Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Инвестстрой»).pdf

Выводы Лайкерта и работы Мак-Грегора дали мощный импульс использованию стиля руководства, построенного на участии работников в принятии решений [19, с. 37]. Наиболее удачной разработкой двухмерного типа стиля руководства явилась разработка ученых из университета штата Огайо (США). Ученые университета Роберт Блейк и Джейн Моутон построили схему размещения стилей руководства, включающую 5 базовых стилей. Эта схема получила название менеджерской решетки Блейка и Моутон.

Она приведена на рисунке 2 [10, с. 207].

Как показано на рисунке 2, вертикальная ось этой схемы ранжирует «заботу о человеке» по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует «заботу о производстве» также от 1 до 9. Стиль руководства определяется обоими этими критериями [14, с. 93].

Блейк и Моутон исходили из того, что самым эффективным стилем руководства – оптимальным стилем – является поведение руководителя в позиции 9.9. По их мнению такой руководитель сочетает в себе высокую степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности.

Рис. 2. Менеджерская решетка Блейка и Моутон

С появлением решетки стилей Блейка и Моутон в научных кругах разгорелись дебаты представителей различных школ управления по вопросу о том, какой стиль следует считать наилучшим [18, с. 200].

Представители авторитарного подхода считают, что увеличение власти руководителя минимизирует ошибки руководства предприятием, увеличивает эффективность работы и повышает качество работы предприятия [5, с. 43]. Представители школ человеческих отношений считают, что демократический, ориентированный на человека стиль руководства, положительно влияет на удовлетворенность трудом и, вследствие этого, повышает качество работы предприятия. Дальнейшие исследования стилей руководства имели целью установить факторы, которые бы позволяли в каждой конкретной ситуации подбирать наиболее подходящий стиль [7, с. 14].

1.3. Характеристика стилей руководства, основанных на ситуационном подходе

Ситуационный подход к выбору стиля руководства основывается на оптимальном сочетании различных переменных, которое позволяет в каждой конкретной рабочей ситуации найти подходящий стиль [7, с. 14].

Одновременно с Блейком и Моутон, предложившими измерять стиль в рамках менеджерской решетки, появилась в 1958 году работа Танненбаумана и Шмидта «Как выбирать стиль руководства», в которой авторы предложили оценивать стиль руководства относительно четырех переменных:

• руководитель – его личность и предпочитаемый им стиль;
• подчиненные – потребности, отношения и навыки подчиненных или сотрудников;
• задание – требования и цели работы, которую надо выполнить;
• контекст – организация, ее ценности и предрассудки [13, с. 104].

Сочетание этих переменных показано на диаграмме «Танненбаумана и Шмидта», приведенной на рисунке 3 [11, с. 370].

Рис. 3. Диаграмма «Танненбаумана и Шмидта»

Пользуясь шкалой Танненбаумана и Шмидта можно подбирать необходимый стиль руководства в зависимости от ситуации [17, с. 108].

В 1967 году американский исследователь Фред Фидлер попытался улучшить эту модель. Фидлер сосредоточил внимание на выделении трех наиболее важных факторов, влияющих на поведение руководителя в конкретной ситуации:

• отношение между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей;
• структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность;
• должностные полномочия. Это объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация [14, с. 290].

Фидлер предложил метод измерения предпочитаемого стиля руководства, используя шкалу «наименее предпочитаемого коллеги». По Фидлеру, менеджеры, имеющие высокий рейтинг по этой шкале, хотят, чтобы их отношения с коллегами строились на личностной основе и взаимопомощи, а кто имеет низкий рейтинг – сосредотачиваются на задаче и беспокоятся о производстве. Его главный вклад в понимание стилей руководства заключается в том, что оба стиля могут быть эффективны, если они используются надлежащим образом. Это называют «случайным подходом» к стилю руководства, так как самый эффективный стиль зависит от переменных в каждой ситуации. Фидлер отвергает идею, что индивидуальный стиль руководителя можно изменить путем обучения. Он считает, что изменения в ситуации являются самым эффективным способом заставить менеджера управлять наилучшим образом [20, с. 603].

Теория Фидлера предлагает выбор стиля руководства в зависимости от различных переменных в ситуации. Когда задание четко определено и вся ответственность лежит на руководителе, можно ожидать, что он справится со своей работой.

Нечетко определенное задание, коллектив, состоящий из коллег, а не просто подчиненных, большое количество времени – все это способствует сотрудничеству и использованию руководства с коллективным участием.

Существенное развитие ситуационная теория руководства получила в работах Поля Херси и Кеннета Бланшара [2, с. 408].

Они разработали теорию жизненного цикла руководства, согласно которой самые эффективные стили лидерства зависят от «зрелости» исполнителей. По их пониманию зрелость отдельных лиц и групп подразумевает способность нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, а также образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить. Согласно Херси Бланшару, понятие зрелости не является постоянным качеством лица или группы, а скорее характеристикой конкретной ситуации [19, с. 94].

Ситуационная модель руководства Херси и Бланшара приведена на рисунке 4 [16, с. 87].

Рис. 4. Ситуационная модель Херси и Бланшара

Как показано на рисунке 4, имеются четыре стиля руководства, которые соответствуют конкретному уровню зрелости исполнителей [6, с. 150].

