Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Управленческий профессионализм и его основы).pdf

Введение

Человеческий фактор представляет собой основу любой организации. Именно человеческий фактор следует признать в качестве субъекта управления организацией. Эффективное управление заключается в организации грамотной работы персонала.

Во главе организации управления слеует выделить управляющего. Именно он должен уметь организовать работу всего коллектива, грамотно расставить цели организации, делегировать свои полномочия. Грамотный управляющий должен видеть перспективы деятельности предприятия, уметь реагировать на критические ситуации. Управляющий должен обладать профессионализмом и быть хорошим психологом.

В основе человеческого фактора лежит личность, а именно его составная часть – его психологический: психологический облик.

Цель курсовой работы заключается в выявлении влияния человеческого фактора на эффективную работу предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-рассмотреть теоретические аспекты управления человеческими ресурсами;

-провести оценку профессионального управления предприятием;

-познакомиться с формированием делового организационного поведения;

-рассмотреть на конкретном примере эффективное управление человеческими ресурсами.

В данной работе были использованы следующие методы: сбор и анализ научной литературы.

Актуальность темы исследования заключается в том, что эффективную работу предприятия обеспечивают человеческие ресурсы.

Объект исследования - человеческий фактор в организации, а также управление человеческими ресурсами.

Глава 1. Теоретические аспекты профессионального управления

1.1.Управленческий профессионализм и его основы

Грамотный руководитель должен обладать определенными навыками. Среди них следует упомянуть о технических, человеческих и концептуальных навыках. Наличие технической квалификации подьверждается знаниями и способностями управленческого работника вразличных областях, например в бухгалтерском учете, конструировании и дизайне, финансах и т.д. 

Отличительной особенностью грамотного руководителя является наличие высокой технической квалификации. Зависимость руководителя от технического уровня снижается в процессе повышения его отвественности.

Его техническая квалификация в данном случае становится зависимой от технической грамотности его работников.

Следующее важное качество управленца заключается в умении работать с персоналом. Руководитель должен эффективно взаимодействовать с работниками и уметь создать команду. Данное качество является очень важным для любого руководителя.

Следующее важное качество, которым должен обладать руководитель – это наличие концептуальных способностей. Данное качество заключается в умении руководителя анализировать поведение персонала. Это качество является наиболее важным для руководителей высшего звена.

Следует отметить, что первое качество позволяет совершенствовать производственный процессы на предприятия, второе качество и третье заключается в возможности повышать эффективность управления людьми.^[1]

В наши дни для предприятий становится актуальным взаимодействие с производственным персоналом, испольщование их профессиональных знаний.

Следует отметить, что умение руководителя грамотно организовать работу, эффектино взаимодействуя с коллективом, позволяет достичь высоких производственных результатов.

Обеспечить эффективное управление людьми позволяет наличие ряда компетенций у руководителя.

Грамотный руководитель должен обладать следуюшими компетенциями:

1. стратегическим видением;
2. предприимчивостью;
3. ориентацией на клиентов;
4. мотивацией достижений;
5. всесторонним обоснованным принятием решений;
6. организационными навыками.

Профессиональное управление организацией возможно путем:

1)выдвижения стратегических ориентиров;

2)поиском новых управленческих моделей;

3)расширением возможностей стимулирования работников предприятия;

4)перестройкой управленческой структуры предприятия в соответствии с требованями рынка;

5)формированием готовности у руководителей к мотивационным преобразованиям.

Для менеджеров – профессионалов характерно проведение постоянного монитринга на предприятии и разработка стратегических планов по улучшению его деятельности. Разработка стратегических планов долна опираться на потребности клиентов.^[2]

Именно менеджеры выступают в качестве инициаторов по разработке и реализации проектов.

Особенности профессионального управления заключаются в делегирование функций в облати оперативного управления. Следует отметить, что основной упор профессиональные менеджеры делают на развитие и совершенствование творческого потенциала персонала предприятия.

В период кризисных являений в России для управленческх стратегий характерно наличие консервативного характера. Важно отметить, что перестройка системы управления на предприятии без учета ценностей работников имела неудачный исход. В преоритете оказались те предприятия, который воспользовались радикальным совершенствованием систем управления предприятия.

В современных условиях многие предприятия занимаются разработкой долгосрочных стратегий развития, направленных на решение производственных задач совместно с совершенствоанием управления людьми.

1.2. Качества труда и профессионализма персонала: их взаимосвязь

Такое понятие, как «профессионализм» предствляет собой способность работника достигать определенные профессиональные результаты. Понятие качества труда является достаточно сложным понятием.

Профессионализм работника определяется его образовательнмы уровнем, его опытом.

