Файл: Эмоции и механизм их возникновения.pdf

3.2 Подавление негативных эмоций

Эмоции всегда направлены на объекты внешнего мира. Феноменологически это проявляется в субъективности эмоций, в структуре которых традиционно выделяют два элемента - эмоциональное отношение и объект, к которому относятся эти отношения. Эмоциональное отношение человека к определенным объектам, нормам, ценностям, принятым в этом обществе, возникает косвенно, в процессе общения с другими людьми, которые передают символическое значение эмоциональных стандартов. Подчеркивая важность социализации в развитии эмоциональной сферы и т. д. Марцинковская отмечает: «Эмоциональные стандарты содержат определенные культурные знания, морально-оценочные категории, стереотипы, адекватное эмоциональное отношение к которым оптимизирует процесс социализации. Во-первых, это знание нейтральны для ребенка (как и для взрослого, вступающего в новое общество), постепенно приобретая эмоциональную насыщенность.

Эмоции раскрывают людям смысл, который передается другим социальной или национальной группой, к которой он принадлежит. [23] Важной особенностью эмоций является то, что они могут быть обобщены и переданы через взаимодействие.

Благодаря продуктам культуры формируется общий эмоциональный язык, общий опыт эмоциональных переживаний, который гораздо шире и разнообразнее в индивидуальном опыте человека.

В процессе социализации окружающие объекты нагружаются соответствующими значениями и определенными эмоциональными коннотациями. Таким образом, руководствуясь социокультурными нормами, привитыми современной цивилизацией, чувствуешь себя как минимум в радости от поиска денежных купюр. В то время как представитель традиционного общества, который никогда не видел денег, будет удивлен интересом или равнодушием к просмотру этих бумажек.

Б. И. Додонов, рассматривая функции эмоций, указал на многоуровневость эмоциональной сферы, рассказывая о «многоэтажность» эмоциональных процессов у человека. [9, с. 40]

Учитывая разнообразие эмоциональных явлений, мне кажется целесообразным использовать в их анализе понятия структуры эмоций, основное положение которого - утверждение о том, что в эмоциональной сфере человека можно выделить несколько уровней, которые формируются в процессе социализации и отличаются степенью их осведомленности и способностью контролировать социальные действия.

Первый уровень занимают бессознательные эмоциональные переживания, которые являются врожденной эмоциональностью. Этот уровень является основой для развития других уровней и включает простейшие эмоциональные процессы, проявляющиеся в органических, двигательных и сенсорных изменениях.

Второй уровень охватывает эмоции, характеризующихся рефлекторными реакциями, их можно отнести к психическим эмоциональным состояниям, выражается как опыт человека в момент их отношений к чему-то или к кому-то. Они понимают, но плохо контролируются. Эти эмоциональные реакции связаны с органическими потребностями и инстинктивными формами жизни, характеризующих индивида как организм.

Третий уровень представлен эмоциональными явлениями, которые, сохраняя связь с психофизическими механизмами, выходят за пределы узких рамках внутрнееорганичных состояний. Они представлены с разной степенью осознания, а, следовательно, контроля со стороны сознания, но в любом случае содержат социокультурный компонент. В этом случае эмоциональные процессы связаны не только с органическими, но и духовными потребностями, отношениями и различными формами деятельности, характеризующие человека не только как организм, но и как человека, включенную в общественные отношения. Историчности присущие этой группе эмоциональных явлений, поскольку основа их эмоциональности меняется с изменением социальных отношений.

Четвертый уровень охватывает эмоции с наибольшей степени контроля, так называемые социальные эмоции. Контроль эмоций - это способность добровольно, без внутреннего стресса, находиться в состоянии, которого требует ситуация. В этом случае следует понимать под контролем эмоций подавление эмоций (то есть сокрытие внешнего выражения переживаний) или самоконтроль, что проявляется в замене выражения пережитого эмоционального состояния выражением другой эмоция: например, снаружи может появиться спокойствие или радость, тогда как внутреннее состояние очень тревожное.

Обладание способностью свободно и быстро «входить» в ситуацию, позволяет нам продуктивно втягиваться в происходящее или в какое-то действие, и полностью сконцентрироваться на нем. Именно такая способность включать в процесс «всех без следа» лежит в основе «контроля над эмоциями».

