Файл: Выбор стиля руководства организации(Теоретические аспекты стилей руководства в организации).pdf

Среднегодовая численность работников предприятия по итогам за 2018 год составила 50 человек. В качестве негативного момента можно отметить снижение производительности труда работников компании с 2211,80 до 2091,12 тыс. руб./чел. или на 5,46%. Положительным моментом является факт роста выручки от реализации, за период 2016-2018 гг. она увеличилась на 13 871 тыс. руб. или на 15,3%. По показателям прибыль от продаж и чистая прибыль наблюдается сокращение на 1635 и 1473 тыс. руб. соответственно. Их максимальное значение пришлось на 2017 год и составило по прибыли от продаж –11 227 тыс. руб., по чистой прибыли - 7 722 тыс. руб.

2.2 Анализ стиля руководства в организации

Сложность системы производственных отношений в ООО «Верт-Строй» требует комплексного применения методов воздействия на коллектив и отдельных работников - экономических, организационно-распорядительных и социальных.

Проведем анализ методов руководства в ООО «Верт-Строй» (рис. 1).

Рис. 1. Методы управления, которые предпочитают руководители ООО «Верт-Строй»

Из рисунка 1 видно, что в ООО «Верт-Строй» руководство при управлении персоналом предпочитает административным методам руководства, а именно - приказам и распоряжениям, которые используются в процессе оперативного управления. В то же время социально-психологическим методам управления персонала (создание нормального психологического климата на предприятии) на предприятии почти не уделяется внимание.

Рассмотрим стиль руководства в ООО «Верт-Строй».

Для выявления стиля руководства были проведены опросы персонала предприятия. Так, был поставлен следующий вопрос: «Какой, по вашему мнению, преобладает стиль руководства предприятия? Авторитарный, демократический или либеральный». Результаты опроса приведены на рис. 2.

Рис. 2. Результаты опроса персонала ООО «Верт-Строй» по стилям руководства

Из рис. 2 видно, что в ООО «Верт-Строй» в основном используется авторитарный (автократический) стиль руководства. В его основе - владение руководителем значительной властью, создает возможности для навязывания своей воли исполнителям. Направлен этот стиль на потребности низкого уровня.

При управлении организацией руководитель ООО «Верт-Строй» не придерживается какого-либо одного стиля руководства в чистом виде. В зависимости от ситуации, начальник использует как либеральный, так и демократический стиль лидерства. Между сотрудниками теплые дружеские отношения, несмотря на то, что в ООО «Верт-Строй» работают люди разных возрастов. В трудной жизненной ситуации коллеги всегда помогут, по-семейному, совершенно искренне и бескорыстно поддержат. Но при всем дружеском отношении, распоряжения начальства выполняются беспрекословно, потому что каждый понимает свою роль в общем процессе.

---

Для анализа эффективности применяемого стиля руководства был проведен анкетирование (анкета представлена в Приложении 2) и опрос персонала, результаты которого представлены в Приложении 3. Результаты опроса и анкетирования представлены ниже. В опросе приняли участие все сотрудники ООО «Верт-Строй».

Большая часть опрошенных (85%) работает в организации менее года. 5% - от 1-3 года, 5% - 3-5лет. 50% респондентов считают данную организацию престижным местом работы. При этом 30% так не считают, а 20% затруднились ответить на данный вопрос.

При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас предложенное материальное вознаграждение за Ваш труд в данной организации?» ответы опрошенных распределились на две группы. 40% получаемая заработная плата устраивает, 60% считают ее недостаточной (по мнению руководителя отдела кадров - это обычно часть сотрудников, которая работает в организации недавно и не является лучшей частью коллектива – в отношении трудовой дисциплины, квалификации, результатов их труда) (рис. 3).

Рис. 3. Структура ответов на вопрос о материальном вознаграждении

Гигиенические, физические условия труда устраивают в основном всех – 80% ответили утвердительно, 10% опрошенных ответить на этот вопрос затруднились, отрицательно ответили лишь 10% (рис. 4).

Рис. 4. Структура ответов на вопрос об условиях труда

50% опрошенных устраивает их работа – она им интересна; еще 30% ответить на этот вопрос однозначно не смогли, отрицательно ответили на данный вопрос лишь 20% респондентов (рис. 5).

