Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда (Теоретические основы управления мотивацией персонала на предприятии).pdf

Введение

В настоящее время, проблема мотивации и стимулирования персонала стоит особенно остро в работе малых предприятий, которые составляют основу экономической жизни региона. Но не смотря на то, что малые предприятия активно развиваются, их уровень не достаточен для полного предоставления рабочих мест для населения. Это чаще всего связано с квалификацией рабочих, а также отсутствия самомотивации.

Актуальность темы курсовой работы связана со значительным отсутствием мотивации у персонала и необходимостью формирования и усовершенствования системы мотивации на предприятии.

Проблемы мотивации и стимулирования в наше время весьма актуальны, поэтому им уделяется особенное внимание. Не смотря на то, что данная проблематика уже была рассмотрена в различных трудах исследователей, она остается злободневной и подвергается дальнейшим анализам и совершенствованиям.

Мотивация играет важную роль в становлении организации, так как от эффективности работы всего состава персонала будет зависеть прибыль и развитие компании.

Поэтому можно сказать, что цель мотивации - разработка комплекса условий, которые побуждают человека к деятельности, направленной на осуществление цели организации с максимальным эффектом на выходе.

Следовательно, руководству необходимо грамотно мотивировать своих работников, а для этого следует создавать различные системы мотивации на предприятии с учетом особенностей, работающих на данном предприятии.

Цель курсовой работы заключается в разработке мероприятий, направленных на совершенствование управления мотивацией персонала на предприятии. Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Изучить теоретические основы управления мотивацией персонала на предприятии.
2. Провести оценку мотивационной структуры и системы стимулирования персонала в ЗАО «Московский завод Автоагрегатов».
3. Разработать рекомендации по совершенствованию управления мотивацией персонала на предприятии ЗАО «Московский завод Автоагрегатов».

Объектом курсовой работы является ЗАО «Московский завод Автоагрегатов».

Предмет работы - мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда.

Методология анализа и формирования системы мотивации базируется на основе трудов отечественных и зарубежных исследователей в сфере управления персоналом, а также теоретических знаний, полученных в ходе обучения курса менеджмента. Исследование проводилось с помощью методов наблюдения с последующим моделированием и прогнозированием систем мотивации, сравнительными и социально-экономическими методами.

Практическая значимость разработки новой системы мотивации персонала на предприятии состоит в том, что данная система универсальна и её возможно применять на практике на различных предприятиях.

В качестве информационной базы в работе использованы организационно-экономическая характеристика организации, а также статистические данные за 2016-2018 гг.

1 Теоретические основы управления мотивацией персонала на предприятии

1.1 Система мотивации и стимулирования трудовой деятельности работников в организации

Существует множество определений мотивации. Её рассматривают как целую науку или же отдельную часть определённой сферы деятельности. Прежде всего, необходимо определить, что такое мотивация.

Мотивация - ключевая составляющая менеджмента, которая является системой факторов, способствующих к выполнению определенной задачи для того чтобы осуществить поставленные цели предприятия.

Также мотивация - это процесс стимулирования человека или группы людей, персонала предприятия к работе или к любой другой деятельности, который так же направлен на достижение определенных целей предприятия или отдельного руководителя [5].

Влияние различных факторов на уровень мотивации изучают теории мотивации. Фокусом теорий содержания мотивации являются потребности и их уровень влияния на мотивацию.

Основной интерес в изучении мотивации вызывает стремление понять, что именно побуждает человека к действиям.

Теория потребностей Маслой или пирамида Маслоу основывается на идее того, что потребности человека деляться на несколько уровней и если первичные потребности не удовлетворены, то о мотивации и речи быть не может. На первом уровне пирамиды находятся физиологические потребности человека: жажда, голод, сон и пр.