Образование и опыт работы способствуют достижению определенных профессиональных результатов. Однако важном отметить, что не только эти два фактора оказывают положительное влияние на результаты деятельности предприятия.

Повышению результатов деятельности предприятия способствует целенапрвленное внедрение и соблюдение стандартов ИСО и выполнение отдельных задач в области высокогокачества труда.

В наши дни низкие результаты работы предприятия связаны с тем, что не все руководители уделяют должное внимание организации рабочих мест. Пренебрегая данной составляющей, руководитель провоцирует сниджение эффективности деятельности предприятия^[3].

В процессе повышения качества труда важно наличие доверея своему руководителю. Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что необходимо вести разработку новых критериев для определения уровня профессионализма и методов его повышения.

Ниже представим следующие понятия.

К активам следует отнести все факторы, которые способствуют достижению профессиональных результатов. Активами являются следуюшие факторы: образование, опыт, уровень доверия к организации, уровень руководства. К пассивам следует отнести все фаткоры, которые, напротив не дают достигать профессиональные результаты. Представим факторы, которые относятся к пассивам: усталость, длительность проезда к месту работы, шум на рабочем месте.

Среди показателей, которые характеризуют профессионализм работника можно назвать:

Результат является младшим показателем профессионализма. Данный показатель представляет собой отношение актива к пассиву. Он позволет охарактеризовать достигнутый результат работы. Еще один показатель это мощность. Он является старшим показателем и находится он результат возведенный в квадрат, умноженный на величину пассива. Данный показатель позволяет охарактеризовать величину уровня сложности достигнутых успехов. Мощность представляет собой старший показатель относительно результата. Именно данный показатель позволяет отразить способности специалиста к достижению определенных результатов при различных условиях труда, как правило, тяжелых.

Работа является высшим показателем. Он находится как произведение величины мощности на величину времени. Даннй показатель дает возможность охарактеризовать общий объем выполненных работ за определенную величину времени. Данный показатель позволяет охарактеризовать способности работника добиваться определенных результатов в тяжелых условиях труда в долгосрочной перспективе.

Проведение расчета числовых значений представленных показателей осуществляется, опираясь на значения профессиональных факторов. Эти факторы объединяются в шесть групп. Они представляют собой части группы профессиональных показателей и дают возможность раскрыть их структуру.

Для того, что оценить важность соотношений между профессиональными факторами существует специальная матрица.

Эта матрица имеет двоичный вид. Она образуется при помощи попарного ранжирования каждого фактора с 55 другими факторами. При помощи проведения такого ранжирования были получены базовые оценки.

Для оценки этих факторов можно использовать возможности экспертов. Эксперт проводит оценку каждого фактора. Суммируя базовые и экспертные оценки получается общая важность фактора. Проблемы, у которых имеется наивысшая общая важность, должны быть решены первыми.

Данный метод не противоречит другим методам и нашел широкое применение в практике.

Определение порядка формирования экспертных оценок осуществляется методок определения соответствий между профессионализмом сотрудников в прогнозируемом качественном труде на предприятии. При использовании данной методики разработывается программа исследования, разработываются инструкции, различные нормативы по качественному состоянию труда и профессиональным компетенциям работников.

В соответствии с данной методикой экспертные оценки определяют, опираясь на шесть групп факторов, входящих в таблицу с профессиональными факторами.^[4]

Первую группу составляют экономические факторы. Они позволяют оценить материальное благосостояние работника.

Вторую группу составляют временные факторв. Данная группа включает четыре фактора. К первому фактору следует отнести время, которое затрачивает работник для того, чтобы повысить свою квалификацию. Вторым фактором является выполнение непрофильных работ. К третьему фактору следует отнести время, затраченное на проезд в транспорте, отпуск и т.д.

Третью группу составляют экологические факторы. Данные факторы характеризуют психофизическое состояние работника при улучшении условий труда. К данной группе относят величину уровня шума, уровень загрязнения воздуха, показатель температуры, величину уровня вибрации.

Четвертую группу составляют личные факторы. Жанная группа факторов дает возможность охарактеризовать личные характеристики специалиста.

Пятую группу составляют организационные факторы. Эта группа включает в себя качество управления предриятием и дает возможность оценить профессионализм руководства.

Шестую группу составляют государственно-организационные факторы. Эта группа факторов характеризует политику, которую ведет государство, а также дает возможность оценить уровень его развития. В данную группу включаются факторы, которые непосредственнно связаны с развитием государства и его экономикой: международные стандарты, историческая справка, величина продолжительности жизни и др.

Использование представленных методик позволет оценить профессиональное состояние руководства и работников.

Глава 2. Взаимосвзяь человеческого факторв в достижении результата деятельности предпрития

2.1. Понятие человеческих ресурсов и его роль в работе предприятия