Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теория менеджмента).pdf

6

Санаторий

«Нефтяник Сибири»

Категория: 4 звезды.

Вместимость:

400 мест.

Номерной

фонд: 276 номеров

Физкультур но- оздоровите льный комплекс с закрытым плавательн ым

бассейном с подогретой морской водой.

Вибросауна

.

Спортивны е площадки. Детский городок.

SPA-центр.

2-х

местный стандар т

2362

взросл ое -

70%

детско е-50%

Заболевания опорно - двигательного аппарата и периферическ ой нервной системы:

Заболевания верхних

дыхательных путей и ЛОР- органов.

Гинекологичес кие

заболевания.

Урологически е заболевания.

3-х

разовое

Бассейн, тренажерн ый и

спортивны й залы, лечение

7

Санаторий

«Зеленая Долина»

Категория: 4 звезды.

Вместимость: 700 мест Номерной

фонд: 230 номеров

Бассейн крытый и открытый с подогревом

,

спортивный зал,

боулинг три дорожки, тренажерны й зал,

спортивная площадка. Детский городок.

2-х

местный стандар т

3300

взросл ое -

2250

детско е от

1600

до 700

Заболевания органов

дыхания, костно- мышечной системы, нервной

системы, системы

кровообращен ия, нарушения обмена веществ, кожные и гинекологичес кие

заболевания.

3-х

разовое

,

шведск ий стол

крытый и открытый

бассейн,

спортивны й и

тренажерн ый залы

8

Курортный комплекс

«Гамма»

Категория: 4 звезды.

Вместимость:

525 мест.

Номерной

фонд: 253 номеров

Открытые плавательн ые

бассейны с подогревом

, крытый бассейн,

джакузи. 2 развлекател ьных

центра, 2 теннисных корта,

спорт.площ адки,

настольный теннис и аэрохоккей. Детские площадки, паровозик. SPA-центр

2-х

местный 1

категор ии

4700

взросл ое -

2800

детско е-2200

Реабилитацио нно-

восстановител ьное лечение, коррекцию возрастных проблем,

нервной системы, органов

пищеварения, опорно-

двигательного аппарата,

сердечно-

сосудистых заболеваний.

3-х

разовое

,

шведск ий стол

ВСЕ ВКЛЮЧЕН О

9

Санаторий

«Голубая Волна»

Категория: 3 звезды.

Вместимость: 650 мест.

Номерной

фонд: 300 номеров

Открытый летний

бассейн и крытый

бассейн, тренажерны й зал,

спортивный оздоровите льный

центр, детский

городок. SPA-центр.

2-х

местный стандар т

2900

для всех 1500

Лечение

заболеваний костно-

мышечной системы, органов

дыхания, системы

кровообращен ия, нервной системы, органов пищеварения, кожных

заболеваний, урологических заболеваний.

3-х

разовое

,

шведск ий стол

шезлонги, зонтики,

бассейн, тренажерн ый зал (1 час),

1

0

ОК

«Прометей» Категория: нет.

Вместимость: 600 мест.

Номерной

фонд: 265 номеров

Спортивная площадка. Детский городок,

детский

бассейн(50 м3) с

подогревом воды.

2-

хместны й

стандар т

2295

для всех 1500

Лечение

заболеваний: сердечно-

сосудистой системы, нервной

системы, гинекологичес кие ,

органов

дыхания и опорно-

двигательного аппарата.

3-х

разовое

,

шведск ий стол

Детский бассейн

Политические

Изменения в отрасли

Последствия для компании

Действия

Действующее законодательство

Возможность пересмотра

действующего законодательства в профильной сфере.

Корректировка существующих технологий управления и оказания услуг в строгом соответствии с

законодательством РФ.

Учет существующих ограничений в законодательной сфере при осуществлении профильной деятельности. Разработка программы прогнозирования рисков в данной сфере и управления ими.

Перспективы изменения законодательства

1. Существенные изменения в действующем законодательстве в сфере туризма,

услуг по

оздоровлению

населения и рекреационной

деятельности. 2. Существенные изменения в сфере экологического законодательства.

3. Существенные изменения в области налогового законодательства.

Опасность возникновения законодательных ограничений при осуществлении профильной деятельности.

Мониторинг инициатив в законодательной сфере. Разработка программы прогнозирования рисков в данной сфере и управления ими.

Международное законодательство

Существенные изменения в корпусе

международных нормативно-

правовых актов, признанных

Российской Федерации.

Опасность возникновения законодательных ограничений при осуществлении профильной деятельности.

Мониторинг инициатив в сфере международного законодательства.

Разработка программы прогнозирования рисков в данной сфере и управления ими.

Деятельность регламентирующих органов

Появление ведомственных

ограничений в области

осуществления профильной

деятельности.

Опасность возникновения ведомственых препятствий при осуществлении профильной деятельности.

Мониторинг деятельности профильных

регулирующих органов.

Постоянное

взаимодействие с профильными

регулирующими органами в плане согласования аспектов деятельности.

