не теряет самообладания, более того, умеет быстро разрешать конфликты, хотя они происходят достаточно часто.

Ещё одна рассматриваемая черта личности руководителя – креативность, то есть способность к творческому решению задач. Этой чертой безусловно Андрей Викторович обладает. Ему в своей работе постоянно приходится сталкиваться с инновационной деятельностью, что требует от него проявления элементов новизны, творчества, предрасположенности влиянию времени. Он, так же, способен видеть элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в частности подчинённых, и поддерживать их начинания.

Несомненно, важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации, в том числе при принятии ответственных решений, является самостоятельность. Как бы хороши ни были консультанты, какие бы советы ни получал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он должен принимать сам. И чем самостоятельнее ведёт себя руководитель в управленческом процессе, тем более проявляется его независимость, что не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег, если в нём содержится рациональное зерно.

И этим качеством Андрей Викторович обладает. Хотя в данной ситуации, учитывая специфику деятельности, возможно лучше было бы дать подчиненным больше свободы.

Исходя из вышеприведенной характеристики руководителя можно утверждать, что Борисов Андрей Викторович умело применяет стиль ориентированный на решение задач, используя авторитарные или демократические методы в зависимости от рассматриваемой ситуации.

2.4 Анализ стиля руководства ООО «АбсолютАльпСервис»

В рамках моего исследования, мною был проведен опрос среди сотрудников организации. В опросе приняло участие 10 человек, из них: в возрасте от 20 до 30 лет – 3 человека, в возрасте от 30 до 40 лет – 3 человека, в возрасте от 40 до 50 лет – 4 человека.

На обсуждение был вынесен следующий вопрос: «Как Вы относитесь к директору?».

Семеро из десяти ответили: «Не очень хорошо, т.к. ему не достает демократичности, грамотности, большего уважения к работе своего персонала, организованности и собранности. Мы пытаемся меньше замечать его недостатки, т.к. он начальник». Трое из десяти ответили: «Нас удовлетворяет наш начальник, т.к. начальники все одинаковые, лучшего все равно не будет».

Второй вопрос, вынесенный на обсуждение: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, которому следует Ваш директор?».

Шестеро из десяти ответили: «Нет, т.к. в его приказах нет логики, он плохой организатор, требователен сверх меры, иногда жесток». Четверо из десяти ответили: «Да, т.к. он держит дисциплину в коллективе, умеет руководить людьми, всегда готов помочь, если нужно».

Из результатов опроса видно, что мнения коллектива расходятся.

Большинство считает, что руководитель перегибает палку в попытке показать свою начальственность, не пытается заинтересовать сотрудников в лучшем отношении их к работе, не старается приблизиться к людям и их земным проблемам. Т.е. для них начальник выказывает все признаки авторитарности. Другие же сотрудники наоборот, считают, что наш руководитель – демократ. Что он в коллективе, а не отдельно от него, готов прийти на помощь. Но при этом, как настоящий управленец держит всех в строгости и умеет приказывать так, чтобы его приказы исполнялись.