Рис. 5. Структура ответов на вопрос о том, интересна ли работа в организации

Стили и методы руководства в ООО «Верт-Строй» устраивает 20% опрошенных. 70% ответили отрицательно, еще 10% ответить не смогли (рис. 6).

Рис. 6. Структура ответов о стилях и методах руководства в организации

Говоря о наиболее частых причинах увольнения, 60% опрошенных отметили такой конфликт, как «несправедливые придирки руководства» (рис. 7).

Рис. 7. Причины увольнения

Здесь суммированы все варианты, которые обычно упоминают сотрудники. Так, зачастую называются любые пожелания руководителя относительно прямых обязанностей сотрудников – такие сотрудники в основном и бывают уволенными. 10% сотрудников отметили, что причиной увольнения бывает недовольство руководителя качеством работы увольняемого сотрудника, его фактической квалификацией (не той, что указана в дипломе об образовании (а практической способностью выполнять свою работу). Еще по 10% опрошенных отметили в качестве причины недовольство условиями труда, его оплатой и непрестижность работы, стремление занимать более высокую должность.

---

Далее был задан вопрос о возможных способах исправить ситуацию. Результаты ответов представлены на рисунке 8.

Рис. 8. Структура ответов на вопрос, о том, как можно изменить ситуацию в ООО «Верт-Строй»

Так, 30% опрошенных утверждают, что улучшить ситуацию в ООО «Верт-Строй» поможет изменение отношения некоторых из сотрудников к своей работе. Еще 40% говорят, что поможет изменения отношения руководства к сотрудникам. 15% считает возможным изменение ситуации, если руководство изменит стиль руководства. 5% говорят, что изменить ситуацию невозможно, поскольку невозможно изменить сложившийся коллектив. И 10% опрошенных считают, что сложившуюся систему управления персоналом не изменить.

Отметим, что персонал ООО «Верт-Строй» лоялен по отношению к свой организации, и высоко оценивает своего руководителя, но недовольство оплатой труда и мотивацией отразилось в ответе на следующий вопрос о том, хотят ли сотрудники в ближайшее время сменить работу (рис. 9).

Рис. 9. Структура ответов на вопрос, о том, готовы ли сотрудники в ближайшее время сменить имеющуюся работу на другую

Так, 15% респондентов не собираются менять работу; 65% не готовы уволиться сейчас, но ищут другую работу. При этом следует заметить, что условия труда в ООО «Верт-Строй» более чем достойные, поэтому основная часть коллектива стабильная и трудоспособна. Еще 20% готовы, по их словам, уволиться прямо сейчас – и они уже нашли подходящую работу.

Таким образом, как показало проведенное исследование, сотрудники ООО «Верт-Строй» заинтересованы в работе в организации и в продвижении по службе. В то же время большинство сотрудников не удовлетворено своим материальным положением и желает его улучшения. В результате исследования выявлена удовлетворенность сотрудников условиями труда, управлением рабочим процессом и организацией работы в целом. Неблагоприятным образом на психологический климат влияет низкая удовлетворенность сотрудников размером заработной платы, взаимоотношениями с коллегами и руководством ООО «Верт-Строй».

3. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства

Таким образом, в целом, руководитель использует эффективный стиль руководства в зависимости от ситуации, что позволило организации достичь хороших финансовых результатов, а также сформировать благоприятный социально-психологический климат в коллективе. При всех положительных моментах руководителю необходимо уделить больше внимания вопросам формирования благоприятного социально-психологического климата. План мероприятий по повышению эффективности социально-психологического климата в ООО «Верт-Строй» представим в виде схемы на рисунке 10.

---

Рекомендации по повышению эффективности стиля руководства в ООО «Верт-Строй»

Разработка мотивирующей системы оплаты труда

Внедрение системы KPI

Мероприятия по снижению конфликтности, повышению эффективности руководства

Внедрение элементов медиации

Рис. 10. План мероприятий по повышению эффективности стиля руководства и лидерства в ООО «Верт-Строй»

Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.

Первое мероприятие: разработка мотивирующей системы оплаты труда. В ООО «Верт-Строй» при всех плюсах сформированной корпоративной культуры достаточно формальный подход к мотивации сотрудников.