Политика правительства

Появление новых рекреационных зон в регионе

осуществления деятельности.

Опасность ужесточения конкурентной среды в связи с появлением новых рекреационных зон в регионе

осуществления деятельности.

Мониторинг федеральных целевых программ в области туризма и рекреационной

деятельности.

Политика региональных властей

Появление новых рекреационных зон в регионе

осуществления деятельности.

Опасность ужесточения конкурентной среды в связи с появлением новых

рекреационных зон в регионе осуществления деятельности.

Мониторинг

региональных целевых программ в области

туризма и рекреационной деятельности.

Торговая политика

Влияние

незначительно

Последствия незначительны.

Необходимость действий

не просматривается.

Влияние

негосударственных организаций

Влияние

незначительно

Последствия незначительны.

Необходимость действий не просматривается.

Лоббистские группы

Опасность появление

конкурирующих структур,

действующих в льготном

налоговом режиме.

Опасность появления случаев недобросовестной

конкуренции.

Работа с существующими лоббистскими группами в данной сфере.

Согласование потенциальных возможностей взаимодействия.

Международное влияние

Опасность ужесточения санкционного

режима, под действие которого могут подпасть компании-

контрагенты комплекса.

Пересмотр круга действующих контрагентов.

Подготовка резервного перечня контрагентов, способных заменить

товары и услуги, поставляемые

действующими партнерами.

Войны и

конфликты

Опасность возникновения

боевых действий в регионе в связи с нарастанием

террористической угрозы.

Невозможность

осуществления профильной деятельности в связи с возникновением боевых действий в регионе вследствие нарастания террористической угрозы.

Фактор относится к факторам форс-мажора. Не регулируется действиями менеджмента организации. Постоянное или временное прекращение

деятельности.

Экономические

Изменения в отрасли

Последствия для компании

Действия

Экономическая ситуация и тенденции в стране

Риск резкого ухудшения социально-

экономической ситуации в стране вследствие мирового финансового кризиса и его влияния на национальную экономику. Падение платежеспособного

спроса.

Значимое сокращение потока клиентов,

следствием чего

явится падение нормы прибыли компании.

Постоянный мониторинг экономической ситуации и монетарной политики

Правительства РФ и ЦБ РФ. Подготовка резервного плана

антикризисного управления комплексом.

Экономическая ситуация и тенденции в мире

Риск существенной эскалации мирового финансового кризиса.

Падение

платежеспособного

спроса на

национальном рынке. Снижение доли в доходе домохозяйств, расходуемой

потенциальными

клиентами на рекреационные, туристические и оздоровительные

цели.

Постоянный мониторинг

макроэкономической ситуации.

Подготовка

резервного плана антикризисного

управления комплексом.

Налоги, связанные с оказанием данных услуг

Существенное изменение законодательства в области

налогообложения.

Негативное

воздействие на показатели

финансовой

эффективности предприятия.

Мониторинг законодательных

инициатив в данной сфере. Изучение возможности участия в федеральных и региональных

целевых программах, предлагающих льготные варианты налогообложения.

Изучение

предлагаемых форм государственной

поддержки в отрасли.

Сезонность и влияние погоды

Специфика бизнеса диктует необходимость учета фактора сезонности.

Существенные потери в норме прибыли в случае отсутствия программы по развитию внесезонных услуг.

Развитие системы альтернативных

услуг, оказываемых в осенне-зимний

период с целью минимизации

фактора сезонности.

Рыночные циклы

Специфика бизнеса диктует необходимость учета фактора воздействия рыночных

циклов в деятельности комплекса.

Опасность снижения рентабельности на понижательных фазах рыночных циклов.

Корректировка стратегии

развитиякомплекса в соответствии с данными

показателями.

Факторы, специфичные для индустрии

Ужесточение законодательства, связанного

лицензированием деятельности.

с

Опасность запрета на ведение бизнеса в случае непродления соответствующей

разрешительной документации.

Постоянный мониторинг

законодательства в данной сфере.

Наличие профильных специалистов,

осуществляющиз взаимодействие с контролирующими и разрешительными

органами.

Товаропроводящие каналы

Снижение

эффективности существующих каналов дистрибуции путевок.

Уменьшение нормы прибыли. Опасность вытеснения компании конкурентами,

предлагающими более комфортные

механизмы приобретения путевок.

Работа с

профильными сетями дистрибуции.

Постоянное

совершенствования

собственной системы дистрибуции в

соответствии с международными

стандартами.

Проценты курсы

и

обменные

Удорожание кредитных и инвестиционных

ресурсов.

Опасность

недофинансирования деятельности комплекса.

Мониторинг монетарной политики

Правительства РФ и ЦБ РФ.

Вопросы международной торговли

Влияние незначительно.

Не просматриваются.

Действий

требуется.

не

Социально- культурные

Изменения в отрасли

Последствия для компании

Действия

Тенденции

Существенное

изменение вкусовых предпочтений в среде существующих и потенциальных

потребителей сервисов компании.

Опасность клиентской Сокращение предприятия.

