Файл: Процессы принятия решений в организации (АО «Бурятхлебпром»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир сегодня функционируют в достаточно трудных условиях. Надвинувшаяся пандемия, мировой кризис, обвал фондового рынка и многие другие внешние факторы вводят многие предприятия в условия работы на предельных возможностях. Именно сейчас от того, насколько верными и эффективными будут принятые решения в процессе управления предприятиям, зависит его будущее развитие или упадок.

Принятие решений пронизывают управленческую деятельность во всех сферах, ведь решения принимаются по огромному кругу задач в процессе финансово - экономической деятельности организации. Все функции управления реализуются непосредственно через подготовку и исполнение управленческих решений. В любой организации или учреждении деятельность сотрудников и рабочих связана напрямую с принятыми решениями и их грамотной реализацией. Именно в этом и проявляется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Принятие решений можно отнести к наиболее важной функции управления, поскольку именно ее успешное осуществление обеспечивает достижение организацией своих поставленных целей. Функция выработки и принятия управленческого решения выступает ключевым моментом в процессе реализации управленческой деятельности, поскольку в наибольшей степени определяет качество и эффективность работы организации.

Менеджеры и управляющие, которые стремятся к эффективной деятельности не могут принимать множество решений, им следует сосредоточиться на более актуальных и важных.

Принятие решений состоит из целого ряда этапов последовательного алгоритма. Поэтому принято рассматривать именно процесс принятия решений, который представляет собой определенный выбор из возможных вариантов для достижения желаемого результата.

Таким образом, процесс принятия управленческого решения представляет собой цикл, где сначала определяется, в какой отрасли следует его принять, а в конце оценивается результат.

В процессе принятия решений на первый план выходит умение манипулировать большим количеством переменных. Все решения должны быть основаны на принципах эффективного менеджмента, и в то же время следует учитывать сложившиеся обстоятельства и меняющуюся рыночную конъюнктуру. И в этом сложном сплетении самым важным является сделать правильный выбор, найти компромисс.

Процесс принятия решения является началом долго и сложного пути его реализации, и самым сложным здесь можно назвать именно воплощение решения в деятельность организации. Ведь до момента реализации решения в жизнедеятельность организации оно так и остается благим пожеланием. Это значит, что в то время как самое эффективное решение основывается на высочайшем уровне концептуального понимания, действие по его практическому применению должно быть максимально простым и носить максимально оперативный характер.

Актуальность поставленной в работе проблемы, позволяет определить объект, предмет, цель и задачи исследования.

Объектом исследования выступает принятие решений в ОАО «Бурятхлебпром».

Предметом является изучение процессов принятия решений в организации.

Целью работы является изучение сущности процесса принятия решений в организации, а также анализ процесса принятия и реализации решений в конкретной организации.

В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:

• рассмотреть теоретические основы процесса принятия решений в организации;
• изучить механизм принятия управленческих решений в организации;
• оценить процесс принятия управленческих решений в АОА «Бурятхлебпром» и разработать на этой основе направления совершенствования принятия решений в организации.

Изучению теоретических основ процесса принятия решений в организации посвящено достаточно много научных работ. В данной работе были использованы научные труды по проблеме исследования таких ученых как Балдин К. В., Воробьев С.Н., Голубков, Е. П., Левина, С. Ш. и др. В процессе исследования поставленной проблемы применялись общенаучные методы анализа и синтеза, сравнения, а также методы финансового анализа.

Практическая значимость работы состоит в выводах и предложениях, которые получены по результатам проведенным в исследовании по изучению сущности процесса принятия решений в организации, а также анализа процесса принятия решений в АОА «Бурятхлебпром». Разработаны некоторые рекомендации по совершенствованию принятия решений в организации.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Во введении обоснована актуальность рассматриваемой проблемы, сформулированы цель и задачи исследования. В первой главе раскрыта сущность процесса принятия решений в организации, выделены модели принятия решений. Во второй главе изучен механизм принятия управленческих решений в организации, рассмотрены методы оптимизации управленческих решений. В третьей главе дана характеристика деятельности АОА «Бурятхлебпром», разработаны направления по совершенствованию принятия управленческих решений в организации.

ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Сущность и понятие процесса принятия управленческих решений

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений [39]. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности» [4].  Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Управление, таким образом,  можно рассматривать  процессы принятия  решений и как процессы, содержащие  действия.

Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления [31]. Управленческое решение — это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о системе, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение [22].

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения [10]. Процесс принятия решения заключается в последовательных действиях, состоящих из постановки задачи, подготовки решения и выбора самого решения.

Соответственно, управленческое решение принимается тогда, когда по каким-либо причинам возникает проблемная ситуация. Данная ситуация всесторонне изучается: причины возникновения, вероятные последствия, возможные проблемы при ее ликвидации. Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства [20].

Чтобы найти правильные пути решения проблемы, следует не стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически и невозможно, а нужно принять соответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основе имеющейся внутренней и внешней информации. Ведь решение — это выбор альтернативы, то есть ответ на ряд вопросов. Сегодня, в сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь. К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

• всестороннюю обоснованность решения;
• своевременность;
• необходимую полноту содержания;
• полномочность;
• согласованность с принятыми ранее решениями [13]. 

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций [8]. 

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития, и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы [16].

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

• цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;
• средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;
• основные пути и способы достижения целей;
• сроки достижения целей;
• порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;
• организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения [40].

Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования [26].

Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. [2].

Таким образом, в условиях конкуренции и конъюнктурных изменений задача организации правильно выбрать из всех альтернативных решений самое правильное, которое приведет к повышению эффективности деятельности организации, а также предотвратит все негативные последствие, угрожающие ее существованию и процветанию. Основным требованием в процессе принятия решения является следование алгоритму действий, позволяющему не допустить ошибок при выборе альтернативы.

1.2 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность [17]. Управленческие решения могут быть классифицированы разнообразными способами. Рассмотрим наиболее распространенный способ классификации решений [6]: