Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента.pdf

Свойства личности	Количество показателей
	ниже нормы		в пределах нормы		выше нормы
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Авторитарность	1	10	6	60	3	30
Эгоистичность	5	50	5	50	0	0
Агрессивность	3	30	5	50	2	20
Подозрительность	5	50	4	40	1	10
Подчиняемость	9	90	1	10	0	0
Зависимость	7	70	2	20	1	10
Дружелюбность	2	20	6	60	2	20
Альтруистичность	2	20	6	60	2	20

Источник: Галимова Г.Н., Игебаева Ф.А. Стили руководства // Уральский регион Республики Башкортостан: человек, природа, общество: Материалы региональной научно-практической конференции. — Сибай: Изд-во ГУП РБ «СГТ», 2015. — С.79. В целом, у менеджеров не выражены (ниже нормы) такие свойства личности как подчиняемость (90% ниже нормы), зависимость (70% ниже нормы). В пределах нормы у большинства менеджеров выражены авторитарность, дружелюбность, альтруистичность (по 60% респондентов).

Обобщим результаты эмпирического исследования влияния личностных особенностей управленцев на стиль руководства коллективом. Итог проведенной работы можно представить в виде усредненного психологического портрета менеджеров, применяющих тот ли иной стиль управления коллективом (см. Таблица 2).

Таблица 2

Качественный анализ влияния личностных особенностей управленцев на стиль руководства коллективом [12, с.131]

Стиль руководства коллективом	Личностные особенности управленцев
Авторитарный	Властный тип характера, стремиться всех наставлять, поучать, не умеет принимать советы других. Эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству. Высокий или в пределах нормы уровень агрессивности, склонность к вербальной агрессии. Низкий уровень подчиняемости, зависимости, дружелюбности, альтруистичности.
Авторитарно-демократический	Доминантность, энергичность, компетентность. Агрессивность в пределах нормы (требовательность, прямолинейность, откровенность, могут быть строгими и резкими в оценке других). Имеют собственное мнение, не склонны подчиняться более сильному оппоненту без учета ситуации. Низкий уровень зависимости. Дружелюбность, альтруистичность в пределах нормы.

---

Окончание Таблицы 2

Демократический	Доминантность, энергичность, компетентность. Не проявляются эгоистические черты, управленцы ориентированы на других людей. Агрессивность может быть в пределах нормы или ниже нормы. Возможна требовательность, прямолинейность, откровенность. Проявляют доверительное отношение к окружающим людям. Имеют собственное мнение, не склонны подчиняться более сильному оппоненту без учета ситуации. Низкий или в пределах нормы уровень зависимости. Дружелюбность в пределах нормы. Альтруистичность может быть выражена в пределах нормы и выше нормы.
Либеральный	Лидерские качества не выражены. Эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству. Низкий уровень агрессивности. Проявляют доверительное отношение к окружающим людям. Склоны уступать, приписывать себе вину, пассивны, стремятся найти опору в ком-либо более сильном. Высокий уровень зависимости: не уверенны в себе, имеют навязчивые страхи, опасения, тревожатся по любому поводу, поэтому зависимы от других, от чужого мнения. Дружелюбность выше нормы: дружелюбные и любезные всеми, стремятся удовлетворить требования всех, "быть хорошим" для всех без учета ситуации. Альтруистичность выше нормы: гиперответственны, приносят в жертву свои интересы, стремятся помочь и сострадать всем, навязчивы в своей помощи и слишком активны по отношению к окружающим, принимают на себя ответственность за других людей (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного типа).
Неустойчивый, неопределенный стиль	Властный тип характера, стремится всех наставлять, поучать, не умеет принимать советы других. Эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству. Высокий уровень агрессивности (жесткие, резкие, раздражительные по отношению к окружающим). Подозрительность в пределах нормы. Низкий уровень подчиняемости. Уровень зависимости в пределах нормы. Дружелюбность, альтруистичность в пределах нормы.

Источник: Галимова Г.Н., Игебаева Ф.А. Стили руководства // Уральский регион Республики Башкортостан: человек, природа, общество: Материалы региональной научно-практической конференции. — Сибай: Изд-во ГУП РБ «СГТ», 2015. — 268 с.

Таким образом, руководители с демократическим или комбинированным (авторитарно-демократическим) стилем склонны проявлять основные личностные свойства, в основном, в пределах нормы. Руководители с авторитарным стилем управления коллективом в большей степени, чем другие предрасположены к экстремальному проявлению доминантных личностных свойств [13, с.75].

