Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Методики учета человеческого фактора).pdf

Содержание управленческого труда представляет собой набор управленческих функций и технологий, состоящие из управленческих процедур, которые, в свою очередь, состоят из набора управленческих операций. Управленческая операция является первичным элементом процесса управления, предусматривающего действия по сбору, обработке и оформления информации, которая входит в один документ или имеет одно решение.

1.2 Методики учета человеческого фактора в управлении организацией

Совершенствование методов оценки эффективности труда сотрудников является одним из основных инструментов повышения трудового потенциала. Стоит заметить, что эффективность труда часто оценивается только по экономическим показателям, но такой подход не совсем верен [7, с. 39].

По нашему мнению, показателем эффективности труда является степень достижения целей и решение задач, поставленных перед организацией. Таким образом, определяется насколько эффективно применяются технологии управления персоналом и инструменты повышения трудового потенциала [10].

Основной задачей руководства современного предприятия является создание системы повышения эффективности труда, ориентированной на реализацию основных функций, свойственных управлению персоналом. К ним можно отнести [9]:

 - создание системы оценки эффективности труда с учетом особенностей предприятия: вида и направления деятельности, состава, возраста сотрудников, количества персонала и т.д.;

 - разработка и использование инструментов повышения трудового потенциала;

 - планирование управленческой деятельности;

 - содействие адаптации сотрудников  в процессе смены направления деятельности;

 - повышение квалификации, профессиональное обучение и переподготовка;

 - разработка и реализация системы подбора кадров и др.

Реализация перечисленных функций возможна только при наличии квалифицированных специалистов, в результате необходимо разработать штатную структуру с инструкцией выполнения указанных функций.

Изначально, для внедрения методов оценки эффективности труда сотрудников необходима разработка так называемых регламентов верхнего уровня, в которых должны быть определены общие требования к системе управления персоналом, установлены нормы взаимоотношений между организацией и работниками [9, с. 56].

Так, должна быть сформулирована общая политика управления, принята система оценки эффективности труда и выбраны методы ее оценки.

Исследователь В.Д. Белик считает, что оценка эффективности труда должна проводиться по определенным взаимосвязанным критериям. Автор предлагает решить ряд задач [8]:

 - дать определение оценке эффективности труда и оценке труда сотрудников;

 - определить наиболее значимые расчетные критерии для оценки эффективности труда сотрудников по категориям;

 - построить структурные «карты компетентности».  

Оценкой эффективности труда можно считать совокупность критериев, благодаря которым можно определить уровень результативности труда сотрудника и применить полученные данные для повышения трудового потенциала [5, с. 39].

Также целью оценки эффективности труда является [6, с. 39]:

- улучшение результативности на основании реализации и полного выявления трудового потенциала;

- формирования информационных каналов.

Оценка эффективности труда сотрудников – один из наиболее сложных элементов кадрового дела.

Для получения объективных и надежных данных необходимо разработать качественные критерии оценки эффективности труда [7, с. 139].

Наиболее универсальными критериями оценки являются [6, с. 9]:

 - коэффициент использования рабочего времени. Расчет коэффициента производится по формуле:

Kисп=t/T                                                              (1)

где t – время, затраченное на выполнение своих производственных обязанностей,

T – продолжительность рабочего дня.

 - коэффициент производительности труда. Расчет производится по формуле:

Kпроизв = А/Асред                                                    (2)

где А – количество условных единиц услуги за отчетный период, а Асред – среднее количество условных единиц услуги среди сотрудников того же направления за тот же отчетный период.

 - коэффициент качества выполненных работ. Расчет можно произвести по формуле:

Kкач = Арекл/А                                                  (3)

где Арекл – количество рекламаций за отчетный период, А – количество единиц услуги за тот же отчетный период.

 - коэффициент финансовой эффективности оказанной услуги или выполненной работы.

Данный коэффициент можно рассчитать по формуле:

 Kфин = (Сусл – Срекл)/А                                    (4)

где Сусл – стоимость условных единиц услуги или выполненной работы,

Срекл – затрат на рекламную деятельность,

А – отчетный период.

Для сотрудников отдела продаж может быть увеличение клиентской базы, для медицинский работников – снижение рецидивов и повторных обращений, для сотрудников отдела закупа – эффективность применения закупленного материала или реализация продуктов и т.п. [4, с. 119].

Важно понимать, что раскрыть трудовой потенциал сотрудника в полной мере при использовании методов оценки можно только в сопоставлении целей организации с настоящим положением дел. 

Необходимо также определять критерии для оценки эффективности управленческого персонала, поскольку основным инструментом повышения трудового потенциала сотрудников, по нашему мнению, является именно применение методов эффективного управления [3, с. 49].

Оценка эффективности труда управленческого персонала более сложный процесс, тем не менее, он обладает теми же направлениями достижения цели: социальным и экономическим [2, с. 463].

Качественная деятельность управленческого персонала выражается в реализации ряда функций [61, с. 39]:

- разработка, анализ и применение концепций управления;

- создание идей, затрагивающих вопросы повышения эффективности работы структуры;

- разработка и внедрение нормативных документов, ориентированных на повышение эффективности труда;

- разработка и внедрение мотивационных программ, ориентированных на раскрытие трудового потенциала сотрудников;

- применение стимулирующих инструментов управления;

- разработкой стратегий развития деятельности организации.