Примером является концепция эмоционального труда, разработанная А. Хохшильдом [31, c. 167]. Эмоциональная работа обычно может быть определена как процесс манипулирования человеком своими внутренними чувствами или поведением, показать соответствующие эмоции в ответ на организационные правила или профессиональные нормы.

Таким образом, проявление эмоций помещается в некоторый континуум, где на одном полюсе находятся неконтролируемые эмоции как психофизиологические адаптационные реакции (например, аффект), а с другой - эмоции как некоторая социокультурная норма (социальный конструкт), выраженная в атрибуции и ожидании индивидуальных реакций, которые я предлагаю назвать контекстными эмоциями. Человек демонстрирует контекстуальные эмоции для других и в присутствии других людей, поскольку его основная функция заключается в управлении социальными процессами другого человека. Эти эмоции помогают актеру удовлетворить его или ее потребности, изменяя поведение других людей.

Итак, мы приходим к выводу, что для успешного функционирования человеческого организма подавление эмоций наносит лишь вред, следовательно, надо учиться не глушить их в себе, а управлять и контролировать. Весомым инструментом в данном аспекте жизни может выступать эмоциональный интеллект.

3.3 Эмоциональный интеллект как инструмент управления эмоциями

С древних времен людей интересовал вопрос рационального управления чувствами и эмоциями. В 90-х годах это явление получило название эмоционального интеллекта, разработаны методы его диагностики и развития. Рассмотрим взгляды современных исследователей на эту проблему.

Г. Бхарвани в своей книге «важнее IQ! EQ: эмоциональный интеллект трактует это как «способность настраиваться на эмоции, понимать их и принимать соответствующие меры». Эмоциональный интеллект обостряет здравый смысл. Его исследования обеспечивает нам сильную поддержку и обеспечивает простое указания по применению заостренного здравого смысла: мы знаем, как действовать в определенной ситуации, и делаем это. [5, c. 21]. Как видим, автор обращает особое внимание на способность понимать эмоциональные состояния и направлять их в правильном направлении на достижение благоприятных и продуктивных отношений с другими, утверждает триумф здравого смысла над чувствами и эмоциями, рационального над эмоциональным.

И.Н. Андреева убеждена, что эмоциональный интеллект не содержит общих представлений о себе и оценку других: он сосредоточен на познании и использовании собственных эмоциональных состояний и эмоций других людей для решения проблем и регулирования поведения [1, c. 108]. Г. Горскова считает, что эмоциональный интеллект - это способность понимать личностные отношения, которые представлены в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза.

Фактически, вышеупомянутые современные ученые приходят к одному и тому же выводу: фокусируясь на эмоциях, человек регулирует свое собственное поведение для решения возникающих проблем. Получив информацию и поняв её, он принимает решение о необходимости того или иного действия, актуального в контексте мероприятия.

Интересная точка зрения - А.В. Гуськовой, который убежден, что «EI - это набор способностей и отношений, когнитивные, личностные и мотивационные качества» [8, c. 26]. Комбинируя познавательные способности с личностными характеристиками, Гуськова добавляет мотивацию, которая отличает ее подход от ряда других: мотив является основой для принятия решений, а также выбора целей и средств для их достижения.

Ранее ученые считали, что этот тип интеллекта включает три типа способностей: 1) решимость, понимание и выражение эмоций; 2) управление эмоциями; 3) использование полученной информации в мышлении и деятельности. Каждый тип состоит из ряда компонентов. Умение определять, понимать и выражать эмоции включает два компонента, один из которых направлен на собственные, а второй на эмоции других людей. Первый компонент делится на вербальные и невербальные подкомпоненты, а второй делится на подкомпоненты невербального восприятия и эмпатии. Управление эмоциями также состоит из двух компонентов: управление своими и чужими эмоциями. Умение использовать информацию, полученную в мышлении и деятельности, включая компоненты гибкого планирования, творческого мышления, перенаправление внимание и мотивация [10].