Для реализации в ООО «Верт-Строй» предлагается система стимулирования и оплаты труда, основанная на поощрении инновационности работников. В ООО «Верт-Строй» рекомендуется применение гибкой системы оплаты труда. При такой системе оплаты труда уровень заработной платы полностью зависит от фонда оплаты труда, формируемого ежемесячно в зависимости от объема реализации по нормативу равному 10 %. Каждому работнику присвоен постоянный (на год) квалификационный уровень. Кроме того, ежемесячно определяется коэффициент трудового участия, дополняющий квалификационный уровень.

Совершенствование методов и практики мотивации трудовой деятельности персонала должно рассматриваться с позиций системного подхода, предусматривающего взаимосвязь и взаимообусловленность материальной, моральной и социальной ее составляющих. Дополнительно к системе стимулирования и оплаты труда сотрудников предлагается внедрение системы KPI. Формирование мотивации на базе KPI состоит из трех основных частей: константной части, переменной части, а также нерегулярных премий.

Второе мероприятие: снижение конфликтности, повышению эффективности руководства. Профилактика и постоянный мониторинг возможных конфликтов должны быть постоянно в поле зрения администрации ООО «Верт-Строй» с целью сохранения позитивного настроя. В большинстве случаев возникающие конфликты удается разрешить. Однако не всегда улаживание конфликтов происходит безболезненно для каждой из сторон. Поэтому задача их профилактики становится одной из главных задач администрации ООО «Верт-Строй».

Процедура, в ходе которой сами стороны могут в безопасной и творческой атмосфере разрешить конфликт, называется медиацией. А комплекс необходимых коммуникативных навыков, которые при этом используются, называется медиативной компетентностью. Медиативная компетентность направлена на то, чтобы позволить каждому из участников конфликта сыграть свою роль, но при этом согласовать все роли участников между собой в необходимом русле, сделать их непротиворечивыми. Главное в медиативной компетентности руководителя ООО «Верт-Строй» - способность повышать качество своей жизни, уровень свободы подчиненных в выборе оптимальных решений, грамотно делегируя ответственность. Сотрудники организации при этом приобретают навыки самостоятельного разрешения конфликтов, а руководитель - экономит силы и получает время для решения других задач.

---

Следующим этапом является определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий. Практика показывает, что комплексный подход к организации ключевых бизнес-процессов на предприятии (в частности, в нашем случае – по формированию оптимального стиля руководства в ООО «Верт-Строй») позволяет повысить объемы реализации от 5 до 30%. За основу возьмем минимальное значение показателей. О динамике основных технико-экономических показателей деятельности компании на перспективу можно судить по данным таблицы 2.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Верт-Строй» на перспективу

Наименование показателей	2018	Перспектива	Изменение, (+, -)	Темп роста, %
Выручка, тыс. руб.	104556	104556	0	100
Прибыль от продаж, тыс. руб.	8333	11354	3021	136,25
Чистая прибыль, тыс. руб.	5129	7545	2416	147,10
Стоимость основных средств, тыс. руб.	20171	17514	-2657	86,83
Фондоотдача, руб./руб.	5,18	5,97	0,79	115,25
Фондоемкость, руб./руб.	0,19	0,17	-0,02	88,16
Численность работников, чел.	50	50	0	100
Производительность труда, тыс. руб./чел.	2091,12	2091,12	0	100
Фондорентабельность, %	41,31	64,83	23,52	156,92

Фондоотдача вырастет, однако причиной ее роста будет являться начисленная амортизация, а не мероприятия, предложенные к внедрению. Учитывая тот факт, что планируемый уровень выручки остается на уровне 2016 года, изменений в производительности труда наблюдаться не будет. В тоже время рост прибыли от продаж приведет к росту показателя фондорентабельность с 41,31 до 64,83%.

Рассмотрим характеристику социальных результатов формирования оптимального стиля руководства в ООО «Верт-Строй». При условии, что внедрение предлагаемых мероприятий позволит снизить текучесть до нормы, то соответственно, снизится на этот же процент и ущерб от текучести. Количество работников, уволившихся по причинам текучести, на исследуемом предприятии в 2018 году составило 7 человек. По данным HR-специалистов, среднее время заполнения вакансии – 45 дней (Двак.). Средние затраты, связанные с наймом нового работника составляют 50 000 рублей, в том числе затраты на публикацию объявлений в специализированных изданиях, а также время, потраченное менеджером по персоналу на поиск сотрудника. Затраты, связанные с обучением и переобучением новых сотрудников, исходя из стоимости обучения, в сумме на одного работающего составляют 13 000 рублей.

---