Как и другие ситуационные модели, модель Херси и Бланшара рекомендует гибкий, адаптивный стиль руководства на ее основе можно моделировать поведение руководителя в конкретной управленческой ситуации, учитывая четыре основных переменных: личные качества руководителя, зрелость подчиненных, задачу и конкретный уровень развития предприятия в определенный период времени [13, с. 174].

В практике менеджмента находят применения и другие ситуационные модели стиля руководства, к ним относятся, например, подход «путь – цель» Митчела и Хауса; модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона. Все они в той или иной степени предлагают найти необходимое сочетание «наилучшего соответствия» для учитываемых переменных [18, с. 309].

Выводы по первой главе.

Руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все, что можно от подчиненных, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Руководитель, скорее, должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Если бы кого-то попросили назвать какой-то один – «лучший» стиль руководства, это был бы «адаптивный» стиль или стиль, ориентированный на реальность. В некоторых реальных ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным оказывать влияние, разрешая подчиненным в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия выполнения работы. Со временем, руководитель может менять стиль, сообразуясь с изменениями характера задачи и многими другими факторами, возникающими в процессе управления предприятием.

Глава 2. Анализ стиля руководства в ООО «Инвестстрой»

2.1. Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Инвестстрой» создано в соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 29.10.2015 г. Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, и основная цель его деятельности – получение прибыли.

ООО «Инвестстрой» действует на основании действующего законодательства и Устава общества. Имеет права юридического лица и отвечает по обязательствам с момента его государственной регистрации [19, с. 161].

Полное наименование исследуемого предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Инвестстрой». Место нахождение организации – г. Томск, ул. Обруб, д. 10. Срок, на который создано общество – неограничен. На данный момент руководство компанией осуществляет генеральный директор, который избирается собранием Участников. Он так же является подотчетным Обществу собрания Участников и занимается организацией выполнения его принятых решений.

ООО «Инвестстрой» является предприятием розничной торговли. Основным видом деятельности компании является розничная торговля строительными материалами, скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах.

ООО «Инвестстрой» осуществляет свою деятельность по 8 направлениям:

• производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве;
• производство прочих пластмассовых изделий;
• оптовая торговля строительными материалами и санитарнотехническим оборудованием;
• оптовая торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями;
• розничная торговля бытовыми электротоварами в специализированных магазинах;
• розничная торговля, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах;
• деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам.

Группы товаров ООО «Инвестстрой» можно представить следующим образом:

• бытовые и хозяйственные товары: электротовары, инструменты, оборудование для коттеджей, товары для дачи, сада, огорода;
• строительство и недвижимость: санитарно-техническое оборудование; трубы пластиковые и металлопластиковые, мойки, раковины, смесители, ванны, душевые кабины, боксы, поддоны, унитазы, писсуары, биде радиаторы, водонагреватели, бойлеры, котлы, бассейны, фонтаны, водоемы и принадлежности к ним;
• строительные материалы: цемент, гипс, известь, сухие и вяжущие смеси, ДСП, ДВП, фанера, шпон, панели;
• строительные изделия и конструкции: ворота въездные, гаражные, шлагбаумы, калитки; камины, печки, дымоходы.

На рисунке 5 представлена организационная структура в ООО «Инвестстрой».

Исполнительным органом является руководитель компании – генеральный директор ООО «Инвестстрой», в обязанность которого входит выполнение организационных функции в компании и контроль всех денежных процессом. В его подчинении находятся все отделы и подразделения исследуемой организации [10, с. 204].

Руководитель и ее заместитель осуществляют организацию денежной политики предприятия, направлением которой является снабжение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранность и эффективность использования основных и оборотных средств, трудовых и денежных ресурсов компании, своевременность платежей по обязательствам по налогам и сборам, поставщикам и банковских платежей.

Рис. 5. Организационная структура управления в ООО «Инвестстрой»

Департамент информационных технологий – департамент, обеспечивающий действенные коммуникации с применением различных технологий связи, удовлетворяет потребности Общества в программном обеспечении, ответственен за техническую и консультационную помощь внедрения и применений различных технических средств. По мимо этого, департамент информационных технологий обязан обеспечивать сохранность данных, осуществлять контроль за соблюдение политики компании, оказывать техническую помощь системам охраны, видеонаблюдения [8, с. 76].

Бухгалтерия в ООО «Инвестстрой» - это автономное структурное подразделение, которое находится в подчинении главного бухгалтера компании.

Планово-экономический отдел занимается планированием выручки компании, расчётом себестоимости реализуемой продукции, формированием бюджета доходов и расходов. Данный отдел взаимодействует с главными подразделениями организации.

Отдел сотрудников включает в себя руководителя отдела, менеджера по персоналу. Вся деятельность, которая связана с управлением персоналом, лежит на менеджере по персоналу. Руководитель отдела занимается исключительно общими вопросами отдела и связями с другими подразделениями предприятия.

Юрист сопровождает деятельность данной организации в соответствии с нормами законодательства. В юридическое сопровождение компании входит правовая экспертиза всех договоров предприятия, представительство в судах по делам, в которых участвует ООО «Инвестстрой», предоставляет устные и письменные консультации по правовым вопросам.

Главной целью коммерческого отдела является формирование системы мероприятий, которые направлены на регулирование процессов купли-продажи, удовлетворение спроса и, соответственно, извлечения прибыли. К процессам, регулируемым данным отделом, относятся технологические и коммерческие.