сжатия базы.

доходов

Формирование профессиональной команды

маркетологов. Прогнозирование коррекций вкусовых предпочтений существующих и потенциальных

потребителей сервисов компании.

Демографика

Существенное изменение

демографической карты клиентов компании.

Опасность клиентской Сокращение предприятия.

сжатия базы.

доходов

Фактор не

регулируется действиями менеджмента

компании. Носит объективный характер.

Отношение и мнения потребителей

Риски ухудшения репутационного

ресурса компании.

Опасность клиентской Сокращение предприятия.

сжатия базы.

доходов

Постоянное ведение маркетинговых

кампаний с целью удержания лояльности потребителей услуг.

Взгляды СМИ

Опасности негативного освещение проекта в федеральных и региональных СМИ.

Снижение лояльности потребителей к бренду.

Постоянное ведение маркетинговых

кампаний с целью удержания лояльности потребителей услуг.

Изменения законодательства,

влияющие на социальные факторы

Влияние незначительно.

Не просматривается.

Мониторинг законодательных

инициатив в данной сфере.

Представления о брэндах, компании и технологии

Имиджевые риски.

Опасность

недобросовестных информационных

воздействий, ставящих целью очернение брэнда компании и качества применяемых технологий.

Снижение лояльности потребителей к брэнду.

Работа с

федеральными и региональными СМИ с целью поддержания реноме компании. Постоянное ведение маркетинговых

кампаний с целью удержания лояльности потребителей услуг.

Алгоритмы покупок

Изменения на рынке, ведущие к

существенным

изменениям в системе дистрибуции путевок.

Опасность снижения

клиентского сегмента

вследствие переткания потребителей к конкурентам,

предлагающим более удобные потребителю схемы дистрибуции.

Работа с профильными сетями дистрибуции.

Постоянное

совершенствования

собственной системы дистрибуции в

соответствии с международными

стандартами.

Мода и ролевые модели

Опасность

переориентации

потребителя на сервисы, предлагаемые

конкурентами.

Снижение лояльности потребителей к брэнду. Снижение денежного потока в предприятие.

Постоянное ведение маркетинговых

кампаний с целью удержания лояльности

потребителей услуг.

Основные события в социальной сфере и их влияние

Наличие/отсутствие крупных федеральных и международных мероприятий,

способных

стимулировать спрос на услуги компании.

Возможность улучшить имидж компании,

узнаваемость торговой

марки, лояльность потребителей и, как следствие, повысить норму прибыли.

Мониторинг планируемых

федеральных и международных

мероприятий в регионе. Разработка плана по участию компании в

планируемых мероприятиях.

Этнические и религиозные

факторы

Влияние

незначительно.

Не просматривается.

Мониторинг данной сферы.

Реклама и

пропаганда

Имиджевые риски.

Опасность

недобросовестных информационных

воздействий, ставящих целью очернение бренда компании и качества применяемых технологий.

Опасность сжатия

клиентской базы.

Сокращение доходов предприятия.

Работа с

федеральными и региональными СМИ с целью поддержания реноме компании. Постоянное ведение маркетинговых

кампаний с целью удержания лояльности

потребителей услуг.

Вопросы этики

Влияние

незначительно.

Не просматривается.

Действий не требуется.

Технологические

Изменения в отрасли

Последствия для компании

Действия

Появление конкурирующих сервисов

Перспектива возникновения высокоэффективных сервисов,

оказывающих

аналогичные услуги на территории деятельности комплекса.

Снижение нормы прибыли вследствие перетекания клиентов к компаниям- конкурентам.

Постоянный мониторинг рыночной ситуации. Анализ трендов,

осуществляемый группой

профессиональных

маркетологов и аналитиков. Разработка возможных сценариев развития ситуации, сопровождаемые программами минимизации рисков.

Инвестиции в инновации

Необходимость инвестирования во внедрения наиболее эффективных

технологий

менеджмента и обслуживания

клиентов.

Повышение

эффективности

бизнеса. Увеличение клиентопотока и качества

обслуживания клиентов.

Мониторинг наиболее современных инновационных

технологий. Подготовка обоснованных

докладных записок

руководству с

предложением о внедрении инноваций.

Наличие

пограничных/вспомогатель ных технологий

Внедрение вспомогательных технологий, повышающих

качество

обслуживания клиентов.

Минимизации текущих

операционных

расходов в

среднесрочной перспективе.

Повышение

эффективности

бизнеса. Увеличение клиентопотока и качества

обслуживания клиентов.

Мониторинг наиболее современных вспомогательных

технологий. Подготовка обоснованных

докладных записок

руководству с предложением об их внедрении.

Технологии-заменители

Перспектива появления

«закрывающих технологий»,

вследствие чего технологии,

применяемые компанией- оператором, становятся ограниченно

конкурентоспособны ми.

Падение

рентабельности

бизнеса. Перетекание клиентов к

конкурентам,

осуществляющим

более качественное обслуживание

клиентов.

Постоянный мониторинг

технологической сферы.