Файл: Человеческий фактор в управлении организацией.pdf

Введение

Управление персоналом организации – это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, в которую включены разработки концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации.

Составляющими управления персоналом выступают:

• формирование системы управления персоналом;
• планирование кадровой работы, разработка оперативного плана работы с персоналом;
• проведение маркетинга персонала;
• определение кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

Широкий спектр функций от приёма до увольнения кадров охватывает управление персоналом организации:

• наём, отбор и приём персонала;
• деловая оценка персонала при приёме, аттестации, подборе;
• профориентация и трудовая адаптация;
• мотивация трудовой деятельности персонала и его использования;
• организация труда и соблюдение этики деловых отношений;
• управление конфликтами и стрессами;
• обеспечение безопасности персонала;
• управление нововведениями в кадровой работе;
• обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров;
• управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением.

Оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом, аудита персонала – это всё вопросы, которые решаются руководителями и работниками подразделений системы управления персоналом организации.

Эффективность управления персоналом на современном этапе зависит, в первую очередь от двух факторов, таких как профессиональная компетентность их сотрудников и успешное взаимодействие с линейными руководителями всех уровней.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что на современном этапе разработка системы управления персоналом обусловлена всё повышающимся интересом к управлению персоналом современных российских предприятий, так как фактор эффективного функционирования системы управления персоналом предприятия становится определяющим в конкурентной борьбе.

Практическая значимость заключается в том, что совершенствование системы управления позволят преодолеть противоречия между организацией и человеком, так как в настоящее время сила и потенциал любой организации в человеческом капитале.

---

Объектом исследования курсовой работы выступает ООО «Мой дом», а предметом – управление персоналом и его совершенствование на примере ООО «Мой дом».

Целью курсовой работы стал анализ системы управления человеческими ресурсами организации для разработки предложений, направленных на совершенствование её эффективности.

Исходя из этого, были поставлены следующие задачи:

• изучение понятия и сущности управления персоналом;
• рассмотрение показателей эффективности управления персоналом на предприятии;
• анализ и разработка программы эффективного управления персоналом на примере малого предприятия ООО «Мой дом»;
• изучить основные направления повышения эффективности управления персоналом в ООО «Мой дом».

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления персоналом, представлены концептуальные основы управления персоналом организации и принципы управления персонала, а так же описана система управления персоналом в организации.

Во второй главе даётся общая и экономическая характеристика ООО «Мой дом», проанализирована система управления персоналом, сформировавшаяся на рассматриваемом предприятии, представлены основные направления совершенствования эффективности управления персоналом в ООО «Мой дом».

Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования управления персоналом

1 .1 Понятие и сущность управления персоналом

На протяжении XX века в теории и практике менеджмента используют целый ряд терминов, который мог бы отразить участие людей в общественном производстве: рабочая сила, кадры, персонал, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы. В данном термине раскрываются различные аспекты управления персоналом, а так же изменения общественных взглядов.

В рамках возникновения и развития науки управления организацией проходило формирование науки управления персоналом. И только в начале XX века управление персоналом получило развитие как самостоятельная, специализированная функция управления и как научное направление. В настоящее время стремительным изменением общественных взглядов сопровождается развитие менеджмента, а именно осознания роли человека в сфере производства.

---

Рассмотрим три основных направления управления персоналом как науки:

1) управление персоналом с теоретической ориентацией сосредотачивает внимание на теоретических научных целях. В этом состоит необходимость для объяснений причин, факторов, специфики содержания или иных аспектов работы с людьми. Исследование управления персоналом с позиции теории наиболее эффективно с применением смежных дисциплин, таких как психология, теории организации;

2) управление персоналом как технология с ориентацией на практическую научную цель. В данном направлении становится важным развитие рекомендаций для практических преобразований при пренебрежении теоретическими исследованиями;

3) управление персоналом как прикладная наука. Здесь в основу ложатся практические и научные цели одновременно с теоретическими целями.

Различными способами может быть построена теория управления персоналом, а именно с помощью дедукции - переход от общего к частному, с помощью формулировки общих положений; прибегая к помощи индукции - начиная от наблюдения и описания явления, которое имеет место в действительности, к понятиям и суждениям.

Необходимостью организации некой производственной деятельности и эффективного функционирования персонала было вызвано возникновение функции управления персоналом.

Непрерывный процесс воздействия на коллектив людей, организация координации их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при минимальных затратах называют управлением.