Когда это потребности удовлетворены, человек переходит на следующий уровень потребностей: потребность в защищенности, например, безопасные и комфортные условия труда. Третий уровень потребностей отвечает за желание любить и быть любимым, быть принятым обществом. После первых трех уровней идут потребности так или иначе связанные с трудовой деятельностью - это потребность в признании и уважении, потребность в обучении, эстетические потребности и, наконец, потребность в самоактуализации - достижении своих целей и саморазвитии.

Основные идеи теории Маслоу:

• у человека всегда есть потребности;
• потребности человека делятся на первичные и вторичные;
• группы потребностей иерархичны по отношению друг к другу;
• удовлетворение потребностей как мотивация к действию;
• человек может ощущать несколько взаимосвязанных потребностей;
• вариативность удовлетворения потребностей зависит от их иерархического уровня.

Создателем теории ERG является Клейтон Альдерфер. Он, как и Маслоу считает, что существует три группы потребности:

1. Потребности существования (Existence). Сюда входят две первые группы потребностей Маслой: естественные и потребность в безопасности.
2. Потребности связи (Relatedness). Эта группа отражает то, что человек социальное существо, он стремится быть принятым обществом, стать членом семьи, искать друзей. Если сравнивать с пирамидой Маслоу, то это потребности признанияи самоутверждения.
3. Потребности роста (Growth). Потребности роста - это все равно что потребности самовыражения в пирамиде Маслоу.

Мак-Клелланд выделил три основные приобретенные потребности:

1. Потребность в достижении. Эта потребность определяется желанием человека ставить и достигать цели. Чем выше уровень потребности в достижении, тем более сложные задачи ставит себе индивид. Интересно, что эта потребность может быть присуща не только отдельному человеку, но и целому обществу. Как правило, такие общества являются наиболее развитыми экономически и социально.
2. Потребность в соучастии. Это социальная потребность, которая выражается в желании человека найти друзей, создать семью, стать членом организации и т.п.
3. Потребность властвовать. Эта потребность зависит от жизненного опыта и уровня обучения и заключается в том, что индивид стремится взять под контроль все больше процессов.

В теории приобретенных потребностей потребности не расположены иерархически и оказывают взаимное влияние, что и определяет будущую модель поведения человека. В этой теории все потребности делятся на две группы:

1. Гигиенические.
2. Мотивационные.

Если группа гигиенических потребностей удовлетворена, то отсутствует недовольство условиями жизнедеятельности (работой, домом, питанием). К мотивационным потребностям относятся потребности высшего уровня описанные Маслоу и Мак-Клелландом.

Таким образом, можно сказать о том, что теории содержания мотивации направлены на изучение потребности, удовлетворение которых стимулирует деятельность человека. Здесь были рассмотрены такие потребности как: иерархия Маслоу, удовлетворение потребностей начинается с нижних уровне; теория ERG определяющая взаимовлияние потребности существовании, развития и роста; теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда, которая гласит, что в современном мире наши первичные потребности удовлетворены и нужно концентрировать внимание на потребностях в достижении, соучастии и власти; теория двух факторов Герцберга, которая определяет две группы потребностей: гигиенические и мотивационные. В процессе мотивации важно четко понимать, в каких условиях работает человек, и какие на данный момент потребности нуждаются в удовлетворении.

Вышеуказанные теории являются одними из первых и не являются единственными. Помимо вышеуказанных теорий, существует множество других. Наиболее известные и повсеместно используемые - это теория мотивации Герчикова, Клейтона Альдерфера, которая очень близка к теории Маслоу, и теория «X» и «Y» Д. Макгрегора.

Для того чтобы полноценно понять принципы теории мотивации, необходимо подробно изучить вышепредставленные материалы различных деятелей психологии и социологии, которые внесли большой вклад в развитии экономики и менеджмента.

Самая первая теория мотивации - теория кнута и пряника - была разработана основоположником научного менеджмента Фредериком Тейлором. Он предположил, что можно ввести некое поощрение работающих людей, которые перевыполняют норму работы, а тех, кто не выполняет и норму - наказывать. Этот метод работал, и большое количество людей работали на пределе своих возможностей.