Так, универсальными критериями оценки эффективности сотрудников управленческого сектора могут быть следующие:

 - коэффициент экономической эффективности управленческого персонала. Он рассчитывается по формуле:

Kэкон = Зобщ/Сусл                                                  (5)

где Зобщ  - это сумма затрат на управление, Сусл – объем производства или стоимость единицы услуги.

Также экономическую эффективность труда топ-менеджмента можно оценить по динамике и уровню издержек. Эффективным будет считаться та форма применения управленческой деятельности, при которой повысилось качество управления без увеличения затрат.

 - коэффициент эффективности управления. Выражается в отношении общего результата производства к численности персонала:

Kэ.упр = Побщ/Чперс..                                                       (6)

В данной формуле общим результатом будет считаться тот, что будет получен в процессе деятельности труда сотрудников данной структуры организации.

- коэффициент управления. Расчет данного коэффициента можно произвести по формуле:

Kэф.упр = Побщ/Зупр.                                              (7)

Анализируя социальную составляющую оценки эффективности труда важно отметить, что социальная эффективность предоставляет возможность оценки коллективного характера труда при помощи качественных и количественных показателей.

Туда входят мотивация персонала, сложившийся социально-психологический климат среди сотрудников, степень развития человеческих ресурсов. Критериями  для оценки эффективности труда сотрудников могут стать следующие показатели [1, с. 37]:

- трудовая и исполнительная дисциплина;

- текучесть кадров;

- использование фонда рабочего времени;

- равномерность загрузки персонала;

- уровень квалификации сотрудников;

- качество труда сотрудников;

- выполнение плана социального развития и пр.

Таким образом, состав показателей в полной мере позволяет отобразить социальную эффективность работы персонала, кроме того, некоторые показатели требуют сбора информации при помощи проведения социологических опросов [25, с. 34].

В целом, управленческий труд является одним из особых видов общественной деятельности, основной целью которой является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности, как отдельных участников общественного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом [25, с. 139].

С развитием рыночных отношений и углублением процессов разделения и кооперации труда, управленческий труд отделяется как относительно самостоятельная сфера и приобретает определенных организационных форм, которые создают самостоятельную систему управления предприятием. Позитивное влияние на успешную предпринимательскую деятельность оказывает эффективная культура управления, которая обязательно должна быть сильной и гибкой.

ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА НА СПОРТИВНЫХ СООРУЖЕНИЯХ Г. МОСКВЫ НА ПРИМЕРЕ АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ»

2.1 Общие сведения о АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ» и характеристика персонала

АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ» - уникальный многофункциональный спортивно-зрелищный объект России, который по праву считается достопримечательностью Москвы.

Он был построен к XXII Московским Олимпийским играм 1980 года. В 2015 году, в честь 35-летия со дня открытия спортивного комплекса «Олимпийский», знаменитые артисты и спортсмены прислали свои поздравления с юбилеем.

Комплекс состоит из двух спортивных сооружений — крытого стадиона и плавательного бассейна, которые начали строить в 1977 году и закончили летом 1980 года. Возглавлял большую команду архитекторов Михаил Посохин, который за этот проект вместе с Борисом Тхором в 1982 году был удостоен Ленинской премии.

В начале ХХ века на месте спорткомплекса располагался стадион "Унион", московские футболисты тогда только осваивались в новой игре в ножной мяч. В советское время "Унион" неоднократно менял названия - стадион Совторгслужащих, стадион Профинтерна и "Буревестник".

В 1980-е годы на синтетике "Олимпийского" игрались ранневесенние и осенние матчи Чемпионата СССР и Кубка СССР по футболу. Считалось, что лучше обдирать колени на шершавом искусственном покрытии, чем месить грязь на открытой поляне. Впрочем, футболисты приспособились к необычным условиям и стали играть в трико. Большой футбол ушёл из "Олимпийского" с оборудованием открытых стадионов современными дренажными системами и подогревом, но вплоть до 2010 года здесь проходил зимний международный товарищеский турнир - Кубок Содружества.

Основную арену можно трансформировать в отдельные площадки для одновременного проведения соревнований по разным видам спорта.

Бассейн АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ» это:

- Тренировочная ванна длиной 50 м (50x25x2,2)

- Демонстрационная ванна длиной 50 м (50x25x2,2, трибуны на 8120 зрителей)

- Прыжковая ванна длиной 25 м и глубиной 6 м (25x33x6, трибуны на 5070 зрителей)

- Сауна, тренировочные и гимнастические залы

Бассейн СК «Олимпийский» - уникальный спортивный объект, не имеющий аналогов в России.

Специалисты называют воду в бассейне «Олимпийский» «быстрой», так как в ней было установлено уже более 100 рекордов самого разного уровня.

АО СК «ОЛИМПИЙСКИЙ»- единственный спортивно-зрелищный комплекс такого масштаба, расположенный в непосредственной близости к историческому центру Москвы (вблизи станции метро «Проспект мира»).