Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Методики учета человеческого фактора).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Сегодня все больше руководителей российских компаний задумываются над тем, что квалификационное развитие персонала является неотъемлемой частью развития всей организации, а высокие показатели деятельности фирмы зависят от уровня профессионального развития персонала. Кроме того, квалификационное развитие способствует созданию благоприятной корпоративной культуры в трудовых коллективах, оказывает положительное влияние на мотивацию работников и увеличивает их лояльность по отношению к организации [23, с. 139]. Управление в социальных системах, или социальное управление – это управления людьми, которое влияние на любую социально-экономическую систему людей в процессе труда.

Степень изученности темы исследования. Исследованию проблем учета человеческого фактора в управлении организациями посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых: Д. Богини, А. Колот, И. Завадского, А. Шегды, Г. Щекина, В. Веснина, Б. Генкина, А. Егоршин, А. Кибанова, В. Дятлова, С. Шекшня, Дж. Лафта, Дж. Грейсона, Г. Деслера, Г., А. Пула и других, но исследования современной практики управления персоналом в современных условиях требует все большего внимания.

Объектом исследования является организации труда персонала организации труда управленческого персонала.

Предмет исследования – современный подход деятельности по организации труда управленческого персонала.

Целью курсовой работы является совершенствование организации труда управленческого персонала на спортивных сооружениях г. Москвы на примере АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ».

Поставленная цель определила конкретные задачи исследования:

- исследовать теоретические основы организации труда управленческого персонала,

- изучить методики исследования человеческого фактора в управлении организацией,

- рассмотреть общие сведения о АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ» и характеристика персонала,

- провести анализ человеческого фактора в управлении организацией АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ» ,

- осуществить разработку направлений совершенствования организации труда управленческого персонала в АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ».

Теоретическая значимость этой работы заключается в систематизации и обобщении знаний в области развития персонала на предприятии.

Практическая значимость исследования состоит в формировании конкретных практических рекомендаций и направлений совершенствования организации труда управленческого персонала.

Методы исследования – обобщение, анализ и систематизация учебной и научной литературы, метод опроса персонала, статистический анализ данных объекта исследования.

Теоретической и методологической базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам в данной области: Антропова В.А., Архипова Н.И., Базарова Т.Ю., Виханского О.С., Выварца А.Д., Генкина Б.М. и др., в трудах, которых исследованы вопросы формирования, воспроизводства персонала предприятий, сохранения их кадрового потенциала.

Струткура исследования включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УЧЕТА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Теоретические основы организации управления в организациях

Термин «управление» имеет свое семантическое толкования и различные сферы применения. В общем понимании «Управление» определяется прежде всего как элемент, функция организованных систем (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей [4, с. 39].

Считается, что первое серьезное исследование управленческой деятельности сделано американским ученым В.Вильсоном в труде «Исследование управления» (1887 г.). В частности он считал, что «наука управления - это поздний плод того изучения политической науки, которое началось две тысячи лет назад». Именно с Вильсоном связывают разграничение политической и управленческой деятельности государства [5, с. 34].

Под управленческой деятельностью государства ученый понимал «управление человеческими и финансовыми ресурсами наиболее эффективным, экономичным и производительным способом» [6, с. 19].

Соотечественник Вильсона - американский исследователь Л. Уайт в монографии «Введение в государственное управление» пытается опровергнуть концепцию своих предшественников о производном характере управленческой деятельности.

Позиция исследователя опиралась на назначение управленческой деятельности правительства. Первые сто лет, отмечает он, американское правительство было центром интенсивного давления с целью обеспечения услуг и осуществления функций, о которых раньше и не мечтали в американской системе [5, с. 39].

Теперь правительство должно реагировать на интересы различных групп, которые настойчиво добивались своего. «Созданное таким образом давление действовало как на первоначальные органы формирования курса, так и на учреждения, которые осуществляют этот курс. Отсюда следует, что управление связано с курсом действий», - утверждает Л. Уайт [2, с. 49].

Что касается отечественных ученых, то их взгляды тоже не отличаются однообразием. Характеристика управленческой деятельности не может основываться на воспроизведении специфики организаций, форм и методов исполнительно-распорядительных органов [8, с. 9]. Она должна быть более содержательной и выходить из сущностных проявлений управления государством.

Таким образом, в общем понимании управление определяется прежде всего как элемент, функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. Управление имеет разнообразную природу.

Деятельность каждого современного предприятия направлена на социальное развитие и максимизацию прибыли. Этот процесс напрямую связан с качественными и количественными результатами работы персонала. Итак, актуальными становятся вопросы оптимального управления подчиненными за счет формирование целостной системы управленческого труда или ее корректировки [9, с. 109].

За счет детального изучения учеными приведенной категории существует большое разнообразие толкований категории «управленческий труд». Так С. А. Ильиных и Е. В. Павлова определяют это понятие как трудовую, творческую деятельность менеджера, которая связана с координацией и регулированием деятельности подчиненных путем преобразования информации в управленческие решения [22, с. 39].

