Файл: Договоры в коммерческой деятельности (ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДОГОВОРОВ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).pdf

Торговая зона имеется зонирование торговой площади, в ней применяется цветовое и световое оформление, в интерьере используется реклама, при оформлении витрин и прилавков используется рекламно­выставочный инвентарь.

Для привлечения клиентов и налаживания сети сбыта продукции и услуг в деятельности организации применяются следующие методы стимулирования: скидки, акции, розыгрыши призов.

Прогнозирование спроса делается с помощью экстраполяции, которая основывается на том, что в будущем сохранится предыдущая тенденция спроса. Для определения тенденций изучаются временные ряды динамики спроса (ретроспективный анализ), а затем подбирается аппроксимирующая функция.

Основным метод определения ожидаемой потребности в реализуемых товарах организациям является экономико-математическое моделирование.

Стимулирование сбыта происходит в двух направлениях: стимулирование персонала организации (персональные продажи, поощрительные премии) и стимулирование потребителей (скидки в размере от 3 до 7 процентов, акции, подарочные купоны, бонусные карты).

В организации используется расчетно-аналитический метод для расчета показателей плана, анализа их динамики и факторов, обеспечивающих необходимый количественный уровень.

Претензионная работа в организации ведется юридическим отделом.

Показатели претензионной работы в филиале ТЦ «Пятерочка» представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7.

Показатели претензионной работы ТЦ «Пятерочка» за 2018-2019 гг.^[23]

По данным представленным в таблице 2.16 можно сделать вывод о том, что количество претензий поступающих в торговая сеть «Пятерочка» снижается из года в год. В целом за анализируемый период количество претензий снизилось на 31,25%, что свидетельствует об активной работе связанной с проверкой качества реализуемого товара до момента его реализации.

Структура поступающих претензий в анализируемом периоде не была подвержена существенным изменениям, можно сказать о том, что количество претензий на возврат и на замену практически равно за период 2018-2019 гг.

Вопросами, связанными с изучением рынка, рекламных организаций занимается отдел маркетинга.

В организации бизнес-планирование решает следующие проблемы:

• конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы качественных и количественных показателей;
• определяет степень жизнеспособности и будущей устойчивости организации, снижает риск предпринимательской деятельности;
• привлекает внимание потенциальных инвесторов.

Информационные ресурсы организации (источники первичной и вторичной информации).

К источникам первичной информации в организации относятся: самостоятельно проведенные социологические исследования, необработанные аналитиками документы, результаты собственных наблюдений.

К источникам вторичной информации в организации относят материалы социологических исследований, статистические данные, отчеты, программы, уже кем-то использованные для собственных целей.

При управлении информацией на базе коммуникационных технологий в организации используются такие методы как: реклама на радио, в журналах, газета; стимулирование сбыта.

Основными POS-материалами, применяемыми в оформлении магазина, являются: вобблеры, плакаты, стойки, стрип-ленты и световые панели.

Торговая сеть «Пятерочка» находится на этапе жизненного цикла организации - выработка структуры.

Об этом свидетельствуют следующие факты:

• увеличение ассортимента;
• расширение рынка;
• принимаются меры направленные на развитие организации;
• механизм принятия решения децентрализован.

В торговой сети регулярно проводится анализ конкурентов и рынка сбыта услуг, что позволяет организации своевременно принимать управленческие решения, направленные на усиление конкурентных преимуществ.

Основные направления работы с конкурентами:

• идентификация (выявления) конкурентов;
• ранжирование конкурентов по степени важности;
• мониторинг и разведка конкурентов;
• сравнение с конкурентами (конкурентный бенчмаркинг);
• создание стратегических конкурентных преимуществ (Сегментирование и Позиционирование);
• защита от конкурентных воздействий;
• стратегии и приемы конкурентной борьбы;
• проблемы этики и морали во взаимоотношениях с конкурентами.

В организации используются следующие маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение продаж: реклама на транспорте, реклама в СМИ, система скидок и бонусов, выставление в торговом зале рекламных материалов.

Корпоративный центр осуществляет стратегическое руководство и поддержку инициатив, направленных на повышение эффективности, улучшение качества обслуживания покупателей, а также тестирование и внедрение инноваций. Аналитика больших данных, пилотное внедрение инновационных проектов, развитие омниканальных продаж и прямого импорта, стратегические партнерства с поставщиками – все эти инициативы берут свое начало в корпоративном центре Группы. К основным задачам корпоративного центра «Пятерочка» также относится объединение покупательной способности, управление партнерскими отношениями с поставщиками, обеспечение функционирования систем внутреннего контроля и отчетности, а также внедрение ИТ-инфраструктуры и соответствующих решений в масштабах всей Группы.

В 2019 году было открыто торговых площадей в объеме 865 тыс. кв. м, что на 21,2% меньше по сравнению с 2018 годом. Несмотря на то, что темпы роста по-прежнему высоки, в дальнейшем мы в первую очередь сосредоточим усилия на обеспечении качества, устойчивости и оптимизации деятельности существующих магазинов. Мы планируем достичь этого, следуя ряду принципов:

Особое внимание увеличению рентабельности инвестированного капитала (ROIC): достижение целевых показателей ROIC и поддержание уровня рентабельности станут главными критериями при открытии новых магазинов.