---

Руководители с либеральным стилем управления коллективом, чаще, чем другие, экстремально проявляют дружелюбные личностные свойства. У менеджеров с неустойчивым стилем руководства можно предположить наличие внутриличностных противоречий, т.к. с одной стороны они экстремально проявляют доминантные личностные свойства, а с другой стороны, способны к проявлению дружелюбности (в пределах нормы). Следовательно, свойства личности управленца, существенные при взаимодействии с другими людьми, влияют на стиль руководства коллективом [3, с.153]. Для эффективного управления коллективом банка, которое возможно при демократическом или комбинированной (авторитарно-демократическом) стиле, менеджерам необходимо работать над собой, развивать эмоциональную устойчивость и адаптивный уровень проявления основных личностных свойств [1, с.89].

В ходе теоретического анализа определено, что важное качество менеджера Сбербанка – владение разными стилями управления коллективом и умение их применять в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач, социально-психологических особенностей как сотрудников, так и своих личностных особенностей.

Выявлена закономерность - руководители стаж управленческой деятельности, которых более 5 лет применяют авторитарный, демократический или комбинированный стили управления коллективом. Доказано, что для менеджеров высшего звена управленческой деятельности, будут характерны такие стили управления как авторитарный, демократический или комбинированный (авторитарно-демократический). Руководители низшего звена в большей степени склонны к применению либерального или неопределенного стиля управления. Определено, что в большинстве своем менеджерам свойственно проявлять авторитарный, авторитарно-демократический или демократический стили управления коллективом (80%). В меньшей степени руководители склонны к либеральному или неустойчивому стилю (20%). Доказано, что преобладающий тип отношения к людям влияет на стиль руководства коллективом.

2.2.Рекомендации по совершенствованию стиля руководства менеджеров

По результатам проведенного исследования были определены и предложены основные направления совершенствования имеющегося стиля руководства изучаемых менеджеров:

---

1.Усилить внимание к производственному процессу, не забывая при этом о развитии человеческих отношений;

2.Чаще использовать стиль разрешения конфликтов "сотрудничество";

3.Для развития лидерского потенциала усилить области "внимание к людям" и "мотивация подчиненных";

4.Развивать навыки неформального лидера;

5.Разработать индивидуальный план развития руководителя.

Для реализации рекомендаций предлагается пройти обучение в виде тренингов и семинаров [10, с.117]. Прохождение предложенных руководителю тренингов также позволит сформировать навыки неформального лидера и изменит его положение в коллективе в лучшую сторону. Подобное личностное развитие руководителя позволит и команде, в целом, нацелиться на достижение более высоких результатов, улучшит текущее положение коллектива, принесет положительный социальный и экономический эффект как филиалу Ростовского Сбербанка, так и в целом.

Руководителю нужно уметь владеть своими эмоциями, знать приемы устранения как личного раздражения, так и способы, с помощью которых он может поднять настроение коллектива [18, с.44]. На нем лежит персональная ответственность за состояние психологической атмосферы в коллективе [12, с.104].

По результатам исследования сформированы рекомендации для менеджеров Ростовского Сбербанка для улучшения социально-психологического климата в коллективе и разработана памятка по улучшению взаимодействия с коллективом и созданию положительной атмосферы.

Менеджерам рекомендуется:

-применять технику владения внушением, убеждением;

-уметь разрешать конфликты, возникающие в коллективе, помогать в случае возникновения стрессовых ситуаций;

-вести постоянную работу по оценке морально-психологического климата в коллективе;

-знать особенности стилей руководства и умело оперировать ими;

-уметь снимать внутреннее напряжение коллектива, когда это необходимо;

‐уметь всегда поддержать своих подчиненных;

-уметь объективно оценивать положительные черты характера своих подчиненных и развивать их;

-стараться придерживаться демократического стиля руководства, быть истинным лидером коллектива [18, с.145].

Организация руководителем психологического комфорта деятельности сотрудников, а также организация мероприятий, направленных на повышение стрессоустойчивости и снижение негативных последствий, отражающихся на нервно-психическом состоянии работников оказывает существенное влияние на эффективность функционирования организации, и, в конечном счете, окажет существенное влияние на улучшение межличностных отношений в коллективе [17, с.56]. А требовательность и контроль руководителя в сочетании с инициативным и творческим подходом, приводит к росту показателей морально-психологического климата коллектива и повышает эффективность труда [6, с.593].

---

В итоге повышения уровня управленческих компетенций руководителя ожидается более полное соответствие стиля руководства и стадии развития коллектива, что приведет к преображению взаимоотношений в коллективе, повышению уровня взаимопонимания и взаимопомощи, повышению уровня удовлетворенности трудом сотрудников, следовательно, повысится эффективность деятельности коллектива в целом.

Итак, правильно выработанный стиль руководства соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль управления во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица, но при всей их значимости, особенности личности не исключают и другие компоненты, формирующие его, которые также являются важными. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении и, наш взгляд, обязательна и полезна для изучения.

Вывод по 2 главе

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле.

Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, на основании вышеизложенного, мы можем сделать следующие выводы:

1.Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Таким образом, эта область менеджмента действительно приобретает огромное значение в управлении предприятием.

---