Л.В. Ивановская утверждает, что объектом управленческого труда является сфера ее приложения - предприятие, организационные структуры различных уровней (филиалы, цеха, отдельные участки и т.д.), рабочие группы (соответствующие подчиненные) и информация [21, с. 39].

Таким образом, приведенные субъекты осуществляют непосредственно содержание управленческого труда с использованием соответствующих инструментов, к которым относятся методы и методики управления, организация и нормирования труда, официальные документы (например, должностная инструкция), соответствующая законодательная база и др.

Эффективность деятельности персонала предприятия и связанная с ней успешная деятельность предприятия существенно зависят от уровня компетентности работников, которая является важнейшей составной частью управления человеческими ресурсами и достижения стратегического соответствия персонала [1, с. 110]. Сегодня именно человеческий ресурс рассматривается как важнейший внутренний ресурс повышения производительности производства, поэтому эффективное управление персоналом имеет ключевое значение для успешности и результативности работы предприятия [20, с. 239].

Управление человеческими ресурсами предполагает формирование «правильной» поведенческой модели работников, достижения соответствия квалификации и профессионального уровня персонала установленным предприятием требованиям, инициирование активности и стремление к самореализации в процессе трудовой деятельности [19, с. 56].

Обеспечение и повышение компетентности управленческого персонала и рациональную организацию управленческого труда необходимо считать предпосылкой эффективного управления человеческими ресурсами, что требует установления новых эффективных методов и форм отбора, размещения, оценки и развития компетентности.

Управления в различных сферах общественной жизни имеет свою специфику, а изучение управленческого процесса требует дифференцированного подхода, представляет собой предмет специального научного исследования [12, с. 34].

В современной научной мысли можно выделить различные подходы как к определению понятия управленческого труда, так и к установлению сущности ее категорий. Многочисленные подходы к установлению сущности управленческого труда обусловлены специфическими отличиями содержания труда данной категории.

Принципиальное отличие труда управленческого персонала в современных условиях хозяйствования состоит в наличии в процессе труда умственной деятельности, высокой интенсивности труда, информационной насыщенности, что требует значительных затрат времени на поиск, анализ, систематизацию и обобщение информации [13, с. 139].

Это требует постоянного самосовершенствования, систематического повышения квалификационного уровня, формирование ответственности, проявления решительности, инициативы, творческой активности в условиях жесткой регламентации рабочего времени [18].

Особенность труда руководителей также состоит в том, что они сами непосредственно не осуществляют воздействия на предметы труда, не создают материальных ценностей, а выполняют управления производством, его конструкторское, технологическое, экономическое, финансовое обеспечение; подготовку кадров; управления нормированием и организацией труда. В отличие от рабочих, результаты труда управленческого персонала имеют опосредованный характер и, как правило, по времени отдалены от самого процесса труда.

Накопленные в России управленческие знания требуют переоценки, а рекомендации западных аналитиков - адаптации к российским условиям производства. Интенсивность и сложность процессов общественного развития, в свою очередь, отражаются на экономической среде. Некоторые из них приводят к существенным изменениям, в том числе в менеджменте персонала.

Сейчас аппарат управления является оперативным штабом, который не только руководит деятельностью всего коллектива, но и заботится о дальнейшем его развитии в экономической сфере [14, с. 119].

Теоретики и практики управления поняли, что организация является одновременно и социальной системой, где взаимодействуют отдельные сотрудники, формальные и неформальные группы. От психологического климата и настроения каждого работника зависит производительность труда, здоровья работников и успех организации.

К основным качествам руководителя, по нашему убеждению, можно отнести [17, с. 39]:

- профессиональную и управленческую компетентность,

- ответственность за принятие решений,

- инициативность,

- информированность,

- дисциплинированность,

- креативность и тому подобное.

Поведение руководителя с психологической точки зрения может рассматриваться в двух аспектах, а именно, как забота о производстве и забота о подчиненных и коллегах.

Принимая во внимание результаты исследований многих ученых в сфере управленческого труда, можно сделать выводы, что специфическими особенностями управленческого труда является то, что он является умственным трудом, то есть в обязанности руководителя входят прием и передача информации, подготовка соответствующих решений, документационные, учебные и формально-логические операции [25, с. 80].

Второй особенностью управленческого труда является участие в создании материальных благ управленческого персонала осуществляется опосредованно, то есть через труд других.

Третьей особенностью является то, что одним из основных средств труда выступает интеллект человека, а предметом труда - информация. И последней особенностью управленческого труда является то, что результатами работы являются управленческие решения [26, с. 139].

Производительность труда управленца во многом зависит от рационального распределения рабочего и свободного времени [16, с. 129]. Для руководителя высшего уровня, например, характерен достаточно высокий темп работы, высокий уровень ответственности и большой объем обязательств, определяются характерностью задач и непрерывно меняющимися внешними условиями.

Для того чтобы рабочее время использовался продуктивно, его надо тщательно изучать, вести наблюдение за работой работников аппарата управления, анализировать причины потерь и непроизводительных затрат [15, с. 37].

Такой анализ дает полезную информацию о содержании труда конкретных должностных лиц, рациональность разделения труда, эффективность профессионально-квалификационной структуры работников управления и эффективность затрат на управленческий персонал [14, с. 139].