В том же году К. Саарни, занимаясь проблемами эмоционального развития, представил отчет о «эмоциональную компетентность», в котором рассказал о том, как дети учатся точно выражать, понимать и регулировать эмоции в общении с другими людьми. В 1994 Р.М. Багби, Д. Паркер и Г. Тейлор создали школу Алекситимии в Торонто, которая оказалась более совершенным инструментом определения состояния человека по сравнению с разработанной ранее шкале Сифнеоса [12, c. 61].

В 1995 году Д. Големани популяризировал этот срок, развивая идеи других ученых и рецензируя их в своей книге «Эмоциональный интеллект». Таким образом, эта концепция стала известна не только в научных кругах, но и широкой общественности. Модель Д. Големанa основана на ранних идеях П. Саловея и Дж. Мейер об эмоциональном интеллекте. Ученый определяет ЭИ как совокупность черт или способностей, позволяет сдерживать эмоциональный порыв, угадывать самые сокровенные чувства другого человека, выстраивать отношения, развивать мотивацию к себе, настойчиво стремиться достичь цели, несмотря на неудачи, отложить получение удовольствия, контролировать свои настроения и не позволять страданием лишать способности мыслить, сопереживать и надеяться.

Д. Голдман также называет эмоциональный интеллект характером и фундаментальной интуицией для жизни. Выявив его компоненты, автор объединил когнитивные способности, такие как идентификация и регуляция эмоций (своих и чужих), использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности (гибкое планирование, творческое мышление, перенаправление внимания, мотивация) с личными характеристики - энтузиазм, настойчивость, социальные навыки [12, c. 63]. При сравнении компонентов, выделенных Д. Голдманом, с типами способностей и их компонентами П. Селовей и Дж. Мейера, необходимо обратить внимание на общее содержание этих компонентов. Однако разница в подходе авторов заключается в том, что Д. Голдман добавил энтузиазм, настойчивость и социальные навыки, которые являются личностными характеристиками.

Он выделил пять областей эмоциональных способностей (компетенций), каждая из которых имеет несколько компонентов:

1) внутриличностная сфера (познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоутверждение, самооценка, самореализация, независимость);

2) межличностная сфера (межличностные навыки: эмпатия, межличностные отношения, социальная ответственность);

3) область адаптивности (способность к адаптации: решение проблем, понимание реальности, гибкость);

4) сфера стрессоустойчивости (управление стрессом: стрессоустойчивость, контроль над импульсивностью);

5) сфера общего настроения (преобладающее настроение: счастье, оптимизм) [12, с. 10].

Явление эмоционального интеллекта есть и в поле зрения российских ученых. Так, в 2004 году Д.В. Луцин опубликовал свою первую статью об эмоциональном интеллекте и предложил новую методику ее измерения. Автор определил ЭИ как способность понимать и контролировать собственные и чужие эмоции. Он верил, что они могут быть направлены на собственные эмоции и эмоции других людей. Таким образом, можно говорить о внутриличностные и межличностные эмоциональные интеллекта, которые предлагают актуализацию различных познавательных процессов и навыков, но связаны между собой.

Д.В. Лусине убежден, что ЭИ нельзя трактовать исключительно как когнитивную способность. Действительно, понимание и управление эмоциями очень тесно связано с общей ориентацией личности на эмоциональную сферу, то есть с интересом к внутреннему миру людей (включая их собственный), склонностью к психологическому анализу поведения и ценностей приписывают эмоциональные переживания.

Эмоциональный интеллект - это конструкция, которая имеет двойную природу и связана, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой - с особенностями личности. Это психологическое образование, которое формируется в течение жизни человека под влиянием трех групп факторов, определяющих его уровень и конкретные индивидуальные особенности, в том числе: когнитивные способности (скорость и точность обработки эмоциональной информации), представление об эмоциях (как ценности, важный источник информации о себя, людей и т.д.), особенности эмоциональности (эмоциональная устойчивость, эмоциональная чувствительность и т.д.).

Предложена модель, по мнению автора, принципиально отличается тем, что в конструкцию не вводятся личностные характеристики, которые соотносятся со способностью понимать и контролировать эмоции, только те, которые более или менее непосредственно влияют на уровень и индивидуальные характеристики EI разрешено. Также не имеет смысла отождествлять модель Д.В. Люсин с интерпретацией ЭИ как отдельной черты характера [22, с. 6].