Естественное замещение мелких игроков: в предыдущие годы расширение Компании могло быть описано как «захват территории». Следующим этапом развития продуктовой розницы в России станет консолидация рынка, и мы стремимся обеспечить дальнейший рост Сбалансированная модель роста Постоянное совершенствование ценностного предложения хлеб.

Доля 120 собственных торговых марок в чистой розничной выручке «Пятерочки» составила 12%. Качество СТМ обеспечивается специализированной рабочей группой, а также с помощью анализа обратной связи от покупателей и их потребностей в новых продуктах.

Одним из главных элементов ценностного предложения «Пятерочки» является восприятие цены, и компания работает над совершенствованием процессов ценообразования за счет автоматизации и внедрения инструментов ценовой политики. Мы полагаем, что в рамках улучшения о ценностного предложения и повышения операционной эффективности м следует уделить особое внимание работе над промоакциями. В этих целях следует внедрять решения и новую систему, что позволяет более точно оценивать эффективность промоакций во всех магазинах. «Пятерочки» за счет приобретения более мелких продуктовых ритейлеров.

Развитие и совершенствование географической информационной системы (ГИС): ГИС стала одним из главных инструментов анализа при выборе оптимального места расположения новых магазинов. В целях совершенствования системы и повышения ее точности в нее постоянно добавляются новые данные и алгоритмы.

Приоритет – регионы присутствия: в целях более эффективного использования существующих логистической и транспортной инфраструктур мы стремимся укрепить нашу деятельность в регионах присутствия, а также придерживаться более осторожной стратегии при выходе на новые рынки. Мы непрерывно работаем над адаптацией ценностного предложения к потребностям покупателей, чтобы повысить эффективность операционной деятельности.

В числе приоритетных направлений работы – совершенствование процесса управления ассортиментом в соответствии с четкой стратегией формирования ассортимента с учетом принципов клиентоориентированности и роли, которую играет каждая из товарных категорий. С 2018 года Компания осуществляет пилотное тестирование «кластеризации» магазинов, которая позволитсовершенствовать ассортимент в группах магазинов на основе спроса, обусловленного их расположением.

Товары категории «фреш» и СТМ также являются важнейшим элементом ценностного предложения, и мы стремимся повышать их качество. В категориях «фрукты и овощи» и «ультрафреш» удалось на 39% снизить время движения товаров по цепочке поставок, а также в порядке пилотного тестирования запустить новые товары, в частности свежий.

Программа лояльности является важным фактором успеха Компании, позволяя выявлять предпочтения покупателей, что помогает нам удовлетворять их потребности с помощью адаптации ассортимента, повышения эффективности промоакций и предоставления индивидуального опыта совершения покупок каждому потребителю.

На основании проведенного анализа эффективности коммерческой деятельности торговой сети «Пятерочка» были выявлены следующие недостатки:

• авторитарный стиль управления директора филиала;
• негибкая ценовая политика;
• слабая система стимулирования покупателей;
• слабая степень маркетинговой активности.

Проведенный анализ позволил получить целостное представление об организации коммерческой деятельности в организации и ее эффективности. Полученные выводы позволили выделить недостатки, существующие в организации коммерческой деятельности на организации. На основании выявленных недостатков в целях совершенствования коммерческой деятельности организации должны быть обозначены основные направления совершенствования коммерческой деятельности организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги, следует отметить, что в работе анализируется роль договоров в коммерческой деятельности, включая односторонние и многосторонние сделки (договоры). Основная масса сделок – это инструмент согласования воли субъектов экономической деятельности. Поэтому сделки (особенно договоры) можно оценивать как средство саморегуляции экономической системы, основанной на равенстве физических и юридических лиц, действующих в ее рамках.

Хозяйственная деятельность фактически невозможна без заключения субъектами хозяйствования договоров между собой.

Договор – это соглашение двух и более сторон, которое характеризуется свободным их волеизъявлением путем согласования условий дальнейшего сотрудничества таких сторон, а также последствий невыполнения своих обязательств в рамках такого сотрудничества.

Договор характеризуется принципом свободы, что означает возможность сторонами прописать все возможные условия выполнения и невыполнения обязательств, не противоречащих законодательству.

Содержание договора напрямую связано с идеей соблюдения гражданских прав и выполнения обязанностей, возникших в результате установления правил поведения сторон в нормах текста сделки, нацеленной на достижение желаемого регулирующего правового эффекта. Договорное регулирование, выделяясь среди способов правового регулирования общественных отношений, носит ярко выраженный частно-индивидуальный характер. Тем не менее, воля субъектов договора ограничена императивными нормами, устанавливающими четкие условия и границы, при соблюдении которых сделка будет отвечать критериям действительности.

Для того, чтобы не столкнуться с проблемой недействительности сделки, важно заключать соглашение с учетом требований законодательства и правильно оформлять документы. Если вы не уверены в своих силах, разобраться с тонкостями документооборота вам помогут специалисты сервиса . Им удобно доверить все вопросы, связанные с учетом, отчетностью и налоговыми отчислениями.

Как свидетельствует судебная практика, наиболее распространенными спорами, возникающими из договорных отношений, являются нарушения обязательств по оплате за поставку товаров, работ и услуг, ненадлежащее выполнение работ по договорам строительного подряда и др. Такая ситуация объясняется как резкими изменениями финансового положения субъектов хозяйствования в силу нестабильной экономической ситуации в стране, так и недобросовестностью самих предпринимателей.