Персоналом предприятия называют организационно оформленную совокупность работников, которые на основании трудового договора, контракта либо соглашения, должны участвовать в производстве определённой продукции, работ и услуг, также включающие всех наёмных работников, собственников и совладельцев. Работающие собственники и совладельцы включаются в состав персонал, если они кроме причитающихся им доходов получают оплату за участие своим личным трудом в деятельности предприятия.

Основными признаками персонала являются:

1) наличие трудовых взаимоотношений с работодателем, которые подтверждаются трудовым договором;

2) обладание определённой профессией, специальностью, наличие которой определяет деятельность работника на конкретной должности, рабочем месте;

3) целевая направленность деятельности персонала.

Существуют различные подходы к классификации персонала: по профессии или должности работника, по уровню управления, категории работников (рисунок 1). Основной является классификация по категориям работников в зависимости от участия их в процессе производства, рабочие и служащие.

---

Приведём классификацию персонала на примере промышленного предприятия, где обычно представлены все категории работающих групп.

Рисунок 1 - Классификация персонала на предприятии

Основанием для отнесения людей к той или иной группе является занимаемая должность в организации.

В трудовой деятельности производственного персонала преобладает физический труд. Основными рабочими являются работники, выполняющие основную производственную деятельность. К вспомогательным рабочим относятся работники, занятые изготовлением и ремонтом оснастки, производством энергии, ремонтом оборудования, а также обслуживают основные и вспомогательные процессы.

Управленческий персонал осуществляет трудовую деятельность с преобладанием умственного труда. Руководители осуществляют функцию общего управления, отвечающие за принятие решения по всем функциям управления. Их классифицируют на три уровня: высший, средний и низовой (рисунок 2).

Принципиальное отличие руководителей от специалистов заключается в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. Специалисты – лица экономические, юридические и инженерно-технические функции. К данной группе относятся юристы, бухгалтера, экономисты, аудиторы, инспектора по кадрам.

Рисунок 2 - Классификация руководителей

Управление людьми для всех преуспевающих организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг имеет важнейшее направление в деятельности предприятия, так как считается основным критерием её экономического успеха. Управление персоналом - это комплексное, целенаправленная осознанная деятельность человека на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, созидательного труда для достижения целей предприятия. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технологического процесса, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур, то в настоящее время сделан поворот в сторону человеческого фактора. Управление персоналом рассматривают как организационно-экономический механизм подчинения и использования наёмного труда в системе хозяйствования.

К основным целям управления персоналом относится:

1) повышение конкурентоспособности;

2) обеспечение социальной эффективности работы коллектива;

3) повышение эффективности труда и достижение максимальной прибыли.

---

Должен быть персональный подход к каждому объекту управления, который будет соответствовать направленности и особенностям его деятельности. Любой управленческий процесс должен быть основан на принципе последовательности при котором все действия, из которых он состоит, расположены в строго определённом порядке, как в пространстве, так и во времени. Может иметь циклический характер последовательность управленческих действий в ряде случаев, которое будет предполагать их повторение в том же виде через обозначенные промежутки времени.

Управление должно быть непрерывным. Это позволит своевременно обнаруживать и решать проблемы, которые буду возникать, а так же обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации для оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации. Так как процесс управления осуществляется людьми, оно невозможно без соблюдения такого важного принципа, как учёт индивидуальных особенностей и психологии работников, коллективного поведения и закономерностей межличностных отношений. Это сможет обеспечить комфортный морально-психологический климат в организации и принятие взвешенных решений, исполняющихся надлежащим образом.

Для стабильности протекания управленческого процесса следует соблюдать принцип, как обеспечение единства прав и ответственности в каждом его подразделении. Избытки прав по сравнению с ответственностью приводят на практике к управленческому произволу; недостатку парализовать деловую активность и инициативу, так как даже небольшой избыток здесь может привести к крупным неприятностям.

Одним из важных принципом процесса управления – выступает конкуренция участников управления, основанная на личной заинтересованности в успехе является, который поддерживается с помощью различных мотиваций, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.

В рамках системы управления персоналом проводится учёт взаимосвязей отдельных элементов управления персоналом, выражаемых в разработке конечных целей управления персоналом организации, в определении путей его достижения, а также для создания соответствующего механизма управления, который будет обеспечивать комплексное планирование и организацию управления персоналом предприятия.

---