Со временем жизнь общества стала улучшаться, и этот метод перестал быть действенным, и необходимо было предпринять новые методы для стимулирования людей к работе.

В связи с этим специалисты в области управления стали искать решение этой задачи и пришли к использованию методов психологии. В данном методе основным являлся человеческий фактор, так как социальное взаимодействие и групповое поведение оказывало сильное влияние на индивидуальную производительность труда. Однако данный способ не дал модели мотивации, с помощью которой можно было бы дать объяснение к побудительным мотивам к работе персонала [20].

Следующим методом мотивации, уже более научным можно назвать метод мотивации Э.Мэйо. Основная цель его мотивации заключалась в выявлении факторов, которые влияют на мотивацию персонала на предприятии. Посредством эксперимента Мэйо пытался установить факторы, которые бы повлияли на работников. Эксперимент был направлен на измерение производительности труда работников предприятия. Интересным фактом является то, что работники предприятия были женщины.

Исследование показало, что основным фактором был психологический, а также небольшое изменение в условиях труда (работники получали перерыв в течении рабочего дня). В итоге факторы не были выявлено точно, но Мэйо сделал важный вывод о том, что мотивация сложный процесс и нельзя сказать однозначно, что влияет на мотивацию человека, и его надо исследовать с разных сторон [8].

Из течения современной теории мотивации будет рассмотрена содержательная теория мотивация, а именно теория мотивации по Маслоу. В его теории основная идея заключается в том, чтобы определить побудительные мотивы человека к деятельности. Также теория определяется потребностями, которые объединены в пять иерархических групп:

• физиологические;
• безопасности;
• принадлежности и причастности;
• признания и уважения;
• самовыражения.

Потребности, находящиеся на высших уровнях не будут мотивировать индивида до тех пор, пока не будут удовлетворены потребности низших уровней. Применение теории Маслоу [21]:

• зная иерархию потребностей людей, работодателю легко будет определить, какой уровень иерархии больше подходит работнику;
• с помощью иерархии потребностей проще понять, что у работников разные уровни потребностей в настоящий момент;
• в общей работе организации данная теория способствует грамотному определению последовательности мотивации работающих, учитывая все их потребности, в том числе и потребности, находящиеся на высоком уровне;
• также теория иерархии Маслоу предусматривает, что мотивация, сработавшая однажды, второй раз может не работать по прежней схеме, поэтому идет учет динамичности потребностей.

Еще одним представителем содержательной теории мотивации является психолог Фредерик Герцберг. Он является создателем двухфакторной мотивационно-гигиенической теории. Суть его теории заключается в том, что Герцберг провел опрос среди работников предприятия и выявил степень удовлетворенности и неудовлетворенности персонала.

Далее он разделил выявленные факторы на две группы и назвал одну группу факторы-раздражители или гигиенические факторы, а вторую группу факторы-мотиваторы. В группах данной модели мотивации также представлены различные факторы мотивации.

Например, в первой группе, заработная плата, межличностные отношения, политика компании и другие. Во второй - достижения, работа, степень ответственности и прочие. Исходя из этого можно сделать вывод, что руководству придется использовать разные факторы мотивации, как материальные, так и нематериальные, и отдать предпочтение только одному - будет большой ошибкой и в итоге не будет положительных результатов деятельности в компании сторон [8].

Также выделяют комплексную процессуальную теорию мотивацию Портера-Лоулера, которая включает в себя элементы других теорий мотивации. Суть ее заключается в вознаграждении работника при условии его высокой производительности труда, а также от приложенных им усилий, то есть человек удовлетворяет свои потребности с помощью своих же успехов на работе, получая за это вознаграждение [8].

Рассматривая теорию мотивацию, важным стоит отметить теорию «X» и «Y» Д. Макгрегора. Основная суть данной теории состоит в отношении руководителя к двум типам работников X и Y [22]. Основные характеристики типа работников Х: ленивые, не хотят работать; не хотят нести ответственность; безынициативные.